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このコラムでは、日頃私が思うこと、また実践したこと、
体験談などを、紹介しています。
私の熱い思い、ゆるぎない決意、たゆまぬ努力、
時に孤独なリーダーの胸の内などが、
あなたに伝われば嬉しいです。
ヨリタマニアのあなたには、是非お読み頂きたいと思っています。
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今年も今日で終わり、午前のみ診療。
後は、大そうじ。
この一年を振り返れば、さまざまな出来事が思い出される、
カムカムフェスタなどのイベント、ディズニー研修旅行、
研修旅行生の受け入れ、またさまざまなハプニングなど、
どれもたくさんの、気付きと学びの連続。
成長出来たと、思えることばかり。
その中でやはり、メンバー一人一人に支えられていることの有難み、
幸せを、感じずにはおれません。
ということで、今年最後の給与明細に綴った文章を、以下に紹介します。
あなたが一番
一年間を振り返ると、共に支え合った
メンバー一人一人の顔が浮かんで来ます。
その思いを伝えたくて、NO.1宣言として
３文字言葉に託しました。
誰にも良い点があります。
得意分野があります。
キラリと光る一面があります。
働く全ての人が、輝いている組織を
来年も共に作っていきたいと願っています。
あなたのNO.1、何でしょうか。
私のNO.1宣言。
夢魅力NO.1。
いつも夢を追い求める、魅力いっぱいの男でいきます！
来年もヨロシクお願いします。
寄田幸司 |
２０１１年度も、夢と希望あふれるワクワク楽しい歯科医院を、
私の愛するメンバーと共に、実現していきます。
追伸
年末の大そうじの後、メンバーから
２０１１年度の、新しい白衣（診療ウエア）を
プレゼントして頂きました。
 
ナント！！ カムカムボーイのししゅう入り。
本当に、嬉しかったです。
 
ということで、仕事始めの今日から、着ています。
｢孫にも衣装」みたいで、まだ、しっくりきていませんが、
時と共に、なじんでくると思っています。
ということで、改めて、今年度もヨロシクお願いします。
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＜心からありがとう 寄田幸司＞
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年末の忙しいこの時期、私のデスクの上に本が
一冊、置かれていました。
タイトルは「夢を持つな 目標を持て」
(著者 宗次徳二著 商業界出版)
このタイトルを見て、ハッとしました。
その理由は、あまりにタイムリーだったから。
昨日の、クリスマスに
２０１１年年間行動目標という、タイトルのコラムをアップしたばかり。
文字通り、２０１１年の年間行動目標を、熱く語りました。
サブタイトル 夢と共に生きると名付けて。
しかし、その文中は、私の熱い思いばかりで、
明確な数値目標は、掲げていませんでした。
正直、私自身、具体性に欠けてるかなと思っていました。
その矢先、この本がポンと置かれていたのです。
誰が置いたのかまでは、ここでは触れませんが、確信犯ですね。
ということで、即読みました。
この本には、日本一のカレーチェーン、
創業者である、宗次徳二さんの
「カレーハウスCoCo壱番屋」が、書かれていました。
55の独断と、偏見語録が書かれていました。
その、ほんの一部を紹介しますと、
●経営者は、行きあたりバッタリがよい
●利益の少ない商売にこそ、感謝の気持ちを込めよ
●経営者は自称、二流経営者のほうがよい
●会社は、社長の器以上に大きくなるもの
●初めは、うまくいかない方ががよい などなど。
どれも、私に当たってることばかり。
今日も一日、謙虚な気持ちになり、背筋がピンと伸びました。。
多くの人から、適切なアドバイス頂ける環境、本当に感謝です。
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＜まずは小さな目標達成から 寄田幸司＞
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２０１０年も、残す所早７日。
今年も、あっという間の一年でした。
この時期になると、毎年年内にやってしまいたいことで
追われる日々に、なります。
その１つが、年間行動目標の設定。
メンバーには、年末年始の課題として、設定用紙をお渡ししています。
やって頂くからには、何事も見本を見せる。
言うのではなく、態度で示すことが大切。
ということで、以下のコメントと共に、
２０１１年 年間行動目標を掲げました。
●夢と共に生きるため(私が愛するチームメンバーの皆様へ)
～去年１年を振りかえって～
昨年は、メンバーの入れ替わりが、多い１年でした。
一時期に重なっていたり、突然であったり、
「何故この時期に？」と、思う時もありました。
その中で、残されたメンバーは、
辛い思いを、したこともあります。
人が足りない時に、正直バタバタして、
時間も心も、余裕がなかったこともありました。
しかし、これも医院のあり方、
進むべき方向を考える、良い機会になりました。
辛い時、悩んだ時こそ、人は成長出来ます。
人を新たに採用するのも、慌てず焦らず、
時間をかけてきました。
その中で、少しずついい人との巡り会いが、ありました。
また、そんな状況の中、
メンバーが、勤務時間を延ばしてくれたり、
早く復帰してくれたり、また戻ってきてくれたりしてくれました。
私たちの医院が大好き、ここでずっと働きたい
と思う人だけがいる、医院になりました。
今年の悔しい思いがバネとなり、
来年は、さらに、大きく飛躍する年になります。
そのために、メンバーの結束力が必要不可欠。
準備は全て整いました。
決意を新たに、第一歩踏み出します。
去年出会えた、メンバーたち。
勤務医 入江先生。
歯科衛生士 山下さん。
感動クリエーター 吉岡さん、小山さん。
健康プロモーター 丸尾さん、木村さん。
復帰して頂いたメンバー。
田村さん、岩橋さん、細工さん、井上さん。
また来年度も、ドクター、衛生士、スマイルクリエーターの
採用が決まりました。
どのメンバーも、素晴らしい人ばかり。
磨けばどんどん輝く、ダイヤモンドの原石。
彼らが成長し続ける組織、彼らのやる気が向上し続ける組織を作ることで、
私たちの医院は、大きく発展していくことでしょう
私たちの医院を選んで頂いたことに、感謝。
出会いに、感謝。
そして、この一年の成長に、感謝です。
今年も一人一人が輝く、愛と感動、夢と希望あふれる医院を作ってまいります。
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ご興味のあるあなたは、お読み下さい。
夢と共に生きる ２０１１年「寄田幸司の年間行動目標」
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＜人は育ったように育つ 寄田幸司＞
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医業通信「メディカル・プラクティス・ニュース」。
２０１０年１１月号から、３ヶ月に渡り
私たちの医院が、紹介されることになりました。
今回は、1月号です。
 
テーマはズバリ、採用・研修。
タイトルは、
「元気なクリニックのつくり方②
新人の採用・研修はスタッフ主体」
出だしは、こんな感じ。
新人メンバー採用時の当院のこだわりは、
「当院のコンセプトにあった人」という１点です。
求人にはホームページを活用します。
求人誌などは掲載する情報量が限られてきますが、
ホームページは理念やコンセプトをしっかりアピールできます。
そしていざ応募が来たら、採用から研修までをスタッフ主体で行っています。 |
私は、人を見る目が全くない。
1次面接、２次面接、３ヶ月の試用期間、本採用に至る流れを作り、
その全てを、採用する職種の方々に行ってもらっています。
結果的にそのほうが、「この人となら、一緒に働きたい」と思う、いい人材を採用し、
かつ、自分たちで選んだのだから、自分たちで必死になって
一人前になるまで、教育するようになる」のです。
そのことに気付くまで、約１０年かかりました。
人より何倍も、人材育成に失敗したダメ院長時代の
有難い経験が、今生かされています。
企業は人。
そして、人は時間と愛情と忍耐があれば、必ず育ちます。
そう、光と水と肥沃な大地があれば、
植物が、大輪の花を咲かせるように。
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＜人は育ったように育つ 寄田幸司＞
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今日も診療終了後、新谷さんとリッツカールトンホテルへ。
私の尊敬する、大久保寛司さんにお会いするためです。
寛司さんは、たまたま大阪に、お仕事で来られていたとのことで、
運よく、お声をかけて頂きました。
そして、一般企業の社員が、生き生き輝いている実例を、
たくさん、聞かせていただきました。
私たちは、まだまだ発展途上。
出来ていないこと、ばかり。
ヨリタ歯科クリニックが、もっともっと人が輝く企業でありたい
との思いが、強くなりました。
 
そして、いつも思うこと。
寛司さんは、優しさ、思いやりにあふれた人。
お話しするだけで、私たちの心が癒される、
包み込まれる安心感が、あります。
ということで、今日も、Ｎｏ．1宣言缶バッチ、寛容力を
あつかましくも、お渡ししました。
 
お名前の一文字を、頂くとして、
包容力があふれる寛司さんに、ピッタリだと自負しています。
ということで、今日も、またまた学びの多い一日となりました。
追伸
寛司さんのアドバイスで、私のＮｏ．１宣言は
夢見力改め、夢魅力になりました。
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＜愛と魅力がある、医院を作り続ける 寄田幸司＞
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１年間を振り返ると、共に支えあったメンバー、一人一人の顔が浮かぶ。
そして、一人一人に、その思いを伝えたくて、
No.1宣言として、3文字の言葉に託しました。
森山知子先生は、今年結婚、
愛情いっぱいの家庭を築いている心優しい人。
だから、あなたは、愛情力No.1.
藤原千鶴先生は、週２回の診療。
短くても、信念を持って診療し、確固たるファンを築いている。
だから、あなたは、信念力No.１。
吉田賢慈先生は、何といっても、今年一番成長した。
その絶え間ない努力は、メンバー全員が知る話。
だから、あなたは、成長力No.1。
赤松遊先生は、知識が豊富で、
チェアーサイドでの、患者様への説明も、シンプルで分かりやすい。
だから、あなたは、思考力No.1。
入江裕介先生は、朝一番に出勤。お昼も休まず、実習している。
早く一人前になりたい、早く周囲から認められたいとの思いから。
だから、あなたは、実行力No.1。
角野幸子さんは、ヨリタ歯科のチーフ。
チーフとして大切なことは、人の立場に立てること。
すなわち、人の思いに共感出来ること。
だから、あなたは、共感力No.1。
大北江里香さんは、週１回勤務。
しかし、ただ診療に来るのではない。
人を導く立場として、必要不可欠な人材。
だから、あなたは、指導力No.1。
寺田悦子さんも、今は非常勤メンバー。
しかし、その存在感はピカイチ。
何故なら、彼女がいるだけで、現場の雰囲気が変わる。
だから、あなたは、率先力No.1。
田村香織さんは、診療中笑顔が絶えない。
私たちが、大切にしている
スマイルアンドコミュニケーションを、最も忠実に実践している人。
だから、あなたは、元気力No.1。
細工裕美さんは、今年出産、そして、早くも復帰。
これからも、ずっとずっと、長く勤務してくれる。本当に有難いこと。
あなたと共にいるだけで、感謝。
だから、あなたは、共有力No.1。
岩橋彩実さんは、衛生士であるにも関わらず、
さらに、知識を得るため、技工士の免許も取得。
その絶えぬ向上心には、脱帽。
だから、あなたは、学習力No.1。
ローゼンフェルドあゆみさんは、今年、子供の成長と共に
少しずつ、勤務時間が延びてきた。
そして、来年度は常勤になることに。
明るい未来を、切り開く力のある人。
だから、あなたは、希望力No.1。
上手綾菜さんは、体調不良もあり、しばらく休職していた時期もありました。
しかし、今年になり、大きく回復。
今では、見違えるほど輝いている。
だから、あなたは、回復力No.1。
久保友紀子さんは、この一年、衛生士として、上間スクールを受講。
そして、修了試験では、一番の成績で合格。
本人にとっても、充実した年になったはず。
だから、あなたは、達成力No.1。
藤田紗希さんは、昨年、衛生士１年目、悩みも多かったと思います。
そして、２年目の今年、悩みも晴れ、本当に輝いていました。
だから、あなたは、飛躍力No.1。
仲川奈那さんは、家族や友達を大切にする人。
発する言葉や、研修レポートなどにも、
愛に満ちあふれた文字が並びます。
だから、あなたは、友愛力No.1。
山下由依子さんは、今年１年目の新人衛生士にも関わらず、
もう３年くらいいるように、生き生き輝いている。
どこまで伸びるのか、今から将来が楽しみ。
だから、あなたは、未来力No.１。
井上朋子さんは、第２子も生まれ、
子育てに奮闘中にも関わらず、今年復帰を果した。
診療中も、幸せオーラに包まれている。
だから、あなたは、幸福力No.１。
森永睦さんは、どんな患者様とも、一瞬で親しくなれる特技の持ち主。
敵を作ることはない。
私も、その奥技を盗もうと、いつも耳をそばだてている。
だから、あなたは、無敵力No.1。
細川佳世さんは、いつも楽しそうに働いている。
こんなに働くことに、素直に喜びを感じる人は、いないのでは。
だから、あなたは、喜働力No.1。
丸尾小百合さんは、昨年は、私たちのグループ医院で勤務。
そして、今年から、私たちの医院に、配属になった。
多くの医院の、良い点を受け継ぎ、さらに良い方向に導いてほしい。
だから、あなたは、継続力No.1。
木村真紗美さんは、昨年結婚。そして、来年母になる。でも、心配無用。
私たちの医院は、出産後も、安心して戻って来れる所。
皆で、歓迎します。
だから、あなたは、安心力No.1。
石田順子さんは、スマイルクリエーターとして、
待合室全体を、笑顔で満ちあふれさせてくれる。
人を、心から楽しませることが、大好き。
だから、あなたは、楽心力No.1。
中村友香さんは、どんな時でも、
スマイルアンドコミュニケーションを、失うことがない。
笑顔には、人を楽しくさせる力があること、あなたから教わった。
だから、あなたは、笑顔力No.1。
新谷順子さんは、たぐいまれな才能の持ち主。
職場を、楽しい場所に変えるアイデア、
人を喜ばせたり、感動を与えるアイデアが次々わき起こる。
だから、あなたは、他喜力No.1。
中村田鶴子さんは、事務方として、医院全体の運営をスムーズにする。
メンバーへの、細かな心配りや、気付力はピカ一。
だから、あなたは、気付力No.1。
吉岡純子さんは、多くの作品を通じ、
訪れる人々や、私たちに感動を与える、感動クリエーター。
そのこだわりは、本物の証。
だから、あなたは、感動力No.1。
小倉巌さんは、駐輪場、駐車場整備係として、
これほど、人に尊敬され、愛される人はいない。
だから、あなたは、敬愛力No.1。
木村里美さんは、シニアにも関わらず、
あれ程、診療中、楽々と２階、３階を往復する人はいない。
だから、あなたは、行動力No.1。
山下廣子さんは、言われたことを、言われた以上に、きっちりやり遂げる。
絶対、手を抜かない。これ程までに、責任感の強い人はいない。
だから、あなたは、責任力No.1。
小山有美子さんは、週５回、午前中のみの出勤。
この短い時間帯にも関わらず、私たちの期待を、
はるか超えるスピードで、完璧にこなす。
だから、あなたは、集中力No.1。
亀田有紀さんは、入職ほやほやの保育士。
その親しみやすさで、早くも子供たちから大人気。
周囲の評価も、うなぎ上り。
だから、あなたは、上昇力No.1。
和秀君は、冬休み限定のアルバイト高校生。
診療中、２Ｆ、３Ｆの消毒コーナーを行ったり来たり。
忙しい時間帯なので、メンバーにとっても頼りになる人。
だから、あなたは支援力No.1
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＜いつも夢ばかり追い求める私は夢見力No.1 寄田幸司＞
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いつもお世話になっています、上間京子先生主催の
上間スクール2010 プレミアムイベント -共に働く-が、
倉敷アイビースクエアで、開催されました。
 
 
上間スクール受講生、１２名の他、
基調講演として、
株式会社ネクサスパートナーズ代表取締役社長
税理士法人ネクサス代表社員 税理士 角野祥子先生
「歯科医院の未来 ～チームで創る歯科医院経営～」
特別講演として、
有限会社てっぺん 代表取締役 大嶋啓介先生
「どうすれば人が輝くのか」～人が輝けば、店が輝く 輝いている店に人が集まる～
その他、
医療法人 ゆめはんな会 ヨリタ歯科クリニック
スマイルクリエーター 感動クリエーター
新谷順子さん
「他喜力」～自分にしかできない仕事がある～
東京都 山下スマイル歯科
スマイルコーディネーター 我孫子真奈美さん
「私を生かす道」～この歯科業界で探す～
大阪市 医療法人輝笑会 いちき歯科
チーフクリニカルコーディネーター 磯田佳世さん
「しあわせ色」
大嶋啓介さんのセミナーでの、一言。
人生を振り返り、充実したと思える体験には、共通する６つのキーワードがあると。
その６つとは。
●明確なワクワクする目標
●困難
●あきらめない
●自発的
●仲間
●努力
これらは全て、上間スクールにあてはまるのもの。
自分のスキルを上げたい、目の前の患者様を幸せにしたい、
そのため決意し、自発的に参加。
しかし、実際入校すると、課題は山積み。
出来ない自分に、とまどうことも。
しかし、あきらめない、逃げない。
同期の仲間と共に、励まし合いながら努力する、
やったことは、必ず成果が出る、報われることを知る。
だから振り返れば、あの１年があったから、
今があると、胸をはって言えるようになるのでしょう。
今回、発表された１２名は皆、輝いていました。
自信に、満ちていました。
 
そして、大嶋さんが最後に言った一言。
「誰と出会うか」。
そう、出会いの大切さを、私たちに伝えてくれました。
私は、約１０年前より、
ワクワク楽しい歯科医院を、全国に広めたい、
夢と希望、愛と感動あふれる医院作りをしたいと
本気で願い、セミナーを開催し続けています。
その中で、８年前、上間先生とジョイントする機会がありました。
時を同じくして、上間先生も歯科衛生士の地位の向上のため独立していたのです。
大嶋さんは、日本を元気にするため、まずは、居酒屋を元気にする、
そのため、「てっぺん」をオープン。
高い志と、あきらめない勇気があれば、
道は開け、その過程で出会うべく人に人は出会うのでしょう。
出会いに感謝、ご縁に感謝。
プレミアムイベントを通じ、この言葉が私の脳裏に浮かびました。
これからも、一期一会の言葉を胸に刻み、
１歩ずつ、自分の進むべき道を力強く進んで行きます。
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＜新たな出会いを求めて 寄田幸司＞
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今日は、院内勉強会、上間スクール開催日。
午前の診療後、衛生士ミーティングがありました。
 
その後、ヒルズの笈田さんの研修修了試験。
その結果は、見事合格。
院内の、上間スクール終了後、何度も、フォローアップを受け、
やっとここまで、たどり着いたのです。
本当に、良かったです。
そして、上間先生には、昨日、メンバー全員にお渡しした
No.1宣言缶バッチ、「情熱力No.1」をお渡ししました。
 
そして、嬉しいことに、今日から、メンバーも
缶バッチを、付けてくれていました。
 
上間スクールを通じ、衛生士のスキルと知識を上げ、
担当患者様から、「あなたが私のNo.1衛生士」
と言って頂けたら、最高に嬉しいです。
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＜笈田さん、目指せヒルズのNo.1衛生士 寄田幸司＞
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今日は、東京お茶の水にある、
総評会館という所で、お話しさせて頂きました。
主催は、JQAA（経営品質研究会）さん。
参加者は、80名。
 
いつものように、夢の実現と強固なチームワーク作りについて、
約90分、お話しさせて頂きました。
どちらかというと、参加者の方々のほうが、
経営に関しましては、知識も経験も豊富。
小さな小さな歯科医院の、経営者である私の話が、
少しでも参考になるのなら、有難いこと。
ということで、最近の実践例を含め、
精一杯、お話しさせて頂きました。
そして、一番嬉しかったこと。
今日は、ヨリタ歯科メンバーへの、ボーナス支給日。
私は不在でしたが、セミナー終了後、
私の携帯に、メンバーからのお礼メールが、続々届く。
ボーナス支給は、ある意味当り前のこと。
毎年この時期に、個々の口座に振り込みます。
しかし、当り前のことに、当り前に感謝することが出来る
メンバーを見て、私は本当に有難いことであると思いました。
私たちの医院なら、仕事中皆が声をかけ合い、
チームワークが、取れていること。
いつも患者様を、楽しく笑顔でお迎えすること。
時間通りに診療が始まり、時間通りに診療が終了すること。
私が不在でも、何も変わらず、
診療がスムーズに、行われていること。
毎日、多くの患者様に、お越し頂いていること。
診療時間はもちろんですが、
年間たくさんのイベント開催にも、全力で取り組むこと。
これら全ては、当り前のこと。
しかし、これ程有難いことは、ありません。
セミナーでも、診療を通じ、
日々起こっている当り前の出来事を、話しているだけ。
これを評価して頂いたり、認められることは、
私自身の励みにも、なります。
これからも、当り前のことを、当り前に、
やり続けていけること、当り前のことを、
有難く思えることに、感謝していきます。
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＜当り前のことに いつも感謝 寄田幸司＞
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今年は、メンバーの入れ替わりが、多い１年でした。
一時期に重なっていたり、突然であったり、
「何故この時期に？」と、思う時もありました。
その中で、残されたメンバーは、
辛い思いを、したこともあります。
人が足りない時に、正直バタバタして、
時間も心も、余裕がなかったこともありました。
しかし、これも医院のあり方、
進むべき方向を考える、良い機会になりました。
辛い時、悩んだ時こそ、人は成長出来ます。
人を新たに採用するのも、慌てず焦らず、
時間をかけてきました。
その中で、少しずついい人との巡り会いが、ありました。
また、そんな状況の中、
メンバーが、勤務時間を延ばしてくれたり、
早く復帰してくれたり、また戻ってきてくれたりしてくれました。
私たちの医院が大好き、ここでずっと働きたい
と思う人だけがいる、医院になりました。
今年の悔しい思いがバネとなり、
来年は、さらに、大きく飛躍する年になります。
そのために、メンバーの結束力が必要不可欠。
準備は全て整いました。
決意を新たに、第一歩踏み出します。
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＜更なる飛躍への第一歩 寄田幸司＞
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いつもお世話になります(株)ベルウェイ研究所所長
山崎宣次先生の紹介で、滋賀県JR能登川駅近くにある
福祉施設、止揚(シヨウ)学園を訪問しました。
参加者は、私の他、ヨリタ歯科からは中村(友)さん、
石田さん、角野さん、グループ医院から、
三木さん、平島さん、中田さんの７名。
その他、セミナーや社員研修で
いつも指導頂いている、(株)ブロックスさん。
美容院から、ビューティーサロンモリワキさんなど多数。
当日、モリワキさんは、チャリティーカットも行っていました。
聞けば、このチャリティーは月１回。
全社員が必ず、年一度は参加するそう。
また、研修施設や寮なども整備されていて、
人材教育や、育成に力を入れています。
本当に、頭が下がります。
ご縁を頂いたこと、心から感謝します。
ということで、午前１１時現地へ。
 
今日の天気は、快晴。
空の青と、止揚学園の外観の青がマッチ。
また、入り口には、カラフルな作品集が私たちをお迎え。
屋根には、シンボルであるトンボが飾られていました。
 
 
まずは、学園内を案内して頂きました。
広い運動場や、菜園。
 
施設入居者の仕事場では、アトリエやパン工場もありました。
 
 
見学者、皆真剣。
 
また、建物の外観や、廊下の壁、案内、、天井など、
いたる所に、開設者である福井先生や職員の方々、
そして入居者の作品が、飾られていました。
これらを見ているだけで、心が晴ればれしてきます。
 
 
 
 
この後、広い食堂で、全員でお昼を頂きました。
食事は全て、この調理場で作られたもの。
今日は、おでん。
本当に、おいしかったです。
 
またこの間、ピアノ演奏や、歌があり、
終始、なごやかな雰囲気でした。
 
広い施設の中を、案内して頂いて驚いたこと。
それは、施設の清掃が行き届いていること。
室内は全て、ピカピカ。
ゴミやほこりなど、一切ありません。
窓ガラスも、ピカピカ。
お部屋も、整理整頓されています。
 
それは、洗面所やトイレも同じ。
そこに、布団を敷いて気持ちよく寝れるくらいに
清掃することを、いつも心がけているのだという。
 
ここで暮らす人たちが、少しでも気持ちよく、
快適に過ごして頂きたい、という思いが、そうさせているのでしょう。
感動しました。
その後、約１時間半、止揚学園の開設者、
福井達雨先生の、お話を聞かせて頂きました。
福井達雨先生が書かれていた、何気ない言葉。
「小さなことに大きな愛を」。
 
大きな障害を持つ人は、社会では弱者。
そこに、スポットライトをあてることは少ない。
敬遠されがち。
しかし、福井先生は、４８年も前から、弱者の立場に立った
考えや、同じ目線で対等に物事を考え、そして、それを形にしてきました。
先生の大きな愛があるからこそ、止揚学園は、ここまで成長し、
入居している方、そこで働くスタッフ全員が
やりがいを持ち、キラキラ輝いているのでしょう。
私の想像をはるかに超えた、夢の楽園がそこにはありました。
私たち目指す感動、感謝、そしてワクワク楽しいの
３つの要素が、全て満たされています。
福井先生の、最後のお言葉。
「ここで決めること全ては、全員で話し合い、決めています。
私一人だけで決めることは、ありません。
そのため、少人数の意見も尊重します。
皆で、とことん納得いくまで議論します。
だから、信頼を結ばれ、一人一人を認め合うことが出来るのです。」
最後は、皆で記念撮影。
 
こんな、夢のような組織、
慈愛と助け合いの精神で満たされた医院を、作りたい。
そう、本気で思いました。
今日も、最高の一日となりました。
以下は、参加者の報告レポートです。
ご興味のあるあなたは、是非お読みください。
止揚学園を、見学させていただいて、
本当に、たくさん学ぶことがありました。
一番初めに、目についたのが、
施設全体が、とてもキレイだということです。
たくさんある窓も、曇っていないし、
床に、ゴミ一つ落ちてない空間は、とても気持ち良く、
すみずみまで、行き届いている感じがしました。
そして、ご飯を食べる机や、話し合いをする机、
一つ一つに、生花がいけてある事にも
なかなかできない事なのに、すごいなぁと感じました。
次に、施設で働いている方が、とても明るく、
たくさんお話してくださる方が、多いことも、素敵だと思いました。
福井先生のお話で、施設の運営や、新しい職員を決めることも
全て、みんなで話し合いをして、
決めていくと、おっしゃってました。
だからこそ、みんなが、納得し、信頼関係が深まっていくし、
やりがいを持って、キラキラと働いている方が
たくさんいらっしゃるんだ、と思いました。
私は、仕事として、組織を運営していくとしたら、
能率よく、合理的にしていかないと、
成り立たないと、思っていました。
止揚学園で見せて頂いた、全て手洗いで、
美しくたたまれ、美しくならべられている洗濯物、
誰の物かがわかるように、
職員の方が、手縫いで名前の刺繍をしている所、
業者の人に頼んで、洗濯してもらう方が、
楽で、キレイかもしれない、
マジックで名前を書けば、すぐに終わることですが、
そうしない事に、意味があるという、お話を聞いて、
とても、胸が熱くなる感じがしました。
ブレない軸があって、優しさのある止揚学園は
とても理想的な企業だと思いましたし、
ここで働かれている、職員の方々に、
少しでも、近づけるようになりたいと、心から思いました。
本や、情報を、知識として得る時、
今まで、自分が生きてきた中で、
作られた考えも、織りまぜて、
勝手に、こうだろうと認識していたところがたくさんあって、
実際に、目で見て、耳で聞くと、意外と、単純だったり、
当たり前のように、思っていたことが、
とても深く、大切なことだったりして、
頭でっかちになっていた自分を、知ることができて、良かったです。
そして、こんな重要な経験を、させてもらえる環境にあるということに
改めて、感謝したいと思いました。
こういった経験を、きちんと医院に還元できるように、
努力していきたいと、思います。
保母さんの皆さんが、排便を手伝う仕事が、一番好き
と言われること、驚きと、同時に感動でした。
自分では、語ることができない、入園されている皆さんの変化を
排便で、感じとられていることや、
洗濯も、手洗いすることで、服の汚れだけで、
その方の行動を、感じとって、
何かあれば、そこで気づくことができるという考えは、
本当の優しさ、相手のことを、心から想う気持ちがないと
できないと思います。
保母さんの皆さん全員が、心からの笑顔で、
生き生きと、働いていらっしゃる姿に、
たいへん、感銘を受けました。
優しい心を持って、皆さんが、元気でいらっしゃるのは、
やはり、障害者の皆さんが、本当に相手のことを
一番に想う姿に、いつも、触れ合っていらっしゃるからかなと思いました。
福井先生のお話にも、
「私達が、障害者の皆さんに学ばせてもらっている」
と、おっしゃっていたこと、本当に素晴らしいなと思います。
物質的に豊かになってきている、この世の中でも、
心の豊かさは、乏しければ、
学びの少ない生き方になってしまうのではと、感じます。
止揚学園に、行かせて頂いたことで、
今、生きているだけで、幸せだということ、
心から、相手のことを想って、発言や行動すること、
心が、豊かであることの重要さなど、
普段の生活では、忘れている一番大切なことを
学ばせていただきました。
これから、少しずつでも、自分の心が、豊かであれるよう
変わっていこうと、思います。
この見学で、私は何を学ぼうか、どこを見つめようか、
それを、見つけられないまま、
少し不安な気持ちで、見学の当日を迎えました。
何故かと言うと、今までは、
医院や、企業の見学しか、した事がなかったからです。
ただ、その不安は、能登川駅に着いて、
職員の方に、お逢いした瞬間に、消えました。
明るく、元気で、前向き。
思いやりに溢れ、お互いを常にサポートしている。
止揚学園の、仲間達全員から、感じられたことです。
ここでは、学ぼうと考えるよりも、大切なのは、
たくさんのことを感じ、受け止めることだと、
そう自然に、思える事ができました。
私は、常に、考え過ぎてしまいます。
行動よりも、考え過ぎで、終ってしまうことが多い位です。
そんな自分が、考えるよりも、
いっぱい感じることができたのが、嬉しかったです。
福井達雨先生と、お話をする、貴重な時間もありました。
何事も、職員全員で決めること、
会議は、止揚学園の園児のいる所で、オープンでしている事、
園長室がないこと、職員の家族が大切にされている・・・
といった、止揚学園の方針の話に始まり、
仕事は、生活の為にすると続かない。
正義と、愛の両方をもつ事が大切。
という、人として大切な事まで、教えて頂きました。
止揚学園の子たちは、相手側で、ものを見る優しさがある。
遅刻ばっかりする子がいると、その子を怒るのではなく、
遅刻をしないように、毎朝迎えに行けば良いと言う。
ダメージデニムを見ると、オシャレで、かっこいいと言わない。
こんなに穴があいてて、デニムが可哀想だと、
本気で、悲しむことができると。
その話の後、実際、私も同じように、
学園の女性に、声をかけられました。
私は、その日、七分丈の、黒いパンツをはいていました。
そんな私に、「足が出てて、寒いでしょ？大丈夫？」
と、声をかけてきたのです。
そこで、福井先生が言う（相手側に立つ優しさ）を
体験して、実感しました。
私は、「寒くても、少し見た目が良いから、まあ良いかな」
と、思っていたのに、その女性は、「寒いから、かわいそう」
と、思ってくれたのです。
気持ちが、温かくなりました。
このような、心が温かくなる一日を、過ごすことができ、
本当に、感謝しています。
ありがとうございました。
驚きと、発見の多い見学でした。
まず、着いてすぐ、原色をちりばめた外観に、びっくりしました。
中に入っても、いたる所に、明るい色が。
こんなに原色や、柄ばかりだと
うるさくなって、落ち着かないかと思いましたが、
不思議と落ち着き、元気になるような気がしました。
福井さんや、止揚学園の皆さんが描く絵にも
同じように、原色が多く使われています。
学園のあたたかい気持ちが、表れているのだと思いました。
そして、何といっても、学園内の、どこを見てもピカピカ。
ピカピカといっても、新しいということでなく、
清掃が、行き届いているのです。
保母さんが、案内をしてくださっている時に、
「いろんな人の力を、お借りしてできた建物なので、
大事に大事に、使わせてもらっています。」
と、おっしゃっていました。
私は、今まで、医院のことを、そんな風に
思えたことが、あっただろうかと、反省しました。
止揚学園には、周りの人を大切にするだけでなく、
周りのものや、食べ物すべてに命があり、
全て、大切に食べる、使うという心があることに
気づかされました。
今回の見学で、私が、今まで、障害のある人たちに対して、
勝手に持っていたイメージが、変わりました。
いつでも大切なのは、とてもシンプルな事で、
｢相手を思いやる」優しい心なのだと、気付きました。
私は、勝手に自分の中で、
難しく考え過ぎていたのだと、思います。
1人の人間として、成長する機会を頂き
本当に、ありがとうございました。
止揚学園を見学させていただいて、
本当にたくさん学ぶことがありました。
一番初めに、目についたのが、
施設全体が、とてもキレイだということです。
たくさんある窓も、曇っていないし、
床に、ゴミ一つ落ちてない空間は、とても気持ち良く、
すみずみまで、行き届いている感じがしました。
そして、ご飯を食べる机や、話し合いをする机、
一つ一つに生花がいけてある事にも
なかなかできない事なのに、すごいなぁと感じました。
次に、施設で働いている方が、とても明るく、
たくさんお話してくださる方が、多いことも、素敵だと思いました。
福井先生のお話で、施設の運営や、新しい職員を決めることも
全て、みんなで話し合いをして、決めていくとおっしゃってました。
だからこそ、みんなが、納得し、信頼関係が深まっていくし、
やりがいを持って、キラキラと働いている方が
たくさんいらっしゃるんだ、と思いました。
私は、仕事として、組織を運営していくとしたら、
能率よく、合理的にしていかないと、
成り立たないと、思っていました。
止揚学園で見せて頂いた全て手洗いで、
美しくたたまれ、美しくならべられている洗濯物、
誰の物かがわかるように、
職員の方が、手縫いで名前の刺繍をしている所、
業者の人に頼んで、洗濯してもらう方が、
楽で、キレイかもしれない、
マジックで名前を書けば、すぐに終わることですが、
そうしない事に意味があるという、お話を聞いて、
とても、胸が熱くなる感じがしました。
ブレない軸があって、優しさのある止揚学園は
とても理想的な企業だと思いましたし、
ここで働かれている職員の方々に、
少しでも、近づけるようになりたいと、心から思いました。
本や、情報を、知識として得る時、今まで、自分が生きてきた中で、
作られた考えも、織りまぜて、勝手に、こうだろうと
認識していたところがたくさんあって、
実際に、目で見て、耳で聞くと、意外と、単純だったり、
当たり前のように、思っていたことが、
とても深く、大切なことだったりして、
頭でっかちになっていた自分を、知ることができて、良かったです。
そして、こんな重要な経験を、させてもらえる環境にあるということに
改めて、感謝したいと思いました。
こういった経験を、きちんと医院に還元できるように、
努力していきたいと、思います。
保母さんの皆さんが、排便を手伝う仕事が、一番好き
と言われること、驚きと、同時に感動でした。
自分では、語ることができない、入園されている皆さんの変化を
排便で、感じとられていることや、
洗濯も、手洗いすることで、服の汚れだけで、
その方の行動を、感じとって、
何かあれば、そこで気づくことができるという考えは、
本当の優しさ、相手のことを、心から想う気持ちがないと
できないと思います。
止揚学園の人達は、素直に相手の立場にたてるので、
私達には考えもしない事など、ストレートに伝わってきます。
本当ならば見学者など来ると、刺激が強すぎてパニックになるのが、
お昼ご飯を一緒に食べた時など、障害をもたれている方が、
私達にお茶を一番に入れてくれたり、手をつないで嬉しさを表現されたり、
また絵や他の作品を見た時も、心にズキュンとくるものがありました。
そんな私達を、快く受け入れていただいた事には、本当に感謝します。
福井さんが、園を立ち上げた時に書かれた言葉で、
「子供のためにではなく、子供と共に」と言う言葉があり、
それを見た時、私は何か素直な気持ちを
なくしてたなぁと恥ずかしくなりました。
この言葉は、子供にかかわらず、どんな時でも、
どんな相手でも必要な事だと思います。
常に相手の立場に立って、共に成長していける物に気付くことが大切だと・・・
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＜上に立たない優しさ 下に立つ愛を 寄田幸司＞
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年１回恒例になっています、
パートナードクター研修旅行に、行ってきました。
 
道中、こんな看板がありました。
近づくと、こんな感じ。
 
ということで、福井県立恐竜博物館に行ってきました。
 
まさしく、夢とロマンがいっぱい。
時間が、足りなかった。
中も、スゴイです。
 
 
 
 
 
 
宿泊は、片山津温泉へ。
近くには、足湯もありました。
 
 
私は翌日は、金沢２１世紀美術館、兼六園へ。
 
 
 
そしていつもお世話になっています、
金沢市の、あおば歯科(院長 高橋善昭先生)。
医院は、クリスマスモード。
 
また、新しく出来たプレミアムスペースの見学にも行ってきました。(私は２回目)。
その時、こんなおもてなしが。
 
私たちの医院でも、是非取り入れたいと思いました。
この２日間で、私たちのあるべき姿や、進む方向が
さらに、明確になったように思いました。
また、他の医院を見学することで、
医院の改善点がわかり、新たな取り組みも
積極的に行う、勇気を頂きました。
また、旅の終わりに、高橋先生のお気に入りレストラン、
「Au milieu de la vie」(オーナーシェフ 澤田謙二さん)で
お食事させて頂きました。
 
 
ここのレストランも、スゴイです。
ここまで使う食材に、こだわったレストランに
出会ったことは、ありません。
是非、一見の価値あり。
ということで、今日もたくさんのご縁の
お陰で、実りある一日となりました。
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＜何事もとことんこだわることが大切 寄田幸司＞
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今日は、健プロ勉強会、POSHが開催されました。
私は、残念ながら参加できませんでしたが
参加者の、感想文を読んでいると
皆いっぱい書いて頂き、本当に充実して、
中身の濃いものであったことが、実感出来ます。
 
 
POSHは、今年はこれで最終。
また来年度も、参加して楽しい、そして学びの多い
勉強会になれば、嬉しいです。
以下は、参加者の感想の一部です。
ご興味のあるあなたは、是非お読み下さい。
新谷さんの発表で感じたのは、
よく”なんでもプラス思考で考える”といいますが、
私にはなかなか難しくて、
よくマイナスになっていることが多いのですが、
今回学んだフロー･ノーフローの考え方だと、私にも
上手く取り入れていけそうな気がします。
常にフローになれるように、どうやったら自分がフローになれるか
考えて見つけていきたいと思います。
ワークではチームワークの大切さを身に染みて
感じました。チームワークを発揮するためには、
１人１人の気持ちや感情も大切だと感じました。
失敗しても笑顔だったり明るかった
貝森さんや森永さんにすごく助けられたと思います。
私もそんな人になりたいと思いました。
ワークでは保安官となり、コロコロ転がる玉を救助する
ためにどうすればより早く、確実に救助できるかの作戦を
皆で話し合いました。
声をかけ合い、チームで協力してボールを進めていくことで、
お互いに思いやりの心を持ち、声をかけ合い、
周りをしっかり見ることで成し遂げられる事、
成し遂げられなかったとしても、得られる達成感や充実感を
味わう事ができました。
モチベーションのお話で、フローやノーフローの事を学び、
心をフロー状態にもっていくための３ヶ条をしっかりと
胸にとめて、実践していきたいと感じました。
今日学んだ多くの事を、普段の診療や生活に置き換えて
活かしていって、成長していきたいと強く思いました。
ありがとうございました。
もともと人前で発表したり、自分の意見や思いを話すのが
苦手な分、練習がもっと必要でした。
いつもは先生方や他の医院、先輩方の発表を見て感動する
側でしたが、実際自分がやってみて
難しさを身に染みて感じました。
良い経験をさせて頂いたと思います。
今日のワークでチームワークの大切さ、
みんなで１つのことに取り組む楽しさを改めて実感しました。
仕事をする中で、もっと声かけや他のメンバーへの思いやりを
持つべきだと反省しました。
そして、そうすることで結局は自分が仕事を楽しむことに
繋がるのだなと感じました。
これからもPOSHで多くのことを学び、
今日の発表の最後にも言ったのですが、
成長し続ける健康プロモーターになりたいと思います。
ワークで５人一組になって行った、ボール運び（救助隊）が
すごく楽しかったです。
皆で声をかけ合って助け合い、一つの目的に向かってすることが
本当に楽しかったです。
毎回、新谷さんが話してくださる、講義も本当におもしろく、
いつも色々準備をしてくれて、本当にありがとうです。
また来年もさらにパワーアップして
いい「POSH」にしていきたいです。
今までも、何度かこのような自己啓発のセミナーに参加させて
頂いた事があるのですが、いつも受講した後は、
いい話が聞けたとそのセミナーで教えて頂いた事を
やるぞという気になるのですが、
日が経つにつれて意識が薄れてしまう事が多く、
結局、自分の身に付いていなかったりする事が多いので、
今日勉強させて頂いた事を、
実際の自分に取り込むことができるよう、
意識を改善していきたいと思います。
登美ヶ丘の発表では、お二人がいろいろな事を経験したうえで
今、仕事にやりがいを持って、
充実しているというのが伝わってきました。
DVDも先日見させて頂いてたので、よりリアルに伝わってきました。
ワークは本当に充実したものでした。
たくさんの気づきもありましたし、チームワークも高まりました。
初めてお会いした石本さんのことを、
何回も｢石本さん！」と呼べたことが嬉しかったですし、
しっかりと名前、顔を覚えることができました。
新谷さんのスポーツ心理学では、
今の自分に本当に役立つ話だな、と思いました。
最近の自分は、診療が忙しいせいにして、イライラを表に出したり、
思いやる行動が全然できてなくて、とても嫌になっていました。
けれど、それも全て自分次第って事を学ばさせて頂きました。
また、１２月に入って心機一転して、
頑張って変わっていこうと思いました。
紹介してもらった本も、読んでみようと思います。
そして、今日のワークでは、初めてPOSHに参加された方も
いらっしゃって、チーム制でのゲームでしたが、やっぱり、
チーム内でのコミュニケーション・思いやりが改めて大切だと
実感しました。
個人プレーでは何も生まれないし、メンバーと
一緒にする事で、うまくいかなくても、
最後には達成感を得られると実感できました。
私たちの出来る事は手助けし、もっともっとKrにとって
居心地が良く、来院したいと感じる医院作りをしていきます。
また、モチベーションの上げ方については、
モチベーションが上がったり下がったりする根本が分かりました。
早速、今日からスポーツ心理学を応用していきたいです。
フロー状態を保つために、改善できる所を探し、
毎日楽しくイライラせずに過ごしたいです。
ワークでは、改めてチームワークの大切さを学びました。
それだけではなく、他チームの良い所は積極的に取り入れ、
声かけ、フォローなど、
日常生活や診療にも活かせられると思います。
ビー玉やスーパーボールを運ぶことがこんなに
難しいと思いませんでした（笑）。
でも、とても楽しく、大切なことに気づかされたと思います。
ありがとうございました。
初めてPOSHに参加させていただきました。
初参加で、今までみなさんがどのように発表されていたのか
知らなかったので、いきなりの発表ですごくとまどっていました。
とても緊張したのですが、
とてもやりがいのある事だったと感じます。
パワーポイントの使い方や、発表文まで先輩方が
ものすごく手伝っていただいたので、納得のいくものができました。
また、今回の事で、自分自身を振り返り、見直すことができたので
自分にとって、すごく意味のあるものだったと感じます。
今回お手伝い頂いた先輩方には、
改めてお礼をしようと考えています。
私のこういう姿を見て、後輩の方が何か気付きを
得ていただけたら、とても嬉しいです。
ワークの時は、初めてお会いし、お話しする方がいらっしゃったの
ですが、たくさん声をかけていただいたので、
打ちとけることができました。
そして、改めてチームワークの大切さ、また
そのためには、スタッフ同士の声かけがとても重要だという事を
実感しました。
普段の診療でもしっかりと活かしていく事ができる
よう、新人の方ともっとコミュニケーションをとって、
まとまりのある医院づくりをしていけるようにしていきたいと感じました。
モチベーションの上げ方の、
新谷さんのお話もすごく勉強になりました。
毎日の慣れで、楽しく仕事が出来てない時もあったので、
自分の考え方を変えることを意識して生活していきます。
仕事だけじゃなくて、私生活にもかなり役立つと思うので、
一人の人間として、成長していきたいと思いました。
今回もワークはすごく楽しかったです。
初めて話す人もいましたが、関係なく声をかけあって、
やっぱり個人プレーよりチームワークだと
思い知らされました。
ただ勉強するだけじゃなくて、本当に１人１人が
楽しんで学べることができるのがPOSHだと思うので、
また来年からも宜しくお願いします。
エステ券ありがとうございました。
また感想などもPOSHを通して
みんなでシェアしていきたいと思います。
１年間たくさん準備したり、
色々考えて下さった新谷さんありがとうございました。
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＜研修会は参加者全員で作り上げるもの 寄田幸司＞
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今日は、私たち(有)ワクワク楽しい歯科医院実践会主催の
セミナーを、開催しました。
場所は、大阪市中央区ビジネスパーク内にある、クリスタルタワー２０Ｆ。
参加者は、４３名。
演者は、私と新谷さん。
約４時間、ワークを含め、お話させて頂きました。
 
 
 
私がお話した内容は、
リーダーとしての資格が全くなかった私が
何故、人前でリーダーシップ論を語れる(?)までになったのか。
その具体的な、取り組み例、
そして、私が考える真のリーダーのあるべき姿など、お話させて頂きました。
キーワードは、「期待を超える」「人は一瞬で変わる」です。
また、新谷さんからは、サブリーダー論。
新谷さんのセミナーで、印象に残った言葉。
「メンバーは、皆サブリーダー」
そう皆が、
●医院を良くするため、私は何が出来るのか。
●患者様を満足させるため、私が出来ることは。
皆が経営者意識を持つ、すなわちサブリーダーになれば、
一人一人が成長し続け、組織が安定するでしょう。
私にとっても、学びの多い１日となりました。
以下は、参加者の感想です。
ご興味のあるあなたは、お読み下さい。
今、私が働かせて頂いている事に
改めて、感謝しています。
私は、患者様の為に、クリニックのために、
院長の為に、一緒に働いているスタッフの為に、
そして、自分自身の為に、素敵なサブリーダーになりたいと思います。
素晴らしいセミナーを、ありがとうございました。
参加させて頂いて、良かったです。
日頃は、医院をよりよくしたい思いで、
チームワーク力を、上げたく思っていました。
先生の医院のスタッフの皆様の、生き生きとした全体の雰囲気や、
心からの活動に、びっくりしております。
院長として、心のおき方を変えなければならないと気付きました。
本日は、「リーダーシップとは？」の
答えを求めて、参加致しました。
４つの言葉、<共有><信頼><楽しむ><感謝>、
簡単な様で、なかなか難しい事です。
院長(リーダー)は、大変です。
でも、大変と考えず、
人を変えれるという、楽しみがあると、
考えを変えていこうと、思います。
ありがとうございました。
カルチャーショックでした。
すごい、の一言です。
人を育てることのすばらしさを、感じさせてもらいました。
過去何回か出席させていただいてます。
毎回、新しい内容で、発見があり、
明日からもまたがんばるぞと、元気とパワーをもらって
帰っています。
将来は院長となって、経営していく立場において、
たくさんの学びがありました。
たくさんある中で１つ
『人が輝く組織作りのプロは、メンバーの幸せをとことん考えること』
とても心にひびきました。
また、感動のムービー、こんな医院が本当にあるんだと
改めて思えた瞬間でした。
ワクワクワークは楽しく、僕にとってはドキドキワークでした。
自分の医院でも取り入れたいと思います。
お母さんへの思い、お手紙、本当に感動しました。
寄田先生みたいに、ステキな院長を目指して
がんばりたいと思います。
本当にありがとうございました。
来年も楽しみにしております。
リーダーに必要なこととは、
自分の半径３ｍ以内の人を幸福にすることです。
という言葉が全てを表していると思いました。
ワクワク楽しい歯科医院を目指す、院長の期待に応えたい。
今の自分に、何が必要なのか。
どんなことを考え、行動していかなければいけないのか。
寄田先生のセミナーに参加させて頂き、
学べることは、どんなことでも吸収したいと思い、来ました。
寄田先生がいかにスタッフのことを思い、
一人一人に合った、輝けるステージを
準備されていることを、知りました。
また、寄田先生を支えている、幹部スタッフの皆様の力が
絶大なものだということも、改めて知ることができ、
理想のリーダー像、サブリーダー像を、
学ぶことができました。
｢共有し、信頼して一緒に楽しむ。そして、感謝する姿を見せる」
ということを意識して、医院で実践していきたいと、思います。
リーダーシップの心得について、
スタッフが主体的に活躍できる環境を提供していく。
そのためには、相手を信頼し、感謝の気持ちを示すこと。
問題があれば、皆で共有し、解決策を発見していくこと。
１人１人の存在、個性を尊重し、相手も自分も皆で
成長していく意識を、日々持ち続けることなど、
大切だと感じました。
スライドやムービーでは、スタッフの皆様１人１人が
アワクレドを大切に、診療中でも院外活動でも
楽しんでいる姿を拝見させて頂き、輝きっぷりに、
ただただ、驚くばかりでなく、感動するばかりでした。
スタッフの皆さんが、日常で楽しむことを創造できているからこそ、
周囲の皆さんにも、幸せを感じさせる
体験できる力になることが、可能となっていると思いました。
スタッフ同士が信頼関係を築き、自主性を育んでいける様、
私自身も楽しんで、お仕事に取り組めたらと思います！
本日はありがとうございました。
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＜メンバー全員がサブリーダー 寄田幸司＞
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医業通信「メディカル・プラクティス・ニュース」。
２０１０年１１月号から、３ヶ月に渡り
私たちの医院が、紹介されることになりました。
今回は、１２月号です。
 
テーマはズバリ、クレーム。
タイトルは、
「元気なクリニックのつくり方②
院内のトラブル・クレームは成長のチャンス」
出だしは、こんな感じ。
そしてもう１つ重要なのが、「スタッフからのクレーム」です。
どちらも、スタッフや組織を大きく成長させてくれます。
今回は後者に焦点を当て、当院で起こった“事件”をもとに、
どのように対応し、成長につなげたかをご紹介します。 |
メンバーからの、クレームはシビレます。
「よくぞ、ここまで言ってくれた」
「最高のチームを築く、チャンス！」
「医院が大きく育つ、チャンス！」
時には、本気で落ち込むこともあります。
立ち直れないほど、ボロボロになった時もありました。
でも、何とかなるものですね。
目の前に、乗り越えられない程の壁が、出来ることはないのですね。
振り返れば、充実している、時期はいつも、
辛いことや嬉しい出来事があった時期と、重なります。
これからも、クレームから逃れることなく、
楽しみながら、仲間と共に成長していきます。
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＜クレームに感謝 寄田幸司＞
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吉本さんのご好意もあり、札幌商工会議所主催の
感動感謝経営塾特別講演会に、ヒルズメンバーと共に参加させて頂きました。
場所は、札幌市内にある、北海道経済セミナー8F Aホール。
タイトルは、「前例がないからやってみよう！～小さなパン屋の挑戦～」。
講師 （株）パン・アキモト 代表取締役 秋元 義彦 氏。
コーディネーター A.Archive代表 吉本 平史 氏。
 
演者は、（株）パン・アキモト 代表 秋元義彦さん。
２００９年３月、スペースシャトルでも食べられた「パンの缶詰」。
その「パンの缶詰」を生んだ人が、パン職人秋元さん。
（株）パン・アキモト 代表取締役 秋元 義彦氏
１９９５年の阪神淡路大震災の際に「カンパンのように保存性があってしかも
焼きたてのようなふっくら・しっとりのパンを作ってください！」という
被災者の声にこたえ「パンの缶詰」の研究開発を開始。
保存性を求めることと同時に美味しさを求めることは、
パン屋にとっては二律背反することへの挑戦であるが、
チャレンジ精神を発揮し、約一年後にふっくら･しっとりの
「初代・パンの缶詰」が完成した。
新潟中越地震、世界的な災害の経験から、「あれば便利な商品」から
「無くてはならない商品」として急成長し、国内ばかりでなく、
スマトラ島やレイテ島など
海外の災害被災地でも、被災者達に少しでも笑顔が戻ればと、
義援物資として送った
「パンの缶詰」は、大変高い評価を得ている。
現在、「救缶鳥プロジェクト」を推進中。
２００２年関東通産局長賞、２００３年中小企業長官賞、
２００５年日本経済新聞社長賞、
２００８年安藤百福賞「発明発見奨励賞」を受賞。
２０１０年４月１１日（日）「夢の扉」
（TBS系列）で特集され、全国的に当社の取り組みが話題を呼ぶ。
（ホームページ：http://www.panakimoto.com/index.html)
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その秋元さんが、今一番取り組んでいること、
それは、「救缶鳥」プロジェクト。
頂いた、パンフレットから。
<世界にパンを届けよう 救缶鳥プロジェクト>
非常食を備えることで、世界の飢餓救済の活動に参加できるプロジェクトです。
救・缶・鳥のキーワードに分けてご案内します。
<２年後に国際貢献となる非常食「救缶鳥」>
・安心できる非常食として２年間備蓄します。
パンの缶詰「救缶鳥」は３年の賞味期限のうち、２年間はお手元で有事・震災時用の
非常食として備蓄します。有事・震災時以外でも、おやつにレジャーにといつでも
食べることができ、身近な方への贈り物としてもご利用できます。
・備蓄から２年後、義援物資として国際貢献に役立てます。
ご購入から２年が経過する１～２ヶ月前に、支援活動へのご協力の旨、ご案内を
差し上げます。
残り約１年の賞味期限の間に、日本中から回収･輸送され、飢餓に苦しむ国々へ
届けられます。
<「救缶鳥」が義援先の国々に届くまで>
・義援先の国々のほとんどが内戦･紛争などが原因で治安が悪く、
現地に届くまでに時間がかかるため、１年もの賞味期限を確保するのです。
義援先の国々では、パンを食べ終わった「救缶鳥」の空き缶は
食器類として利用されています。
<義援先に届けるメッセージ>
・メッセージを届けよう！
「救缶鳥」には義援先の人々へ向けてメッセージを書きこむことができます。
･救缶鳥５つの特徴
その１ 通常のパンの２倍の大きさ
その２ 安全な構造です
缶のふたの切り口で手を切らない
「ダブルセーフティープルトップ」採用のため安全です。
その３ 義援物資になります
通常の非常食とは違い、世界の飢餓を救う義援活動に参加できます。
その４ やわらかい食感です
普段食べているパンと同じやわらかい食感のため、
食べやすくおいしい非常食です。
その５ 防腐剤を使わない特許製法で、健康も配慮した安心できる非常食です。 |
本当に、素晴らしい取り組みであると思いました。
そして、その行動力。
そこには、強い信念が感じられました。
以下は、セミナー中お話されていた、秋元さんの本音トーク集です。
「本気で、やることは誰かが応援してくれる。」
「あきらめなければ、いつか成功する。」
「夢は、見て実現するもの。」
「本気なら、即実行。そして維持。」
自分の夢を形にした人だから、説得力がありました。
セミナーの最後に、秋元さんは会議の参加者全員とワークを行いました。
それは風船をふくらませ、その中心に針を突き刺す（あてる）。
一般的には、風船は大きな音を立ててわれてしまう。
しかし、ゆっくり刺すとあら不思議。針が刺さっても割れない。
ぬいても、しぼまない。
まず、デモを見せます。
秋元さんは、私たちに「何度失敗していいから、出来るまでやって下さい。
また、全員が出来るまでこのワークを続けますからね」と。
 
 
皆、最初は恐る恐るやる。
出来た人は「出来ました」と、手を挙げる。
広い会場から、次々と手が挙がる。
それで会場の雰囲気が、一気に明るくなる。
元気になる。
歓声が上がる。
このワークから、気付くこと。
失敗を、恐れない。
出来る訳ないと、最初からあきらめない。
まず、やってみる。
どんなことにも、チャレンジする。
出来たことに、素直に喜ぶ。
そして言わなくてもいい、やって見せるだけ。
私も、２回目に出来ました。
素直に、嬉しかった。
そしてパネルディスカッションでは、何故か私と永井先生も壇上へ。
 
自己紹介と今までの取り組み、そして将来の夢やまた北海道の人たちへの
メッセージ等々、質問に応えさせて頂きました。
このような素晴らしいセミナーに、ヒルズメンバー全員と
参加させて頂いたことに、心から感謝です。
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＜いつも感動 感謝 寄田幸司＞
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今日から、３泊４日でグループ医院である、上本町ヒルズ歯科クリニック研修旅行。
行き先は、北海道 札幌。
お声をかけていただいたので、私も九州でのセミナー終了後、合流させて頂くことになりました。
ヒルズ一行は関西空港から出発、私は博多空港から出発。
宿泊先である、札幌グランドホテルロビーで、
夕方６時に、合流することになりました。
ということで出発前、博多空港で九州のお土産をたくさん買って来ました。
 
午後１４：３０、無事札幌着。
 
 
宿泊先である、札幌グランドホテルのロビーはこんな感じ。
美しいクリスマスツリーも、ありました。
集合時間にはまだ時間があったので、サッポロファクトリーに行ってきました。
 
 
 
ここは１３０年余年前、日本人の手による国内初の
ビール工場が誕生した地。
その工場跡の赤レンガや煙突など
古き良き佇まいを再生、近代建築と融合させた
ビッグスケールの複合商業施設が
サッポロファクトリーです。
季節感いっぱいの花壇やイベントで賑わう
巨大アトリウムを中心に、
回遊通路で結ばれた
ショップ＆レストラン、シネマコンプレックス、
ホテルまでのラインナップは約１６０。
季節ごとの楽しみに出会える街、
サッポロファクトリーで
素敵な時間をお過ごしください。
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この研修旅行の私の目的は、日頃会うことのない
ヒルズメンバーとの、交流を深めること。
そして、いつも大感謝祭やセミナーなどで、お世話になりっぱなしの、
北海道北広島市在住の中小企業診断士 吉本平史さんにお会いすること。
アイスホッケーをこよなく愛する、吉本さん。
そのため、体の管理やトレーニングは欠かせません。
今シーズンさらなる飛躍を願い、今回吉本さんへのプレゼントはローラー。
私も体力維持のため、秘かに、筋肉トレーニングを院長室で行っています。
そのとき愛用しているのが、ローラー。
それと同じものを、プレゼントすることにしました。
使い方は、簡単。
ひざを付き、後は、出来る限り身体を水平に保つのみ。
回数にして、５回～１０回。
時間では、２分くらいですが、これが本当にキツイ。
やり始めの頃は、腕と腹筋が翌日筋肉痛になり、大変なことになりました。
しかし今では、ラクラク（？）出来るようになりました。こんな感じ
ということで、使っていただけたら、嬉しいです。
また他にも、先日の研修旅行で行ったディズニーランドの
おみやげも、お渡ししました。
ということで、吉本さんを招きヒルズメンバーと食事会に参加しました。
すすきの元祖ラーメン横丁隣にある、「なむら」さん。
 
 
私もメンバーから、プレゼントを頂きました。
ネクタイの柄は、吉本さんとおそろい。
ネクタイには、カムカムボーイ、カムカムガールのキャラクター、
ヒルズのロゴ、そして感動感謝の文字が入っています。
 
 
 
時間があったので、定番である時計台、テレビ塔、旧北海道庁などにも立ち寄りました。
ライトアップされていて、本当に美しかったです。
 
 
ということで、札幌の夜はあっという間に過ぎました。
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＜今日も１日が早かった 寄田幸司＞
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今日も、１日診療をお休みさせて頂き、
セミナーを、開催させていただきました。
主催は、佐賀県保険医協会。
場所は、JR佐賀駅前にあるアバンセ。
 
タイトルは、いつものように｢ワクワク楽しい歯科医院の作り方」。
参加者は、約８０名。
４時間、お話させて頂きました。
セミナーレジュメは、こんな感じ。
歯科業界でワクワク楽しいと言えば、「ヨリタ歯科クリニック」。
そして、ヨリタ歯科クリニックと言えば、「強固なチームワーク」と、
自他共に広く認知されています。
しかし、最初から、ワクワク楽しい強固なチームワークが築けて
いた訳ではありません。
開業当初はビクビク恐い、トップダウンのワンマン歯科医院でした。
全くリーダーシップがなかった私が、強固なチームワークを短期間で
構築出来たのか、その秘密と過程を包み隠さず、完全公開します。 |
この１年、私はこのタイトルで、お話しさせて頂くことが多くありました。
患者様に愛され支持される医院（会社）を作るため、一番大切なことは
そこで働くスタッフに愛され支持される医院（会社）を、作ること。
その信念が、あるかどうか。
そしてそれを実践するため、この１０年、様々なことにチャレンジしてきました。
この実践例、最新情報を包みかくさず、お話してきました。
 
そのため、今年初めに作ったスライドはどんどん更新され、常に新しくなっています。
最新のセミナーが最良のセミナーであることにも、こだわり続けています。
また来週は大阪で、リーダーシップセミナーを開催します。
このセミナーの内容にも、かなり自信を持っています。
やるからには、１００％持てる力の全てを出し切りたい、
来て頂いた全ての方に、喜んで頂きたい。
全国に、私たちの医院のように、ワクワク楽しいメンバーが、生き生き働く医院を広げたい。
多くの人との出会いのなかで、私がやりたいこと、
目指す目的が、より明確になりました。
これからも人とのご縁を大切にし、人とのご恩を忘れず
地道に、１歩ずつ歩んでいきます。
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＜今日も新しいご縁を頂いたる 寄田幸司＞
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今日は、午前の診療をお休みして
セミナーで、お話させて頂きました。
場所は、ＪＩＣＡ大阪国際センター セミナールーム。
タイトルは、ワクワク楽しい職場作り。
参加者の内訳は、合計１０名(内訳 研修員８名、通訳１名、当協会職員１名)
研修員の国内訳(ドミニカ共和国、グァテマラ、エル・サルヴァドル、
ニカラグア、ペルー、ボリヴィア、パラグァイ)
 
もちろん、私が日本語でお話したものを、
スペイン語で、通訳して頂きました。
依頼された目的は、以下の通り(頂いた資料から)。
本研修は、中南米７ヶ国(エル・サルヴァドル、グアテラマ、ドミニカ共和国、
ニカラグア、ペルー、パラグァイ、ボリヴィア)のモデル病院の管理者
(院長、事務長、看護部長等)を対象として、マネジメントの知識と実践力を
向上させ、病院管理の改善の実施可能な策定し実行することにより、
所属先病院の医療サービスの質の向上を図ることを目的とする。
また、将来、これらの病院が当国の病院管理においてリーダーとなり、
他の病院管理者の助言、指導的な役割を果たすことを目的とする。
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ということで、始まる前は、かなり緊張しました。
しかし、ホールに入ると、
何やら、ディズプレーが目に入りました。
さらに、近づくと、
 
 
 
南米の郷土品や、民芸品がたくさん展示されていました。
それを見ているだけで、何故か親しみがわき、心がおだやかになりました。
ということで、参加者の方々も熱心に聞いて頂き、
セミナー終了後も、たくさんの質問や、感想もお聞かせ頂くことが出来ました。
私にとっても、実りあるセミナーになりました。
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＜今日も充実 寄田幸司＞
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今日は、市来先生の勉強会。
参加者は、７名。
今日も、若手ドクターへ市来先生から、熱くお話しして頂きました。
そして今日のテーマは、歯冠形成。
配布資料から。
 
 
 
実習にも、皆真剣に取り組んで頂きました。
そして、今日も嬉しいことがありました。
愛媛出身の永山先生からは、地元で採れたミカン。
永井先生からは、宇宙食や、義授物資としても取り上げられている
那須高原にあるパン屋さん、パン・アキモトの「パンの缶詰」。
 
来週、代表の秋元義彦さんの講演を聞かせて頂く
予定でしたので、本当にタイムリーなプレゼントです。
ということで、今日も有意義な一日になりました。
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＜いつも感謝 寄田幸司＞
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大阪吹田市にある、万博公園で開催された
ワールドシフトオーサカに、私と森永さんで参加させて頂きました。
紅葉まつりや、ガレージセール。
また、企業の大運動会なども開かれ、多くの家族連れで大にぎわい。
 
 
ということで、ワールドシフトオーサカ。
 
関西の学生達が、「世界を変えよう」と集まった。
頂いた、資料から。
こんにちは。
WorldShift Osaka へようこそ。
私たちの世代は、経済的に豊かな時代に育ってきました。
大人たちが作ってきてくれたこの世の中で、
何か働きたい！と思っても、
自分に何ができるか分からないし、伸ばした手が届く保証もない。
しかし、世界の動きを見ていたら、
立ち止まってはいられません。
自分たちが主体となって、「心のシフト」を起こす。
世の中に興味を持ち、一歩ずつ未来へと進んでいく。
これが今の私たちに必要なことです。
みなさん、ここには、そのヒントがたくさんあります。
ロールモデルであるカッコいい大人たちの声を、
聞くことができます。
そして、そのバトンを受け取るのは、私たち世代。
４０年前の万博。
みんなで未来に目を輝かせた、あの頃の「進歩と調和」を
かつてエキスポランドとして、たくさんの笑い声が溢れたこの場所で。
WorldShift Osaka。
本イベントを通して、たくさんの人たちが手を取り合って
未来へ歩み、世界を彩っていくきっかけになりますように。
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まずは、ワークから。
この看板が、目に止まった。
ということで、火起師こと、NPO法人 森の遊学舎代表、大西琢也さん。
頂いた名札に書かれた、プロフィール。
火起師(ひおこし)
１９７５年２月２０日 和歌山県生まれ A型 うお座
大学で考古学を専攻し、卒業後は縄文丸木船復元及び
航海実験に取り組む
その後、NPO法人を設立
子どもの「根っこ」を育む野外体験活動を１５年実践
【人材育成＆組織改革】などのプロとして各種団体
(企業、公共施設、幼・保・学校、行政など)を支援中
世の中が元気になる！講演＆執筆活動も積極的に展開。
国際火起こしコンクール優勝。
「天声人語」０７.１．１４
ＴＶチャンピオン「サバイバル野人王選手権」優勝。
７大陸のうち北米、アフリカ、ヨーロッパの最高峰登頂
火起師として世界７カ国２４地点、国内２２３地点で、
錐揉式火起こしを実践。
２万５千人以上に伝授。
【人類史上初！８千ｍ峰摩擦発火への道。挑戦中！】
２００７年ヨーロッパ最高峰(５６４２ｍ)にて成功♪
ブログ『野人魂』更新中 http://yajin.jugem.jp
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実際、火起こしの術を見せてもらうことに。
まずは、必要なもの。
 
乾いた一枚の葉の上に、板切れ(火錐臼)を置き、
それに小さな穴をあけ、あとは細い棒の先端を穴にあて
ひたすら、棒(火錐杵)をこするだけ。
少しずつ削れた木クズに、摩擦熱が伝わり、
煙が出、そこに火種が出来る。
 
その火種をほぐした麻の上に、そっともり、
息をふきかけた後(まるでおまじないの様)、まるめてあとは大きく腕をぐるぐる回す。
 
すると、あっという間に火がつき、炎が上がる。
決して、力まかせにしているのではない。
これこそ、職人の成せる技。
まるで、イリュージョン。
 
ということで、私たちもチャレンジ。
慣れない手つき。
 
ひたすら拝む、いや、棒を回す。
力、入りすぎ。
 
悪戦苦闘、約２１分。
やっと、火が起こり、正直感動しました。
お互い握手。
 
その後、私たちの考える「ワールドシフト」を絵で表現。
絵心のない私たちは、ただの落書きか。
 
それを竹の筒にまいて、手作り灯篭。
 
夜道に、皆が書いたワールドシフトのメッセージを浮かべるのだそう。
その他、野外コンサートや、葦の船づくりなど。
 
ホームでは、セミナー開催。
 
(株)船井本社代表 船井勝仁さんの話は興味深いものでした。
先生が言われていたことで、心に残ったこと。
それは、世界遺産にも登録されている
名庭でも知られている、京都龍安寺(りょうあんじ)。
そこに置かれた、蹲踞(つくばい)。
真ん中に水を入れる四角を共有すると、上から時計回りに
「吾唯足知」(われただたるをしる)と、読める。
「足る事を知る人は、不平不満がなく、
心豊かな生活を送ることが出来る」という意味。
先生は、これを題材に皆が一つになり、知恵と勇気を出し合い、
いい世の中を作ろう(ワールドシフトしよう)という
メッセージを、私たちに伝えてくれました。
学園祭のような、自由で想像力豊かな
“ワールドシフトオーサカ”、満喫できました。
今日も、充実した１日になりました。
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＜火は消えるが、火を起こした経験は消えない 寄田幸司＞
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先日訪れた、東京ディズニーリゾート(研修旅行)の報告レポートが
１冊の、小冊子になりました。
全２９ページの、力作です。
 
 
 
今回の研修旅行には、たくさんの学びと気付きがありました。
この小冊子は、待合室に置いております。
ご興味のあるあなたは、是非お読み下さいね。
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＜学びを実践に変える 寄田幸司＞
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今日は、京都でセミナーを開催させて頂きました。
参加者は、約１２０名。
中小企業経営者の、社員の方々。
会場は、京都市丸太町にある、ハートピア京都。
主催者は、税理法人京都経営(代表 大江孝明氏)さん。
タイトルは、いつものように「ヨリタ流 ワクワク楽しい会社の作り方」。
ここ数ヶ月で起こった、ワクワク楽しい、シビレるような体験談を、紹介させて頂きました。
 
 
ここで、思うこと。
予期せぬことや、あってはならないことが次々起こる。
これはある意味、仕方のないこと。
私たちもまだまだ、出来ていないことだらけだから。
しかし、何か問題が起こったとき、それをどうとられるのか。
そこから何を学ぶのか、それにどう意味付けするのか。
それが、大切。
「自分に解決出来ない問題など、起こらない」
「神は、この出来事から私に何を学ばせようとしているのか」
「全ては、起こるべくして起こっている」
そんなプラス発想で、物事をとらえるようになると、
その問題に対する、明確な答えや、対処方法がわかるようになりました。
また、問題が起こっても、素直に喜べるようになりました。
何事にも、本気本心本音で向き合う姿を
周囲の人(メンバー)に見せることで、より強固なチームワークと
ゆるぎない信頼関係、切れることのない心の絆を結ぶことが出来るようになりました。
今日のセミナーでも、ワクワク楽しい会社の作り方の
表面上では見えない本質を、見て頂けたら嬉しいです。
今月も、有難いことに、ヨリタイズムを語れる機会があります。
出会いとご縁に感謝し、夢と希望あふれるワクワク楽しいセミナー、開催したいと思います。
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＜全ての出来事には意味がある 寄田幸司＞
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１１月28日(日大阪で、ワクワク楽しい歯科医院実践会主催のセミナー、
2010 フォローアップコース 第２弾 in 大阪
「 ヨリタ歯科流 院長力UPの リーダーシップ論」を、開催致します。
参加される皆様に少しでも満足して頂けるよう、
改善を尽くしてまいります。
ご興味のあるあなたは、是非最後までお読み下さい。
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| 2010年11月28日（日） in 大阪 |
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ワクワク楽しい歯科医院実践経営術
2010 フォローアップコース 第2弾 in 大阪
ヨリタ歯科流 院長力UPの リーダーシップ論
～最強チームに欠かせない
理想のチームリーダー サブリーダーとは～
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| →お申し込み方法 |
私たちの医院は開業20年目。
今では常勤勤務医は私を含め5名、メンバーの数も30名を超えました。
１日来院数は平均120名。未だに全くの初診の患者様が月100名以上お越しになります。
自分でも、信じられないこと。
その秘密を探るため（?）、毎月多くの見学者が当院にお見えになります。
そして、自動ドアを開けた瞬間に感じること。
「ココは、何かが違う」
その「何か」とは、患者様の数や、スタッフの数ではありません。
もちろん、売上でもありません。
それは見学者を迎える、チームメンバー一人一人の心からの笑顔。
すなわちメンバー一人一人が夢や希望をいだき、そしてプロ意識をもち、
自らの意思で楽しく働いている姿に共感、感動するのです。
大学卒業後、４年間は、自費中心の医院で勤務。
主に、技術の修得に時間を割いてきました。
そのため、開業するにあたり、技術さえあれば患者様もスタッフもついてくるという、
前近代的な、考えでした。
とりあえず主訴のみを治療し、「何かあったら、また来て下さいね」という、
人を見るのではなく、ただ歯を診ている診療。
スタッフとある程度の信頼関係は出来ていましたが、それ以上ではありませんでした。
心から深く理解し合い、同じ夢と希望を共有する、
仕事を通じ、お互い自己成長をすることなど、あり得ませんでした。
その当時の私は、「患者様に愛される歯科医院を作る」
その思いだけでヨリタ歯科クリニック開設。
悲しいかな、そこには私に一番近い存在、最も大切にしなければならない存在、
すなわち、家族やメンバーのことを忘れていました。
そのために多くの辛い、しかしありがたい経験をさせて頂きました。
具体的には、開業４ヶ月目のある日、メンバー全員がその日で退職しました。
その日から、ある意味私は、人間不信になりました。
「仕事を途中で投げ出すなんて、なんて無責任で弱い人たちなんだ」
変わることのない、他人や環境を責めていました。
開業後10年が経過。
最愛の母が旅立った時、私は診療室にいました。
その後一年間、自己嫌悪になりました。
悩みに、悩み続けました。
そこまでして、「患者様に愛される歯科医院を作ることが、大切なのか」と。
そして、やっと気付くことが出来ました。
「不機嫌な職場」
ともに支え合う３つの企業の
１つとして、私たちの医院が
紹介されました。 |
光が見えました。目が覚めました。
今まで起こった全てのことに、意味があることを。
今まで起こった全てのことの原因が、自分にあったことを。
今から起きる全てのことは、自分で作り上げられることを。
守るべきものを、守り続ける。
信じるべきものを、信じ続ける。
変わらないものこそ、価値がある。
人を信じ、自分を信じ、未来を信じることの大切さ。
これら全てを、メンバーから教えて頂きました。
そしてこのメンバーと共に、
夢を実現していきたいと思うようになりました。
本気、本心、本音で将来の夢を語るようになりました。
そして、私は決断しました。
患者様に愛される医院ではなく、メンバーや取引き先に愛される医院を作ることを。
ビクビク怖い、出来れば行きたくない歯科医院ではなく、
夢と希望あふれる、ワクワク楽しい歯科医院を作ることを。
私はその日から、家族のようにメンバー一人一人に接するようにしました。
馴れ合いではなく、他人行儀でもなく、真剣に裏表なく話をしました。
共に笑い、喜び、悲しみ、お互い理解し、認め、励ましあい、
そして、仕事を通じ、知り会えたことを共に感謝しました。
そこには、飾りやお世辞は必要ありません。
医院を良くするため、患者様に満足と信頼を与えるため、お互い本音で付き合いました。
最近、こんなことがありました。
約２年ぶりに、当院を訪れたある患者様が開口一番。
「久しぶりに来てビックリしました。私が知っている人は、誰もいないんですもの。」
そして私。
「そうなんです。今日は24名のスタッフはいますが、
○○さんの知っている人は、私を含め３名しかいません」
それほど、人が変わりました。
その理由は、１年間で３つのグループ医院をオープンしたため。
他の医院でも私たちの文化、風土を継承するため、有能なメンバーに出向して頂きました。
そんな時同じ様に過去に、見学に来たことがある大学の後輩の先生が、
2年振りに、見学にお越しになりました。
約２時間の見学の後、感想を聞いてみました。
すると、
「私が前回来たときと、何一つ変わっていませんね。
確かにドクターを含め、スタッフの人は初対面の人ばかりでした。
しかし、ヨリタ歯科が持っている独特の雰囲気は全く同じでした。
今回見学の目的は、その理由を知りたくて来たのです。
人が変わっても決して変わらないものがここにはある。
人を変える、または人が染まる何かがここにある。
歯科医療機関として
全国で初めて選出されました |
その何かを、見つけたいのです。」
文化、風土作りはリーダーの仕事です。
リーダーシップの、定義。
リーダーの仕事は、
「関わるすべての人を、幸せにすること」
すなわち、メンバーの幸せだけを考えること。
言い換えれば、幸せづくりの専門家になること。
メンバーの幸せを一番に考え、それをとことん考えられる人が、
すなわちリーダーなんだと。
大きな夢や、不屈の行動力がなくても、メンバーを幸せにしたいという
気持ちを持ち続けるほうが、大切なんだと思うようになりました。
この数年、試行錯誤の末、やっとわかったこと。
それは、相手を思い通りに動かすことを考えるより、
何も言わず自分が見本（お手本）を見せるほうが、よほど効果があること。
他人は、自分を映し出す鏡。
人を育てたいのなら、自分が育つこと。すなわち、自分の器を大きくすること。
他人を変えたいのなら、まずは自分を変えること。
人に夢を語らせたいのなら、まずはトップである自分が熱く夢を語ること。
一つの医院だけの小さな組織でいた時は、気付かなかったこと、
当たり前だと思っていたこと、正しかったことが組織が大きくなることで、
気付かされたこと、当たり前ではなかったこと、間違っていたことが、よく理解できました。
今までは、自分を映し出す手鏡を持っていれば良かった。
これからは、全身を映し出す鏡が必要。
それも正面だけでなく、側面、背面まで映し出す三面鏡の前に立ち続けます。
ということで、今日のテーマは、ズバリ、「リーダーシップ」。
開業当時、全くリーダーシップ能力がなかった私が、
いかにして、リーダーシップ能力を身につけたのか。
そして、リーダーをサポートするサブリーダーの役割とは。
いつものように、ヨリタ歯科流に数々の実践例を交え、
約4時間、熱くお話させて頂きたいと思います。
 
患者が決めたいい病院 なんと私たちの医院が
虫歯部門1位 一位になりました |
講演内容 「ヨリタ歯科流 ワクワク楽しい歯科医院の作りかた」
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オープニング
「真のリーダー」、「指導と育成の違い」
土曜日の朝礼での、有難い出来事
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異業種リーダーシップ研修受講
「ひとり輝くみんな輝く」
愛と感動の美容室BAGZYからの、学び |
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メンバーが輝く さまざまな実践例紹介
「リーダーの役割」
それは半径3ｍの人 全てを幸せにすること |
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サブ・リーダー論
「トップだけが、リーダーではない」
リーダーをサポートする、理想のサブ・リーダーとは |
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有難い出来事その②
「なに！！、メンバー全員が退職する時期を、話し合っているって」
あるグループ医院からの、噂話
私のリーダーシップ能力が、試される時が来た |
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エンディング
「人は、一瞬で変わる」
ウエルカムサロン誕生物語 自ら変わる、勇気を持とう
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久しぶりに若手ドクターと、リーダーシップ論について語った時のこと。
大切なのは、部下を成長させること。
そして成長させることが、自分の喜びになること。
それしかないですよと、お話しました。
そして、次の質問。
「あなたは部下を、今年どれだけ成長させることが出来ましたか。」
ある医院での話。
診療中の忙しい時。
カウンセリングルームで、資料作成をしているスタッフがいました。
その手をやめて、診療室に来てアシストをしてほしかった、と
若手ドクターから意見が出ました。
その時、いかにも忙しそうに、
「何をやっているんだ、こんな忙しい時に」という表情で、
「出来るだけ、アシストに付いて下さい」とだけ言ったなら。
最高のチームが出来るでしょうか。
人がどんどん、成長するでしょうか。
この忙しいときでさえ、カウンセリングルームで、
やらないといけない仕事があったのでは。
それを認めてあげるだけで、いいのでは。
「大切な資料を作って頂き、有難う。大変でしたね。」と。
その人には、医院が忙しいと分かっている中でも、
どうしても、今やらないといけない理由があったのでしょう。
リーダーの役割は、その理由を聞くことではありません。
理由を聞くのは、その人自身を信じ切っていない証だから。
正しくは、「差し迫った理由があるんですね。」
と、相手の立場を認めてあげるだけ。
それだけで、本人の気持ちは大分安らぐでしょう。
部下が成長できないのは、上司が部下を成長させないような
行動をとっているから（もちろん自分では分かっていませんが）。
最高のチームワークが出来ないのは、チームワークが出来ないように
上司が行動しているから
（もちろん自分では、チームワークを作ろうと努力しているのですが）。
答えはいつも、シンプルなのです。
 このセミナーで得られる3つのメリット |
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メンバーが輝きます
（メンバーが話すことによって、同じ目線である医院のメンバーの道標ができるのです） |
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歯科はビクビク怖いから、ワクワク楽しいになります
（歯科業界全体が明るくなれば、患者様のイメージは明るくなります） |
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仕事が楽しくなります
（働くことの意味を、自ら見つけ出します） |
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 おまけ
笑顔の私に出会えます。（本当におまけです） こんな感じです⇒
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| 添付資料 （1医院様1セット） |
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小冊子 「理想の自分を求めて <立身編>」
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小冊子 「理想の自分を求めて <自立編>」
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サブリーダー(チーフ)育成のための 研修資料・報告レポート |
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大感謝祭 実施詳細資料
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寄田幸司が熱く語るセミナーで語り切れなかった
真のリーダーが持つべき１０の心得 |
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今まで決して公開することのなかったマル秘情報も多数含まれ、
内容が盛りだくさんです！
もちろん、すべてヨリタ歯科オリジナル。
これだけでも、かなりの価値があります。
是非、あなたの医院で活用下さいね。
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| セミナー概要 |
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| 日時 |
2010年11月28日（日） |
| 時間 |
13：00～17：00 |
| 場所 |
クリスタルタワー 20Ｆ F会議室 |
| 締切 |
定員になり次第締め切り |
| 参加費 |
1名様 20,000円 2名様より 7,000円
例） 3名様の場合：1名様が20,000円、他2名様が7,000円ずつで合計34,000円になります |
| 主催 |
ワクワク楽しい歯科医院実践会 事務局：078-596-2277 |
| 申込方法 |
メールでのお申し込みはコチラ
FAXでのお申し込みはコチラ FAX：078-596-2251 |
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＜寄田幸司＞
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今日は、青森県八戸市で、
ワクワク楽しい歯科医院実践会主催の、ベーシックコース
セミナーを、開催させて頂きました。
八戸で、開催出来ましたのは、
同市で開業している、渋田歯科クリニック、澁田先生のお陰。
先生が主催する勉強会の会員の皆様に、お声かけして頂けたから。
本当に、感謝の気持ちでいっぱい。
ということで、前日は懇親会がありました。
 
 
東北の皆様の温かさと、新鮮な魚とおししいお酒に囲まれ、
あっと間に、時は過ぎていきました。
ということで、午前１０時３０分から、午後１５時３０分
「ワクワク楽しい歯科医院の作り方」というタイトルで、
私と新谷さんの二人で、お話しさせて頂きました。
参加者は、約９０名。
 
 
先日行われました、修学旅行や研修旅行などの
最新情報を交え、どのようにすればビクビク恐い歯科医院(開業当所のヨリタ歯科)から、
ワクワク楽しい歯科医院(現在のヨリタ歯科)に、変換出来るかを、
数々の実践例を含め、詳しくお話しさせて頂きました。
特に今回は、新谷さんも急遽登場して頂くことに。
ワクワク楽しい歯科医院作りは、決して、
私(院長)だけの力だけでは、成り立たないこと。
また、ワクワク楽しい歯科医院を、一緒に作りましょうという
仲間(サポーター)がいれば、いとも簡単に作ることが出来ること、
知って頂けたのではないかと、思います。
そして、さらに有難いことに、クチベタで一方的な話にしかならない私を、
フォローしてくれたり、ふくらませてくれたり、
持ち上げてくれたり、時には厳しいお言葉頂けたりと、
本当に、内身の深いセミナーになりました。
それにしても、セミナー４日前にお願いしたにも関わらず、
ここまで完成度の高いプレゼンが出来ること、素晴らしいと感心しました。
また、いつもながら、私が気持ち良くセミナーが出来たのは、
実践会事務長の、岡本さんのお陰。
会場の手配などの準備、参加者への対応など、
テキパキ動いてくれ、また、レンタカーを借り私達を会場まで運んでくれたり
(いわて花空港から八戸まで、なんと片道１５７km)もう、頭がさがります。
今日も本当に、多くの人に支えられていること、
実感出来た、セミナーになりました。
以下は、参加者の感想の一部です。
今日は、楽しいお話しありがとうございました。
本やDVDで拝見していた寄田先生、新谷さんと
お会いできたことを、うれしく思います。
スタッフの人数の多さにかかわらず、
チームワークの強さと自発的なスタッフの取り組みに、感動しました。
医院イベントでは、患者様のためだけでなく、
スタッフだけのイベントの内容や、見えない部分へのこだわり、
ブランド化など、とても参考になりました。
クレド、マニュアル作り、ヨリタイズムの大切さも感じました。
人数が増えると、教えることも難かしくなりますが、
クレドやマニュアル、目標があると、同じ思いをもって、
同じクオリティーのものを、患者様に提供することができると思います。
同じ思いをもっていること、しかもスタッフの経営意識の高さが
すばらしいと思いました。
私も経営者意識をもって、ふだんからアンテナをはって
生活していきたいと、思います。
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先生の言う通り、やらされている感があってはいけません、
各自が、経営者意識を持つ事が必要です。
どんな自分になりたいか、どんな毎日にしたいか、
どんな職場にしたいのか、全て思う事から始まり思った通りになっていきます。
出来る出来ないかではなく、やるかやらないかである、
人まかせではなく、自分と未来を変えて行くつもりで
明日から、がんばります。
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３年前の、盛岡のセミナーでも受講した者です。
時間が経つのを忘れる位、内容が濃く、楽しかったです。
メンバー全員が意識している経営理念や、
自分達も楽しく、患者様も楽しくは、
私達の医院で、とても参考にさせて頂いています。
前回同様、新谷さんの話は、スタッフが感じる近い問題で良かったです。
クレーム対処は、私も耳が痛い話でした。
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今回、ヨリタセミナーに初めて参加させていただきました。
寄田先生、新谷さんのお話、大変楽しく聞かせていただき、
特に新谷さんのお話は、本当に裏側の大変さ、
そして、喜びがすごく伝わってきました。
スタッフ間での思いやり、スタッフとDrの壁をなくす工夫、
細やかな所まで、“まごころ”を大切にしているんだと感動しました。
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いろいろなセミナーに、参加させていただいてきましたが、
今回のヨリタセミナーが、今までで１番心に響く話が聞けました。
クレーム１つの対応にしても、皆が１つになって取り組む
チームワークの良さ、すごくうらやましく感じます。 |
新谷さんのクレームの映像を見て、受付側では何とも
思わない対応でも、患者様にとっては冷たい態度になってしまった
というのは、改めて電話で相手の顔が分からないのが大変だと感じました。
初心に帰って、一つ一つ丁寧に仕事していきたいと思いました。
心に残ったことは、出来る・出来ないではなく、
やるか・やらないかということです。
一歩前に進むことで、環境や心構えなどが変わって
自分に必ず、プラスになると思います。
また、責任を持つことも大切なモチベーションだと実感しています。
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ヨリタ歯科クリニックの素晴らしさ、「どうしたら相手が喜んでくれるか」を
とことん、追求して実践する。
改めて、それがよく分かりました。
それにしても、修学旅行先がヨリタ歯科とは驚きました。
きっと、心に残る修学旅行になったと思います。
正に、ワクワク楽しい歯科医院ですね。
そして、それらを支えるスタッフの成長のための仕組み、
支え合う体制、自己重要感の向上、どれもとても参考になりました。
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セミナーに参加し、ワクワク楽しい歯科作りには、
チームワークの大切さや、団結力がとても大切だと
あらためて、感じることが出来ました。
今まで以上に、皆で協力して仕事をし、楽しい医院作りを、していこうと思います。
スライドは写真がたくさん使用されていて、医院の様子や
皆さんの楽しそうな表情なども見ることが出来て、とても良かったです。
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ということで、今日も完全燃焼出来た１日でした。
追伸
セミナーの中、新人研修での報告レポート。
「私は、ぎっしり書いてないと読まないんですよ。」のが原因か、
セミナーアンケート、皆様ぎっしり書いて頂きました。
本当に、有難うございます。
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＜今日もたくさんの出会いがあった 寄田幸司＞
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歯科医院ドリプラの演者は、６名。
東京都豊島区での、ハートデンタルクリニック
小林先生が目指す、スマイルキングダム構想。
それは、私の理想の医院像でした。
大阪市中央区市来歯科勤務、クリニカルコーディネーター
礒田さんの、幸せになるための虹色７ヶ条。
私も、いつも意識しようと思いました。
埼玉県春日部市、わたなべ歯科、渡辺先生の
「笑顔しかない歯科医院」を作るという、強い信念。
先生の想いの深さに、シビレました。
大阪茨木市西尾歯科、
藤本先生の、本気で向き合える人になるという決意。
先生の覚悟に、頭が下がりました。
横浜の宮地歯科、宮地先生。
これからの時間を、夢の実現のためだけに費やすという。
その決断力、私には足りないものです。
大阪箕面市のよしだスマイル歯科、吉田先生の
世界平和の実現への取り組み。
あなた程、崇高な志を持つ歯科医師に出会ったことはありません。
また、特別出演の群馬のいとう眼科、出牛さんの
１枚目のスライド、「ない」ものから「ある」へ。
その言葉に、打ちのめされました。
夢のなかったあなたが、何故今自信満々に、夢があると言えるようになったか、
その間の葛藤と成長の過程を思うと、感無量です。
これからは、人を支えるために生きる。
そう言い切れるあなたは、本当に輝いていました。
壇上の演者は、この１０分間の、
プレゼンを、どれくらいの時間をかけて作ったのか。
どんな思いを持って、作ったのか。
それを思うと、胸がジーンと熱くなりました。
ドリプラをサポートする千田さんが、いつも言っている。
“夢に生きる”、その言葉の持つ深い意味、
今日、初めて心から理解できました。
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＜答えは全て自分の中にある 寄田幸司＞
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歯科医院ドリームプランプレゼンテーションが、初めて大阪で開催されました。
場所は大阪市難波にある、ホテルモントレグラスミア大阪。
参加者は、約３００名。
 
 
第一部は、特別講演。
演者は、ドリプラの父、福島正伸先生。
冒頭、先生は「ドリプラは、全ての輝き助けあう世界を作るため、
人生をかけた一大プロジェクトである」と、明言されていました。
そしてそこには、夢と希望と笑顔の共有があるのだと。
例え１０分という短い時間でも、人前で熱く語ることは勇気のいること。
また、たった１０分間で、自分の夢を自己満足ではなく
わかりやすく他人に伝え、そして共感して頂くことは、本当に難しいことであると思います。
１０分間のプレゼンを作ることは、自分自身に向き合い
過去を振り返り、そしてこれから訪れる未来に思いをはせること。
過去は決して、思い通りにいかないことも多かったはず。
私に置き変えると、反省ばかりが頭をよぎる。
しかし、あのつらい経験があったからこそ、今があると言えることばかり。
あれがなければ、今の私はないと。
そして同時に、試練があるごとに私は
人に支えられている、助けられている、守られていることがわかりました。
福島先生が、語っていたこと。
「お互いの夢を応援し合う、相互支援の考え方が大切である」。
人間は一人では弱い、あきらめてしまう。
また一人では、楽しくない。
皆と一緒に助けあうから、あきらめないで達成することが出来る、
そして一緒に達成したから、共に喜びあえるのだと。
これからも、周囲の人たちと共に、
ワクワクする夢を本気で追い求めていきたいと、心から思いました。
追伸
今日のセミナーは、私の子供(高校一年生)と一緒に参加しました。
何のために勉強するのか、何のために働くのか。
その先にある生きる意味は、何なのか、
彼がそれを考えるきっかけになれば、嬉しいです。
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＜父は何も教えてあげられない 寄田幸司＞
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朝礼では、1日1人メンバーが、「アワクレド」の1項目を読み上げ、
それに対して、コメントを言います。
今日は、アワクレド11番。
私たちはいつも以下のことを心がけます。
・大きな声で挨拶をします。
・否定的は意見は言いません（前向きに物事を考えます）。
・与えられることではなく、与えることに喜びを感じます。
・他人の批判は言いません。
・フラストレーション、怒りの感情を顔に出したり周りに振りまきません。
・いつも感謝の気持ちを持ちます（ありがとうの一言を添えます）。
・自分の非を認めて、素直に謝ります。
・嫌なことがあっても、プラス発想で解決します。
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そして発言者は、衛生士の久保さん。
久保さんは1週間前、柘植小学校の子供たちに
プレゼンを行いました。
タイトルは、「一生したい職業にめぐり会えた」
素晴らしい、タイトル。
その中で、「何故ヨリタ歯科を選んだのか」について、
スライドを使い、話をしていました。
アルバイト先の医院から、ヨリタ歯科のことを聞きました。
「一度見学に行ってみたら、歯医者のイメージが変わると思うよ」
そして見学に行くことに。
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そこでの、出来事。
それは、１枚のカルテが引き金でした。
一人の衛生士さんが、患者様を診ている時に、
カルテが落ちたので、それを拾いました。
後で、わざわざ私を探しに来て、「先程はありがとうございました」と
言いに来てくれました。
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そんな、エピソードがあったとは。
さらに話は、続きます。
他のメンバー同士も、ありがとうの言葉があふれていました。
そんな医院で働くことを想像すると、
とても、ワクワクする気持ちになりました。
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出会うべくして出会った人だと、今日の話を聞いて思いました。
最後に、久保さんからの力強い一言。
これからも、もっともっとヨリタ歯科らしい、
ヨリタ歯科を作っていきたいと思います。
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私たちの医院を、就職先として、選んで頂いたこと、
心から感謝です。
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＜あなたが一番ヨリタらしい 寄田幸司＞
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１０月を振り返ると、たくさんのイベントや
出来事、気付きや学びがありました。
例えば、イベントでは、ヨリタ歯科研修旅行、
修学旅行生訪問、最近では、ハロウィンフェスタ、
勉強会では、市来塾(ドクター勉強会)、上間スクール(衛生士勉強会)、
POSH(健プロ勉強会)、また東京、京都、大阪で講演もさせて頂きました。
また、本、雑誌、ビデオなどで、私たちの医院やメンバー、そして
グループ医院なども、取り上げられました。
あっという間の、１ヶ月でした。
数々の出来事の中で、私が一番学んだ、そして、成長出来たことは
何といっても、水漏れ事故。
(詳しくは、このコラム １０月４日 私が悪いをご覧下さい)。
一生、忘れられないでしょう。
この傷あとは、診療室の所々で、今でも生々しく残っています。
ということで、今日、一番被害が大きかった発生場所でもある
感クリルームの改修工事を、行いました。
ということで、カーペットを新しく取り変え、気分を一新。
さらに水栓金具を、電磁弁のものに変更しました。
 
今後、足元のフットスイッチを押すたびに
あの学びが、よみがえることになるでしょう。
本当の意味で、人は過去の経験の中でしか学べない
成長しないものかも知れない、だからこそ、
今日のように刺激的な、そして学びの多い、たくさんのイベントや出来事、
これからも、経験していきたいと、このコラムを書きながら心に誓いました。
１１月最初の大きなイベント参加は、３日(祝)に開催される歯科ドリプラ。
演者も、私の知り合いが多数います。
メンバー数名で、感動体験したいと思っています。
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＜１１月も走り続ける 寄田幸司＞
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私たちの医院では、朝礼の最後に
雰囲気を盛り上げるため、クイズを出しています。
正解者には、ポイントを与え、期間を決め集計。
クイズ王を決めるという、ワクワク企画なのです。
期間は、２ヶ月。
第一回優勝者は、中村（田）さん。
第２回目の今回は、細川さん、久保さん、赤松先生の、デットヒートの結果、
細川さんになりました。
最近は研修旅行のこともあり、ディズニー関係の
クイズが多くありました。
細川さんは、私たちの中では、ピカ一のディズニーマニア。
ということで、得意分野ということもあって、
他を引き離しての、優勝。
素晴らしいです。
細川さんのコメント。
「今後も、この王者は誰にも渡しません。」
自信に満ちあふれていました。
ちなみに、今日のクイズは
「ハロウィン誕生の国はどこ？」。
答えは「イギリス」、正解者は細川さん。
王者の貫禄、まざまざと見せつけてくれました。
ということで、これからも朝からテンションが上がる
「ワクワククイズ」続けていきます！！
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＜あなたこそ真の王者 寄田幸司＞
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医業通信「メディカル・プラクティス・ニュース」。
２０１０年１１月号から、３ヶ月に渡り
私たちの医院が、紹介されることになりました。
 
テーマはズバリ、人材育成。
タイトルは、
「元気なクリニックのつくり方①
モチベーションアップの仕組みをつくろう」
出だしは、こんな感じ。
わたしは、スタッフを家族同然で一生離れることのない、
「一生のおつきあい」をする人だと考えています。
だからこそ、スタッフが生き生きと働き、成長する喜びを
感じることができる、人が離れていかない組織づくりに
力を入れてきました。
現在当院で行っている、院内を活性化するための
様々な仕掛けの一部を、ご紹介しましょう。
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とは言え、人材育成については、
私たちも、まだまだ出来てないことばかり。
どうすれば、人が輝くのか。
どうすれば、人が伸びるのか。
そればかり、考えています。
今週も、研修旅行や、修学旅行生を
受け入れるイベント、衛生士勉強会を行いました。
明日からは、ハロウィンフェスタも開催されます。
このように診療のみならず、いろんな行事を通じ
多くの気付きと学びを得、それが一人一人の成長へと
つながっていけば、嬉しく思います。
何はともあれ、内外の評価に値する
ヨリタ歯科クリニックでありたいと、思っています。
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＜日々努力 寄田幸司＞
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今日も２年目衛生士勉強会、上間スクールが開催されました。
場所は、上本町ヒルズ歯科クリニック。
ハロウィンの飾り、見つけました。
 
ということで、さらに院内を見ていますと、
参加者のトレーニングシートを、見つけました。
そっと中をのぞいてみると、今月の目標シートに目が止まりました。
 
ある人の、目標シート。
今月の、目標。
モーショントレーニングを、各４０回する。
 
その他今月の注意点、反省。
その他、上間先生からのアドバイス。
●練習、とにかく練習、目標を決めて。
●基本の１つ１つを確認しながら、練習していく。
地道に少しずつ、努力し続ける人が結果を出す。
それしかないのです。
上間スクールも、あと残り２ヶ月。
気をゆるめず、精進して結果を残していきましょう。
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＜日々努力 寄田幸司＞
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今日も午後の診療を、お休みさせて頂き、
勉強会に、参加させて頂きました。
今回の勉強会は、松並会。
松並先生は、私の恩師。
私が歯科医師として駆け出しの頃、大阪市天王寺にある、
小室歯科天王寺診療所で、勤務していました。
その当時の副院長が、松並謹二先生。
私は松並先生から、歯科診療の全てを教わりました。
また、私を含め、同期入社の７名の歯科医師に対し、
週一度、松並先生が主催する、勉強会がありました。
ここでさらに、臨床に必要な基礎知識を、学びました。
ということで、今回の勉強会の原点は、そこにあります。
私の同期である、堺市開業の飯田先生、
滋賀県守山市開業の森田先生は、
インプラント補綴について、
また後輩である、大阪市開業の市来先生は、
歯冠形成についての症例発表が、ありました。
3名とも、勉強意欲、向上心が高く、明日からの診療に役立つ、
最先端の情報を、教えて頂きました。
大いに、刺激となりました。
私もほんの少しですが、お話させて頂きました。
そして翌24日は、いつもお世話になっています、
経営塾ベーシックコースに、参加しました。
今回の特別ゲストは、私が所属している、
リアドリメンバーでもある、三重県松阪で開業している、
せこ歯科の世古武嗣先生、そして、マネージャーの大久保順子さん。
 
以下配布された講師紹介から
せこ歯科さんは2006年に経営塾に参加。
せこ歯科さんは驚くべきスピードで発展。
普通であれば混乱してしまい、様々なトラブルが起きます。
しかし、せこ歯科さんは高度にシステム化された
歯科医院を作り上げることで、
そのような問題を解決していったのです。
それに伴い、医院の中の中核を担ってくれるような
素晴らしいスタッフも育成され、
非常に安定した歯科医院づくりをされています。
システム化された歯科医院づくりについてお話いただきます。
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2人のセミナーを聞いて、驚いたこと。
手元のパワーポイントの原稿を、全く見ないで、
詰まることなく、時間通りに講演を終えたこと。
1日来院患者数は、約200名。
せこ歯科は、ひっきりなしに、患者様が訪れる医院。
診療中にスライドを作ったり、発表の練習する時間は皆無。
にも関わらず、この完成度。
診療を終えてから、もしくは休み返上で取り組んでいたのでしょう。
素晴しいの一言に、尽きます。
だから、胸を打たれました。
この姿勢は、医院経営にも通じるものがあります。
だから、「思いある医院を作るため、命をかけています」と、
講演でも、言い切れるのでしょう。
世古先生を応援するため、横断幕や、
手作りの花束などが用意され、先生が本当に
スタッフや、周囲の人から、
愛されていることが、わかりました。
 
また今回は、4回コースの4回目。
チーム制ということもあり、参加者120名は、
殆ど脱落することなく、この1年実践例を発表し続け、
そのやり切ったという思いが、会場全体に満ちあふれていました。
 
私がデザイン（？）した、夢Tシャツを、
着用して頂いているチームもあり、感激しました。
この2日間も、本当に充実した、
時を過ごすことが、出来ました。
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＜学び多き時間を過ごした 寄田幸司＞
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後ろ髪を引かれる思いで、早朝のディズニーランドホテルをチェックアウト。
行き先は、京都。
そう、今日は朝からお話させて頂く日。
主催は、京都府看護協会様。
場所は、社団法人京都府看護協会 研修センター。
テーマは、「認定看護管理制度ファーストレベル教育フォローアップ研修」
－現場の力をいかす組織とは ～選ばれる職場作り～－
参加者は、看護士４５名。
選ばれる職場作りについて、今日も熱くお話させて頂きました。
 
 
講演時間は、１０時から１５時３０分。
受講者の方も、大変だった思います。
長時間、お付き合い頂き、心から感謝です。
私の夢は、愛と感動、夢と希望あふれる、
ワクワク楽しい、ディズニーリゾートのような医療機関が全国に広がること。
これからも、地道に活動を続けてまいります。
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＜夢を語り続ける 寄田幸司＞
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今日も診察終了後、修学旅行実行委員メンバーが居残り。
何やら、ポスターを作製しています。
有難いこと。
しかも、周りを巻き込んで、ワイワイガヤガヤ。
本当に楽しそう。
 
どんな形になるのか、今から楽しみです。
その他、当日のサプライズイベントや、歓迎用飾りなど、
今はまだ、お見せ出来ないものばかりですが、
「ここまでやるの？」という程の、力の入れよう。
それらの、ほぼ全てを作ってくれているのが、
感動クリエーターの、吉岡さん。
彼女のこだわりのお陰で、本当にいい作品に仕上がっています。
（私は「こんなのが出来たらいいね」と言うだけ。本当に申し訳ない。）
そんなカムカムボーイを題材にした、パネルを
一生懸命作製中の吉岡さんに、背中越しに質問。
「吉岡さんは、どんな気持ちでこれを作製しているのですか？」
その答え。
「カムカムボーイになりきって、作っています。」
シンプルですが、明確。
だからどれを取っても、思いのこもった作製物が出来るのでしょう。
子供たちと、心からつながる修学旅行での、
職業体験になれば、嬉しいです。
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＜全てのイベントは作り手の気持ちがいっぱい 寄田幸司＞
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今日も、診療を早めに抜け、セミナーに参加しました。
内容は、こんな感じ。
千田利幸&伊藤勝
「組織を劇的に変える力」
１０月１３日(水)開催決定！
ー仲間がやる気になる組織変革とは？－
組織を元気にしたい！
仲間をやる気にさせたい！
やりがいを感じる職場にしたい！
前に向かっていこうとする意欲の高い人は
是非お越し下さい。
組織やコミュニティを劇的に変化させる
【最強の組織】と【方法】が手に入ります。
日時：１０月１３日(水) １９：００～２１：３０
会場：新大阪丸ビル新館会議室
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まずは、いとう眼科、伊藤勝さんの一言。
リーダーは、スタッフが望んでいることを実現できる人。
さらには、人生で充実した時とは、
①目標がある
②困難がある
③努力する
④あきらめない
⑤仲間がいる
⑥自発的である
この６つの要素が、満たされた時。
働くメンバーに、これらの充実体験を与えることが、
リーダーの役目であると、話して頂きました。
また、いとう眼科さんには、理念やクレドはない。
学ぶ風土、応援する風土があるだけ。
言い換えればそれがあれば、迷った時に、心の拠り所になるであろう、
理念やクレドは、必要ないのでしょう。
本当に、素晴らしい組織であると、実感しました。
誰よりも人に尽くせる人が、まさにその組織の
リーダーに、ふさわしいのでしょう。
そのために必要なことは、本気の思いを伝えること。
表面ではなく、心からメンバーを愛すること、それに尽きるのでしょう。
伊藤さんから、セミナー受講中、
その本気度、ビシビシと伝わりました。
たくさんの気付き、本当に本当に有難うございました。
そして、いよいよ千田さん。
開口一番、タイトルにある
「組織は劇的に変わる」と思いますか？
答えは簡単、「組織は劇的に変わる」と決めれば、変わる。
コツコツ変わると思えば、コツコツ変わるのだと。
そう、自分が信じているものしか信じられない。
実現できない。
全て、心の持ちようなのです。
そして、組織や人を変えるためには、
相手にとって、自分が特別な存在になることが大切。
そのためには、相手がそう思うような、
出会いや、生き方をすること。
その言葉を聞いて、私の頭の中がスッキリ晴れたように、感じました。
人との関わりの中で、まだまだ中途半端な自分。
やりきれていない自分、逃げている自分、
距離を置いている自分、殻に閉じこもっている自分、
守ろうとしている自分、正当化している自分がいました。
人の人生を、左右することが出来る生き方、
人の人生に、影響を与えることが出来る存在に
なりたいと、心から思えました。
これからも、より一層メンバー一人一人に、
夢と希望、愛と感動与え、明るい未来を
思い描いてもらえるようサポートし続ける、
そんな真のリーダーになりたいと、本気で思いました。
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＜本気で思えば全て形になる 寄田幸司＞
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先日、「元気セミナー」でお会いした、
人と経営研究所 所長 大久保寛司さんのお誘いで、神戸市職員人材開発センター、
豊島さん、河端さん、
そして、新谷さんと神戸で食事をご一緒させて頂きました。
先日のセミナーに参加した、私の感想。
大久保さんの「元気セミナー」での、パネルディスカッションにおける
コーディネイトは、まさに天才的。
パネラー一人一人の力を、存分に壇上に引き出す、
さらに質問する内容や、その順番、登場人物のタイミングなど、
進行状況を見て、自在に変え、会場全体を感動の渦に巻き込む
その力量は、他を圧倒するものがありました。
しかも、打ち合わせなし。
まさに、筋書きのないドラマを見ているよう。
だからこそ、そこにいる受講者は、心打たれるのでしょう。
それでいて、決して威圧的ではなく、
いつもニコニコおだやか。
周囲全体を包み込むような、
温かさに満ちあふれています。
誰もがそばにいるだけで、心いやされます。
まるで仙人のよう。
ということで、俗世間の私利私欲、煩悩に満ちた
私の身も心も清めるため、今後も
定期的に、参拝(大久保詣)させて頂けたらと思います。
貴重な時間を共有させて頂き、本当に有難うございました。
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＜楽しみ方は皆知っている 寄田幸司＞
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前回の、コラムでも紹介しましたように、
ブロックスさんから、ＤＯＩＴ！シリーズ・最新作が出ました。
こんな、感じです。
「ＤＯＩＴ！特別編
若きリーダーたちの挑戦！
新しい舞台に立ったリーダーの奮闘と成長」。
企業の成長は、働く人の成長なくしてはありません。
一人ひとりが自主的に、個性を輝かせながらイキイキと働く職場は、
ＤＯＩＴ！で取材させていただいた企業の共通点です。
今回は、そんな企業で働く社員の「挑戦」とその先にある「成長」について、
徹底的に取材したＤＯＩＴ！特別編。
ゆめはんな歯科クリニック、ＢＡＧＺＹの２社から、
「リーダーのあるべき姿」「人が成長する企業の組織風土」について、
深く考えてみませんか？
<ゆめはんな歯科クリニック>
奈良県生駒市／歯科医院
あきらめない！ゆるがない！
想いが道を切り拓く。
ヨリタ歯科クリニックから独立し、新しい一歩を踏み出した院長。
スタッフが生き生きと働き、患者様の笑顔が溢れる
理想の医院への道は容易ではありません。
経営者ならではの悩みや問題に向き合いながらも、
決してあきらめることなく、目指す道を歩み続ける、
その原動力に迫りました。
＜ＢＡＧＺＹ＞
福岡県北九州市／美容室
優しくなる！強くなる！
逃げない勇気が未来をつくる。
ＢＡＧＺＹ初の大型店舗を任された、２人の若きリーダーに密着！
毎年成長を続けるＢＡＧＺＹの強さの原動力は、
「人が成長する風土」。
どんな風土の中で人は育っていくのか？
リーダーに求められることは何か？
現場で奮闘する新米リーダーの姿を通して、その真実に迫ります。
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頂いた、資料から。
ＤＯＩＴ！の挑戦！
「新しいＤＯＩＴ！はこのメンバーで作ってほしい。」
４月のはじめ、突然指令が下りました。
これまでＤＯＩＴ！は総て、ブロックスの代表で、編集長の西川が
プロデューサーを務めてきたのですが、
今回その役に任命されたのは、入社数年の若手メンバー。
もともと、ＤＯＩＴ！が好きで入社した社員ばかりなので、
もちろん嬉しい気持ちもありましたが、
ＤＯＩＴ！は我が社の看板、いわばブロックスの顔です。
嬉しさ以上に大きなプレッシャーがありました。
企画、事前準備、交渉、そして撮影、構成、編集、ナレーション…
慣れない仕事に悩んだり失敗したりしながら
全力で挑んだ半年間。
任せてくれた編集長の思い、中畑監督の支え。
そして、我々若手メンバーの奮闘。
「挑戦と成長」をテーマに制作された今回のＤＯＩＴ。
その裏側に、もうひとつの「挑戦と成長」の物語りがありました。
＜総合プロデューサー 小出敏裕＞
「壁から逃げず、乗り越え成長するためにどうしたらいいのか」。
３０代の自分がこの問題を追及すること、そこから今回のテーマは
生まれました。
私自身が仕事の課題に対し、悩み、迷い、ともすれば
逃げ出したくなるのに比べ、これまで取材させて頂いた
企業の社員の方たちは、常に前向きにチャレンジし
課題を乗り越えておられました。
そして毎年、着実に成長を遂げています。
「何故それができるのか？」
その答えはきっと多くの皆さんに、勇気を与える映像に
なるはず。
そこから取材がスタートしました。
はじめて全権を任された私にとって毎日が挑戦と
難しい決断の日々。
仕事の本当の厳しさ、そして楽しさを感じることができました。
今回、社内や社外の多くの方に「小出がやるなら」と
応援と協力を頂き、ようやくひとつの作品が完成しました。
まさに私と共に成長してきた作品です。
＜ＤＯＩＴ！監督 中畑耒人＞
今回は「成長」というテーマで若いリーダーたち取材したのですが、
それぞれの課題や壁に向かって悩みながら、
試行錯誤を繰り返しながら、すこしずつ前進していく姿は
本当に美しいものです。
彼らは何のためにその壁と格闘したのか。
格闘できたのか。
勿論自分のためであったのですが、そのプロセスの中で
かかわるすべての人たちに支えられていることに気付き、
その人たちの幸福のためにもがんばろうと思いを
強くしていくのです。
それに打たれました。
このビデオの核心です。
そして、今回のプロデューサーはブロックスの若い人たちです。
彼らも取材対象者たちと同じようにもがいていました。
その苦闘もすがすがしく大きな刺激を受けました。
新しい発見がありました。
いい仕事ができました。
やはりかかわるすべての人たちのおかげです。
「成長」と「挑戦」…新しい自信作です。
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新しいことに挑戦するから、そこには成長がある。
ご興味のあるあなたは、是非お申し込み下さい。
お申し込みは、コチラ。
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＜若きリーダーがどんどん育つ 寄田幸司＞
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今日も、大阪市南森町で開業している
市来先生による、市来塾が開催されました。
参加者は、５名。
前回同様、皆真剣そのもの。
 
今日の内容は、こんな感じ。
 
 
 
その間、私は水曜日メンバーと共に、午後は診療。
Dｒ１人、メンバー５人の最小単位での診療は、開業当時を思い出します。
少ない人数でも、心からの対応、きめ細かい接遇、
そして、適切な診断、無駄のない診療。
一人一人が自分の果たす役割を考え、てきぱき動く姿は、私たちの原点。
いい意味で、緊張感を味わいました。
ということで、今後さらに、ドクター勉強会の充実をはかります。
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＜あなたなら出来る 寄田幸司＞
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今日は、診療をお休みにして、セミナーに参加しました。
いつもお世話になってます、(株)ブロックスさん主催の、
第１１回日本を元気にするセミナー。
会場は、東京神田にある、ベルサール神田。
時間は、１３:００～２０:００(セミナー、分科会、交流会)。
参加者は、約２５０名。
 
内容は、こんな感じ(配布資料から一部抜粋)。
第１１回 日本を元気にするセミナー
「人が輝く、人が育つ経営」
～最新ＤＯＩＴ！から学ぶ「成長」の舞台裏～
<ご挨拶>
さて、今、様々な業界が長引く不況の影響で勢いをなくしています。
しかし、ＤＯＩＴ！で取材した企業に訪問させていただくと、こうした
不況が嘘であるかのように、活気であふれ、たくさんお客様との
絆が生まれています。
こうした企業が、どんな環境にあっても輝き続けるいちばんの要因は、
何といっても人財が育っていること。
リーダーの下に次から次へと新しい人が育ち、
また新たなリーダーとして活躍しています。
どんな逆境や壁にも勇気を持って立ち向かい、
高い向上心を持ってお客様の為に懸命に働く
「輝く社員」こそ、この不況にびくともしない経営の根幹と
いえるのではないでしょうか。
今回の「日本を元気にするセミナー」では、そんな企業が、
人の成長の為に何を大切にしているのか、またどのようにして
人を支援し、育てているのか。
「教育」という範疇超え、人と人の日々の関わり方、人を大切にし
尊重する経営への信念や情熱など、様々な角度から
考えていきたいと思います。
人が輝く、人が育つ経営。
短期的、対処的な経営手法ではなく、人を幸せにする経営本来の
目的から、どんな時代でも「 輝き続ける経営」を考えていく一日と
なれば幸いです。
たいへん長時間になりますが、どうぞ最後までごゆっくり
お過ごしください。
<パネラー>
・ヨリタ歯科クリニック 院長 寄田幸司氏
・美容院ＢＡＧＺＹ 代表取締役 久保華図八氏
・沖縄教育出版 代表取締役 川畑保夫氏
<コーディネーター>
・人と経営研究所 所長 大久保寛司氏
●分科会
<第1分科会>
・沖縄教育出版 代表取締役 川畑保夫氏
・茨城県経営品質協議会 鬼澤慎人氏
<第2分科会>
・美容院ＢＡＧＺＹ 代表取締役 久保華図八氏
・人と幸せづくり研究所 間宮隆彦氏・松崎純一氏
<第3分科会>
・ヨリタ歯科クリニック 院長 寄田幸司氏
・元ザ・リッツ・カールトン大阪 石川依子氏
・ブロックス 代表取締役 西川敬一氏
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バグジーの久保さん、沖縄教育出版の川畑さんなど、
一流の経営者にまじり、私のような２流、イヤ３流の
素人経営者が、このような場に同席させて頂いて、
良いのかなと思いながら、精一杯お話させて頂きました。
といいますか、受講者と同じように、たくさんメモを取りました。
多くの学びと、たくさんの気付き、そしてまだまだ出来ていない
自分に失望、少し落ち込みました。
 
そして仕事を楽しくすることも、人が伸びることも、これ全て
トップ(社長)のあり方によるものであると、実感出来ました。
会場に着いたのは、公演開始約１時間３０分前。
本日から販売される、ＤＶＤ「ＤＯＩＴ 特別版」
「若きリーダーたちの挑戦」が、並べられていました。
 
また私も参加する、来年２月２３日(水)、大阪で行われる
ＤＯＩＴフォーラム、「人が活きる 情熱の経営」のセミナー情報もありました。
 
会場は、まだ人気がまばら。
と思いきや、西川社長の大きな背中が。
なんと、２００本以上ある机の上のペットボトルを
一列に、きれいに並べているではありませんか。
 
人がすわってしまえば、わからないはずなのに、
ここまでこだわるとは、西川社長のこのセミナーにかける
情熱が伝わり、身がしまる思いでした。
ということで、分科会。
ブロックスの西川社長、元ザ・リッツ・カールトン大阪の石川依子さん、
そして私の３人で、「仕事が楽しいと人は伸びる」という
テーマで、９０分パネルディスカッションを行いました。
 
 
最後に、コーディネーターの大久保寛司さんが、
セミナーの中で言っていた一言を紹介。
『今日のタイトルは、「人が輝く、人が育つ経営」。
決して、「人を輝かせる 人を育てる経営」ではない、
「が」と「を」の違いが、大きい。
決して人に何かをさせようとしても、動かない、変わらない・
人が自ら動こうとする、変わろうとする、環境作ることが大事』だと。
これは先程のことにもいえること。
人に指示するのではなく、自ら、ペットボトルをていねいに
並べている、西川社長の大きな背中を見て、ブロックスさんの社員の人も
今、何を求めているか、自ら考え、そして行動しているのだと思いました。
また一つ、今日も成長できました。
追伸。
こんな素敵な、心温まるメッセージ頂きました。
 
小柳さん、本当に有難う。
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＜一列に並べられたペットボトルは美しい 寄田幸司＞
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いつも、医院に一番に来るのは、
もちろん、院長である私。
昨日は、鹿児島でよしどめ医院とライブオペ見学。
そのため、たまっていた仕事を診療前にすませるため、
いつもより早く、医院に来ることに。
いつものように、医院のセキュリティを解除。
そして、パソコンを立ち上げ、医院全体の水の回路を制御している、電子弁を開く。
その後は、院長室に入り、郵便物や、メール、日報などのチェックをしていました。
今日は、朝から、あいにくの雨。
かなり、降っていました。
約１０分たった頃、聞こえてくる雨音が何か違うと気付いた。
正確には、聞こえる方向が違うのです。
目の前にある、窓の外からではなく、
ドアの外、そう院内から聞こえるのです。
閉めてあるドアの外から聞こるということは、冷静に考えると
かなりの雨足(雨量)に、違いない。
水漏れ、まさかそんなことはない！
急いで隣の感クリルーム(コンピューター室)のドアを開けると、
なんと、床が一面水びたし。
シンクの蛇口から、勢いよく水が流れ、流れが悪い排水口からの排水量を超え、
シンクからあふれた水が床一面に、あふれ出していたのです。
今まで、見たこともない光景。
急いで水を止め、その足で、２階の診療室へ。
そこには、目をおおいたくなるような光景が。
すでに水は、診療室全体に広がっていました。
私が聞いた雨音は、２階診療室天井から雨のように、床下に落ちる水の音だったのです。
傘をささないと、歩けないような状態。
１階に広がらないよう、診療室あるタオルを全て使い、大急ぎで、水をふきとることに。
その間も、天井にたまっている水は、どんどん、私に降り注ぎました。
最初はまるで、雨の中で床を拭いているようなもの。
しばらくは、床に広がる水かさは減ることはありませんでした。
私一人では、どうにもならないので、
タオルをしぼりながら、とりあえずメンバーに連絡。
といっても、まだ早朝、すぐにかけつけるという訳にはいかない。
約４０分、一人での作業。
何百回、タオルしぼりをしたでしょう。
途中から腕力がなくなり、腕がふるえだしました。
あとは気合！！
歯をくいしばり、目は血走り(たぶん)、顔面は蒼白になり、息をきらし、
体力の続く限り、動き続けました。
「神は、この試練を与えることで、私に何を学ばそうとしているのだろう。」
その言葉が、私の頭をぐるぐる回り続けていました。
そうしていると、メンバーも集まり出しました。
人が増えれば、スピードも増します。
何とか全員の協力のもと、朝の診療は
スムーズに行うことが出来るまで、回復しました。
今回の件も含め、１階の松田医院さんには、
いつもご迷惑をかけて、申し訳ない気持ちでいっぱい。
今日の、学び。
水もれの一番の原因は、前日の夜、水の栓をしめた後、
感クリルームで、残業をしていたスタッフの一人が、
水を使うために、蛇口を開いた。
しかし、水が出なかったため、開いたままで閉めなかったこと。
だから、私(当事者)が悪い。
しかしその前から、排水の流れが悪かったことは、
感クリメンバーは、知っていた。
早急に水道工事をしていれば、この事故は起こらなかったハズ。
だから、私(感クリメンバー)が悪い。
外は、雨。
院長室、感クリルームとも扉は閉められていた。
しかし、細心の注意をしていれば、もっと早く気付けたかも。
だから、私(院長)が悪い。
早朝だから、医院には私以外誰もいない。
連絡しても、つながらない。
スグに、かけつけられない。
そのため、十分な対応が出来なかった。
だから、早く来られなかった、私(メンバー一人一人）、悪い。
お昼のミーティングで、この件について
ヒヤリハット(報告)を受けた時、口々に出た言葉。
それは、「私が悪い」。
普通なら、「私には非がない。」「私だけのせいではない。」と
責任逃れの、言葉が出ることが多い。
でも今回は、皆が反省。
そう、全ての出来事や問題は、誰か一人が原因、
誰か一人が、引き起こしたものではないのです。
もっとこうすればよかった。ここは出来たハズ。
どんなことが起こっても、皆で反省し、解決していける組織が、出来つつあること、
この件を通し、実感することが出来ました。
決して、起こってはいけないことでしたが、
ヨリタ歯科らしさを再確認出来たこと、心から良かったと思いました。
追伸 診療室の床はピカピカになりました。
これも、良かった。
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＜皆が悪い 寄田幸司＞
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今日も、午前中で診療を終了。
一路、鹿児島へ。
(株)Ｎｏ.1デンティストクラブと、(株)デンタルネットワークジャパン(DNJ)
共催の、よしどめ歯科(院長 吉留英俊先生)見学、
ライブオペツアーに、参加して頂きました。
ツアーコンダクターは、いつもお世話になっています、、
NO.1の山本さん、DNJの岡本さん。
参加ドクターは、私の他、名古屋の高田先生、高松の新谷先生。
まずは、鹿児島市大明丘にある、よしどめ歯科へ。
この9月、新しく別棟がオープン。
主な改装の目的は、診療チェアーの増設。
オペ室、託児室、兼セミナールームの新設。
 
 
特に、ガラス貼りのオペ室からは、桜島が一望出来ました。
診療室見学後は、セミナー室で、よしどめ先生の
特別講義が、約1時間３０分ありました。
幼少の頃から、大学に入るまで、
さらに、卒業後今日に至るまでの経緯や、最近オープンした
新しい医院について、そして今後の夢など、お話して頂きました。
あっという間に時間がすぎました。
それにしても、ここ数年の成長ぶり、そして
延床面積１２０坪の、よしどめデンタルクリニックの
規模と設備は、驚異的でした。
そして翌日は、約３年前にも訪れた、
吉留先生おすすめの、「知覧特攻平和会館」へ。
 
頂いた、パンフレットから。
この知覧特攻平和会館は、
大東亜戦争末期(戦後は太平洋戦争ともいう。)の
沖縄決戦で、人類史上類のない爆装した飛行機もろとも
敵艦に体当たりした、陸軍特別攻撃隊員の遺影、
遺品、記録等貴重な資料を収集・保存・展示して
当時の真情を後世に正しく伝え世界恒久の平和に
寄与するものです。
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そして、「知覧武家屋敷群」へ。
 
静かなたたずまいをみせる「知覧武家屋敷群」
徳川幕府の天下統一が一国一城を厳守させることにあったため、
薩藩では鶴丸城を内城とし、領内に１１３の外城を造り、
防衛の役割を果たすことにしたが、その中の一つが
知覧であります。
現在の区割は十八代知覧領主嶋津久峰公の時代に
造られたもので今から２３０年～２５０年前のものであります。
１０余りの庭園と武家屋敷通りが広範囲の
風到区域として保存されているところは、全国的にもまれで、
テレビなどでもたびたび紹介されています。
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その後、いよいよ鹿児島市呉服町、
マルヤガーデンズに４Fにある、よしどめデンタルクリニックへ。
昨日、レクチャーを受けていましたが、
その大きさと、最新設備に圧倒されました。
 
 
 
医院前には、歯ブラシなど歯科用品を集めた
デンタルセレクトショップ、「ＳＭＩＬＥＹ's」も。
 
夢のような空間でした。
また、２つの医院にもスタッフ皆、生き生き輝いている。
そう、笑顔が素晴らしい。
ホスピタリティーと、優しさにあふれた医院です。
 
吉留先生のこだわりと情熱に、頭が下がりました。
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＜まだまだやらなければならないことがある 寄田幸司＞
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経営戦略研究所(株)主催の、「歯科医院新人スタッフ育成塾」
４回コースが、９月２９日(水)で全て終了しました。
講師であり、地域一番化プロデューサーの根本さん。
本当に有難うございます。
私たちのグループからも、４名参加。
その間、読書感想文の課題や、
レポート提出などもあり、大変だったと思います。
だからこそ、充実感、達成感が得られたのでしょう。
今の気持ちを忘れることなく、これからも
課題を見つけ、目標を立て、
自分の力で一歩ずつ着実に成長する、“仕事美人”になって下さい。
以下は、育成塾最終後頂いた
私への、メッセージです。
 
 
《院長へ》
６月から４ヶ月に渡って、育成塾に参加させて頂き、
本当にありがとうございました。
今まで、本を読みきった事も本当に少なく、
提出物なども、苦手な私でしたが、
育成塾に参加し、“即時主義”、７２時間ルール、“力相応一番”、
“モチベーションの保ち方”、“時間の管理”、“頼られる先輩になる方法”など、
多くの事を学ばせて頂き、苦手だった読書や
提出物も、自分を成長させてくれるのだと気付きました。
毎回、講師に来てくださる育成塾卒業生の皆さんも、
とてもイキイキと輝き、自分の医院を心から
愛しているのが伝わり、私もあのようになりたいと思いました。
この４ヶ月間で、得たものを心の引き出しに
しまったままにせず、日々診療や、生活の中で
沢山引き出して使っていきたいと思います。
今回、第４回目の育成塾で、一番嬉しかったのは、
院長からのサプライズのお手紙を頂けた事です。
忙しい中書いて下さり、本当に感謝しています。
診療中は、私の報告不足などでご迷惑ばかりおかけして
申し訳ございません。
正直、私はヨリタに必要ない、ヨリタに居てはいけないんじゃないかと、
ネガティブになる事も少なくないのですが、
育成塾で学んだ通り、私が変わって、
少しでも、院長から頼られる存在になれるようになりたいです。
これからも、ヨリタ歯科の中で成長し、
多くの患者様を幸せにしますので、ご指導宜しくお願いします。
《笑顔の似合う院長へ》
４ヶ月に渡り、育成塾に参加させて頂き、
ありがとうございました。
初めて長期に渡るセミナーを参加させて頂いた中で、
自分への思いや姿を“変えてみよう！”と
お金では変えられないものを、得られました。
そして、自分のためにだけでなく、患者様のために、
医院のために、どのような行動を起こせば、
私たちの目指す医院になれるのかという幅を広げ、
考える事が出来るようになりました。
そんな風に思える職場が、意識が高いヨリタ歯科で
働けている事に改めて感謝しています。
ヨリタ歯科で働かせて頂いている以上、
期待を超える衛生士になれるよう、日々変化をし続けたいと思います。
そして、一流の衛生士になることを夢に、
目の前の目標を一つずつ達成していこうと思います。
最後になりましたが、第４回目の育成塾で、
心のこもったお手紙を頂き、ありがとうございました。
とても励みになりました。
これから、仕事とプライベートを一緒にスキルアップ
できるよう、今から何かを実践します。
楽しみにしていて下さい。
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私自身が、元気になりました。
心より、感謝します。
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＜仕事を通じ人は成長する 寄田幸司＞
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