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このコラムでは、日頃私が思うこと、また実践したこと、
体験談などを、紹介しています。
私の熱い思い、ゆるぎない決意、たゆまぬ努力、
時に孤独なリーダーの胸の内などが、
あなたに伝われば嬉しいです。
ヨリタマニアのあなたには、是非お読み頂きたいと思っています。
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第１１回メディア西日本ユーザーセミナー
「新しい時代の新しい歯科医院経営」が
１０月９日(日)１３：００～１７：００、開催されます。
その中で、約２時間３０分、私も
「ワクワク楽しい予防歯科への取り組み」
～人が輝く組織作りのポイント～ でお話しさせて頂きます。
会場、参加者はこちら。
●会場：新梅田研修センター
●参加費：ユーザー様 無料
一般 \１０，０００
主催、お問い合わせは、
メディア株式会社 大阪支店
セミナー事務局(管理係 斉藤)
ＴＥＬ：(０６)６９７７―９６１１
ＦＡＸ：(０６)６９７７―９６１５
〒５３７－００２５
大阪市東成区中道１―１０―２６
サクラ森ノ宮ビル５Ｆ
ご興味のあるあなたは、是非ご参加下さいね。
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＜新しい時代をあなたと共に切り開く 寄田幸司＞
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今日は、祝日。
天気も最高ということで、コンサートに行ってきました。
 
タイトルは、「君と歩いた青春」、そう。
我らが正やん(伊勢正三)が、作詞作曲した名曲。
その名曲がタイトルとなったコンサートが、大阪城ホールで開催されました。
出演者は伊勢正三、イルカ、太田裕美、尾崎亜美、杉田二郎、
南こうせつ、山本潤子の７名という、超豪華メンバー。
７０年代フォークファンには、たまらないもの。
ということで、いつもお世話になっています
Ｎｏ.1デンティストクラブ 代表 山本 隆雄さん、
イーストウエスト代表 岡本茂弘さんをお誘いしました。
出演者の多くが、還暦前後の年齢になっていますが、
その容姿と歌声は、３５年前と全く変わらぬものでした。
最近の時の流れの早さに驚きますが、
変わることのないものの、美しさや、尊さ、大切さ、
今日も、実感する日になりました。
太田裕美さんの、「木綿のハンカチーフ」。
この歌を聞いている時、私の目から涙があふれ、止まりませんでした。
コンサートで涙を流したのは、初めて。
自分でも、驚きでした。
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＜歌声は、人の心に感動を与える 寄田幸司＞
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10月2日(日)大阪で、ワクワク楽しい歯科医院実践会主催のセミナー、
「ヨリタ歯科流 ワクワク楽しい歯科医院実践セミナー」
～あなたの医院が短期間で成功するために～
を、開催致します。
おかげさまで、満席となりました。
参加される皆様に少しでも満足して頂けるよう、
改善を尽くしてまいります。
ご興味のあるあなたは、是非最後までお読み下さい。
短期間で成功する医院を作りたい。
人が育つ医院を作りたい。
誰しも願うこと。
しかし、これがなかなか思うようにいかない。
形にならないもの。
歯科医院経営は、本当に厳しい時代。
巷には、経営コンサルタントによる
経営改善セミナーが、たくさん開かれています。
自費率アップ、定期管理型医院へのシフトなど。
でも何かが違う。
それは、仕組みや手法に頼ってしまうから。
皆が同じ方向に整えでは、うまくいくハズがありません。
ということで、メンバーと共に、愛と感動
夢と希望あふれるワクワク楽しい歯科医院作りに、
本気・本心・本根で取り組むドリームマスター寄田幸司が送る
こんなセミナーは、いかがでしょうか。
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| 2011年10月2日（日） in 大阪 |
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ワクワク楽しい歯科医院実践経営術
ヨリタ歯科流
ワクワク楽しい歯科医院実践セミナー
～あなたの医院が短期間で成功するために～
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 →お申し込み方法 |
こんにちは。ワクワク楽しい歯科医院経営実践会、会長、 そしてドリームマスターの寄田幸司です。
昨年も多くの方に私のセミナーに参加していただきました。
その反響は、私の想像をはるかに超えるものでした。
その中で、「この話を聞いてから、開業すべきだった」
「この話を理解していたら、今と全く違う結果になっていたのに」
という意見を、多くの先生から頂きました。
歯科医師のほとんどは、開業の道を進みます。
独立イコール開業
すなわち、あなたは歯科医師であり、経営者であるということ。
にも関わらず、大学はもちろん、卒後も、経営ノウハウや、
マーケティングを学ぶ機会はほとんどありません。
また、一般に、歯科医院経営者は、技術の習得に重点を置いた、
職人気質の人が多いように感じます。
あなたはどうでしょう。
歯科医院といえども、企業である以上、収益をあげないと自分がやりたいことも出来ません。
設備投資も、思うようにいかなくなります。
また技術だけに片寄ると、どうしても、患者様を上から見下す態度になりがちです。
木を見て森を見ず、歯を見て人を見ず、そして人を見て地域を見ず、となってしまいます。
そうなると、スタッフとの人間関係にも影響し、仕事が楽しくなくなります。
何故、あなたは歯科医師になったのでしょう。
何故、独立開業したのでしょう。
訪れる患者様と、どのような関係を築きたいのか
共に働くスタッフに、どうなって頂きたいのか。
共に目指す、理想の歯科医院とは。
かく言う私も、開業当初、理想や夢など考えたこともありませんでした。
早く独立したい。
一人前の歯科医師として認められたい。
自分の力を試したい。
そして、社会的地位と名誉、収益を得たい、ただそれだけ。
そう、目先の利益のみ追い求めていたのです。
その結果、確かに多くの患者様には恵まれました。
しかし、それが全ての始まりの原点になりました。
あまりに、うまくいきすぎました。
そう、私は天狗になってしまったのです。
自分だけが、正しい。
自分だけが、正義。
自分のことを素直に聞くスタッフが、有能なスタッフである。
と、勘違いしていたのです。
その結果、開業して、たった４ヶ月目のある日、
その日にスタッフが、全員退職するという、有難い体験をしました。
その後も、次々と人が辞めていきました。
それでも、当時の私は、相手ばかりを責めていました。
変わらぬ他人と、過去ばかりを嘆いていたのです。
ですから、あなたにだけは私のような思いをさせたくないと思っています。
私はあなたに、信頼できるスタッフとともにやりがい、充実感を持って
開業後、出来るだけ短期間に成功し、夢をつかんで欲しいと思っています。
しかし、誤解しないで下さいね。
決して、私は楽して収入を得る方法を、あなたにお教えするのではありません。
そんな方法があれば、私が知りたいくらいです。
しかし、楽しく生きがいを持って、夢を実現するため、
開業前に是非知って頂きたい、考え、行動、方法はお話することが出来るようになりました。
ここで、私の過去をお話します。
私は、大阪商売人の息子です。父は、小さいながらも会社を経営しています。
そのため、小さい頃から、なんとなくですが、商売のイロハを肌で感じていました。
そのため、歯学部入学後も、開業志向が強く、（人を喜ばせることが大好き）
他の学生とは、少し違う生活を送っていました。
まず、入学後1～2年は、接客を学ぶため、バーのウエイターをしていました。
（それが正しいかどうかは別として）
そして、さらに接客レベルを上げるため、ホテルのフロントマンを2年していました。
そして、５～6年になると、成功している開業医の見学に行っていました。
卒後も、短期間に多くの事を学ぶため、競争意識の高い、
厳しい環境の、大阪の大型診療所で4年間過ごしました。
なぜこのように、他の人と違う行動をしたのか
答えは単純。
開業して成功したいと思う気持ちが、他の人より少しだけ強かったりしただけ。
その結果、同級生の中で最も早く開業し、成功（？）した一人になりました。
しかし、長期的に安定し、成功（成長）し続けるためには、
周囲のスタッフの支えが欠かせません。
それがなければ、いつか大きな問題が起こり、過去の私のように
医院が空中分解してしまいます。
その為、持続的に長期安定成長の秘訣も、
今回は、包み隠さずお話させて頂きたいと思っています。
いや、本音を言うと、短期的な急成長より、
持続した長期安定成長の方が難しいと思っています。
もちろん、実践に則した、ピカ一の内容です。
将来、不安と期待いっぱいのあなたに送る、夢と希望のセミナーです。
 このセミナーで得られる3つのメリット |
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ビジネスの本音が理解できます。
（成功哲学、こだわりが必要です）
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あなたの不安が、自信に変わります
（しかし、過信にならないよう、気をつけてね） |
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あなたの愛するスタッフの、目の輝きが変わります
（今後も輝き続けるよう、愛情を注いでくださいね） |
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 おまけ
笑顔の私に出会えます。（本当におまけです） こんな感じです⇒
しかしここであなたが、疑問に思うこと
たとえ、いかに私の考えが斬新で、興味深いと感じても、私が開業したのは20年前。
時代が違います。本当に今の状況にあっているのか。
すなわち、バブル当時と今の先行不透明な時代、単純に比較できるのかと。
ごもっともだと、思います。
私が20年前に実践したことを、ここでお話しても説得力はありません。
しかし、私は約10年前全面リニューアルオープンしました。
その時、試行錯誤しながら多くのことを学びました。
その中で成果があったことを厳選してお話します。
ここで新たな疑問。
もうすでに成功し、固定客がついている医院のリニューアルが、
新規開業の参考になるのかと。
これもまた、ごもっともなことです。
その疑問に、全てお答えします。
と言うことで、今回は特別ゲストをお呼びしています。
そのゲストとは…
①ワクワク楽しいヨリタ歯科クリニックで、初めて採用した勤務医であり
その後、３つのグループ医院を起動に乗せた、成功請負人。
②ヨリタ歯科クリニックの、元紹介率No.1ドクター。
（私ではなかったのです。残念！）
③ヨリタ歯科クリニック 元副院長
さらに、年間3000人の妊婦さんの前で
マイナス１才からのマタニティーセミナーを開催する マタニティ歯科研究会 代表
（医）上本町ヒルズ歯科クリニック 理事長 永井 美也子先生です。
（少し、ゲスト紹介が長くなりました。それ程気合が入ってます。）
彼女は、安住の地である、ヨリタ歯科クリニック副院長という肩書きを捨て、
２００７円４月 現在の開業地である、大阪市上本町に、上本町ヒルズ歯科クリニックを開業。
当時まだ、入居予定であったテナントビルを下見に行き、ビックリしたこと。
彼女が選んだビル自体が、周辺道路から奥まった所にあり
テナントは、ビルの中でも、さらに一番奥にありました。
とても、辿り着くことは不可能。
そう、全く目立たないのです。
さらに、周囲は老齢化地域、彼女が得意な小児や、若い近代の方々は皆無。
しかも５０坪、家賃も高価です。
私の予想では、半年ももたないと思いました。
しかし、結果は、開業１ヶ月、保険点数26万点。レセプト枚数160枚。
１年目、保険点数は、54万点。
レセプト枚数は、457枚。
そして現在、2011年６月、保険点数は、87万点。
レセプト枚数は、937枚
チェアーは8台になりました。
しかも、今でも毎月初めて、上本町ヒルズ歯科クリニックを訪れる人は
100人を超えています。（2011年6月は142名でした）
私には信じられないこと。
しかも、これほど患者様は、押し寄せているにもかかわらず、
開業して、3年間誰一人として、
医院を離れる人はいませんでした。
これまた、私には信じられないこと。
有り得ないことです。
永井先生が開業前、私に言われた言葉。
「先生はセミナーで、『地域のニーズに合わない、自分の好きなことを
やり続けることで、結果が必ず出る。』と言っているじゃないですか。
だから、私はどこでやろうと、結果が出るのです」
そして、私の言葉。
「了解しました。そこまで先生が覚悟しているなら、私も全力で協力します。」
なぜ、コネや土地感もない彼女に、こんなことが、いとも簡単に出来るのでしょうか。
実は、永井先生が当院で勤務していた5年間は、私が新しいコンセプトで
医院をリニューアルした時期と、重なります。
そうです、私が実践してきた様々な手法、ヨリタメソッドは、彼女と共に作り上げて来たものです。
この3年間、共通の夢を、追いかけて来ました。
その結果、来院者やチームメンバーに、愛と感動が生まれるヨリタワールドが出来ました。
上本町ヒルズ歯科クリニックを、開業する以前に、
彼女はもうすでに、開業を複数経験済みだったのです。
この3年間で学んだこと、実践したことを、もう一度再現しただけです。
このため、開業する前から、結果がわかっていたのです。
成功する開業のポイントは、立地でも、先生の技術でもありません。
なぜなら
・ 歯科医院が近くにいなくて、患者様が困っている地域は、大阪にはありません
・ 「スゴイ腕の先生が、今度近くに開業するらしい」という、
口コミが広がることもありません
しかし、開業直後から、患者様が集まり、
そして決して離れなくなる医院を、作り上げることは出来ます。
オープニングメンバーが、夢と希望を抱いて生き生きと輝く診療室を、
作り上げることが出来るのです。
そのほんの一部を紹介すると
① 地域の住民の皆様に、支持される、先生の思いのこもった、
効果的な医院カード、医院案内とは。
② 思わず訪れたくなる、医院の内装、そしてその見せ方とは。。
⑤ 他の医院と全く違う、こだわりのレイアウトとは。
⑥ スタッフが自主的に行動するワクワク楽しいしくみとは。
⑤ スタッフのモチベーションを持続する、ワクワク楽しい取り組みとは。
私が言いたいのは、他と違う視点で発想し、違う視点で行動する。
その結果、他とは圧倒的に違う数字になって現れる。
本質は、いたってシンプルです。
ここで、ゲスト講師からのメッセージです。
「 こんにちは。上本町ヒルズ歯科クリニック 院長 永井美也子です。
ワクワク楽しい歯科医院実践会のセミナーでお話させて頂くのは、なんと約２年ぶりです。
今までは、ヨリタ歯科クリニック全面改装、
ゆめはんな歯科クリニック開業院長、
その８ヵ月後に上本町ヒルズ歯科クリニック開業という経験を生かし、
「開業」にフォーカスした内容をお伝えしてきました。
つまり、スタートダッシュの決め方をお話していました。
今回は、その内容に加え、スタートダッシュの後、
どのように自分たちらしい医院作りを行っていくかもお伝えします。
上本町ヒルズ歯科クリニック 開業５年目を迎えたからこそ
お話できる内容です。
７つの保育園の園医や、年間約１００回行うマタニティ歯科セミナーの
ポイントにも迫ります。
歯科医院があふれる時代だからこそ、自院のカラーが出せます。必要です。
あなたも、やりがい・夢を持ち続けながら医院作りを行いませんか？
また、５年半の間、当然退職したスタッフもいました。
結婚を機に、チームメンバーのリーダー的存在である主任も変わっていきました。
チームメンバーが変わっても変わらない文化や風土作りについても、
新主任、貝森さんと共にお伝えします。
初めまして、貝森 阿里沙です。
私は、歯科助手専門学校に１年行った後に、新卒で入社しました。
学生気分の抜けていない１９才でした。
こんな大きな歯科医院とは知らずに入社した私は、
驚きと戸惑いの毎日でした。
仲の良かった同期とばかり固まって、
診療中にもかかわらずおしゃべりを楽しみ、
仕事に関しては責任感もなく先輩に迷惑ばかりかけていました。
今思うと、典型的なダメスタッフだった私。
そんな私が、様々な経験や感動体験を通じて、仕事に対する考えややりがい、
自分の居場所をみつけ、主任にいたるまでをお話させていただきます。 |
ここで、是非知って頂きたいこと
・来院前、患者様の満足度、期待度をできるだけ高める必要がある
・患者様の信頼は、院長に会うまでに確立されている
・そして医院の第１印象は、7秒で決まってしまう
そのため、具体的に実践することは…
この続きは、セミナー会場で。
発想をほんの少し変えることで、信じられない結果があなたにも。
そして短期間での成功および、ワクワク楽しい歯科医院の
実現は、あなた１人では不可能です。
そうです。スタッフの協力が必要不可欠です。
オープニングスタッフの協力なしに、短期間での成功はありえません。
このため、スタッフの参加費は抑えました。
また、スタッフ間の強固なチームワーク作りのための方法や、
個人の能力アップのヒントを紹介します。
もう一度繰り返します。開業の成功はスタッフとの強固なチームワーク作りが必要不可欠です。
このセミナーに参加した全ての人に、夢と希望を与えたいと思っています。
御興味のある方は今すぐお申し込み下さい。
 
患者が決めたいい病院 なんと私たちの医院が
虫歯部門1位 一位になりました |
講演内容 「ヨリタ歯科流 ワクワク楽しい歯科医院の作りかた」
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ワクワク楽しい医院成功術 その ①
成功するには訳がある
～ 人と違うことをやることで違う結果が出る ～
演者 寄田 幸司
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ワクワク楽しい医院成功術 その②
実践事例 上本町ヒルズ歯科に学ぶ
人の集まる医院創り
～なぜ４年半毎月１００名以上の初診患者様と、
求人広告なしでスタッフが集まるのか～
演者 永井 美也子 |
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ワクワク楽しい医院成功術 その ③
実践事例 上本町ヒルズ歯科に学ぶ
人が育つヒルズの仕組み
演者 貝森 阿里沙
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ワクワク楽しい医院成功術 その ④
成功すると知れ
～ 答えはやる前に決まっている ～
演者 寄田 幸司
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| セミナー概要 |
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| 日時 |
2011年10月2日（日） |
| 時間 |
13：00～17：00 |
| 場所 |
グランキューブ大阪 801号室 |
| 締切 |
定員になり次第締め切り |
| 参加費 |
1名様 20,000円 2名様より 7,000円
例） 3名様の場合：1名様が20,000円、他2名様が7,000円ずつで合計34,000円になります |
| 主催 |
ワクワク楽しい歯科医院実践会 事務局：078-596-2277 |
| 申込方法 |
メールでのお申し込みはコチラ
FAXでのお申し込みはコチラ FAX：078-596-2251 |
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＜寄田幸司＞
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沖縄タイムズ社主催の、「リーダー未来塾２０１１」が
年４回シリーズで、沖縄県那覇市沖縄かりゆしアーバンリゾート・ハナで
開催されています。
コーディネーターは、人と経営研究所、大久保寛司さん。
そして、１５日(水)開催された
第３回の講師は、ヨリタ歯科クリニック
感動クリエーター、新谷順子さん。
約２４０名の方々に、参加して頂きました。
そして翌日、沖縄タイムズの経済面には
こんな記事が。
 
内容は、以下の通り。(一部抜粋)
「ワクワク楽しい」が経営理念のヨリタ歯科クリニック(大阪府)
のスマイルクリエーター新谷順子氏が、
「何よりも大切なのは従業員が楽しく働ける職場づくり」と強調。
「従業員の役割は、リーダーの手足として働くのではなく、
リーダーの夢を明確化させること」と提起した。
家族や恋人よりも職場にいて
スタッフと過ごす時間が長いからこそ、
職場が好きであってほしいという。
「経営者とメンバーが楽しく働けなければ
患者に楽しさは提供できない」という思いが
根底にある。
新入社員の教育には全員で取り組み、
入社式には新入社員の両親からの手紙を読む
サプライズを演出する。
新谷氏は「働くことの誇りや、
まわりへの感謝の気持ちを持つようになる。
恩返しのために何かしてあげようという気持ちが
生まれる」と説明する。
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仕事は、やりがいのあるもの。
ならば、職場はワクワク楽しい場であるはず。
しかし、私一人ではその実現は不可能。
私ではなく、メンバーの一人から、このような発言が
出ること、本当に有難いこと。
働くことへの誇りや周囲の人への感謝の気持ちを
持つことが出来る人が集まる医院作り、これからも実践していきます。
ヨリタ歯科クリニックの広報部長として、
これからも、ご活躍頂けたらと思います。
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＜あなたがいるから楽しい職場が出来た 寄田幸司＞
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神戸商工会議所 経営支援センターが、主催する
KCCI経営革新塾「企業価値・経営力向上コース(全６回)」で
お話しさせて頂きました。
 
場所は、神戸産業復興センター、参加者は１７名。
頂いた資料から。
当講座は、神戸市内を中心とする
中小企業の経営者、後継者、経営幹部等を
対象に、「顧客視点」で経営を行い、顧客から
高い支持を得ている企業の事例を数多く
取り上げていることで、なぜこの企業が、
顧客が満足する製品やサービスを
常に提供し続けることができているのかについて
考えて頂くためのきっかけづくりをしています。
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スケジュールは、こんな感じ。
１４：００ 開会、前回の振り返り
１４：５０ 休憩
１５：００ 事例研究『ヨリタ歯科クリニック』(歯科医院)
※提供：株式会社ブロックス／
「ヨリタ歯科クリニック」・vol.90
(笑顔が広がる、ワクワク楽しい歯科医院！
～やる気と感動が生まれるハッピーワールド～)
１６：００ 講演：「ヨリタ歯科流！ワクワク楽しい会社の作り方」
医療法人ゆめはんな会 ヨリタ歯科クリニック
理事長 寄田 幸司 氏
１７：３０ 質疑応答
１７：５０ 総括
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直前にビデオを見て頂いていることもあり、参加者全員熱心に、
聞いて頂きました。
そして、今日もヨリタ流、人が輝く組織の作り方、
熱く、語らせて頂きました。
会場は、神戸ハーバーランド近くにあります。
少し時間がありましたので、メリケンパークにある
神戸海洋博物館カワサキワールドに、立ちよることに。
今日も、元気な快晴。
 
まず、目に入ったのは超誘導電磁推進船「ヤマト１」。
 
<超電導電磁推進船「ヤマト」>
超電導の技術を用いた磁石の力で、
海水を押し出すことによって進む船として、
世界で初めて神戸港で実験航走。
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そして、いよいよカワサキワールドへ。
<カワサキワールド>
神戸港とともに歩んできた川崎重工業の
創業以来の歴史から、製品紹介まで、
見て・聞いて・体験する、大人から子どもまでが
楽しめる企業博物館。
初代０系新幹線やヘリコプター、モーターサイクルなどの
実物展示を通じ、同社の陸・海・空にわたる事業を紹介。
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０系新幹線の乗物や、船舶の進水式の３面マルチ映像は、感激でした。
 
 
また、カワサキのモーターサイクルの
歴代マシン・レース車など、多数の完車も展示されていました。
 
 
 
ということで、今日も充実の１日でした。
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＜９月の神戸も熱(暑)かった 寄田幸司＞
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セミナーの最後に、演者が所属する院長も
パネラーとして壇上(演台はありませんが)に登場。
何故か私も質問に、答えることに。
しかし、昨日は熱くなりすぎ、あまりうまくお答え出来ず反省しています。
ということで、さらに補足します。
●質問① モチベーションアップの取り組みについて。
モチベーションアップは、なかなか一筋縄ではいかないもの。
まずは、この医院で是非働きたいと願う、
モチベーションの高い人を、採用すること。
医院に合わない、すなわちあまりやる気のない
モチベーションの低い人を、医院の考えに共感させ、
モチベーションを高めることは、かなり大変。
といいますか、私には出来ません。
また、他のメンバーも、かなりの負荷がかかります。
最悪の場合、メンバーのモチベーションが下がってします。
だから、正しいやり方は、高いモチベーションの人を採用し、
そのモチベーションを、下げないようにする。
これに、集中します。
そのため、入社後出来るだけ早い時期に、感動体験を共有します。
私たちの医院なら、全グループメンバーが集まる入社式での感動体験。
今年は２０周年記念パーティーとの、同時開催でした。
その後も、感動体験(？)の目じろおし。
 
３ヶ月の試用期間中の定期的に開催される理解度チェックテスト。
実習試験、レポート提出、カムカムフェスタでの総合司会など。
本気、本音、本心で仕事に向き合うことの素晴らしさ。
とことん努力することで、結果に結びつくことの真実。
仲間の支えがあり、初めて自分らしく生きることが出来ることの意味。
そう、感動体験は、
逃げずに取り組んだ人だけが、実体験出来るものなのです。
意識が低い、高いではありません、
ここで何かをつかみたい、自己成長したい、
新しい自分に生まれ変わりたい、生きる意味を見つけたい。
そんな思いのある人のみが、高いモチベーションを持続出来るものなのです。
●質問② 入社して１週間の人からの質問
「入社すぐの私が読むべき本、お勧めの本は？」
これまた、レベルが高い。
入社したての人が、休みの日にセミナーを受講。
そして手を上げ、質問する。
しかも、その内容が上記。
私たちのスタッフでは、ここまでの人はいません。
うらやましい。
いや、そんな人が入社したいと言ってもらえる医院になれるよう、
今後も、努力し続けます。
ということで、その答え。
まずは、「夢しか実現しない」の福島正伸さん。
例えば、「どんな仕事でも楽しくなる３つの物語」
「キミが働く理由(わけ）」
「まわりの人を幸せにする55の物語」
３０代セミリタイヤの、本田健さんなら、
「ユダヤ人大富豪の教え(コミック版)」
「２０代にしておきたい１７のこと」
そして最後は、私が尊敬する人の一人、日坂広志さん。
「未来を拓く君たちへ」
「仕事の報酬とは何か」
「なぜ働くのか」
入社１週間では、何も出来ない、役に立たないと思いがち。
でも、それは違う。
誰よりも早く洗い物をする。
誰よりも早く後片付けをする。
誰よりも早く患者様を導入する、誰よりも声を出す。
誰よりも笑顔で話す。
それは、経験年数にはよらないもの。
あなたならきっと出来る、いや、もうやっているかも。
これらのお勧め本には、仕事の意味や取り組む姿勢の大切さが
わかりやすく、書かれています。
是非、今後の参考にして下さい。
●質問③ 心が折れた時の対処方法。
これが、最後の問い。
その答えは、シンプル。
何故なら、心は折れないもの。
どんなアクシデントやトラブルにみまわれても、
決して心は折れない、傷付かない。
心を取り囲んでいるフィルターに傷ついたり、ヒビが入るだけ。
これは、斉藤一人さんがいっていたこと。
だから、傷んだと思えば、そのフィルターを取り替えればいいのです。
さらに言うと、予想外の出来事が起こった場合、
実際は心が折れたり、落ち込んでいる暇さえない。
そう、行動を起こすだけ。
仕事や人生は、うまくいかないこともある、いや、うまくいかないことだらけ。
でも、悩んでいる暇はない。
何故なら、逆境から学ぶことがいっぱいあるから。
そして、必死で考えれば「こうすればどうだろうか」「これを改善してみよう」と、
たくさんのアイデアが浮かぶハズ。
取り変えた、新しいフィルターには、
新たなアイデアが、刻み込まれるのです。
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＜心は折れない 寄田幸司＞
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今日は私が診療している、勉強会リアドリが
主催するスタッフセミナーが、開催されました。
 
場所は、新大阪にある新大阪チサンホテル。
参加者は、約１２０名。
休日にも関せず、本当に多くの人に参加して頂きました。
タイトルは、
「歯科医院で働くスタッフによるスタッフのための講演会
リアドリスタッフセミナー」。
演者は、以下の３人。
● いちき歯科 クリニカルコーディネーター
磯田 佳世
「しあわせ感謝♪」
●ヨリタ歯科クリニック スマイルクリエーター・感動クリエーター
新谷 順子
「ワクワク楽しい職場づくり」
●せこ歯科クリニック ＤＨ・クリニカルコーディネーター
大久保 順子
「私の在り方」
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磯田さんからは、仕事に対する心のあり方。
新谷さんからは、心地よく働ける職場作り。
大久保さんからは、人の夢を応援することの大切さを学びました。
この３人のセミナー中、３人が共通して挙げた
影響を受けた人の一人として、紹介されたのは、
居酒屋「てっぺん」の大嶋啓介さん。
大嶋さんは、自分の夢を追い求め、
実現されたら、その次は周囲の人の夢を応援。
さらに自分がいる業界を、さらに魅力あるものにするため
いろんなイベントを開催。
その姿に、憧れや、共感するものがあるのでしょう。
リアドリは、夢を実現するため集った仲間たち。
ここに属する１０医院１１名が、お互い励まし合い、
共に協力することで、各人の夢を叶え、そして
歯科業界の発展に、寄与できれば、それ程、嬉しいことはありません。
セミナー終了後は、いつものように懇談会。
リアドリスタッフ、約６０名参加。
私も、各テーブルを回り、交流を深めることが出来ました。
その他、ビンゴゲーム。
 
また、ビンゴゲームの景品として
１９６０年代に放映された、ＳＦドラマシリーズ
「ウルトラＱ」の隕石怪獣ガラモン。
私がゲットしました(といってもこれは磯田さんから頂きました)。
 
さらに今日はなんと、新人衛生士、徳永真実さんのバースデー。
ということで、こんなサプライズもありました。
 
セミナー、懇談会合わせ、
あっという間の、６時間。
本当に、お疲れ様でした。
今回も、ヨリタ歯科から１８名のスタッフが参加したくれました。
医院で働く多くの人の夢が叶う、夢と希望あふれる医院作り、
これからも作っていきます。
私も、少しでも大嶋さんに近づけるように。
以下は、参加者の感想です。
ご興味のあるあなたは、お読み下さいね。
大久保さんの発表はすごすぎて、びっくりする事ばかりでした、
大久保さんの熱い想いや迫力はすごかったです、
たくさんのつらい経験をして、今こうやって輝いて働いているのは
せこ歯科に出会って、魅力を最大限に活かしてくれた院長と、
自分自身の努力なんだと感じました。
スライドなしで50分ここまで人を惹きつける事ができるなんて、すごいです。
お話の中であったように、マイナス思考もそう悪いもんじゃない、
落ち込んで、考えてそれを乗り越えようと悩む時間は
全く無駄ではないと私も思います。
たくさん考えた分、成長していくんだと思います。
「幹部として、時には厳しく、そして愛情をたっぷりと注いで教育していく。」
簡単に言ってもそれはとても難しいことだと私自身、日々感じています。
でもその気持ちをもってチームメンバーを支えていきたいと感じました。
磯田さんと、大久保さんのお話も、すごく心に響きました。
特に大久保さんのお話は、何も目に入ってくる映像はなかったのですが、
話を聞いているだけでドラマを見ているような感じで
のめり込んで聞き入ってしまいました。
背景や環境は全然違いますが、子育てをしながら、
働いているという共通点があり、大久保さんの子供たちへの接し方や、
想いなどもすごく共感できることが多かったですし、とても勉強になりました。
「子供が子供である時間は限られているから、その時間を大切にしたい」
と言っていたことがすごく心に残っています。
新谷さんのお話は、すごく感動しました。
お話の中で「今の当たり前は誰かのほっとけないから始まる」
という言葉が出てきて、すごくそれが自分の中で残っています。
思いや要望は聞き入れるか、聞き流すのかは自分たち次第で
クレームも応える姿勢が大事なのだと学びました。
クレームはチャンスだということを
ヨリタ歯科に来てから聞くようになったのですが、
ヨリタ歯科では思いや要望を聞き入れるから、
チャンスに繋がるのだなと感じました。
いつも新谷さんを近くで見ていますが、
誰もが憧れる完璧な女性です。
自分には厳しく、周りには優しい所が、いつも見習わなければと思います。
私達のことを一番に考えてくれる新谷さんは、
「人の役に立ちたい」という強い思いがあるからこそ、
今も走り続けて下さっているのだと思うと、泣きそうになりました。
今回の三人の素晴らしい講師の方々のお話を聞いて、
「信念」という言葉を思いました。
皆さん共通して、自分の思い、揺るがない強い気持ちを持って
日々を過ごしていらっしゃるからこそ、今幸せだと自信を持って
言えるのだと思います。
新谷さんのお話を聴くのは初めてで、
どんなお話をされるのか本当に楽しみにしていました。
今、受付研修で指導して頂いていますが、本当に何でもこなせて、
医院のためにたくさんのことをされていて、すごいなと思いますし、
感謝しています。
新谷さんのお話の中で“今の当たり前は誰かのほっとけないから始まっている”
という言葉が心に残りました。
今、私が患者様やスタッフに当たり前にしていることも
誰かの親切から始まっているのだと感じました。
そうして創り上げられてきたヨリタ文化もそうですが、
これからも変わることなく、患者様から愛される医院、
そして私たちスタッフがいつまでも楽しくやりがいを感じる医院であるように、
これからも医院とともに成長していきたいと思いました。
大久保さんのお話では、
マイナス思考はいけないと考えていた私の考えを変えるお話でした。
マイナス思考も悪くないと感じることができました。
ただ、おっしゃっていたように、マイナスなことを口にだしたりすると、
自分だけでなく、周りのモチベーションまで下げてしまうので、
私はこれからもプラスのことばをつかって
医院を盛り上げられる存在でありたいと思いました。
磯田さんの声は優しい声で落ち着いていて、
磯田さんにカウンセリングされると、
本当の気持ちを素直に言えそうだなぁと
講演を聞きながら思いました。
講演の中で心に残ったお話は『微笑みの笑顔』です。
私も磯田さんの出会ったショップ店員さんのように対応が終わると
素の顔になっている所があるので、話を聞いていてドキッとしました。
話を聞いて、微笑み笑顔が自然に出来るようにならなくてはと思いました。
いつも、私が何かのセミナーに参加させて頂くときは、
仕事や自分自身に何か違和感を感じている時が多く、
自分自身がこうでいいのか、と考える時が多いです。
そして、様々なセミナーに参加させて頂くたびに、
今正に自分が悩んでいた部分、心につっかかっていた部分を解消するヒントを
見つけることが出来ます。
これはきっと、今の自分を変えるための素敵なタイミングなんだな、
といつも感じさせられます。
本当に怖いぐらいに、いつもセミナーで救われる事が多いです。
逆をいうと、成長しなければいけない部分が自分にたくさんあるという事です。
今回、自分の中に入ってきた“言葉”を大切にして、
自分の行動に移していきたいと思います。
そして、それが習慣になれば、きっと私も、今の自分より、
好きになれる自分になれるように思います。
いちき歯科の磯田さんの話では、
ポジティブシンキングの大切さを学びました。
鈍感だから、凹むことはほとんどないとおっしゃっていましたが、
それは自分自身に強い思い、強い心があるからではないかと思いました。
ドクターと患者様のかけ橋になりたいという思い、
来ていただいた患者様に満足していただいて、
さらに友達にまでなるという思いがとても伝わってきました。
友達というのは家族以外ではもっとも強い信頼関係が築けると思いました。
新谷さんの発表は、本当に何回聞いても、
いつも、感動させられっぱなしで、
新谷さんの仕事に対する取り組みや、
いつも本当に医院全体のことを考えていてくれていて、
常に、周りに細やかな気配りをしてくれていて、
スゴイと同時に感謝の気持ちでいっぱいになります。
私は、まだまだ、周りを見れていないことが多いですが、
少しでも、新谷さんのように、広い視野で見ることが出来るように、
成長していきたいと思います。
そして、そんな尊敬できる新谷さんのそばで仕事が出来ていることに、
素直に嬉しいと思いました。
新谷さんのお話を聞いて、
日本が先進国の中で予防歯科に通うひとが少ないことは
知っていましたがこんなにも少ないと思っていませんでした。
歯科業界は厳しいと言われていますが、
新谷さんはこれだけ伸び白があるということとプラスにお話していました。
まだまだこられていない患者様がおられるということ。
そしてその人達に情報発信をしていくことが大切で、
何度も行きたくなるような歯科づくりをし、
実際に患者様自身に歯科ってこわくないのだと気が付いてもらい
歯科の良い印象がひとから人へ広がっていき
予防歯科に通う方が増えるのだとおもいました。
印象的な言葉で
＜今ある当たり前は誰かのほっとけないから始まっている＞がありました。
思いが次から次へとつながって形になった…不可能が可能になる瞬間。
ヨリタ歯科でも今では当たり前にある仕組みや、
物、やり方は今までのチームメンバーが試行錯誤して
今の形になっているということを理解しなければならないです。
磯田さんとは今まで他のセミナーで数回お会いしたことがあったのですが、
会う度にこの人は何でこんなに自然で爽やかな笑顔が
できるんだろうといつも思っていました。
磯田さんは笑顔だけではなくて、雰囲気も柔らかい感じがいつも出てて、
それも“虹色７ヶ条”を大切にしていたり、ことだまを大切にしていたり
本当にどれも小さなところからではあるけれども、
小さな幸せを日々感じているから、
自然と磯田さんから湧き出てくるものが周りにいる人を
幸せにしているのだなと感じました。
ことだまにあった“鈍感な方が幸せを感じる”
私はこの言葉にとても惹かれました。
磯田さん、大久保さんのお話も初めて聞いて、色々感じるものがありました。
今をどうするかは、自分自身で、考え方によっては、
180°人生が変わる事を教えて頂きました。
人や、環境のせいにすることはとても簡単な事ですが、
自分が変わるのは、なかなか難しい事で勇気がいる事と思いますが、
やはり自分が変わらないと伝えたいことも伝わらないし、
何も相手の心にも響くものはないと思います。
「人生は小さな幸せの積み重ね」は、心に響きました。
私なら24年間に出会った人も運命で、すごい事です。
幸せは、人それぞれ感じ方が違うかもしれませんが、
神様は、皆に平等に幸せを分けて頂いていると思いました。
そのことを胸に置いて、一日一日を大切に、悔いがないよう、
おもいっきり楽しく過ごし、笑顔溢れる日々を過ごしていきたいです。
これからの私の夢はヨリタ歯科に末長く勤務し、
・院長の夢のお手伝いをすること
・担当の患者様の口腔管理をずっとしていくこと
・チームメンバーを大切にすること
・子供たち家族、友人など私の周りに居る人を大切にすること です。
ヨリタ歯科に入職した当初の私の夢は非常に漠然としていましたが、
今はハッキリ言うことが出来ます。
これからもドリームマスター寄田幸司にどこまでもついて行きます。
私も成長し、人に何かを発信できる器になった時には是非私に講演させて下さいね。
これからも末長くよろしくお願いします。
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＜歯科のてっぺんを、リアドリメンバーと共に目指す 寄田幸司＞
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ヨリタ歯科クリニックは、患者様にお渡しする
オリジナル製作物が多数あります。
小冊子やポスター、リーフレットなど。
それらの多くを、院内で印刷しています。
そのため、いつも大活躍なのが、大型コピー機。
以前のものは大きく、印刷スピードも遅く、
しかも、最近は故障がち。印刷コストも、割高でした。
ということで、約７年ぶりに新しいものに、買い替えました。
 
今回は、スキャナー機能もあり、そのままパソコンに取り込めます。
この機能を使えば、メンバーへの配布資料も、
わざわざコピーして渡すことがなくなり、
そのまま、ドロップボックスへ。
あとは、自分のパソコンで確認するだけ。
ということは、コピー機を入れ替えたのに、
コピーする機会が、大幅に少なくなることに。
まるで、きつねにつまさ(？)れたよう。
新たな使い道が、広がったのです。
いよいよ、ペーパーレス時代になりました。
といっても、ワクワク楽しい、そして心温まる
夢いっぱいの、ヨリタ歯科クリニックオリジナルポスターや、
配布資料、これからも手渡しで、
こだわり続けて、作ってまいります。
ご安心、下さいね。
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＜大切なものは、手から手へ 寄田幸司＞
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今日は、衛生士勉強会Ｗｉｓｈ開催日。
参加者は、ドクター、衛生士含め３１名。
会場は、近鉄奈良線「永和駅」傍にある東大阪市民会館５会議室。
 
時間は、午前１０時から約３時間。
内容は、症例発表検討会、ワークゲームなど。
症例発表時間：1人１０分間(角野さん、仲川さん、藤田さん、黒嵜さん、太田さん、松嶋さん）
質疑応答：１発表につき１０分間
 
頂いた症例発表の資料は、こんな感じ(一部抜粋)。
 
 
 
 
今回は、３年目衛生士が中心。
もちろん、多くの人の前で発表することが、初めての人もいます。
各人の発表時、彼女たちの入職時から
今までの成長を思い浮かべながら、見ていました。
入職時、ここまで学びたいという強い思いはあった。
しかし、新人衛生士スキルも知識も足りない。
実習や勉強会を通じ、少しずつ、それらしくなってきた。
でもその間は、プレッシャーや実力不足などで、
何度も不安や挫折もあったことでしょう。
もしかして「もう無理。やめたい。」と思ったことも。
その間、先輩衛生士や同期入社のメンバーからの
支えや、励ましもあり、今日、この場での発表につながったと思います。
発表時間は、たった１０分。されど１０分。
１０分で患者概要、主訴、資料説明、治療計画、
経過、そして、治療まで、まとめることは大変。
人にわかりやすく説明し、しかも維持してもらう症例報告を作るには、
かなりの時間を、要したことでしょう。
頭が下がります。
これからも、年４回定期的にＷｉｓｈは開催されます。
Ｗｉｓｈを通じ、衛生士全員で情報を共有し、そして考え方や
治療を統一し、そして参加者全員で、治療レベルを引き上げる。
このような地道な労力を、学んだことを発表する場があること、
本当に大切であると思いました。
追伸、それにしてもチーフの角野さんの症例報告は、別格でした。
私も一生ついていきますので、これからもヨロシクお願いいたします。
以下は参加者の感想です。ご興味のあるあなたは、お読み下さい。
今回のＷｉｓｈは、前回の反省をもとに
事前に資料を配布したこともあり、
質問を考えて下さった方も、適切な質問をして頂けて、
みんなの良い勉強会になったと思います。
Ｄｒと一緒に治療計画を立てていく上で、
ＤＨだけでは見れない咬合についても勉強でき、
炎症のコントロールと、力のコントロールを
共に見ていく大切さを再確認できました。
発表者の方は、準備する大変さもあったと思いますが、
それ以上に、今後生かせる良い学びになったと思います。
藤原先生には、いつもながら、的をついた
アドバイスや、ご指導をして頂き、理解が深まりました。
今回のＷｉｓｈに参加して、以前に比べると、
資料もそろっていたり、前もってみせていただいたので、
全体的に分かりやすかったです。
いろんな症例があり、自分ではまだ行った事のない
歯周治療もあり、勉強になりました。
衛生士さんが頑張り、勉強している姿を見ると、
Ｄｒも同じように頑張らなければと思いました。
普段、接することが少ない各医院どうしですが、
こういう機会に集まり、お互いがどのような事をして、
どのような事に悩んでいるかわかった事は、
とても良かったと思います。
衛生士さんがすごく勉強されているのが分かって
良かったです。
みんなすごく考えていて、悩んでいる、ということも
分かったので、それらを解決できるように、
自分の知識とスキルを上げていかないといけないなと
思いました。
また外科は、患者様にとっては、できたら避けて通りたい
ところではあると思うので、いかに外科の目的を
知ってもらい、受け入れてもらうかが大切になってくるので、
更なるコミュニケーション能力も、必要だと感じました。
これからも、みんなを引っ張っていけるように、精進します。
今回、自分の患者様の症例を衛生士さんが
発表するということで、とても緊張しました。
発表用のスライドを衛生士さんが作っていくに
あたり、お手伝いすることは、自分にとっても、
とても勉強になり、いい経験になりました。
２人ともしっかり発表していて、安心しました。
今回は、前回よりも前もって配布資料があったり、
衛生士さんが主体になって質疑がされていて、
とてもよかったと思います。
吉田先生は、いつも割きにいろいろ必要なものを
準備して頂いて、みんなが成長できるようにして下さって
感謝しています。
これからも、みなさんが、どんどん成長し続けて、
すばらしいＤＨになって、後輩Ｄｒとともに
伸び続けて下さることを、祈っています。
前回発表する側でいっぱいいっぱいになっていましたが、
今回の発表者の方々は、だいぶ期間をかけて
まとめて下さったので、すごくまとまっているなと
印象を受けました。
内容も自分が分からないことや、学べることが含まれていたので、
良い勉強会になったと思います。
また吉田Ｄｒの補足の勉強会があるから、
皆の症例の学びが深くなったと思います。
今後もお願いしたいです。
今日は、症例発表の発表者だったんですが、
やはり、人に伝えることの難しさ、Ｄｒと一緒に
治療計画を進めていくことの大切さを
学べたと思いました。
私もまだまだ出来ないことも、たくさんありますが、
必要な資料をそろえて、ヨリタには相談できる
Ｄｒ.がたくさんいらっしゃるので、どんどん相談して、
自分自身の成長になっていったらいいなと思います。
今日は、第２回の症例発表会に参加させて頂きました。
今回も６人の色々なケースを見させて頂いて、
とても勉強になりました。
スライドも前回をふまえて、さらにわかりやすくなっていたり、
みんな一生懸命とりくんでいる姿を見ていたので、
とてもよくまとまってると思いました。
吉田Ｄｒの補足説明があったおかげで、
知らなかった事もよくわかりました。
Ｄｒとの連携、ＤＨ判断力、患者様への情報提供の為の
知識は大切で、一生の課題です。
症例発表を通して、また改めて気付く点もありました。
次回も、ＤＨ全員で、さまざまな事を学び、
患者様とも信頼関係を深めていきたいです。
少し成長した今の私が、今回のＷｉｓｈに参加させて頂いて、
６人の先輩ＤＨの症例を見て、わからない所もありましたが、
前回より理解しながら、こういうＴＢＩの仕方や
患者様とのコミュニケーションの取り方があるんだなと
感じることができました。
Ｄｒ.ＤＨ、患者様と二人三脚で力を合わせてやっていく
大切さが、本当に重要だなと感じ、
これからしっかりと自分の考えや、Ｄｒの考え、
患者様の考えなど、聞いてやっていきたいと思います。
過去の職業も生活も食事やライフスタイルを
どの方い聞いていくカウンセラー意識を持ち、
話しやすいから、聞きやすいからと、
人を好き、苦手で生活背景の把握を
おこたらないようにしていきたいです。
症例発表するにあたって、ＤｒとＤＨの
コミュニケーション、また長期に渡って通って
頂いたＫｒとの間での３人の信頼関係が、
とても大切である事を改めて感じました。
Ｋｒには、しっかり説明をし、口の内の状態だけでなく、
バックステージも、しっかり見れて、
治療計画を立てていける様にしていきます。
角野さんの発表は、長期的にみられている患者様で、
ゴールをしっかり立てることの大切さや、
資料を定期的に取っていくことの大切さ、
Ｄｒとの連携、患者様との信頼関係の大切さなどを
改めて感じ、とても勉強になりました。
角野さんのように私も、患者様とのコミュニケーションを
しっかり取り、長期的にみていけるような
衛生士になりたいと思いました。
今回、症例発表をするにあたって、あらためてもう一度、
1から患者様を見直す機会となりました。
経験や知識も、まだまだ無いですが、４年目になって、
１年、２年目でしていた事を理解できるステップに
一歩ふみ出せてきたように思います。
今回の多くは、後輩にあたる人たちの発表でしたが、
皆それぞれ違う目線から、患者様を想っての悩みなど、
色々あると思うけれど、頑張っている姿が、
自分も負けない様に、頑張らなければとも思わせてくれる
発表でした。
初めて症例発表をやらせて頂く中で、
まだまだ自分のできていない所や
考え方の甘さなど、感じました。
しかし、今回はこのような発表の場を与えて頂き、
より患者様と向き合うことの大切さや、
資料取りの重要性を知ることができ、
今後の自分の成長にすごく役立つものになりました。
わからないことがあれば、調べられたり、
先輩方の意見を聴いたりと、
この患者様だけでなく、担当させて頂いた患者様
1人1人と向き合って、今後はやっていきたいと思います。
今回は、症例を見る側でのみの参加でしたが、
全員の症例から、今自分が診させて頂いている
沢山の患者様の口腔内を思い浮かべて比較しながら、
症例を見ることができました。
また、患者様と接していく上で、口腔内だけではなく、
人として接していくことの大切さ、
また、過去についても情報として
得ることの大切さも一緒に学ぶことができました。
Ｗｉｓｈに参加させて頂くのは、二度目なのですが、
前回に引き続き、すごく今回も勉強になり、
メモする手が止まりませんでした。
前回のＷｉｓｈから、ぺリオの勉強を藤原先生に教えて頂いたり、
先輩からも、普段の診療中などに色んなことを
教えて頂いているので、前回よりも今回の症例発表は、
わかる内容もあったり、そんな見方もあるんだなと
勉強になることもあり、いっぱい色々なことを
吸収できたかと思います。
初診時の患者様の状態、生活環境を把握して、
そして過去を見て、将来どうしていきたいのか、
どういう目標設定をすべきかを、
患者様とコミュニケーションをしていくべきだと
感じました。
今日の勉強会も、すごく内容も濃くて、
勉強になりました。
発表して頂いた症例も、いろんなケースがあり、
難しい症例などもあり、それを全員で共有できたことが
よかったです。
また、吉田先生の補足説明もあり、より分かりやすかったです。
今回は、他のパートナー医院の方の発表も
聞くことが出来、みなさん、すごくレベルの高い
症例を診られているので、私自身も、
またがんばらないとという思いになりました。
また資料を撮り、残していくことの大切さも
改めてわかったので、患者様にきっちりと説明を行い、
資料を積極的に撮らせて頂きたいなと思いました。
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＜皆で成果を発表し、共に成長し続ける 寄田幸司＞
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いつもお世話になっています、A.Archive株式会社
(会長 吉本平史さん 社長窪田克彦さん）の、会社設立パーティーに
私と上本町ヒルズ歯科クリニック 院長 永井美也子先生が招待されました。
場所は、札幌。
当所は当日(９月３日)朝、大阪を出発する予定でした。
しかし、台風１２号が接近。
そのため、急遽変更。
前日の２日(金)午後に、大阪を離れました。
ということで、１日早く、着てましたので、
当日朝は、市内観光することに。
まずは、北海道庁旧本庁舎の前で、記念撮影。
 
その後は、市内宮の沢にある白い恋人パークへ。
 
 
パーク内は、ローズガーデンや
白い恋人の製造工程の見学、お菓子作りが楽しめる体験工房。
蓄音機ギャラリー、音楽室、その他、
昔の子供のおもちゃ箱、アンティークコレクションルームなど、盛りだくさん。
 
 
 
 
隣には、天然芝の「コンサドーレ札幌」専用の練習場もありました。
その後、北海道立近代美術館へ。
５０００点以上あるコレクションの中から
今回は「むじゃきなコレクション」～美術のなかのこどもたち～。
ということで、子供を題材にした絵画が集められていました。
どけなく、かわいらしい表情。
邪心のないふるまい。
小さなこどもたちの姿に、私たちが目も心も
奪われてしまうのはなぜでしょう？
自らの幼かったころの記憶と重ねあわせるためでしょうか？
それとも、もっと根源的に、人間の純粋で無垢な状態を、
こどもの姿に見いだすためでしょうか？
美術作品においても、こどもの姿は
多くの作家によってとらえてきました。
そこには、幼気なこどもを慈しむ愛情とともに、
自身の幼少期を懐かしむまなざしや、
作者のなかに生きつづける童心が存在しているように
感じられます。
この展覧会では、こうしたこどもを
モティーフとした作品や、童話の一場面のような
イメージをご紹介します。
絵画や版画、立体造形などさまざまな分野の
作品により、こどもがもつ愛らしさや純真さへと
つながる創造の世界にご案内します。
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また、開催記念として、ピアノコンサートも開かれていました。
演者は、景山裕子さん。
 
プログラムは、
シューマン：「子どもの情景」
ドビュッシー：「子どもの領分」
小雨が降る、お昼下がり。
ゆっくり、くつろぐことが出来ました。
そしていよいよ、会社設立パーティーへ。
場所は、大通公園近くにある「すし善大道店」。
３ヶ月前にオープンした、すし善の新店。
吉本さん、ごひいきのお店です。
入店後すぐ頂いたプログラムには、会長吉本さん。
社長、窪田さんの代表あいさつ。
そして、今日のプログラム。
スタッフの皆様からの、メッセージもありました。
 
さらに、来賓一覧。
そこには、プロフィールとして、
①出身地 ②趣味 ③好きな物 ④近況(嬉しかったこと等)
が書かれていました。
 
来賓者は、約３０名。
もちろん初対面の人も、多数います。
この一覧は、限られた時間の中で、少しでもお近づきになれるよう、
話がはずむよう、気配りされたもの。
さすがだと思いました。
さらに、渡された私の名札には、
カムカムボーイ君や、ミッキーが描かれていました。
また、参加者同志のプレゼント交換や、
クイズ大会、また演奏会もあり、あっという間の２時間半でした。
頂いたプレゼントを、開けてみると
 
 
北海道釧路のお菓子や、ミッキーの形をしたクッキー。
さらに、入室時、撮影した写真入りメッセージカードまで、入っていました。
 
特に私が気に入ったのは、「ルリューク」。
季節の植物図鑑。チエモク(株)さんの商品。
Reliure ルリユール
これは、季節の植物図鑑。
季節の移ろいに耳を澄ませば、
聴こえている、植物の声。
見えてくる、
深く深く繋がれてきた
それぞれの意味が。
様々な物語が。
春は淡き光の花、霞桜。
夏は北の森の歌、白樺。
秋は黄金の夢、銀杏。
冬は結晶という名の、雪の華。
ルリユールとはフランス語で、
意味は「本を綴じ合わせる」ことを言います。
製本のことを言うのですが、この言葉には
「もう一度つなげる」という意味もあります。
“もう一度つなげる”
樹から生まれた、花や葉は
「ルリユール」という“つながる”意味を持った
ストラップになりました。
花びらや葉の先が少し
欠けているのは、それはつながる証だから。
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パーティー中の、さまざまな演出と、思いが込った手作りプレゼント、
本当に素晴らしいと思いました。
頂いた資料にある、経営理念。
私たちは、ホスピタリティに溢れた自立型人財育成と
コンサルティングを通じて、自らの感動を多くの人に広め、
顧客のライフステージを生涯サポートすることによって、
輝く人の成長に貢献します。 |
事業コンセプト。
A.Archive Way “感動クリエイティブNO.1”。
そして、行動基準。
1.ホスピタリティ溢れた笑顔とあいさつで１日をスタートします。
2.お客様の感動を目指してホスピタリティを提供します。
3.感動企業として、ご縁を大切に誠心誠意で対応します。
4.明確な目標を持ち、具体的な行動計画を実行します。
5.無限の能力を信じて日々成長します。
6.失敗を恐れず、考えながら走り続けます。
7.ピンチはチャンスの精神で何事も前向きに捉えます。
8.「できない」ではなく、「できる」にチャレンジし続けます。
9.相手の良いところを見つけ、プラスのストロークで表現します。
10.相手の思いを徹底的に傾聴します。
11.相手の立場で考え・迅速に行動します。
12.相手のために時間・能力を惜しまず提供します。
13.情報を共有し、立場にとらわれず本音で語り合います。
14.問題を共有し、自由にアイディアを出せる空間を創造します。
15.マインド・マップ・コミュニケーションでチームワークを図ります。
16.安易な約束をせず、決めた約束は必ず実行します。
17.名刺交換した人に、ハガキかメールで感謝の気持ちを伝えます。 |
社名
A.Archive株式会社(アー・アーカイブカブシキガイシャ)。
社名の意味
アーカイブには、“公文書・大切な書類を保管する”という意味があります。
当社がその役割を担うことで、人と企業を支え、
「企業と輝く人の生涯サポートをし続ける」ことを
目的としています。
略称：AA(アーカイブ)
AA(ダブルA)は安全性が高い評価基準であるものの、
上位にはAAA(トリプルA)が存在し、
現状を謙虚に受け止め、最上位を目指し、成長を続ける企業を意味します。
文字にすることは、簡単。
ファイルにして、配ることも簡単。
しかし、これを本気でやること、形にすることは並大抵のことでは、ありません。
このパーティーに参加して、私たちも
本当の感動企業作りを、していきたいと思いました。
私たちのライバルは、ホスピタリティーあふれる企業。
強烈なライバルが、また一つ、私たちの目の前に現れた日になりました(笑)。
そして翌日は、天気も回復。
お気に入りの、北海道大学植物園と、
大学キャンパスを散策し、帰路につきました。
 
 
 
 
また明日からも、夢と希望、愛と感動あふれる、
そして、心と心の絆が深まる、
ワクワク楽しい歯科医院を、作ってまいります。
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＜また一つ、感動企業が生まれた 寄田幸司＞
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今日は、私は公休日。
しかし、仕事がたまっていたので、出勤。
すると、新人衛生士４名＋ベテラン(？)衛生士 田村さんの５名。
勉強会が、開催されていました。
指導者は、寺田さんと大北さん。
こんな感じです。
 
 
皆、真剣そのもの(当たり前か)。
そして、今日でマネキン実習も一段落。
あとは、実践あるのみ。
私たちの医院は、ワクワク楽しい予防歯科がベース。
ということは、主役はドクターではなく、衛生士。
今まで学んだスキルと、知識を駆使し、
目の前の患者様を、幸せにして頂きたいと願っています。
以下はマネキントレーニング実習の内容と、気付き、感想です。
ご興味のあるあなたは、お読み下さいね。
マネキントレーニング
下顎前歯
★患者様の歯列の状態によって、ポジションやスケーラーをかえる
★舌側はミラー使用
ミラーを使用せず、背板をおこして立位のほうがやりやすいときもある
１．３～１ 舌側
・ＧＡ＃１４（遠心偶角から近心中央）
・ＧＡ＃１２（近心）
ポジション：バック
レスト：対合または隣在歯
左手：親指サポート、人差し指排除
モーション：ドロッピング
ストローク：縦
・ＧＡ＃１３（遠心）
ポジション：フロントポジション
レスト：隣在歯
左手：ミラー使用
モーション：アウトサイドロッキング
ストローク：縦
２．１～３ 舌側
・ＧＡ＃１４（遠心偶角から近心中央）
ポジション：バック
レスト：対合または隣在歯
左手：親指サポート、人差し指排除
モーション：ドロッピング
ストローク：縦
・ＧＡ＃１３（近心）
（→Ｇ＃１３を使用したほうが歯軸にシャンクがピタッとすることも）
術者のポジション：フロントポジション
患者のポジション：少し術者側によってもらう
レスト：隣在歯
左手：ミラー使用
モーション：アウトサイドロッキング
ストローク：縦
３．３～１ 唇側（遠心）→ １～３（近側）も同じ
・スケーラー：ＧＡ＃１４、Ｇ＃１４
・ポジション：フロントポジション
・レスト：隣在歯
・モーション：アウトサイドロッキング
４． １～３ 唇側（遠心）
・スケーラー：ＧＡ＃１３、Ｇ＃１３
・ポジション：バック
・レスト：対合（ハンドルを長めに持つ）
・左手：親指サポート、人差し指排除
・モーション：ドロッピング
５． １～３ 口蓋側
・ＧＡ＃１４（遠心偶角から近心中央まで）
・ＧＡ＃１２（近心）
ポジション：フロント
レスト：隣在歯
左手：親指サポート、人差し指排除
モーション：アウトサイドロッキング（ ３：ドロッピング）
・ＧＡ＃１３（遠心）
ポジション：バック フロント
モーション：ドロッピング ドロッピング
レスト：隣在歯 下顎
左手：ミラー使用
６．３～１ 口蓋側
・ＧＡ＃１１（遠心偶角から近心中央まで）
３ ポジション：フロントポジション
レスト：下顎
モーション：ドロッピング
２１ ポジション：サイドポジション（１１時）
体を股関節からまげるように →p29図2
モーション：スプーンですくい上げるようなドロッピング
（ツイストをかける）
・ＧＡ＃１４（遠心）
３ ポジション：フロントポジション
レスト：下顎
左手：親指と人差し指ではさむように
モーション：ドロッピング
２１ ポジション：フロントポジション
レスト：隣在歯
モーション：アウトサイドロッキング
７．３～３ 遠心
・ＧＡ＃１４ フロント ドロッピング
・Ｇ＃１４ バック アウトサイドロッキング ←やりやすかった
＊指導していただいたこと、自分の課題
・アウトサイドロッキングの動き（少し手前に倒してから）
・第一シャンクが歯軸と平行か確認して、Ｇ・ＧＡを使い分ける
・スケーラーを持ちかえる回数を少なくするために順を考える
・レストの位置、レストの指の腹に力を入れる
・スケーラーを持つ手の親指の第一関節がのびないように
・下顎の患者様のポジション→背板を起こして直視できるように
＊今日の気づき、感想
今日がＳＲＰマネキン実習の最終日でした。
毎回、わからないことや難しいことへのアドバイスをいただくのですが、その一言で すごくやりやすくなったり、コツをつかめたり、先輩の衛生士さんはすごいなぁと
思うことばかりでした。
教えていただいたこと一つ一つ復習しなおし、自分の技術をあげていきたいです。
これから患者様をみさせていただきますが、基本がしっかりできるように
マネキン練習を毎日していきます。
また、今回のマネキン実習を通して、技術だけでなく衛生士として大切な
心がまえや取り組み方も教えていただき、先輩方のような素敵な衛生士に
なりたいと強く思いました！
本当にありがとうございました。
これからも頑張っていきますのでよろしくお願いします。
今日で、すべての部位のSRPを学び終えましたが、
正直まだまだ不安な部分があります。
今まではマネキンを相手に練習をしていて、
傷つけてしまっても、そこまで何も感じませんでした。
でも、この新人研修を終え、これから実際患者様、
相手に…考えると本当に出来るのか？と不安に思い、
消極的になってしまいます。
誰でも初めてすることは不安に思いますが、
不安に思うということは自信がないということ
なので、私はできる！と自信を持てるよう
自主練習をしっかりしていきたいと思います。
前回と今回で、最遠心について練習しました。
両方に共通するモディファイドを
崩さないようにする事と、肘をしっかり張って、
動作を行う事だと思います。
そして、腕だけで引くのではなく、
全身を使ってすることが大切だと感じました。
すべての部位でややこしくなっていますが、
ひとつひとつ整理して、覚えて行きたいと思います。
全顎のSRPポジションやスケーラーの選択を教えてもらい、
自分が今まで無理な体勢やストレスのかかるSRPを
していたのかな～と思いました。
シャープニングはもちろん角度の大切さと原型維持の難しさが分かり、
訓練と器具の大切さが分かりました。
SRPは再度まとめて、理解をして訓練をしていきます。
新人研修の参加は、自分になかったものを吸収できました。
後輩たちに負けないように、DHとして認めてもらえるように、
また頑張りたいです。ありがとうございました。
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＜求めているものは、決して目では見えない 寄田幸司＞
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今日は、診療開始前、
ドクター全員で、緊急ミーティング開催しました。
話は、先週の土曜日にさかのぼります。
土曜日の午前中は、１週間で一番忙しい時間帯。
予約はいっぱい、しかも次の日が日曜で休診のため、
休患の方も多数、お越しになります。
予約通りに診療させて頂きたい、でも診療台が空かず、待ち時間が長くなる。
いつも、申し訳ない気持ちでいっぱい。
そして、昨日の日曜日、私の経営での師匠である
(株)脳力開発センター 代表 田中典生(たなか のりお)先生の
ＤＶＤ「田中典生が語る ２１世紀の経営 １２のヒント
永続的に繁栄する会社づくり」Vol.1を見ました。
サブタイトル、「お客様の要望は目に見えない」。
その中で、お客様が離れる６つ要因についての話がありました。
①１％ 死亡
②３％ 転居
③５％ 他人の影響
④９％ ライバル企業からの語る
⑤１４％ 商品の不満
⑥６８％ 無関心な態度
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①②は、仕方がない。
③は、すなわちクチコミ。④は、競合。そして⑤は、品質。
これら③④⑤は、医院に例えれば、自医院の診療レベル、設備レベル、
立地などで、他医院のほうが優れていたため起こること。
①～⑤を合わせれば、３２％。
ということは、それ以外の６８％は、スタッフやドクターの
無関心な態度が、一番離れる要因になるということ。
有難いことに、開業２０年、経営にしているにも関わらず、
私たちは、クチコミで毎月多くの初診患者様が来院されます。
ここで、私が自分を含め、他のドクターにお伝えしたいこと。
それは、今の状況に、甘えていないか。
待たせてしまうのが、当たり前になっていないか。
目の前の患者様だけ診て、医院全体を見ようとしていないのではないか。
自分の診療方針を、押しえつけていないか。
そんな自分よがりの、無関心な態度になっていないか。
自分自身にも戒めも込めて、急遽、
早朝ドクターミーティングを開催し、お話しさせて頂きました。
そして、「時間内短縮への取り組み」ポスターと、
「Ｄｒ意識改革 ～１０の取り組み～」と題した院内レポートを、作製しました。
 
訪れる患者様の真の要望は、決して目に見えるものではありません。
目に見えないものを、感じる心、
目に見えないものを、見抜く洞察力、
目に見えないものを、先読みする察知力、
身に付けてほしいと思います。
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＜求めているものは、決して目では見えない 寄田幸司＞
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昨年、三重県伊賀市の柘植小学校の６年生が
修学旅行の訪問先として、当院にお越しいただきました。
その時の６年生の担任が、澤村 悟教論。
その澤村先生が、教師生活１０年目で受ける
社会体験研修先として、当院に25日（木）26日（金）の２日間、お越しになりました。
スケジュールはこんな感じ。
【２５日（木）】
午前中：受付業務
・接遇について
・前日のカルテ出し
午後 ：診療室業務
・虫歯、歯周病について／予防チェア案内
・SPワッテ作製／補充業務：エプロン、紙コップなど
・消毒、滅菌業務
・ヨリタ歯科クリニックについて
【２６日（金）】
午前中：受付業務
・コン業務／診察カードの受け取り
・前日のカルテ出し
午後 ：診療室業務
・ハミガキ指導の仕方／キシリトール、フッ素について
・補充業務
・消毒、滅菌業務
・患者様の誘導
・初診カウンセリング/初診の流れ
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澤村先生研修修了後のコメント。
子どもたちが、自分たちで考え行動し
動ける学級を作ることが、教師の役目。
ヨリタ歯科でも１日いるスタッフは役３０人。規模は同じ。
その意味でも一人一人が楽しそうで、
しかし、自分の役割を果たし、自ら行動している姿に感動しました。
私も、このようなヨリタ歯科さんのような
学級を作っていきたいと、心から思っています。
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私たちの医院も、まだまだ出来ていないことばかり。
課題は山積み。
しかし、少しでも参考になることがあれば、嬉しく思います。
そして、１０月には、柘植小学校の子供たちも
修学旅行として、当院を訪れます。
子供たちに、夢と希望を与える「キャリア体験」
今年も出来るよう、全力を尽くします。
最後に、メンバー全員からのメッセージと
集合写真を取りました。
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このような機会を与えて頂き、心より感謝です。
そして、澤村先生の益々のご活躍、心よりお祈りしております。
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＜企業は人なり 寄田幸司＞
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４月入社の、新人メンバー。
予定では、３ヶ月の研修終了後、ハレて正社員へ。
しかし今回は、この８月２０日まで研修が行われました。
技術、知識、人間力、そして協調性。
それぞれにおいて、あるレベル以上でなければ、
正式に採用するべきではない。
そういう意見が、今のメンバーの多くから開かれるようになりました。
そして、今回の再試験。
受験する新人メンバー２人には、この４ヶ月
努力していたので、何とか結果を出してほしいと願っていました。
そして試験終了後、私の元に届いた答案の一部。
<質問１６> 新人メンバーとして医院に貢献できることは何ですか？
大きな声で挨拶したり、患者様と何げない会話をしてコミュニケーションをとったり、
元気よさ、明るさ、楽しさを患者様にアピールすることができます！
たくさんの先輩方から色々なことを学び吸収し、自分のものとして、
いつか医院に貢献できるように、努力します！
いままで医院になかった発想を、新人としてや、未経験者からの目線で提案します！
まだ慣れていないところもあるので、より患者様目線で全体を見ていると思うので、
これから先の医院での改善点を具体化し、より良い医院にするために
貢献できると思います。
また、保育士として全然活躍できていないですが、これから
子どもたちがもっと楽しく通えるように、何か提案していき、
子どもの泣き声が聞こえなくなるような医院にしていきたいです。
貢献できることは、自分の力次第でたくさんあると思います。
もっと力になれるよう、私にしかできないことを見つけて、
貢献できることをもっと探していきたいです。
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<質問１７> メンバーから尊敬されるスタッフとは、どんなスタッフですか？
個人の技術や患者様への対応が良いということはもちろんですが、
働いているスタッフへの気配りや思いやりがあるスタッフは
本当に尊敬できますし、私もそうなりたいと目標になります。
例えば、私が入社して何もできずあたふたしている時に声をかけてくれる方や、
時には厳しくも、ずっと私を見ていてくれる先輩がヨリタにはたくさんいました。
そして先輩方が目標に向かって、チームメンバー全員で努力している姿や
個々で頑張っている姿をみて、尊敬する気持ちと同時に、
刺激になり私も頑張ろうと思えました。
私も自分のことだけではなく、周りの方々に感謝しながら、一緒に働いている
スタッフへの思いやりを忘れず、刺激しあえる、そんな自分が
尊敬できるような人に成長したいです！！
メンバーに対して、常に親切で周りの事をしっかり考え行動できるスタッフです。
人のためを思い、言葉をかけられたり、注意をすることができる人です。
ヨリタのスタッフ(先輩方)はみなさん、それができています。
何かを教えて下さるときも、「～したら親切だよ」と常に誰かのことを思い、
指示して下さいます。
何をするにも、人のことを考え、患者様のことを考え行動できるスタッフは、
本当に患者様、スタッフから愛されていると、日々実感しています。
また、常に感謝の気持ちをもっていて、
後になったとしても必ず、「あのとき、ありがとう」と言葉を伝えてくれるスタッフは
本当にすばらしいと思います。
夢を持っていて、自分のしたいことの為に一生懸命な姿を見て
私もあんな風になりたいと、いつも思います。
口だけでなく、必ず行動に移している姿に、私も向上心をもつことができます。
何事もプラス発想で、医院全体を明るくしてくれて、
そこにいるみんなが活気にあふれてしまう、そんなスタッフは
メンバーから尊敬されると思います。
ヨリタのメンバーはみんなそれができています。
私も、ヨリタの一員として、みんなから頼りにされ、必要とされ、
患者様から一人の人間として憧れられる人になりたいと思います。
尊敬できるスタッフのみなさんと、これからも成長していけるよう、
自分に必要なものや、足りないものを見つけて、
人に尊敬される人になれるよう、これからも努力していきたいと思います。
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結果は、見事合格。
努力が、実りました。
思いが、形になりました。
心から、おめでとうと言いました。
しかし、これからが本番。
真価が、問われます。
数年後、医院に貢献出来る、人から尊敬されるメンバーとして
活躍して頂けたらと、切に願っています。
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＜やったことは必ず形になる 寄田幸司＞
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今日も、お盆前に開催された
第６回新人衛生士研修レポートが、私の元に届きました。
第４回新人衛生士勉強会の内容は、以下の通り。
マネキントレーニング
1.７遠心面(最後臼歯遠心面)
<1>①術者のポジション：バック
患者のポジション：下顎セッティング
左手：ミラー使用(短めに待つ)
右手レスト：上顎前歯部
スケーラー：Ｇ＃１４
モーション：ドロッピング(やりにくければツイスト)
ストローク：縦
※サポートができないため、レストがしっかりしないと
引き上げられない。
②Ｐ.31図1
①と同じポジション、スケーラーで左手のサポートが変わる
左手：人差し指サポート、中指で頬粘膜排除
③①と同じポジション、スケーラーで左手のサポートが変わる
左手：親指でサポートし、ハンドルを固定する
④Ｐ.31図２
術者のポジション：バック(１０時くらい)
患者のポジション：下顎セッティング
左手：人差し指サポート、中指で頬粘膜排除
右手レスト：下顎前歯部
スケーラー：Ｇ＃１４
モーション：横から引くドロッピング(やりにくければツイスト)
※ドロッピングはまっすぐ引くより、手首から引くように。
力がかけやすいため、かたい歯石除去に適している。
<2>Ｐ.31図３
術者のポジション：バック
患者のポジション：下顎セッティング
左手：人差し指サポート、チョキの手で歯列をはさむようにする
右手レスト：６５に固定する
スケーラー：Ｇ＃１３
モーション：ドロッピング
ストローク：固定
<3>Ｐ.31図４
術者のポジション：フロント
患者のポジション：下顎セッティング
左手：手の甲を歯列に向け、人差し指で頬粘膜を排除し、最後臼歯までいれる
右手レスト：右手の中指を左手人差し指の上におき、固定する
中指と薬指で頬をはさむ
スケーラー：Ｇ＃１３
モーション：アウトサイドロッピング
ストローク：縦
※指導していただいたこと、自分の課題
５遠心までできたら薬指レストのほうが良い
左手サポートの仕方が独特なので、体格によっては立位のほうが行いやすい
点ではなく、面でスケーラーをあてること
左手人差し指と中指のレストをぴったりあわせる
スケーラーを立てる
手首を真横にまわす
２.７遠心面(最後臼歯遠心面)
<1>Ｐ.32図１
術者のポジション：バック
患者のポジション：下顎セッティング
左手：人差し指サポート、Ｕ字にする
右手レスト：顎外固定(頬骨の上)
スケーラー：Ｇ＃１４
モーション：ドロッピング
ストローク：縦
<2>Ｐ.32図2
術者のポジション：バック
患者のポジション：下顎セッティング
左手：人差し指サポート、Ｕ字にする
右手レスト：顎外固定(頬骨の上)
スケーラー：Ｇ＃１３
モーション：ドロッピング
ストローク：水平
※右手の手の甲を上に向けること
※口を開けにくい人に対応
<3>Ｐ.33図４
術者のポジション：フロント
患者のポジション：下顎セッティング
左手：ミラー使用
右手レスト：左下前歯～臼歯の咬合面
スケーラー：Ｇ＃１３
モーション：アウトサイドロッキング(７の３通り目と同じ動かし方)
ストローク：縦
※指導していただいたこと、自分の課題
・小臼歯もＧのスケーラーのほうが良い
・ハンドルを立てて第一シャンクを歯軸と平行にする
・トゥ先だけあてるのではなく、歯間部に刃を入れて、
歯面に刃部がピタッとつけたところから始める
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そして今回の気付き。
実習中に個別に指導していただく時に、スケーラーの持ち方や
トゥ先だけをあてないなど、今まで何度も同じ指導を受けることがありました。
気付かないうちに自分のくせになってしまっていることがあるので、
自分で気付いて直せるようにしていきたいと思います。
ＳＲＰの実習もほとんど終わりに近づいてきて、ほとんどの部位が終わりましたが、
部位によってアプローチの仕方が何通りもあったり、まだ本を見ながらでしか
出来ず覚えきれていないので、この休み中にしっかり復習して勉強します。
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さらに、研修は続きます。
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＜少しずつ成長 寄田幸司＞
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今日は、月１度のドクター勉強会開催日。
参加者は、９名。
今回も、ヨリタ歯科で夜８:３０から、約２時間開催されました。
 
入江先生からは、「セラミックレストレーション」。
 
 
吉田先生からは、最近の症例報告、
大林先生からは、インプラント２次オペセミナーがありました。
どれもしっかり準備して頂き、本当に素晴らしいものでした。
また、公休日の先生まで参加して頂き、本当に感謝です。
これからも、定期的にドクター勉強会開催してまいります。
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＜皆でスキルを磨き続ける 寄田幸司＞
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以前、沖縄で見た現代版組踊、
「肝高の阿麻和利」の初の大阪公演が、
今日と明日の２日間、大阪狭山市文化会館 SAYAMA HALL大ホールで開催されました。
私を含め、７名で見に行きました。
 
頂いた資料から。
【「肝高の阿麻和利」って？】
沖縄県うるま市の中学１年生から高校３年生までが出演する舞台、
現代版組踊「肝高の阿麻和利」。
沖縄に古くから伝わる伝統芸能『組踊』をベースに、
現代音楽とダンスを取り入れて、勝連城１０代目城主
「阿麻和利」の半生を描く、いわば
「沖縄版ミュージカル」。
１９９９年に、当時の勝連町教育委員会(現うるま市)が、
子どもと大人が参画する地域おこしを目的に企画したものです。
【「肝高の阿麻和利」の活動】
最初のオリエンテーションに集まった子どもの数は、わずか７名。
しかし、本番までの３ヶ月間、教育委員会や演出家の
平田大一さんらによって行われた地道な努力が功を奏し、
２０００年３月下旬に行われた舞台本番当日、
最終的に集まった出演者の数は、１５０名。
観劇者数は２日間公演で４，２００名にも及びました。
この「勝連城跡」にて実現した奇跡の舞台が、
今も続く「肝高の阿麻和利」の記念すべき
第１回目の公演となったのです。
当初、公演は１回限りの予定でしたが、
出演した子ども達が再演の願いを込め、
感想文と嘆願書を作成し、教育委員会へ提出。
その熱意により、再演が決定しました。
その際、子ども達に対して、よりきめ細かな
フォローを実現するために、現在の
「あまわり浪漫の会」の前進でもある「父母の会」が
設立され、子ども達を支援する仕組みを作り上げました。 |
会場は、満員。
今回で３回目になりましたが、何度見ても心満たされます。
子供たちがこれ程までに自信を持ち、
郷土を愛し、地元を誇りに思い、演じる姿に、参加者は感動するのです。
ストーリーは、こんな感じ。
【現代版組踊「肝高の阿麻和利」のあらすじ】
脚本 嶋 津与志
学校内で噂になっている年に一度の“幻の村祭り”の
真意を確かめるため、真夜中の勝連城跡に忍び込んだ
「キムタカの子」たち。
突然、雷鳴の中に現れた「肝高神」から託された巻物には
“阿麻和利の乱”の真実が書き記されている。
「長者の大主」より巻物を手渡されたキムタカの子たちは、
その内容を読み解くうちに、やがて歴史の闇に閉ざされた
民草の王としての、真の阿麻和利の姿に近づいていく。
(琉球史では阿麻和利は首里に背いた謀反人として記されている)。
舞台は１４５６年当時の勝連にさかのぼる。
海を渡り辿り着いた浜での「加那」(阿麻和利の童名)と
正義党三人の出会い。「望月按司」追放と
十代目の城主「阿麻和利」の誕生。
首里の王様「尚泰久王」の娘「百十踏揚」との政略結婚。
そして旅芸人姿を装った謎の暗殺者「鶴松」「亀千代」の罠。
琉球統一の大きな時代のうねりの中で、
台風のごとき情熱で駆け抜けた風雲児「阿麻和利」。
５５０年の時を超え現代組踊として、うるま地域の中高校生が
見事に演じきる。
|
以下は、参加者の感想です。
ご興味のあるあなたは、お読み下さい。
今回、初めて肝高の阿麻和利を観させて頂きました。
前から一度、機会があれば、是非、観たいと思っていたので、
本当に観られて嬉しかったです。
機会を与えてくださり本当にありがとうございました。
今回の『肝高の阿麻和利』は沖縄と大阪舞台を通した、
素晴らしい絆による公演が大阪狭山市で上演されるということで、
沖縄と大阪の子供達が、遠く離れていて、
決して毎日一緒に練習をしたりということが無かったとは思うのですが、
本当に息がぴったりとあっていて、一人一人が本当に一生懸命で、
笑顔が本当に最高で素敵でした。
そんな子供達を見ているとこっちまで、本当に笑顔になって、
元気とパワーをたくさんもらえました。
全員が輝いていました。
踊っているダンサーも、演じている役者も、
バンドのメンバーも、一人ひとりが主役でした。
中学生、高校生がこんなに真剣に舞台に挑んでいることに感動し、
まさに「一生懸命はカッコイイ」姿をみせて頂きました。
自分自身が楽しんで、真剣に取り組む姿は、こんなにも、
見ている人に感動を与えるんだと改めて感じました。
これは仕事でも言えること。
キムタカの子供達に負けないように一生懸命、楽しみながら、
まわりに感動を与えられるような仕事がしたいです。
そして、機会があればぜひ、本場の沖縄でも見てみたいです。
今まで私はあまり、舞台やミュージカルなどを
観に行ったりすることがなかったのですが、
院長がすごく感動したとおっしゃっていて、
このような機会をいただいたので、
是非観に行きたいと楽しみにしていました。
舞台が始まり、本当にみんなが中高生？と驚きました。
そして、私の席の前で踊っていた男の子が本当に上手で、
一生懸命さと情熱が伝わってきて、舞台の中の世界に引き込まれました。
「肝高(志高く)の心」を大切にし、「一生懸命がかっこいい」と
演じている子供たちの姿をみて、本当に感動しましたし、
最後には泣いてしまいました。
私自身、こんなに何かに打ち込み、人に感動を与えられるようなことを
した経験がないので、うらやましく思いましたし、
私ももっと一生懸命にがんばらないと！と思いました。
今日の感動した気持ちと、学んだことを、日々の診療に活かし、
患者様や医院に伝えられるようにもっとがんばろうと
モチベーションがあがる１日になりました。
今日は本当にありがとうございました。
今回大阪での公演が初めてということでした。
院長が沖縄にいってでも観たい、
一生懸命な姿が素晴らしとおっしゃっていたので本当に楽しみでした。
実際観てみると、子どもたちの一生懸命な姿に心がうたれました。
私たちの席の前に踊りにくる子どもたちの顔は本当に素敵でした。
多くの人数がいるなか、全員が指の先まで手を抜くことなく踊り、
輝いていました。本当に感動しました。最後の辺りの拍手は、
鳴りやみませんでした。
それだけ会場にいた人に、感動をあたえられたのだと思いました。
私もその一人でした。最後、一礼をしている中、泣いている子もいました。
それだけ一生懸命取り組んできたのだと思います。
なにかのために一生懸命何かをすることは
本当にかっこいいと思いました。
子どもたちも「一生懸命はかっこいい」と何度か言っていました。
これは、何に置き換えてもそうだと思いました。
私も、子どもたちに教えてもらったことを、日々の仕事で
活かしていきたいと思いました。
今回もこのような、素晴らしい機会を与えて下さって
本当にありがとうございました。
「真剣さは人をひきつける」僕がこの劇を見て感動した理由はこの事だと思います。
その高校生たちの活き活きとした真剣な顔に見入られ、
最後には感動して泣いてしまいました。
劇が終わった後、本当に大きな拍手が会場を包んでいました。
その後、演じていた高校生達が外に並んでいて、
多くのお客さんに握手や記念撮影を求められていました。
自分達が楽しいことを行い、お客さんから感謝の言葉をもらえるということは、
本当に素晴らしいことだと思います。
自分達に置き換えると歯科医療という職業はお金を払って感謝して頂ける、
恵まれた職業なのだと改めて感じました。
同じ仕事でも、ただやるのではなく、相手の為を真剣に考え
自分にできる事を全力でやるのとでは全く変わってきます。
つまりやりがいのある仕事にするために必要なことは
そのような考え方を自分が持つとだと思います。
舞台上での最後の挨拶で感じたのですが、
これだけ多くの高校生が協力しているのに、
実際演じている役者チームと呼ばれる人たちは
たった十数人しかいなかったと言うことです。
これは見て驚きました。つまり十数人が輝くために
それを支えている何倍もの人間がいて、
それは自分達にも置き換えられる物だと感じました。
今自分が頑張れている裏にはスタッフ、家族、など
本当に多くの人たちの支えがあるわけで、
それを忘れてはいけないと改めて感じました。
最後に、演じている高校生達の真剣な眼差しを見て感じた
少しの後ろめたさは、今を真剣に生きているのかと、
自分に問われているように感じました。
明日から僕も負けないように真剣に生きていこうと思いました。
このような機会を頂き、ありがとうございました。
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舞台で真剣に演じている、高校生スタッフのように
私も、高校時代にタイムスリップして、
あの時のように、何かに無心で打ち込めたらと思いました。
ということで、公演会場がある大阪狭山市は、私が高校時代通っていた高校、
大阪府立三国丘高校と同じ南海高野線、しかも、帰り道。
これは、私も青春に戻るしかない。
ということで、高校がある堺東駅に立ち寄りました。
阿麻和利の時代の５５０年前までは、
さか上りませんが、約３５年前に戻ったよう。
駅を降り、
坂道を登ること、約３分。
 
見えてきました、我らが母校、三国丘高校。
 
夏休みの校庭にも、おじゃましました。
 
そして、部活で汗を流した、テニスコート。
 
 
校舎は新しくなり、街の風景も大きく変わりましたが、
私の中では、思い出のまま、そのままの風景でした。
メンバーと、今日も感動体験が出来たこと、
さらに、自分の青春時代に思いをはせることが出来たこと、
本当に、今日も充実した日でした。
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＜郷土をこよなく愛する 寄田幸司＞
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地方に出張に行くと、いつも楽しみなのは、周囲の散歩と食事。
今日も、少し講演まで時間があったので、周囲を散策。
まずは、桜山神社へ。
 
 
今日のセミナーの成功を、お願いしてきました。
その後、岩手公園(盛岡城跡公園)へ。
 
また、宿泊先である北ホテル隣には、
岩手医科大学附属病院歯科センター棟も、ありました。
 
そしてお昼は、お蕎麦屋。
東屋(あずまや)さんへ。
何でも、創業は明治４０年とか。
 
さすがお蕎麦は、おいしかったです。
セミナー終了後は、ＪＡさんと一緒にお寿司を頂きました。
そしていよいよ、盛岡さんさ踊り見学へ。
さんさ踊りの由来
藩政時代から、受け継がれてきたさんさ踊りの起源は、
三ツ石伝説に由来しています。
その昔、南部盛岡城下に羅刹鬼(らせつき)という鬼が現れ、
悪さをしてあばれておりました。
困り果てた里人たちは、三ツ石神社に悪鬼の退治を祈願しました。
神様はその願いを聞き入れて悪鬼たちをとらえ、
二度と悪さをしないよう誓いの証として境内の大きな三ツ石に
鬼の手形を押させました(これが岩手の名の由来だと言われています)。
鬼の退散を喜んだ人たちは、三ツ石のまわりをさんささんさと
踊り回ったのが「さんさ踊り」の始まりだと言われています。 |
「世界一の太鼓パレード」・「来て、観て、魅せられ、加わるさんさ」
盛岡さんさ踊りは、昭和５３年に第１回を開催して以来、
今年で３４回目を迎えます。
本年も開催期間を４日間として８月１日から４日、
中央通を会場に“魅せる祭り”と“参加する祭り”の
コラボレーションを開催し祭りを盛り上げます。
また、最終日(８月４日)には、「和太鼓同時演奏」で
ギネス記録を達成した『世界一の太鼓大パレード』と、
『大輪踊り』を行い、グランドフィナーレをかざります。
パレードのあとは、どなたでも自由に参加出来る
輪踊りが繰り広げられます。
会場内すべてを使いながら次々と広がる大群舞は、
迫力満点です。
本年８月、ぜひ盛岡さんさ踊りにおいでいただき、
みんなで輪になって踊りましょう。
短い東北の夏の夜を、一緒に熱く燃え上がりましょう。
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ということで、実際はこんな感じ。
 
 
 
震災後初めての、大きなイベント。
花車には、いくつかのメッセージもありました。
 
 
子供たちや若い女性まで、大きな和太鼓を、
肩から胸にかけ、そして、リズムに合わせ打ち鳴す。
その低音の迫力が、半端ではない。
心にズシンと、響き渡ります。
そして、おのおののゆかた姿で、大通りを何千人もの人が練り歩く。
徳島の阿波踊りに、似たものがありました。
こういう機会でもないと、見ることは出来ない。
でも、本当に見て良かったと思うくらい、素晴らしいさんさ踊りでした。
また訪れたい、盛岡セミナーでした。
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＜岩手はひとつ 寄田幸司＞
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今日も、１日お仕事をお休みさせて頂き、
セミナーで、約９０分お話しさせて頂きました。
 
 
主催は、ＪＡ共済連岩手、ＣＳＥＳ向上推進者研究会。
場所は、盛岡市黒川センター。
参加者は、約６０名。
セミナー開始前、(株)ブロックスさん製作、
ビデオ(「ＤＯ ＩＴ ９０号」)で、私たちの医院の紹介ムービーを見て頂きました。
事前に私たちの取り組みは、十分理解して頂けたので、
セミナーは非常にやりやすいものでした。
セミナーの最後、東日本大震災への
私の思いを込めた、ムービーを流しました。
岩手沿岸部は、津波により大きな被害を受けました。
その傷跡は深く、復興にはまだ多くの時間を要します。
沿岸などのインフラなどの整備も、始まったばかり。
ここで大切なことは、あきらめない、くじけない、逃げないこと。
そう、明るい未来が来ると信じること、
共に助け合い、共に手を取りあい、勇気と元気、生きる活力を持ち続けること、
そのため、自分一人ではなく、周囲の人との支え合いが大切であること、
お話しさせて頂きました。
最後は、ファンキーモンキーベイビーズの「あとひとつ」。
この曲をＢＧＭにした、１日も早い復興を願ったムービーを流しました。
このセミナーが、少しでもお役に立てたのなら、嬉しく思います。
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＜岩手はひとつ 寄田幸司＞
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今回も、新人研修レポートが、私の元に届きました。
第３回勉強会の内容は、以下の通り。
マネキントレーニング
１．左上４～７ 頬側面（遠心偶角から近心中央まで）
・術者のポジション：フロント（立位or座位）
立位の場合＝自分のみぞおちに患者様の頭をあわせる
上顎セッティング
ヘットレストと背板の間に入り込む
右足に重心をかける
・患者のポジション：右をむいてもらう
・左手： ７ 遠心偶角のみミラー使用（短めに持ちレストをおく）
６７ チョキの手をして、第３指＝頬粘膜排除、
第２指＝スケーラーのサポート、第１指＝上顎右側咬合面
４５ 第２指＝頬粘膜排除、第１指＝サポート
・右手第４指：顎外固定（下顎小臼歯あたり）
・スケーラー：Ｇ＃１１（大臼歯）
ＧＡ＃１１（小臼歯）
遠心偶角 モーション：インサイドロッキング、インサイドツイスト、ドロッピング
ストローク：縦、斜め
頬側中央～近親中央
モーション：ドロッピング、インサイドロッキング、インサイドツイスト
ストローク：縦、斜め
＊指導していただいたこと、自分の課題
・右手の肘を張り、ドロッピングの動きを正確に行う
・遠心～近心にむかって、手の甲が右向き～上向きになるようにする
・ ６ はドロッピングから始める
・左手の第４，５指が患者様の顔にかぶらないようにする
・左手第２指のサポートを忘れないようにする
・小臼歯部は隣在歯にレストをおいても良い
・右手の小指が離れないようにする
２．上顎 ３～３ 唇側面（遠心偶角から近心中央まで）
・術者のポジション：フロント
・患者のポジション：上顎セッティングにすると行いにくいので、少し頭を上げる
・左手：第２指＝唇排除、第１指＝サポート
・右手第４指：隣在歯固定
近心偶角のみ、左手の親指サポートの爪の上におく
・スケーラー： １２３ ＧＡ＃１１
： ３２１ ＧＡ＃１２
モーション：ドロッピング、インサイドツイストロッキング
ストローク：縦
★ポイント
少しずつレストの位置を変えること（１歯につき４～５回）
→第一シャンクを歯軸と平行にするため
＊指導していただいたこと、自分の課題
・ドロッピングの動きができておらず、手首に力が入っている
→指先と腕に力をいれるようにする
・肘を張ること
・第一シャンクと歯軸が平行になっていない
→ハンドルの向き、固定の位置を常に意識すること
・隣接面にエッジがきちんと当たるようにすること（コルの下は歯石がつきやすい）
３．左下４～７（遠心偶角から近心中央まで）
・術者のポジション：バック
・患者のポジション：右を向いてもらう
７ 遠心 ・左手： ７ 遠心 第２指＝ ６ におく、第３指＝頬粘膜排除
・右手第４指： 左手２指第一関節の上に固定をおく
中央、近心 ・左手：第２，３指＝頬粘膜排除、第１指＝サポート
・右手第４指：顎外固定（上顎前歯あたり）
★もう一つの方法
・左手：第２指でスケーラーをサポートし、側方圧をかける
第３指で頬粘膜排除
・右手第４指：右上小臼歯あたりに固定をおく
・スケーラー：Ｇ＃１２（大臼歯）
ＧＡ＃１２（小臼歯）
モーション：ドロッピング
ストローク：縦
＊指導していただいたこと、自分の課題
・レストの位置を部位によって変えること（右上臼歯→上顎前歯）
・スケーラーを長く持ちすぎると力が入らない
・トゥ先があたっていないと、エッジがかからないので注意する
・術者のポジションは１１時くらいが良い
４．右上 ７～４ 頬側面（遠心偶角から近心中央まで）
・術者のポジション：フロント
・患者のポジション：左を向いてもらう、上顎セッティング
７６ ・左手：第３指＝頬粘膜排除、第２指＝サポート
・右手第４指：右下咬合面に固定
５４ ・左手：第２指＝サポート
・右手第４指：顎外固定（あごのあたりにおき、スケーラーを長く持つ）
・スケーラー：Ｇ＃１１（大臼歯）
ＧＡ＃１２（小臼歯）
モーション：ドロッピング
ストローク：縦
＊指導していただいたこと、自分への課題
・７６ 近心にくると、第一シャンクが歯面から離れてしまう
→刃部全体を歯にそわせること
・左手のサポートが離れないようにすること
・指で引く癖を直し、正しいドロッピングの動きができるようにすること
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さらに、今日の気付き。
今日は初めてフロントポジションで行う場所があったのですが、
正しいポジションや姿勢を保つことが難しく、
短時間でも腰が痛くなってしまいました。
上間先生の本や、先輩方が「自分の体を守る姿勢が大切、
体に負担をかけないようにすること」と言っていたことが
本当に大切だと実感しました。
ポジションを覚える今の時期に、体に負担がかからない良い姿勢を、
体全体で覚えたいと思います。また、ドロッピングの動きがぎこちなく、
手に力が入りすぎているので、モーショントレーニングをしっかり行い、
肘からひけるように練習します。
今日はたくさんの部位を教えていただいて、
自分の苦手な場所とやりやすい場所がありました。
苦手なところをこのまま苦手で終わらないように、しっかり練習します。
スケーリングのときに、首を曲げすぎているので、
痛める元になるので注意したいです。
そして、モディファイドが崩れすぎたり、指先に力が
入りすぎてるときが多いので、力を抜き、
腕の力でドロッピングをしていきたいと思いました。
部位によってポジションも違うので、頭だけで覚えるのではなく、
体でおぼえ自然とポジショニングを
できるようになりたいと思いました。
まだまだ、これからいろんな部位が増えてくるので、
混ざらないよう、今のことをしっかりできるようにしていきたいです。
今回は、前回と違い、たくさんの部位を学び、
その部位によって、ポイントや指導して頂いた点が違うので、
毎日復習を行い、忘れてしまわないように
していきたいと思います。
あと、まだ自分のやりやすいポジション、
位置が見つけられていないので、
これからやっていく中で体に負担がかからない、
自分のポジションを見つけていきたいです。
まだまだ固定指から小指が離れてしまうことがあるので、
固定を置いたら、すぐに小指に意識を向けていきたいと思います。
真上から見て、第一シャンク歯軸と平行だなと確認しても、
スケーラー動かしにくいなと感じ、
真横から見ると、歯軸と平行になっていないことが多々あります。
なので、マネキン練習中はスケーラーを歯に沿わせたら、
一度真横から見てみることをしていきたいと思います。
前回、ツイストの動きについて指導して頂いたのですが、
今回は、ドロッピングする時に、私は肘から引くのではなく、
手首で引いてしまったので、肘から引くことを意識してみると、
動きが不自然になってしまいました。
まだ体で動きを覚えられていないということもあるので、
もっと、モーショントレーニングをして改善していきたいと思います。 |
これからも、研修は続きます。
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＜出来ないところに気付くことが大切 寄田幸司＞
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今日も、診療を１日お休みさせて頂いて、広島へ。
西日本生産性会議2011に、パネリストとして出席しました。
会場は、リーがロイヤルホテル広島。
主催は、中部生産性本部・関西生産性本部・四国生産性本部
九州生産性本部・中国生産性本部。
統一テーマは、西日本の新たな針路 ～未来を拓く労使の挑戦～。
２８日・２９日、２日間に渡り開催されました。
私は２日目の、第２討議 「逆境の中で輝く企業作り」。
【パネリスト】
株式会社セブンプラザ 代表取締役社長 山口貞利氏
株式会社ビューティーサロンモリワキ 代表取締役 森脇嘉三氏
医療法人ゆめはんな会 ヨリタ歯科クリニック 理事長 寄田幸司氏
【コーディネーター】
人と経営研究所 所長 大久保寛治氏
約２時間です。
【ねらい】
家電販売店、美容院、歯科医院という熾烈な競争状態の業界にありながら、素晴らしい経営を実現している企業の経営者を厳選した。
業界の常識にとらわれず、理想の企業のあり方を追究し、
社員の幸せとお客様の喜びを創造し続けている経営の本質に迫る。 |
私以外の、２人のパネリストの紹介。
●パネリスト 株式会社セブンプラザ
代表取締役社長 山口貞利氏
デパートの系列会社の家電部門の社員から独立し、
1967年、有限会社ヤマグチ電気を設立。
外販型の営業から店売りスタイルに転換し、徹底した店づくり研究を
自らが行い、1988年、セブンプラザチェーンを設立。
その後、物事の本質に根ざした経営哲学と戦略により、
大手の大型量販店と棲み分けをしながら共存共栄ができる
「小さくてもダイヤモンドのように輝く店づくり」を実現。
●株式会社ビューティーサロンモリワキ
代表取締役 森脇嘉三氏
初代より平成2年にビューティサロンモリワキの代表取締役を就任。
現在、社員数100人、店舗数７点。
「やさしい会社をつくりましょう」「一人一人をたいせつに」を理念に、
スタッフ同士は、「家族だったらどうする？」という気持ちで、
公私にわたって、常に助け合い、大家族主義の経営を実現。
都会の美容院では親からの仕送りがないと生活できない過酷な待遇が
常識の業界でありながら、寮と寮母を完備し、三食全てを備え
新入社員でも十分に健康的に自活できる環境を整えている。
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コーディネーターは、いつもお世話になっている、
人と経営研究所、大久保寛治さん。
いつものように、リラックスした雰囲気で、討議が始まりました。
 
 
大久保さんの答え。
逆境では、周囲は闇の世界。
その中でも、本物の企業、光輝く企業は、自ら光を放つ。
ニセ者は、今まで周りの輝きに照らされ、自ら輝いていたと錯覚していたのだと。
だから、本物は、周囲が輝かないため、さらに、輝いて見えるもの。
私たちの医院も、本物の輝きで、自ら輝いていたいと
心から、そう思いました。
【最強企業の法則】
意識の組織
最も強い企業とは、社会に貢献しうる明確な目標を持ち、
その実現のために共感したメンバーが集まり、一人ひとりが自立し、
相互に支援しあうことによって無限の価値と感動を提供し続ける企業である。
【３つの条件】
①理想共感型
目指すべきビジョンとポリシーを明確に持ち、その実現のために共感によって
集まってきたメンバーで構成される。
②自立創造型(自己責任型)
問題に対してすべてのメンバーが自己責任で考え、
自分の出番に変えていく
常に新たな価値と感動を提供するためにチャレンジしつづける
③相互支援型
他のメンバーを信頼し、欠点があれば補う
他人を成功させるために自己の資源を提供し合う |
そして最後は、頂いた資料から、
特別講演
「夢しか実現しない！」～輝く未来を自らが創り出す～。
株式会社アントレプレナーセンター 代表取締役 福島正伸氏
福島さんの話は、何度聞いても心に響く。
背筋が、ピンと伸びます。
これからも、どれだけ人に必要とされたか、
人を笑顔に出来たか、人に感動を与えられたか、
それを基準に、どんな状況であれ、メンバー全員で協力し合い、
夢を実現する、最強企業、目指していきます。
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＜今日も人のご縁とご恩に感謝 寄田幸司＞
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今日も午前の診療を終え、急ぎ足で大阪市北区にあるＡＮＡクラウンホテル大阪へ。
約９０分、お話しさせて頂きました。
主催は、西日本高速道路(株)ＣＳ推進大会２０１１。
参加者は、約１５０名。
今日も熱く、強固なチームワーク作りについて、語りました。
 
 
今回も、感動したことがありました。
それは、セミナー前の控え室。
ウエイトレスの方が、「何かお飲みものでも、コーヒー、緑茶、
そして、トマトジュースもご用意出来ます」。
３択の１つに、何故、私の大好物のトマトジュースが、
その理由は、主催者側と窓口になっている
(株)ブロックスさんの、粋な計らいのお陰。
講師の私にまで、気配りをして頂ける会社はないと思います。
そして、今回のセミナーで担当して頂いた
ブロックスの伊藤原さんから、お手紙まで頂きました。
その中に書かれていたイラストが、コレ。
カムカムボーイ君が、「ＤＯＩＴ！」の旗を手に持って、凱旋(？)。
さらに、トマトてぬぐいまで。
こんな私ですが、少しでもお役に立てたのなら、有難いです。
これからも、ありがとうがあふれる、
ワクワク楽しい歯科医院、作っていきます。
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＜今日も人のご縁とご恩に感謝 寄田幸司＞
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私が参加している勉強会、リアドリの公開セミナーの案内です。
タイトルは、「リアドリスタッフセミナー」。
サブタイトルは、「歯科医院で働くスタッフによるスタッフのための講演会」。
場所は、チサンホテル新大阪。
会費は、５，０００円。
日時は、２０１１年９月１１日(日)。
内容、
１２:３０～ 受付
１３:００～ 開会の辞
１３:１０～ 磯田佳世 「しあわせ感謝♪」
１４:０５～ 新谷順子 「ワクワク楽しい職場作り」
１５:０５～ 大久保順子 「私の在り方」
１６:００～ デェイスカッション
１６:１５～ 閉会の辞
演者・タイトルは、以下の通り。
●いちき歯科 クリニカルコーディネーター
磯田佳世 「しあわせ感謝♪」
●ヨリタ歯科クリニック スマイルクリエーター・感動クリエーター
新谷順子 「ワクワク楽しい職場作り」
●せこ歯科クリニック ＤＨ・クリニカルコーディネーター
大久保順子 「私の在り方」
歯科医院で生き生きと働く、３名のスタッフが、
クリニカルコーディネーター・歯科衛生士・スタッフ研修・
受付・マネージャーなど、それぞれの立場から語ります
我らが新谷順子も、話します。
何が出てくるかは、当日のお楽しみ。
内容は、ピカ一。
私が、保証(？)します。
もっともっと、仕事を通じ、
やりがいや充実感を実感したいと思う、あなた(歯科従事者)に、
参加して頂きたいと、思っています。
お申し込みは、コチラです。
ご興味のあるあなたは、今スグお申し込み下さい。
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＜働くスタッフの可能性は無限大 寄田幸司＞
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先日、コラムで紹介させて頂いた
患者様満足度アンケートが、先週１週間行われました。
３００人の方のアンケートが、集まりました。
お忙しい中、わざわざご協力頂き、
本当に、有難うございました。
 
その結果、ヨリタ歯科クリニックの良い点としては、
●説明をしっかりしてもらえる
●親切で丁寧 やさしい言葉かけ
●医院全体が明るく スタッフ皆も笑顔
●治療技術も高く、設備も整っている
●予防歯科をやっていて、歯を残そうとしてくれる
●話をしっかり聞いてくれる
●受付の笑顔や電話対応
●託児施設がある
●清潔・トイレもきれい |
などなど。
反対に、改善すべき点は、
●予約が取りずらい・待ち時間が長い
●待合室が狭い・時にはスリッパがない時がある
●２階なので、エレベーターを付けてほしい
●駐輪場が狭い
●雑誌を増やしてほしい
●治療回数が多い
●日曜日もやってほしい
●ドクターが独立するので変わってしまう
●言葉が丁寧すぎる |
また、職種別満足度調査は、
全ての職種で、５段階評価で４以上でした。
ということで、どうしても時間により、かなり混み合うことがあります。
また、担当医、担当衛生士制にしているため、
予約が先になる傾向に、あります。
全て改善することは難しいですが、出来るところから、
少しずつ、解決していきたいと思います。
３００名の方々の心の声を聞かせて頂き、本当に有難うございます。
これからもずっと、
愛され続ける歯科医院でありたいと、願っています。
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＜多くの人に励まされ２０年 寄田幸司＞
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今日は、一日診療をお休みし、お話しさせて頂きました。
主催は、パナソニック(株)。
会場は、大阪枚方公園近くにある、パナソニック人材開発カンパニー。
参加者は、約500名。
与えられたテーマは、「ワクワク楽しい職場作り」～人が輝く組織作り～。
今日は待ち合わせ場所に、早く到着したので、
喫茶店で、一休みすることに。
しかし、駅周辺見渡しても、それらしきものが見当たらない。
少し、あせりました。
 
 
しかし、よく探してみると。
ありました、隠れ家的カフェが。
ほんとうに、分りにくい所にありましたが、
かくれファンの方々が、中にはたくさんいました。
やっと、ひと息つくことができました。
いつも講演で使用しているパソコンはレッツノート」、
そしてデジカメは、パナソニック製「ルミックス」。
ということで、今日は自信満々(？)にお話しさせて頂くことができました。
 
人が輝くのは、自ら輝くもの。
決して、輝かせるものでは、ありません。
そして、自ら輝くために、人が輝く環境作りと、人が輝く周囲のサポートが必要不可欠。
その大切さを、お話させて頂きました。
 
かく言う、私たちの医院でも、まだまだ出来ていないことばかり。
経営者としての、私の器が問われ続けています。
有限実行。
このような機会を与えて頂けるお陰で、いつもあるべき姿を、再確認できます。
これからも、足元をすくわれないよう、
しっかり大地に根をはった、人が輝く組織作り、実践し続けていきます。
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＜パナソニック様の聞く姿勢は素晴らしい 寄田幸司＞
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私たちの医院では、定期的に患者様満足度調査を実施しています。
感動感謝、ワクワク楽しい、夢と希望あふれる歯科医院を作りたい。
その一心で、この１０年、さまざまな取り組みをしてまいりました。
医院全面リニューアル。
カムカムクラブ、カムカムサロンの発足。
患者様もしくは、メンバーだけのイベント開催。
スキルアップのための、各種院内勉強会、
院外セミナー参加など。
今までの既成概念にとらわれず、自由な発想で
夢の医院作りをしてきました。
その中で、訪れる患者様の声を聞かせて頂くことは、
私たちにとっても、多くの気付きと学びがあります。
励ましの声、叱咤激励の声、改善点、要望、どんな声でも結構です。
是非、あなたのお声を聞かせて頂きたいと願っています。
 
これからも私たちは、患者様の思いを実現する医院作りに邁進してまいります。
またご協力頂いた患者様、本当に本当に有難うございました。
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＜満足が信頼に変わる日まで 寄田幸司＞
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あっという間の、４泊５日の旭川研修旅行。
研修は、オブザーバーだから無料で参加出来る
施設も充実している、宿泊費も格安。
しかも、メイン講師が、吉本さん。
 
せっかくの北海道、たまたま次の日は連休で休み。
しかも、気候のいい７月。
一人で楽しむのは、もったいない。
そんな理由から、ある程度仕事の調整が効く、
２人の健康プロモーターを、連れていくことに。
そして、医院見学と研修を通じ学んで頂いたことは、
経営者の立場で考え、行動することの大切さ。
私は、プレイングマネージャー。
忙しい時は、医院全体を見ることは不可能。
だからこそ、健康プロモーターの２人に、私の右腕、左腕になってもらいたい。
私が足りない所を、おぎなって頂きたい、
悩んでいる時は、アドバイスがほしい。
私と共に、少しでも長く、夢を追い続けてほしい。
ないもの(人)ねだりの私だから、今あるもの(人)を最大限に生かしたい。
そんな思いで、同行して頂きました。
 
ここで学んだこと、感じたことは、
帰阪後、２週に渡り、院内セミナーで発表して頂く予定です。
少しでも形に出来る提案があれば、嬉しいです。
これからの２人の成長、本当に楽しみです。
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＜感動企業が人を成長させる 寄田幸司＞
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せっかくの北海道研修、たまたま翌日は
祝日(海の日)でもあるため、観光することにしました。
おっとその前に、研修初日(１６日)は、午後からのスタート。
午前中は、フリーなので、定香の旭山動物園に行って来ました。
私は、２度目。
前回は、あまり時間もなく、混み合っていたので、ゆっくり見れませんでした。
今日は、朝一番(９:３０オープン)に合せ、入園しましたので、
思う存分、楽しむことが出来ました。
こんな、感じ。
 
 
 
 
 
 
ということで、１８日(祝)は早朝７:００にホテルをチェックアウト。
今回の旅行で、超お世話になっています、
水野先生の中学時代の同級生である、個人タクシーを経営している
大川さんに案内して頂き、美瑛、富良野を案内して頂きました。
まずは、美瑛。
朝もやにかすむ、美瑛の丘。
 
まずは１９７６年、タバコ「セブンスター」のパッケージに使われ、
有名になったセブンスターの木や、
４代目日産スカイラインのＣＭで有名になった
「ケンとメリーの木」の木を訪れた後、早速、朝いつも飲んでいる、
トマトジュースも頂きました。
やはり、北海道で飲むトマトジュースは、格別でした。
 
 
その後、美瑛駅に立ち寄り
四季彩の丘へ。
小高い丘にある花畑。
約７ヘクタールの花畑には、ラベンダーをはじめ、３０種類の花が、あるという。
 
 
 
園内を巡るトラクターバス、「トロッコ号」に乗りました。
 
その後、ガイドさんお勧めの前田真三氏 写真館 拓真館へ。
廃校になった旧千代田小学校の跡地を利用して、
１９８７年に、開館。
広く、一般に公開。
ここには、美瑛や富良野の丘を中心とした、数々の風景写真がありました。
余りに美しかったので、記念ハガキ、買いました。
 
敷地全体が、公園のよう。
白樺の小道にも、マイナスイオンであふれていました。
 
 
その後、大雪山国立公園にある、十勝岳展望台へ。
 
標高９３０ｍ。
十勝岳を背景に、美瑛や富良野が望めるパノラマスポット。
しかし、朝霧で視界が悪く残念。
その後、「青い池」へ。
幻想的な世界が、広がっていました。
 
そしていよいよ、富良野へ。
まずは、ファーム富田ラベンダーイースト。
 
ファーム富田は、５０周年を記念し、生産用ラベンダー畑を一般公開。
ファーム富田の２倍以上。
もちろん、日本一の広さ。
展望台から、３６０度のパノラマ。
 
 
そして、ファーム富田へ。
１９５８年、香料用ラベンダー栽培を始めたのがきっかけ。
という意味では、富良野は、ラベンダー栽培発祥の地。
この時期は、本当に人でいっぱい。
途中から駐車場への車が、長蛇の列。
私たちは途中で、タクシーを降り、歩いていきました。
ということで、７月ファーム富田はこんな感じ。
 
 
 
お決まりのラベンダーソフトと、ジャガバター。
そして、今年新発売の限定スイーツ。
ふわふわラベンダーシフォンなど、たくさん頂きました。
 
そして「トラディショナルラベンダー畑について」
 
トラディショナルラベンダー畑について
五十年間ファーム富田の歴史と共に
ラベンダーを育てつづけてきた畑です。
化粧品香料としての栽培がたちゆかなくなったのは
１９７５年家族の悲痛な思いで潰す決心をして
トラクターを畑に乗り入れたが、
ラベンダーが愛おしくてどうしても
つぶすことはできなかった。
苦しくてももう一年。
その年に癒しの植物として、みて楽しむ花としての
運命の扉を開く奇跡が起きたのです。 |
見て楽しむ、もちろん入場料も取らない、
生産者からのこだわりや、優しさがいっぱい詰った
ファーム富田だからこそ、人が集まるのでしょう。
ラベンダー砂やポプリ、キャンドルなど、たくさんのおみやげ買いました。
その後は、富良野にある六花亭ショップや、
ふらのワイン場、チーズ工房へ。
 
 
そして、最後に訪れたのは、富良野プリンスホテル隣にあるニングルテラスへ。
ニングルテラスのニングルとは、作家・倉本聰氏の著書「ニングル」の作品に
昔から北海道の森に住む、身長15ｃｍくらいの妖精の事です。
小さなバーガローのようなお店が、約２０件ありました。
 
ここでもたくさん、おみやげを買いました。
 
そして、ＪＲ滝川駅へ。
タクシー観光は、ここで終わり。
大川さん、有難うございました。
１７:３０分発の、特急カムイで一路、今日の宿泊先である、新千歳空港へ。
１９:０５分、無事到着。
本当に１日、有難うございました。
また、留守中をしっかり守ってくれている、
スタッフへのお土産、たくさん買うことが出来ました。
ということで、今日も一日、充実した旅になりました。
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＜何度訪れても新たな感動がある 寄田幸司＞
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今日も９:００～１７:００まで、経営トップセミナーに参加しました。
研修スケジュール
●オリエンテーション
●ヨリタ歯科から学ぶ 経営者に必要なこと
●経営ビジョンと戦略構築
●人財育成のために
●まとめ
オリエンテーション。
まずは、心が一つになる感動、朝礼の実施の仕方。
1.元気な挨拶
2.心の勉強会
3.昨日の感想
4.本日の研修にかける思い
5.互いにストローク交換(肩もみストローク)
6.エールを贈る
参加者が３チームに分かれ、「おはようございます」と
あいさつと共に少しずつ、昨日の学びを、シェア。
その後、円陣を組み、大きな声でエール。
その後参加者全員で、一つの円になり肩もみストローク。
テンションが、朝から最高潮になりました。
その後、ヨリタ歯科から学ぶというテーマで、
以下の３つについて、グループごとにディスカッションを行いました。
 
①経営のしくみ
②リーダーシップ
③モチベーション
各グループ共に、いい意見が出ました。
私たちの取組が、少しでも参考になれば嬉しいです。
また、各グループから、オブザーバーとして参加している
２人のメンバーにも、たくさんの質問がありました。
 
チーム一人で話すより、より理解が深まったようでした。
さらに、問題解決力を高めるため、自社の強み、弱みを分析。
経営、人、物、お金、情報、仕組みなど、項目ごとに振り返り。
そして、最後のあるべき姿(理想の会社像)の明確化
そう、あるべき姿が明確になれば、今すぐやること、
今、必要なことが明らかになる。
この２日間のセミナーを、無駄にすることなく、
1つずつ形にしていこうと思いました。
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＜目の前に起こる全ての問題は解決済み 寄田幸司＞
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いよいよ、トップセミナーが始まりました。
場所は、旭川にある中小企業大学校旭川校。
平成２３年度中小企業者等研修課程 ２日間コース
セミナータイトルは、経営トップセミナー！(より強い会社を作る社長の仕事)
セミナー講師は、A.Archive(株)代表、吉本平史さん。
ポイントは、今、経営しているあなたの会社が、さらにより強い会社になるには。
そう、感動企業の作り方。
 
そして、感動企業とは、経営理念(Our credo)が明確で、
それが、社員全員に浸透している企業のこと。
そう、働くメンバーが同じ視点、同じ理念を共有する組織作り。
頂いた資料から
ある調査から経営理念があるとした企業は、
７９．８％。
しかし、理念を持ちながら、業績が低下している
企業も６割、その意味では、理念の有無ではなく
その内容や浸透度さらに経営能力や実践力も影響するとのこと。
さらに大きなことは、経営者が正しい経営を
実行しているか、従業員は、経営者の背中と志を
敏感に受け止めているということ。
私も同感であると感じました。 |
ということで、初日の研修スケジュールは、こんな感じ。
●オリエンテーション
●企業経営について考える
●CREDOの重要性と行動基準の策定
●ケーススタディ「ヨリタ歯科に学ぶ」
●まとめ
まずは、自己紹介ゲーム。
自己紹介と共に、趣味や好物、ありがとう体験について、９０秒間自己紹介。
その間、聞き手は相手の話を傾聴し、共感、記録する。
そして、相手の良いところを推測する。
さらにサービスを越えるホスピタリティーの重要性について、
その他、経営する上で最も重要なこと。
理想の経営者(リーダー)とは、またクレドの重要性。
最終は、できる経営者(リーダー)の条件。
明確な目的
具体的な目標
客観的な見方・表現
中長期的な視点・短期的な視点
信頼関係
率先垂範
指導と育成 |
これだけでも、多くの学びがありました。
その後、私が約３時間お話させて頂きました。
私は経営者(院長)になって、約２０年が経過しました。
まだまだ、経営者としては未熟者。
参加者の中には、もっともっとトップとして
キャリアを積んでいる人も、多数います。
一般企業では、私(歯科医師)のように、
平社員から独立し、会社(医院)を起こす人はまれ。
多くの下積みや、苦い経験を経て、経営者の道を目指す、
その意味から、私は開業当所、本当に、ダメダメ経営者でした。
１０年間は、つらい経験ばかり。
それが全て糧になり、今の私があると思います。
今日、私はセミナー講師ですが、
オブザーバーとして、この２日間コースに参加させて
頂けること、本当にラッキーであると思います。
明日のセミナーも、本当に楽しみです。
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＜本気で感動企業を作る 寄田幸司＞
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今日から、旭川研修が始まりました。
参加者は、森永さん、細川さん、そして私の３名。
普段、私が講師としてお話しする機会を頂いた時、
講師料の関係もあり、一人で行きます。
メンバーに同行してもらうことは、ありません。
しかも今回は、北海道、旭川。
しかも、２日間の研修。
タイトルは、経営トップセミナー。
対象者は、現状を打破して、発展的で継続的な企業経営をしたい経営者・経営幹部。
そしてメイン講師は、いつもお世話になっています、吉本さん。
ということで、忙しい時でも、医院全体を見て、判断行動、そして指示する立場である
健康プロモーターの２人に、是非参加して頂こうと思いました。
研修のねらい。(頂いた資料から)
環境が激変する中でも発展する企業であり続けるには、
「創業者がなぜこの会社を作り、自社は何のために存続しているのか？」を
自らに問いかけるための明確な経営ビジョンが必要です。
本研修では、強い会社になるために、経営ビジョンが経営者と周囲に与える効果を
豊富な事例を交えて学びます。 |
理念経営を展開する私たちとっても、理念の浸透や
共有することの大切さを確認する、いい機会になりました。
セミナーは、１６日(土)１３時。
しかし、飛行機の関係もあり、前日夕方に宿泊先でもある
中小企業大学校旭川校に到着。
時間を有効に活用するため、以前から親交のあった
旭川市で開業しています
(医)あいファミリー歯科 水野史之先生のご紹介で
同じく旭川市にある、林歯科医院(院長 林 俊輔先生)に見学に行くことに。
 
先生の医院は、この１月に移転開業。
その思いは、こんな感じ。(ホームページから)
新社屋は、
「歯医者さんは『苦手』と思われたくない・楽しい場所にしたい」
という院長の夢を詰め込んだ外観も中身もちょっと変わった建物です。
森の小径をたどるような、不思議な待ち合いスペース
ブース毎に異なるテーマの診療スペース
これまでと同じ様に二階にご用意した個室のメンテナンススペース
一つ一つの内装に院長のこだわりがこめられています。
どうぞ、不思議の森を探検するつもりでご来院下さい。
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ホームページも、しっかり拝見させて頂いて、
予備知識は、得ていましたが、実際見学させて頂き、
そのこだわりと思いの深さに、感動しました。
小児専用診療室。
待合室も、さまざまな工夫が。
 
そして、不思議な空間演出が。
 
 
 
 
 
しかし、私が一番関心したのは、ドクターの研修制度の確立。
研修医のためだけの、実習用診療室まで完備。
 
さらに驚いたのは、ここで働く勤務医の先生が、
院内独立を可能にするための、医院レイアウトにこだわったこと。
すなわち、１人３台の専用ユニット(診療台)を用意。
しかもそれぞれ、別医院であることが明確に患者様に
伝わるよう、その入口にはドクター紹介パネルがあり、
また内装も全く違っています。
これからの時代、歯科医師が一人で何千万もの借金をして、
独立開業して、順調に返上するのは、大変です。
少しでも、リスクを減らしたい。
出来れば、勤務医で、ある程度の給与が得られ、
しかも、やりたいことが出来る。
そんな希望を持つ若手ドクターが、増えてくると思います。
そのニーズを先読みした、画期的なコンセプトを持つ
医院であると、実感しました。
思いを形にすることは、本当に難しいもの。
ついつい、もうここまででいいかなと妥協してしまうもの。
高い理念のもと、ソフトもハードも医院全体で形にした、林先生。
本当に経営者として、トップレベルにあると実感しました。
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＜真のトップ経営者と出会った 寄田幸司＞
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いつもお世話になっています、映像で日本を元気にする
(株)ブロックスさんが主催する、企業体験視察セミナーに、
「素晴らしい経営の実現を目指す実践学習会」が、あります。
４回コースの第1講は、「伊那食品工業」。
７月１４日(木)～１５日(金)の２日間でした。
 
 
そのセミナーに、私たちの医院から、
衛生士３年目、仲川那奈さんに参加して頂きました。
多くのメンバーの中から、彼女が選ばれたのは
伊那、奈那で、共通点があるから、ではありません。
思いやりと感謝の気持ち、そして、
チームや家族への優しさ度No1の、彼女に是非行って頂きたかったから。
ということで、早速報告レポートが、私のもとに届きました。
実際、伊那食品工業さんに一歩足を踏み入れた時、
感動はさらに増しました。
社員の方々が、すごく自分の会社を大切にしている事が伝わってきました。
膝をつき真剣に草むしりをしている姿、また、掃除道具も本格的でした。
塚越社長のお話にも出てきた、
「仕事上のやり取りだけでは、一体感はつくれない」
これは、皆で一緒に掃除をし、ラジオ体操をし、一緒の時間に休憩を取り、
お昼ごはんを食べ、また社員旅行に行くという事にも、
繋がっているなと思います。
仕事以外で協力することで、一層強い絆や、結の精神、信頼関係ができ、
それがまた、仕事に生かされているのが、伝わってきました。
私は、社是の「いい会社をつくりましょう。
～たくましく そして やさしく～」が、
すごく心に響き、心に残っています。
いい会社とは、経営上の数字だけでなく、
会社を取り巻く全ての人々が、日常会話の中で
「いい会社だね」といって下さる会社の事で、
自分たちを含め、全ての人々をハッピーにすると言う意味で、この社是からも、
塚越会長の社員への愛情や想いが伝わってきます。
社員の方々もこの社是同様に、
一人一人が、会社を作っている自覚があり、
「もっといい会社にする為には」の質問には、
「社員一人一人が、能力を上げる」という答えが
皆さんから出てくるのが、素敵です。
「ファミリーとしての経営をしていると」塚越会長がおっしゃっていましたが、
本当に皆、家族の様な雰囲気で、温かい会社でした。会長と社員の間に、専務が入り、
社員の方々がなかなか言えない事を、代わりに専務が伝える、
そんな所からも、愛を感じました。
小さな愛がいろんな所にあり、
それが積み重なり大きな愛になり、
いろんな方々へと、幸せの連鎖が広がっていました。
また、一人一人が生き生きしていて、目がすごく輝いていました。
DVDでもすごく、感動しましたが、やはり実際、自分の身体で感じられ、
いい体験ができ良かったです。
もう一ヶ所、嬉しい事に「菓匠shimizu」にも行かせてもらいました。
ロールケーキを頂いたのですが、すごく美味しかったです。
従業員の方のお話を聞いていて、思ったのは伊那食品同様に、
上司と部下の関係が、すごく強い絆で繋がれています。
また、ここにも家族愛があります。
清水シェフのことを、皆、お兄ちゃんの様に慕っています。
ここのスタッフもすごく輝いていました。
スタッフからでた言葉で、「嫌な事の原因は自分」この考え方にすごく感動しました。
塚越会長と清水シェフに共通して言える事は、
①思いやる事の深さや、優しさ
②仕事においても妥協を許さないです。
仕事を通じ人間性の向上にも繋がっていると
従業員の皆さんの話を聞いていて感じました。
出てくる言葉が凄いです。
職種は違っても、学びはたくさんありました。
自分自身はまだまだだなと思いました。
もっと、素直な気持ちで、心を綺麗に保たないといけないと思いました。
塚越会長はじめ大久保寛司さん、清水シェフ、
社員の方々の話を聞いていると、心が洗われます。
自分と向き合う時間がつくれました。感動、感動で胸がいっぱいです。
少しずつでも、自分自身が変わっていけたらいいなと思います。
今まで出会った方々のおかげで、
今の自分がいる事を忘れず、常に感謝の気持ちを持ち、
また、今の環境にも感謝して、日々の生活を送っていきます。
自分の為にではなく、誰かの為に、動けるようになり、
たくさんの人と喜びや、幸せを共有し、
悲しみや辛い事は半分にし、たくさんの人の笑顔で溢れ、
ありのままの相手をそのまま寄り添えられる人になれるよう、
日々心がけていきたいです。
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さらに何と、伊那食品さんの看板商品である
「かんてんぱぱ」の、とまと寒天。
私がトマト大好物なのを知っていて、わざわざ選んでくれました。
さらにもう一つの訪問先
「菓匠 Shimazu」さんの専務取締役シェフパティシェ
清水慎一さんの著書「世界夢ケーキ宣言」(発行 文屋)の本まで。
 
この本のサブタイトルは、企業成長の秘訣がここにある。
感謝の心、人を幸せにする喜び、家族の和合仲間の絆。
そこから、生まれるハイモチベーション。
まさに、その通り。
企業は、人なり。
人材ではなく、人財。
医院を開業して、２０年。
最初の１０年は、常に人の問題で悩まされていました。
といいますか、自分は経営者として、足りない、
ふさわしくなかったので、良くいかなくて当たり前。
そして学び、成長させて頂きました。
企業成長の秘訣は、経営者であるトップが成長し続けること。
そのためには、感謝の心を持ち続けること、
人を幸せにすることが、自分の喜びになること、
チームワークや、心からの絆を大切にすること。
本当に、実感しています。
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＜今後も成長し続ける 寄田幸司＞
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今日は、ＬＡＳＨ勉強会開催日。
大森教育研究所、大森和子先生をお招きしての
マナーズ講習を、開催させて頂きました。
言葉使いを変えること、正しいマナーを身につけることは、
人間力を、高めること。
すなわち、女性らしく生きることを学ぶことなのです。
大森先生は、時に厳しく、時には熱く、
しかも常に、愛情いっぱいで、接してくれます。
これからも、受付メンバーとして、
訪れる患者様全てに、心温まるおもてなしをして
頂ければと思います。
以下は、参加者の感想の一部です。
ご興味のあるあなたは、是非お読み下さい。
初めに、今回もマナーズ研修を受けさせて頂きまして
感謝申し上げます。
以前も何度か勉強した手紙の書き方と、
新人に向けた立ち居振る舞い、
後は大森先生に事前に質問事項をお送りしてた内容で
勉強会が始まりました。
手紙はまず書きなれるということ。
毎日一行でもいいから思ったことを書くことから
始めなければいけないとおっしゃってました。
手紙の本文は、頭語・前文・主文・末文・結語に分かれていて頭語は女性なら
｢一筆申し上げます｣男性なら「拝啓」などから始まります。
今はこんなにきっちりと手紙を書くことはあまりありませんが、
知っているのと知っていないのとでは全然違ってきます。
本当に言葉は難しく聞きなれない内容がいっぱいあるので奥が深いと思います。
今後、新人教育でも伝えていけたらと思います。
次に立ち居振る舞いでは、
歩き方や座り方・お辞儀の仕方を教わりました。
私たちは何度も教わってることなのでスムーズに出来るのですが、
やはり初めてマナーズ研修を受けた人はなかなか出来ませんでした。
物を取る時の動作も大森先生の言うアヒルちゃんになることが多く、
毎日常に意識しないと難しいと思います。
大森先生がおっしゃってましたが自分が自分を強くしていかないとダメ！
そうすることで自分が輝いていくそうです。
やはりそうなると毎日の努力も必要ですし、
常に手を抜かないようにすることが大切になります。
それといつも自分が好きな花の匂いを思い浮かべてイメージし、
優雅に立ち振る舞うことで女性らしさもアップするそうです。
後は質問事項の中でコミュニケーションの取り方があり、
「おはようございます」「いいお天気ですね」などは
本当のコミュニケーションにはならないそうです。
相手が何を考え何をしてほしいのかを
うまく会話の中で質問し相手に喋らせるのが
ほんとのコミュニケーションだと言っておられました。
これは受付でも診療でも大切なことで、
それが出来てはじめて信頼関係につながるんだと思いました。
うわべだけのコミュニケーションでは
やはり薄っぺらいものしかできないので改めて私の今後の課題となりました。
今回のマナーズは、盛りだくさんの内容でした。
いつも使う敬語について、目上の人に対する言葉づかいや、いろいろな
言い回し、美しい歩き方の実践、患者様のご案内の実践、手紙の正しい書き方
など、またたくさんの学びとなりました。
何度も教えて頂いている内容でも、実際に大森先生の前で実践すると
まだまだできていないと反省します。
美しい歩き方は、女性としてすぐに身につけたいと思いました。
私の歩き方は、重心が真ん中になっていないようで、ショックでした。
普段の歩き方や、振る舞いから、いつも意識しなければ、と思います。
手紙の書き方は何度教わっても、難しいと感じます。
日本語は、なぜこんなにいろいろな言葉があるのか、と思ってしまいます。
一つの意味でも、たくさんの言葉や、言い回しがあります。
男性、女性でも、書き方が違います。
日本語の難しさ、また奥深さを、改めて学べる大変良い機会となりました。
また、今の時代欠かせない、便利なメールでは伝わらないことが、
手紙では伝わることの意味、手紙の大切さを感じました。
なかなか書く機会はありませんが、自分の言葉を、自分の字で書き、伝える
という誠意が手紙には備わっていて、相手にも伝わるのではと思いました。
正しい手紙の書き方を、お手本を見なくても書けるよう、マスターしたい
と思います。
今回も美しいレディの在り方を、
大森先生からたくさん教わり学ぶことができました。
今回初めてマナーズ研修に参加させて頂きました。
ヨリタで働くようになってから、言葉遣いに気をつけるようになりました。
それは、先輩方が患者様やスタッフにきれいな言葉遣いをされているからです。
大森先生も、現代の言葉の事で注意されていましたが、
私たち若者が良く使うことばとして「やばい」「～の方が」や、
「ら」抜き言葉があります。実際、思い返すと私もよく使っていると感じました。
普段からこのような言葉を使っていると、いざという時に、
きれいな言葉で喋ることができないので、
常日頃からきれいな言葉遣いを心掛けていきたいと思いました。
また、研修では歩き方や、診療中のご案内の仕方、
エプロンのかけ方の指導もして頂きました。
普段からきれいな姿勢で歩けていないことにも気づけました。
姿勢は、周りからみても素敵に見えたり、自分自身も気持が良いのでこれから、
診療中も美しく見える姿勢を心掛けていきます。
手紙の書き方では、私がどれだけ現代の生活に慣れているか思い知らされました。
日本人として、女性として美し字、文章がかけるよう、
日々の日報や提出物から気をつけていこうと思いました。
今回の研修に参加し、全て日頃の行いが大切だと学びました。
常日頃から、女性だということを意識して
美しい振る舞いができるよう心掛けていきます。
今回初めてマナーズの研修に参加させて頂きました。
私は学生時代に秘書検定を取得したこともあり、
マナーについてとても興味がありましたので、
この研修に参加できるのをとても楽しみにしておりました。
２０周年パーティーのときに初めて大森先生とお会いしたのですが、
優しさと女性らしさが内面から溢れ出ている先生でした。
まず最初に教えて頂いたのは、基本的な言葉使い・座り方・歩き方です。
先生は強く「レディーは死ぬまでレディー。死んでもレディー。」と
おっしゃっていました。
確かに立ち居振る舞いが女性らしい人は
普段の倍以上素敵な人に見えると思います。
今の世の中では「間違った日本語を使って当たり前」のような
時代になっていますが、
先生は良い例と悪い例を挙げてくださり
とても分かりやすい説明をしてくださいました。
私は患者様とお話するとき、
なるべく正しい綺麗な敬語で話そうと思う気持ちが上回り、
二重敬語になってしまったり、
間違った敬語になってしまうことが多々あったので、
正しい敬語を改めて学ぶことができ、本当に良かったです。
また、座り方や歩き方に関して
「女性らしさ」ということを考えたことがありませんでした。
しかし先生の言う通りに実践してみると本当に
「女性らしく」見えるのです。
今は不慣れた感じにどうしてもなってしまいますが、
自然に出来るのが先生のおっしゃる「レディー」だと思いますので、
常に心がけよう！と思いました。
そして先生が一番おっしゃっていたことは、
「優しく、笑顔でいなさい。」ということです。
女性らしさにはそれが一番大事だとおっしゃっていました。
簡単そうで難しいことです。
しかし、笑顔の人には笑顔の人が、明るい人には明るい人が、
優しい人には優しい人が集まると思います。
何よりも笑顔が素敵な人は魅力的です。
私はすぐに感情が顔に出てしまうことがありますので、
まずは何があっても「笑顔」を心がけていこう！と思いました。
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＜これからも人間力向上セミナーを開催する 寄田幸司＞
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いつもお世話になっています、
愛知県すまいる歯科 山村洋志明先生が主催する
「大人の修学旅行～涙と感動の知覧研修～」に、
私たちの医院から、衛生士 久保さん、藤田さんの２人が参加しました。
内容は、こんな感じ。
研修内容は特攻隊の平和記念館を見学し、映画「俺は君のために死ににいく」の
モデルとなりました島浜トメさんの甥っ子さんの明久さんに
ナビゲートしていただいて、ゆかりの地を巡ります。
宿泊は、特攻隊の若者が実際訪れていた食堂を改築し、
旅館にした富屋旅館で、夜は、一日の体験で学んだ・
感じたことをシェアする時間をとり、気付きを深めます。
(毎年、涙・涙です)
翌朝は、富屋旅館の女将さんのお話(講和)を聞くことができます。
(スピリチュアルな体験ができます)
この知覧研修を経験すると、私たちDrも、もちろんたくさんの
気づきを得られ、意識が変わりますが、
スタッフさんなどは、<行き>と<帰り>の顔が違うくらいに
影響を受けます。
「明日死ににいく、若者がいたんだ…自分と年齢も変わらない子たちが
家族のために…」
正直、この感覚がわかると、一日一日をいかに大切に、
全力で生きていかなければいけないのか？
自分に今できることはなんなのか？という問いかけに
若くても答えることができるようになります。
ディズニーランドも、リッツカールトンは本当に
すばらしいですが、この知覧もほんとにやばいです。
ぜひ多くの方と、「今を一生懸命生きる意味」を
分かち合いたいと思っています。
<山村が企画する知覧ツアーは、そこらへんのツアーとはひと味違います。>
特典1 映画「俺は君のためにこそ死にに行く」の舞台となりました、
富屋食堂に宿泊します！
鳥濱トメさんの遺品が残る旅館は、泊まるだけで涙ものです。
特典２ 「特攻の母」と呼ばれた鳥濱トメさんのお孫さんである、
鳥濱明久さんとのコンタクトが成功いたしまして、
１日目は１時間ほどの特別講演をしていただけます。
(知覧の平和資料館の見学をした後です)
特典３ その後も鳥濱さんと一緒に、普通のツアーでは絶対行かない、
というか、知らないような場所に、鳥濱さんが連れて行ってくれます。
夜も、お酒を飲みがら、鳥濱さんのお話
(おばあさまから聞かされた文字にできない
本当の事実や、映画のことで石原都知事とやりあった隠れ話)を
聞けるかもしれません(交渉中)
特典４ 実際の特攻機が出撃した場所にいきます。
(映画「ほたる」のロケ地もいきます)
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２人とも大活躍で、帰ってきました。
 
 
 
以下は、２人の感想の一部です。
ご興味のあるあなたは、ご覧下さいね。
院外セミナー
知覧研修～心の授業
鹿児島県 知覧 私は今回の研修に行くまで特攻隊の話は
何となく聞いたことがあったが正直“知覧”という言葉を聞いたことがありませんでした。
研修に行く前に映画 「男たちの大和」 「僕は君のためにこそ死ににいく」などをみて
時代背景を勉強しました。
今回の研修では、特攻の方がどのような思いで亡くなられていったのかを知り、
それを知った私は自分の普段の生活の中に活かすのか考える思いで臨みました。
知覧特攻平和会館では遺書や写真をみました。
遺書に弱音はなく力強い言葉が多かったです。
あと何時間後かに死ぬとわかっていて書く手紙・・
覚悟を決めて書く手紙・・それを思うと泣けてきました。
私ならこの世に未練をのこした手紙を書いてしまうだろうなと思いました。
また集合写真の顔は
みんな笑顔で今から死にに行きますという顔ではありませんでした。
すごく不思議に感じました。
その謎は鳥濱トメさんのお孫さん鳥濱明久さんの講演を聞くことで解けました。
お孫さんの話では家族宛ての手紙は
国のチェックを受けるので弱音や情報などは書けなかったそうです。
なので、平和会館においてある遺書は本音ではないとのことです。
次に写真は昔のカメラなので撮れるまで時間がかかるので停止しないと
綺麗な写真は撮影できないそうです。
よって自然に笑った顔ではないとのことです。
そしてトメさんに託した手紙こそが本音が書いてある遺書だと紹介されました。
その中には「あいたい、あいたい、あいたい、愛してる」など、
恋人に宛てた手紙がありました。
戦争の時代の人は愛国心だけで
自分の身を捧げることができるのだと思っていました。
しかしそうではなく、戦争の時代の人も死ぬのは怖く、
現代の私と同様(レベルが違うが)家族を思い、
恋人を思いこの世に未練を残し亡くなっていったのだとわかりました。
そして、国の為ではなく、家族や愛する人のため、
守るために肉弾となり戦にでていったのです。
現代の人は平和ボケになっているとトメさんの後を継いだおかみさんは言います。
そして「何でも当たり前だと思っていませんか？」「国とはなんですか？」
「特攻隊と方たちは未来の平和な国日本の為に死んでいったのですよ、
今の日本をみたらどう思うでしょう？」などと考えさせられる問いをなげかけられました。
その問いの中で「国のためにあなたは何をしていますか？」という問いがありました。
国と考えると答えにつまりますが、小さなことから考えていくと、家族の中での役割は？
職場での役割は？ 社会でのやくわりは？ と大きく繋がっていきます。
まずは等身大の自分が辛抱の種を持ちながら今できることを積み重ねていくこと、
育てていくことが大切だとおかみさんはおっしゃっていました。
そして一生懸命やっていると瞳が輝いてくるそうです。
そして朝起きた時、鏡の前でその瞳みることが大切で
自分の心をジャッジする時間になるそうです。
おかみさんの話を聞いてまだ自分のなかに落とし込めていないこともありますが、
とにかく明日が絶対やってくるとは限らないという考えで行動し、
１日1日を一生懸命に生きるということ、
自分が世のため何を恩恵するのかを考えながら生活することを始めていきます。
そして家族への感謝の気持ちや友人やチームメンバーにたいする
感謝の気持ちを忘れずに日々過して行きたいです。
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おっと嬉しいことに、私へのお土産頂きました。
陸軍４式戦闘機、疾風(はやて)のピンバッチです。
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＜涙と感動は大人になって味わうもの 寄田幸司＞
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新人研修も、３ヶ月を過ぎました。
この間、さまざまな研修を繰り返し、レポートを提出して頂きました。
そして今日は、いよいよ新人研修試験基礎編です。
皆、真剣。
こんな、感じ。
 
 
 
そして、試験の結果は、
 
 
時間の制約もあり、思うようには出来なかったようです。
でも、心配いりません。
追試験が、ありますから。
出来るまで、トライし続けるのみ。
努力すれば、いい結果は出ます。
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＜いつか必ず結果は出るもの 寄田幸司＞
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今日も、新人研修レポートが私の元に届きました。
今回は、ＳＲＰ、指導内容はこんな感じ。
１．ＳＲＰをはじめる前に
＊モディファイドペングラスプ法
①第４指（固定指）を第５指（小指）と第３指（中指）で縦に挟むように
支えることを基本として、手を作っていく
②スケーラーを親指と人差し指で挟むように持ち、
中指もスケーラーの上に乗せて支える
２．患者のポジション
上顎：下顎の咬合平面が床と垂直
下顎：上顎の咬合平面が床と垂直
＊術中は手を清潔に保つため、出来るだけ背板で調節する
３．術者のポジション
＊正しい姿勢を保ち、自分の体を守ること
＊正しい椅子の座り方
①ヒップをしっかり奥まで入れ密着させる
②ウエスト部分はこぶし１つくらいあけ、背中を自然に伸ばす
③椅子の高さを合わせる
④膝の角度は約９０度、骨盤の幅くらいに開く
⑤靴底をピッタリつけ、足先はやや外側に開く
⑥肩を下ろす
４．手技の基本
＜スケーラーの動かし方＞
＊ロッキングモーション
・アウトサイドロッキングモーション
・インサイドロッキングモーション
①ニュートラルのポジション
②手の甲を外側に揺らす（前腕の筋肉の外転を意識する）
③手の甲を内側に揺らす（前腕の筋肉の内転を意識する）
・インサイドツイストロッキングモーション
①手の甲を内転させながら手首の内側を絞り込む
手首だけをひねるのではなく、肘を外側に引っ張るようにする。
＊ドロッピングモーション
①肘と腕の筋肉の動きに連動して手首を落としていく
肘をひもで引っ張られているようなイメージで動かす
手首だけをカクカクと落とすのではなく、
腕全体の動きでドロッピングしなければならない
５．マネキントレーニング
＊ ７～４ 頬側面（遠心偶角から近心中央まで）
・術者のポジション：バック
・患者のポジション：左をむいてもらう
・左手：第２，３指で頬粘膜を挟んで排除し、他の指で顎を支える
親指を咬合面におき、スケーラーの第一シャンクを固定する
・右手第四指：顎外固定（頬骨の上）
・スケーラー：Ｇ＃１１（大臼歯）
ＧＡ＃１１（臼歯）
遠心偶角 モーション：インサイドドロッキング、インサイドツイスト
ストローク：水平、斜め
頬側中央 モーション：インサイドドロッキング、インサイドツイスト
ストローク：縦 （水平、斜めのケースもある）
近心中央 モーション：ドロピング
ストローク：縦
＊指導していただいとこと、自分の課題
・スケーラーの持ち方
指全体ではなく、指先で把持する。固定は第４指、５指で行う。
中指が落ちてスケーラーの下に来ないように注意する。
スケーラーを長く持ちすぎない。
手のひらで生卵をかかえるような丸い形を維持する。
・患者のポジション：頭をあげる（下顎位）
・術者のポジション：１時
・常に第一シャンクと歯軸を平行にすることに意識をおく。
・スケーラーのトゥ先だけを使うのではなく、カッティングエッジ全体を使う。
・スケーラーのヒールが浮いてくるくせがある →歯面を傷つける
点ではなく、面をしっかり添わせる。
・ドロッピング：指先、手首に力が入りすぎている。
→肘に力を入れ、肘で引くようにする。
スケーラーがねてきたらおこす。
・ヒールが浮いてきたらなおす、スケーラーがねてきたらなおす等、
自分で気付いて、直していくようにすること。
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そして以下は、参加者の感想です。
ご興味のあるあなたは、お読み下さい。
私はスケーラーの把持も基本的な形でできていません。
中指と親指のふくらみがなく、指先で把持できないのは、
指の力がないからだと思います。
そして、手首も硬く、しなやかに動いていません。
これから指トレをしっかりして、指の力をつけ、
手首もしなやかに動かし正しくスケーリン把持
できるようになりたいです。
そして肩にものすごく力を入れてしまっているので、
肩の力も抜いてできるようにしたいです。
私はＳＰＲ中、固定指が離れていて、
歯面に対して点接触になってしまっていました。
実際、模型で行ってみると、上手に動かせず、
集中してしまうと、スケーラーの把持がおかしくなったり、
変に力が入っていました。
上手く動かせない、スケーラーの把持がおかしくなる
というのは、指のトレーニング不足だと感じました。
今日ドロッピング、ロッキング、ツイストと
３つのモーションを学んだので、指導してくださったことを
意識しながら練習し、１日でも早く上達できるように頑張りたいです。
まだ自分は指の力がなく、固定も甘いなと感じました。
まだまだ指のトレーニングをし、スケーラーの動かし方も
体で覚えるように、モーショントレーニングを
していきたいと思います。
固定指に沿わせる小指がフリーになっている場合があるので、
意識付け、それでも変わりないようなら、一度薬指と同じ場所に
グローブの指を入れ、悪い癖を直していきたいと思います。
初めてのマネキン実習で、慣れない手の動きや、指先の力の入れ方が、
とても難しく感じました。
特に指先に力をいれ、スケーラーを指先だけで持つことが難しく、
日々の指のトレーニングが本当に重要だと思いました。
なので指の輪のトレーニングをもっとしっかりするようにします。
ドロッピングモーションの動かし方も苦手なので、
肘から引く練習をして、体で覚えるようにします。
また、シャープニングも自分でテスティングをして
出来ていないところに気付き、研げるように、しっかり練習します。
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＜いよいよ本番 寄田幸司＞
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今日は、リアドリ勉強会の日。
土曜の午後の診療をお休みし、西宮市甲子園へ。
メンバーである、長田先生の診療室に集合。
ということで、阪神甲子園駅に下車。
近鉄が阪神に乗り入れたこともあり、乗り換えなしで、行くことが出来ました。
駅を降りるとまず、目に入るのが阪神甲子園球場。
 
少し時間があったので、前から行ってみたかった甲子園歴史館へ。
まずは、甲子園歴史館の紹介(頂いた資料から)。
甲子園歴史館 ～設立の目的と意義～
阪神甲子園球場は、大正１３年、高校野球大会の開催を目的として開設されました。
以来、高校野球の聖地として、またプロ野球・阪神タイガースの本拠地として、
幾多の名勝負が繰り広げられ、多くのヒーローが生まれてきました。
甲子園歴史館は、これら高校野球、阪神タイガース、甲子園球場の歴史を
一堂に集め、甲子園球場を舞台に繰り広げられた数々のドラマを後世に伝え、
日本の野球文化の振興と野球ファンの裾野拡大に貢献していきます。
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中は、高校野球ゾーン、阪神タイガースゾーン、
甲子園ボウルコーナーが、ありました。
 
 
さらに、バッタスクリーンウォーク。
バックスクリーン前から、球場内を一望。
 
 
阪神の選手が、試合前の練習をしていました。
ということで、ながた歯科へ。
おっとその前に、あまりの暑さに、最近リニューアルオープンした、
大型商業施設、ららぽーと甲子園へ。
 
７月に入り、バーゲンも始まり、中は大変なにぎわいでした。
そして、医院見学、最後は集合写真を撮りました。
懇親会は、神戸市中央区で１９５６年創業の、ステーキハウス「あら皮」。
２０１１年版で、新たに加わった、「ミシュランガイド」神戸版で、
ステーキハウスとしては、史上初の「二つ星」に選ばれた名店。
 
今日も、充実した１日でした。
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＜リアドリ最高 寄田幸司＞
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