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☆2009年10月～12月 |
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今日でいよいよ仕事も終わり、1月3日までお正月休みになります。
この一年も、全力で駆け抜けてきました。
持てる全ての力を出し切った、そう思える一年でした。
だから、全く悔いはない。
清々しい気持ちで、新年を迎えることが出来そう。
これも偏に、メンバーの協力があればこそ。
私一人では無力、何も出来なかったことでしょう。
感謝の気持ちでいっぱい。
大掃除が終わり、今年最後の終礼。
私からメンバー一人ひとりに、おちゃらけプレゼントをお渡ししました。
 
また、この一年の出来事をスライドにしたものを作成。
上映会を行いました。
そして、メンバー一人ひとりにコメントを頂きました。
 
 
胸が熱くなりました。
今年最後の給料明細、その中に入れた私のメッセージ。
あなたにとってこの一年、どんな一年でしたか。
早かったでしょうか、長かったでしょうか、
楽しかったでしょうか、辛かったでしょうか。
今年は私は、本当に素晴らしい年でした。
何故なら、あなたとともに歩んでこれたから。
この手紙、あなたに手渡せたから。
今年最後のメッセージ、あなたに届けます。
幸せになろうと、無理しないでね。
幸せを見つけようと、頑張りすぎないでね。
幸せはすでに、あなたの手の中にあるから。
だから来年も、あなたのままでいて下さいね。
あなたらしくいることが、私にとって一番の幸せ。
あなたがいるだけで、今日も私は幸せ。
日本一の幸せ者 寄田幸司
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そして、トマト大好きの私には、有難いことに、
「自信」とネーミングされたトマトジュース。
そして、それをグイッと飲み干すマグカップを頂きました。
そこには、「世界一の院長のみ使用可」の文字と
カムカムボーイ君、カムカムガールちゃん、ロゴが。
最後の最後まで、感動です。
感動で、このマグカップいっぱいの涙が。
 
 
来年も愛と感動、夢と希望あふれる
ワクワク楽しい歯科医院、愛するメンバーと共に作っていきます。
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＜幸せはいつも自分の中にある 寄田幸司＞
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いつも予防で定期的にお越し頂いている、河野様から自作の絵を頂きました。
せっかくなので、額に入れて飾らせて頂いています。
河野様のように予防で定期的にお越しいただく人は、月に約800人ほど。
その予防専用フロアのウエルカムサロンでは、いつも楽しい会話が弾みます。
お口の健康を守るためには、その人の生活習慣や背景を知ることが大切。
ある意味、人生に関わることも。
深い心と心の絆で結ばれた、信頼関係が必要となります。
そんな中で今回の出来事、本当に有難いことです。
これからも、ウエルカムサロンを訪れる多くの人々との
心からのふれ合い、大切にしていきます。
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＜ウエルカムサロンは楽しいことがいっぱい 寄田幸司＞
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いつもお世話になっている、NPO法人テラ・ルネッサンス
理事長 鬼丸昌也さんの、マンガの続編が出ました。
タイトルは、『テラ・ルネッサンスⅡ』
以下は、鬼丸さんからのメッセージです。
このたび、株式会社インフィニティ（所在地：広島県広島市 代表取締役:田原実氏）より、
マンガ「一人ひとりに未来を創る力がある テラ・ルネッサンスⅡ」が発刊されました。
このマンガでは、前作に引き続き、テラ・ルネッサンスのウガンダでの
取り組みを中心に 描いていただいていますが、
特に、トシャ・マギー（ウガンダ事務所職員）の生い立ち、
普段では講演などでお話しないテラ・ルネッサンスの
草創期の話が、ふんだんに盛り込まれています。
私自身、マンガを読んでいて、草創期のことを思い出し、
心が震えてきます。
マンガという表現手段のおかげで、より一層、
親しみやすく、わかりやすく、子ども兵問題の現状、
テラ・ルネッサンスの取り組みをお伝えできるようになりました。 |
未来は自分で創るもの、そしてその未来は、全ての人が安心して豊かであって欲しい。
そんな願いが、この本には込められています。
この本にご興味のあるなたは、コチラ。
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＜鬼丸さんの生き方に感動した 寄田幸司＞
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昨日はお昼時間に、Jokanスクールの丸尾先生を当院にお招きしての
衛生士勉強会を開催しました。
月1回のJokanスクールのサポートのため、個別指導をして頂きました。
 
選ばれた衛生士さんにとっても、時間を取って手取り足取り
教えて頂けることは、願ってもないこと。
嬉しいことに、日々トレーニングしている成果が出ていると
丸尾先生にも、お褒めの言葉を頂いたよう。
自分のことのように、嬉しいです。
これからも、一人一人の成長を支援していきたいと思っています。
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＜日々成長 寄田幸司＞
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昨日は、原田隆史先生のセミナーを受け、
年間行動目標設定用紙を書くことの、大切さを学びました。
そして、それをさらに日々の生活に落とし込むため、
必要なのが、月間行動目標。
これを提出して頂き、そしてこれを元にして個別に面談していきます。
 
自分で決めたことだから、実行する。
継続して実行するから、形になる。
形になることで、自信が生まれる。
自信がつくことで、更なる意欲がわく。
意欲がわくから、さらなる目標が生まれる。
このプラスの連鎖を作ること、大切です。
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＜日々成長 寄田幸司＞
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いつもお世話になっています、歯科医院地域一番実践経営塾
スペシャルセミナーに参加しました。
 
場所は、東京新宿 パークハイアット東京。
参加者は、約400名。
テーマは、『夢・目標を実現する』
ということで講師は、カリスマ体育教師の原田隆史先生。
日本一のメンタルトレーナーの臼井博文先生。
原田先生からの気付き。
夢を実現する人は、自分に自信を持てる人。
すなわち、セルフイメージが高い人。
絶対やれる、どんな状況でも出来る、と自分の心に強く言い切れる人。
そして目標とは、未来の自分の理想像。
だから、今までの過去にとらわれる必要はない。
過去の経験に縛られることもない。
なりたい自分の未来像を明確にし、そうなるために、
今何をすべきか考え、そして行動する。
組織再建の3原則
時を守る （時間厳守、相手の時間を大切にする）
場を清める （靴を揃える、イスを入れる、カバンを立てる、掃除）
礼を正す （ハイッの返事、あいさつは人より早く、背筋を伸ばしたいい姿勢、人の話は目を見て聞く） |
そう、生活態度を改めることが大切なのです。
個人パフォーマンス向上の極意
| ①心を使う |
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（考える 成功のストリーを描く 毎日日誌でイメージトレーニングをする） |
| ②心をきれいにする |
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（清掃活動 奉仕活動 エコ活動を毎日行う） |
| ③心を強くする |
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（今、自分のできることを続ける） |
| ④心を整理する |
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（過去の失敗を切り捨てる 未来の予想と準備力で結果を出す） |
| ⑤心を広くする |
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（感謝の心を持つ ありがとう）
（他人の話を聞いてあげる 助けてあげる 待ってあげる） |
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出来ることから、一つずつ実行していきます。
そして、臼井先生から学んだこと。
ワクワクすることが、夢
しなければならないことを、夢にするな
夢にときめき、明日にきらめけ
とてもシンプルです。
誰を喜ばせたいのかが、大切。
成功者は、感動する能力が高い。
そして、感動することが行動力に繋がる。
最後に、人生は思い通りになっている。
人生にチャレンジしよう！
| ① |
あなたには、人生の大切な夢（目標）はありますか？ |
| ② |
その夢のことが、いつも頭にありますか？ |
| ③ |
その夢が実現させれれば、自分だけでなく幸せになる人がいますか？ |
| ④ |
夢を実現させるためにどうしからよいか、いつも考えていますか？ |
| ⑤ |
夢を実現させるために、何か行動していますか？ |
| ⑥ |
その夢は必ず叶うものだと思いますか？ |
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本当に、シンプルなのです。
セミナー終了後は、表彰式。
参加者は、今年のベーシック、アドバンスコース受講者、約200名。
場所は、パークハイアット東京ボールルーム。
 
賞は、こんな感じ。
| ・新人スタッフ育成塾賞 |
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・ベストスタッフ賞 |
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・ベストＴＣ賞 |
| ・読書感想文賞 |
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・ハッピー院長賞 |
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・岩渕泉賞 |
| ・ワクワクプロジェクト賞 |
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・ベストチーム賞 |
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・岩渕龍正賞 |
| ・院長婦人賞 |
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・チームワーク賞 |
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・実践事例No.1賞 |
| ・ベストチーフ賞 |
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・チームリーダー賞 |
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・団体 金・銀・銅 |
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今年私は、経営塾にオブザーバーとして参加。
にも関わらず、多くの方々にお声をかけて頂きました。
本当に有難いことです。
これからも経営塾を通じ、夢を実現し、
多くの人の幸せに関わっていきたいと、心より思いました。
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＜2010年も夢を実現する 寄田幸司＞
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 いつもお世話になっています、浜口隆則さんと、村尾隆介さんの共著
「マイクレド」が、出版されました（カンキ出版）。
この本の帯に書かれていた言葉、「なぜあの人はいつもブレないのか？」
秘密は財布の中に入っていた、1枚のカードにありました。
できる人が実践している、あと一歩突き抜けるためのルール。
そして本の冒頭、プロローグから（一部抜粋）
私たちは「72時間ルール」という「自分のルール」があります。
それは、興味のあることや「やってみたい」「挑戦したい」と思ったことに対する
アクションを72時間以内に必ず行うというルールです。
このルールで大切なのは、「72時間以内に必ず第一歩を踏み出す」ということです。
ですから、その第一歩は小さくてもかまいません。
とにかく、どんなに小さくてもいいから、「やってみたい」「やろう」と
思ったことに対する第一歩を72時間以内に踏み出すのです。
とてもシンプルで簡単なルールですが、このルールがもたらしてくれる
成果はとても大きく、私たちの行動力の源泉になっています。
私たちが実現することのできた多くの「何か新しいこと」「新しい挑戦」は、
このルールから生まれ、このルールが支えてくれたのです。
この「72時間ルール」のように、成長し続ける人や成功している人、
周囲の人から一目置かれているような人、いわゆる「できる人」は、
例外なく「自分のルール」という「自分の軸」を持っています。
そして、「自分の軸」を持つ、そういった人たちは、自分にルールを課し、
自ら不自由になるようなことをしているにもかかわらず、不安や悩みが少なく、
逆に、とても自由に生きているように見えます。
結局、自分に不自由を課せる人が、自由を得ているのです。 |
まだまだ「自分の軸」が定まっていない、ブレブレ人間の私にとって
この本に書かれた8つのワークを実践し、
早速、「自分のルール」＝「マイクレド」を作ろうと決めました。
そして、いつも財布の中に入れ、少なくとも週1回は目を通し、自分を律しようと思います。
ブレない人とは、自分の約束事をつくり、それを守り続ける人のこと。
この本から、学びました。
この本にご興味があるあなたは、コチラ。
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＜守るべき約束事がある 寄田幸司＞
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沖縄タイムスさん主催の、第4回コースで開催されるチャリティーセミナー
「経営トップセミナー ～逆境を生き抜く人が輝く経営を～」が、今日開催されました。
その中の第3回目のゲスト講師として、私もお話しさせて頂きました。
詳しくは、9月17日の私のコラムを参照して下さいね。
そして、今日はその最終日。
ゲスト講師は、北九州市小倉の美容室バグジーの久保さんです。
セミナー終了後、寄付金贈呈式もあるとのこと、私も急遽参加させて頂くことになりました。
会場は前回と同様、沖縄かりゆりアーバンリゾート・ナハ。
参加者は、約260名。
贈呈式には、全4回のゲスト講師
（第1回は、ザ・リッツ・カールトン前日本支社長 高野登さん、
第2回は、沖縄教育出版代表 川畑保夫さん）がそろいました。
 
 
司会は、大久保寛司さん。
久保さんのセミナーは、何度も聞いていますが、いつも新鮮で心に響きます。
今日、久保さんがお話していたホスピタリティーを高めるゴールデンルール。
その① 徹底的に憶える
その② 徹底的に手間をかける
その③ ユーモアを大切にする
その④ お客様と長くお付き合いする |
この4つに、とことんこだわり続けることが出来る久保さん、バグジーのスタッフはスゴイ。
全員が、信頼と尊敬でつながっている。
すなわち、心の絆が深いから、実現出来ることなのでしょう。
参加者からの、質問。
「心が折れそうになった時、どうすればよいのだろうか」
久保さんの答えは、明確。
・尊敬する人を持つこと
・勇気をくれる友を持つこと
・本を読むこと
素晴らしい解答でした。
人の心は、揺れ動くもの、傷つきやすいもの。
だからこそ、師と仰ぐ人、なんでも話せる親友、そして座右の銘を持つこと、大切ですね。
今日のこのセミナーを聞き、心を新たに、
またゼロから出発していこうと、思いました。
翌日の沖縄タイムス誌面上でも、記事として取り上げられました。
 
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＜逆境を生き抜くたくさんの知恵を得た 寄田幸司＞
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いつもお世話になっています、埼玉県春日部市の
わたなべ歯科 渡辺勝先生から、素敵な本を頂きました。
タイトルは、『涙のシャンプー』
著者は松本 望太郎、発行は㈱学習研究社。
まずは、エピソード０。
「この本ができるまで～まえがきにかえて」より、一部抜粋。
 私は6年前から、美容室・美容院の経営改善、人材育成など、
理美容業界に特化したコンサルティング業
＝「感動経営で継続的に企業成長する専門家」として、
仲間とともにこれまで1500サロンほどのお手伝いをしています。
そして、たくさんの美容師さんと出会い、いろいろな人に、
いろいろなお話を聞いてきましたが、
そのたびに気づかされることがありました。
ご存知のように、美容室は髪の毛を切り、
ヘアスタイルをセットするところです。
しかし、そこにあるものは、もっともっと奥の深いものでした。
そこには、心を震わせる感動的なエピソードが、
まるで宝石箱をひっくり返したかのように、数え切れないくらいキラキラ輝いていたのです。
そこで働く美容師さんたちは、ハサキ一つで、
たくさんのお客様の心や人生をも、明るいものにしていました。
そんな話を聞けば聞くほど、私の思いは強くなっていきました。
「美容師という仕事は、ものすごくお客様を喜ばせる、
そして幸せにするすばらしい仕事なんだ」と。
仕事とは、どんな仕事でも、とても尊いものだと思います。
お客様に喜んでいただくことで、自分の人生が輝き、
この仕事をするために私は生まれてきたんだと、心の底から思えるもの。
働く人たちにとっては、人生の多くの時間、おそらく半分近くを仕事に費やします。
その働く時間がキラキラ輝いて、自分の誇りを感じることが出来れば、
人生はどんなに楽しく明るいものになるでしょう。
私は、美容師さんたちの話を聞いているうちに、それが間違いないことに気づきました。
-----（中略）-----
これまで、たくさんの美容師さんと出会ってきました。
そこには美容師という仕事の喜びや楽しみを全身で感じている人がたくさんいました。
しかし、その一方で、どうしても自分の仕事に喜びを見いだせず、
「毎日が充実していない」と下を向いている美容師さんもたくさんいました。
そんななかで私は、「すべての美容師さんを応援したい！」という思いから、
「美容師という仕事は楽しくて、とても尊いものです」
というメッセージを伝えたい、と考えました。
今度は私が美容師さんに恩返しするためにも、このことを伝えていけないと思ったのです。
お店こそ違えど、美容院という現場で同じ仕事をしている「仲間」が
実際に体験した、このたくさんの感動的なエピソードを、毎日自分の職場で
がんばっている美容師のみなさんに紹介したい。
この話を伝えれば、みんなきっと、自分の仕事の喜びや楽しみを実感できるはずだと考えました。
実話エピソードをとおして、「美容師という仕事はとてもすばらしく、尊く、楽しいものなのです」
というメッセージを伝えたかったのです。 |
この本には、15のエピソードが紹介されています。
一生懸命前向きに、仕事に取り組むことで、必ず心の報酬が頂けるのだと実感しました。
「何のために仕事をしているのか」、それを考えさせられる一冊です。
これからも、全ての人と向き合うことで、一人でも多くの人の笑顔に出会いたいと、
心からそう思いました。
ご興味のあるあなたは、コチラ。
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＜喜んで頂くことで喜びを 寄田幸司＞
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今日はピスケスユーザー会参加のため、博多に行きました。
場所は、ホテル日航福岡。
参加者は、ピスケスユーザーの皆様、約25名。
 
ピスケスとは、電子アポイント（予約）システムのこと。
私たちの医院では、約6年前よりこの予約システムを使っています。
ピスケスの良い所は、使いやすいところ。
すなわち、誰でもストレスなくその日から使えること。
当たり前のようですが、ここまで操作がシンプルで画面の見やすいソフトはないかも。
おっと、ピスケスの売り込みをするために、この記事を書いているのではありませんでした。
でもいいものなので、広がれば良いと思います。
参加していた築山雄次先生が、こんなことを言っていました。
「子供は1本のロープで、いろんな遊びをする。
四角にすれば“お家ごっこ”、丸にすれば“相撲の土俵”、
繋げれば“電車ごっこ”、1本にすれば“綱引き”。
ロープ一本で、色々楽しめる。
これはこのピスケスも当てはまる。
このソフトは予約管理のためのもの。
しかし想像力を高めれば、いろんな発想が生まれるはず。
そんなことが、出来るかもしれない。
要は、イマジネーションが大切。
このユーザー会を通じ、一人一人がイマジネーションを膨らませ、
これからもピスケスを発展させて下さい。」
 
使用マニュアルがないピスケスだから、多くの人の知恵が集まれば
思いがけない使い方が生まれるでしょう。
これからも“こんなこと出来れば良いのにね”という提案、
ユーザー会を通じて、出来ればと思います。
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＜イマジネーションを膨らませる 寄田幸司＞
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なんと、私とバグジーの久保さんのジョイントセミナーが来春、
博多で開催されることになりました。
内容は、こんな感じ。
映像で日本を元気にする！これがブロックスのテーマです。
そんな私たちが、日本各地で開催している「ＤＯＩＴ！フォーラム」。
2010年1月九州福岡に上陸いたします。
感動企業ヨリタ歯科とＢＡＧＺＹに学ぶ！
社員が輝く！心の経営 笑顔とやる気が生まれる職場づくり
今回の「ＤＯＩＴ！フォーラムin福岡」では厳しい経済状況の中、地域から支持され、
ファンを増やし続けている大阪の歯科医院「ヨリタ歯科クリニック」寄田院長と、地元北九州の
美容室「ＢＡＧＺＹ」久保社長のお二人の経営者をお迎えます。
社員はじめ関わる全ての人の幸せを実現する「心の経営」についてのご講演と、
社員を輝かせる職場づくり、人づくりを皆様と一緒に考えてまいります。
福岡から日本を元気にしていきます。
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開催概要
【日時】：2010年1月20日（水）
13：00～17：00（12：30開場）
【場所】：イベントホール「スカラエスパシオ」
福岡市中央区渡辺通4-8-28 ＦＴビル
【定員】：200名
【受講料】：お一人様 12,000円（税込）
【講師】：ヨリタ歯科クリニック院長 寄田幸司氏
＊ＤＯＩＴ！90号でご紹介
美容室ＢＡＧＺＹ代表 久保華図八氏
＊ＤＯＩＴ！73・88・93号でご紹介
【司会進行】：（株）ブロックス代表取締役 西川敬一
（ＤＯＩＴ！編集長）
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何をかくそう、私が一番ワクワクしています。
ということで、参加希望のあなたは、コチラまで。
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＜笑顔とやる気が生まれる職場を作る 寄田幸司＞
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12月8日（火）、9日（水）、一泊二日で、幹部研修を行いました。
場所は、エクシブ京都八瀬離宮。
今年一年を振り返り、そして来年度以降の私たちの進むべき方向性を
参加者全員で、確認し合いました。
そして来年度も、多くの方々からありがとうの言葉が頂けるよう
比叡山延暦寺と、平安神社に参拝していきました。
 
今日は、今年4月に石川県で開業しました、
あいファミリー歯科クリニック院長の、森山勝行先生も参加してくれました。
ヨリタ歯科クリニックで勤務していた時より、さらに成長していました。
ということで、この自信満々（？）の笑顔を見て下さい。
 
また、来年もどこかで集まり、親睦を深めましょうと誓いました。
本音で語り合える仲間がいること、心より有難いです、
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＜秋のなごりを楽しむ 寄田幸司＞
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今日は、リアドリ勉強会。
場所は、大阪梅田スカイビル。
ビルの広場は、巨大なクリスマスツリーが置かれていました。
夕方には、ライトアップされてされていました。
 
 
そして今回は、「1年間夢への取り組みとその振り返り」。
一人30分、参加者全員がプレゼンを行いました。
 
この一年で、学んだこと。
それは、6月のウエルカムパーティー（入社式）の帰り、
京都で開業している、リアドリメンバーでもある堀部先生の
医院に見学に行けたこと。
見学した時、先生の医院は、移転開業したばかり。
そのため、まだまだ医院はピカピカ。
にも関わらず、医院の清掃のみのスタッフが複数いらっしゃいました。
さすがだなと、感心。
医院をいつもきれいに保つことで、気持ちよく仕事が出来るし、効率も上がります。
結果的に来院する患者様に心からおもてなし、最良の医療を提供出来ます。
堀部先生から、そのことを学びました。
そして早速、私たちの医院でも取り入れました。
今では、診療中必ずクリーニング専用メンバーがいて頂けるようになりました。
その結果、私たちは診療に集中出来るようになりました。
これからも、勉強会を通じ、他院の良い所はどんどん取り入れ、
成長していきたいと思います。
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＜共に学び合える仲間がいる 寄田幸司＞
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健康プロモーターの細川さんが、2ヶ月の受付研修を終えました。
他のメンバーは、これほど長く受付研修をすることはありません。
もちろん成績が悪かったため、研修期間が延びたのではありません。
少しでも多くの職域を経験し、細川さんに将来さらに成長して頂きたい、
その思いから表面的ではなく、より深く研修を受けて頂くことになりました。
以下は、研修レポートの一部です。
10月から2ヶ月間、スマイルクリエーターの研修をさせて頂き有難うございました。
スマイルクリエーターの仕事は、普段あまり関わることが出来なかったので、
実際の業務を経験させて頂いて、本当に良かったなと思いました。
健康プロモーターの仕事は、カウンセリングルームで初めて来られた患者様の
緊張をほぐしたり、希望を聞いたりしますが、本当の意味で患者様と一番に関わる
（信頼関係を築く）のは、スマイルクリエーターだなと思いました。
初めて医院に訪れて、何も分からない一番不安な状態で、
初めて受付で会話をし、カウンセリングルームに入る前に、
どんな医院なのかが分かる待合室の空間作りをするのは、スマイルクリエーター。
常にスマイルクリエーターの人数がいることによって、
安心して患者様のお話を一人一人聴ける環境は、改めてすごいな、と思いました。
また、初めのコミュニケーションだけでなく、帰りのコミュニケーションも
スマイルクリエーターの重要な役割だと知りました。
治療室ではなかなか言えなかった本音の部分を、
お会計時にポソッともらして下さる患者様もいらっしゃいました。
その旨をすぐにドクターに伝えることによって、
より患者様が満足して帰って頂けるんだな、と思いました。
同時に私は治療室での患者様とのコミュニケーションは、まだまだ薄いものだなと痛感しました。
最後に、何も分からない私にスマイルクリエーターの皆さんは、
常に横で見て下さり、丁寧に教えて下さって、
初めてだらけだった業務も、楽しく安心して学ばせて頂きました。
本当にスマイルクリエーターの皆さんには、この2ヶ月間お世話になりっぱなしで、感謝感謝です。
また、治療室内のメンバーにもご迷惑かけたり気遣って頂いて、本当に有難く思います。
また、研修させて頂ける機会を作って下さった院長に感謝です。本当に有難うございました。
この経験を活かせるように、これからも動き回っていきたいと思います。
健康プロモーター 細川佳世 |
細川さんの益々の活躍、楽しみにしています。
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＜今後が楽しみ 寄田幸司＞
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歯科医院経営マーケティング協会さん（代表 中野浩輔先生）が
毎月会員向けに発行しているニュースレターに、『Doing』があります。
私はこの中で、パワーパートナードクターとして、毎回質問にお答えさせて頂いています。
その会報誌の中で、
『新時代の魅力経営～愛されるクリニックの秘密と秘訣～』
というタイトルの連載で、経営コンサルタントの小田真嘉さんが、こんなことを書いていました。
当時、私の周りにいた経営者たちは、どんどんチカラを手にしていきました。
会社の規模を大きくし、売上を上げ、優秀な人材を集め、
雑誌メディアに華々しく登場していました。
そして、さらなる巨大なチカラに憧れ、再び走っていくのです。
それは、まるでゴールのない永遠に続く短距離競争のようでした。
全力で走っては一瞬立ち止まり、また再び全力で走る。
その繰り返しで、身も心もボロボロになっていました。
そんな状態ですから、思いやりも優しさもなくなっていきます。
周りに配慮することも、気遣うことも、ねぎらうこともありません。
当然、人々は次第にそんな経営者のもとから去っていきました。
チカラがあれば物質的な何かを手にはするかもしれませんが、
チカラに頼るほど大切なものを次々に失っていくのです。
チカラによる戦いで、勝ち残るのは厳しいものです。
たとえ勝ち残っても無傷であるはずがありません。
人の上に立とうとする戦士よりも、
人の役に立とうとする天使になることの方が、はるかに幸せでしょう。
はるかに周りを豊かにするでしょう。 |
小田さんが言う「チカラ」とは、知識・技術・才能・実績・成功・お金・人脈。
歯科医師である私にとって、いや歯科医師になろうと決めた時点で、
その「チカラ」は必要不可欠、目指すべきものであると思っていました。
いや、信じて疑わなかったもの。
それが最近になって、やっと「それって違うんじゃないか」と思える自分になりました。
そんな時、この記事が目に止まりました。
以前の私なら、サラッと見過ごしていたかも。
過去の私なら、「そんなキレイゴト言ってもね」
「それは敗者がねたんで言っていること」ぐらいにしか、考えなかったかも。
小田さんの最後のメッセージ。
「目の前の人を大切にしていれば、自分がすべきことを教えてくれるのです。
自然と分かるはずなのです。」
「チカラ」ばかり追い求め、手が届くことのない遠くばかりを見ようとして、
目の前が見えていない自分に気付きました。
これからは、手を伸ばせば触れることの出来る人を幸せにする、真のリーダーになります。
小田さんについて、もっと知りたい人はコチラ。
小田さんの著書は、コチラ。
ということで、「歯科医師として人生を豊かに輝かせるために」という
スローガンを掲げる『Doing』や中野先生の活動、これからも楽しみにしています。
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＜幸せは手の届くところにあるもの 寄田幸司＞
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“炭師”の原伸介さんから、こんな本が届きました。
「生き方は山が教えてくれました」～もっと自由でいいんだよ～
発行は、（株）かんき出版。
本の巻末、山頂へつづく道より、一部抜粋。
今、僕は生きているだけであふれるほどに幸せで、心は無限に自由です。
──「自由」とは、「勝手気まま」のことではなく、
「自分の命を輝かせるための無限の自由が与えられていることを知っている」ということ。
子供の頃に憧れた“仙人”への道は、≪自由≫と≪幸せ≫につづく道でした。
これからは、溢れるほどの「今」幸せに感謝しながら、
いつでも笑顔でご機嫌に、景色を味わい楽しみながら、
いい塩梅に歩いていこうと思います。
そう、これからの人生は、≪修行≫ではなく≪お祭り≫だから──。
さんざんお世話になった山の神さまをはじめ、八百万の神さまと喜びを分かち合いながら、
自分の命を最高に輝かせて≪お祭り≫の人生を生きていきます。
一日一日を、感謝と喜びの≪神事≫にしていきます。 |
自由人、原伸介さんらしい生き方です。
まだ30代半ばだというのに、すでに語りはまるで
悟りの境地に達した仙人のよう。
私も山頂へ続く道を自分のペースで、ゆっくり歩んでいきたいと思っています。
何故なら、人生は“お祭り”なのだから。
この本にご興味があるあなたは、コチラ。
余談ですが、昨年の11月、信州から「ゴボウ持って来ましたよ」と
笑顔で私たちの医院を訪れた、原さんの信州白炭は、
今もウエルカムサロン待合室に、飾らせて頂いています。
 
まさに、黒く輝く芸術品です。
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＜笑えなくても大丈夫 寄田幸司＞
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11月22日23日の連休、歯科医院地域一番経営塾 第4回アドバンスコースに参加しました。
特別講師として、アチーブメント株式会社 代表 青木仁志氏のお話がありました。
まずは、青木氏のプロフィールを紹介します。
青木社長は日本の自己啓発の世界ではカリスマ的な存在です。
複雑な家庭環境で育ち、幼少の頃から、新聞配達をして生活。
十代の頃からセールスの世界に入り、トップセールスマンに。
その後、ブリタニカでトップセールスマン、トップセールスマネージャーとなり、独立。
青木社長が開発した戦略的目標達成プログラム『新・頂点への道』は開講以来、
17年間で1万8千人以上が受講。各界で大きな成果を挙げています。 |
その中で、未来の成功を決定する85％の要因、
それは「成功も失敗も85％は、その人自身の心構えの結果であり、
そこから生み出される人間関係の質と量で相関関係である」
まさに、この勉強会そのもの。
ここで公開されている実践例をそのまま真似して実行するだけで、結果が出るのは明確。
でも、ここまで出来ない。
これは別の医院だから、私には合わないなど、ついつい言い訳ばかりしてしまう。
でもここで1年間を通じ、本気で取り組むことで達成できるのです。
その理由は、ここに参加している受講者の質と量が半端じゃない。
共に励まし合い、共に刺激し合うことで、自然と達成することが出来るのでしょう。
そして、さらに青木氏がお話していたこと。
成果を生み出す自己イメージ10のポイント
自己イメージを上げる10のポイント
| ① |
小さな成功を日々積み重ねる |
| ② |
良い生活習慣を確立する |
| ③ |
達成した時は自己承認する |
| ④ |
失敗経験はキャリアに置き換える
失敗はない、すべて経験である |
| ⑤ |
逆境にはそれにふさわしい学びの種が入っている |
| ⑥ |
よき先輩、よき上司をモデリングする |
| ⑦ |
他信を使って自信にする |
| ⑧ |
迷う前に一歩踏み出してみる |
| ⑨ |
長所を紙に書き出す |
| ⑩ |
肯定的な人と付き合う |
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これも、経営塾に参加する多くのメンバーに当てはまること。
これからもセルフイメージを明確にし、経営塾の仲間と共に成長していきたいと心より思いました。
アチーブメント株式会社にご興味のあるあなたは、コチラ。
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＜結果を残す 寄田幸司＞
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11月の初めから3週間に渡り、スマイルクリエーター（受付専属メンバー）の
院内アシスタント研修が終了しました。
植田さん、五十嵐さん、中村さん、本当に有難うございました。
その間、衛生士は受付研修も行っていました。
このように職種を越えて研修を行うことで、職種間の理解と協力を得ることが出来るようになりました。
以下は、3人の研修レポートです。
ご興味のあるあなたは、是非お読み下さい。
虫歯になってから治療に至るまでの内容を、しっかりと教えて頂きました。
初日、全く新しい業務を行うという感じがして、受付と診療室はこんなに近くにあるのに
全く違うことをしているという感じがしました。
それと同時に、診療内のことを把握していない部分がたくさんありました。
カウンセリングルームのパソコンで、詳しく教えて頂きました。
しかしアシスタントでは、なかなか思うように身体が動かず、バキュームも難しかったです。
ブラッシング一つにしても、磨き方があることを知りました。
初診カウンセリングでは、初診で緊張されている患者様をリラックスさせてあげるように
お話ししてね、とアドバイスを頂き、そこは受付と繋がっているなと感じました。
受付でえ今まで以上に楽しいお話と、治療におけるアドバイスをしっかり出来る
自信がつきました。 |
RFやカムカムなど、アシストにつかせてもらうことが多く、
すごく楽しかったのと、短時間の中でのDrや衛生士さんのやりとりやスピードが
早かったので、さすがだなと思いました。
あと患者様とDrとの絆が、すごく強いなと思いました。
私たちは、「Dr誰でも」で簡単に取ってしまいますが、そんな間単にアポを
入れてしまってはいけないなと思いました。
チェアーの片付けなど、衛生士さんの忙しさを見ていて、
アポをきつきつに入れてしまうと、結局は患者様に迷惑をかけてしまうことになるので、
アポを取る際は、その辺りを気をつけていこうと思いました。
Ｐ検や初診カウンセリング、後片付けなどはこれから進んで出来るようになれたと
思いますので、中の人が足りてない時は、お手伝い出来たらなと思いました。
受付と診療室を繋げられるように、これからもいろいろ改善していけるように
頑張っていきたいと思います。 |
受付では治療名は分かっていても、実際どういうことをしているのかが
分からなかったのですが、今回いろんな治療のアシストにつかせて頂いて分かったことが
たくさんあったので、大変勉強になり楽しかったです。
楽しさの一つには、診療室で働いているチームメンバーと交流できたことにもあります。
皆が積極的に教えてくれたり、声かけをしてくれたり、
たくさん「ありがとう」と言ってくれることが、とても嬉しかったです。
お互いを思いやって助け合い、「ありがとう」の心を忘れず相手に伝えること、
改めてチームメンバーから学ぶことができ、大変感謝しています。
また他にも初診カウンセリングで、直接患者様のお話を聞けたことや、
カムカムクラブのお子様との交流もたくさんできたので、とても良い経験となりました。
中の仕事は患者様の思いを聞き、また先々のことを考え行動し、
常に周りを見ていなければならないので、本当に気のつく人間になんて、
みんなの役に立てるようになりたいと思いました。
この思いを忘れず、スマイルクリエーターとしてまたレベルアップしていきたいです。 |
これからも、一人一人が成長する組織を作っていきたいと願っています。
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＜お互いの立場を理解し合える医院を作る 寄田幸司＞
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いつもお世話になっています、
㈱脳力開発センター代表 田中典生さんから、DVDを頂きました。
タイトルは『100年続いた経営や管理や利益の常識が 今、変わる
～「売上－経費＝利益」の重大な落とし穴～』
約3時間のセミナー。
多くの学びのある内容でした。
ある企業の、成功の秘訣を紹介していました。
| １． |
組織図を作らない |
＝ |
他の仕事をしなくなるから |
| ２． |
上意下達をしない |
＝ |
指示命令しない いきづまるから |
| ３． |
多数決をしない |
＝ |
トコトン話し合う |
| ４． |
マネをしない（同業の） |
＝ |
自分たちで考える習慣をつける |
| ５． |
プロに頼らない |
＝ |
コンサルタントの言いなりにならない |
| ６． |
失敗を咎めない |
＝ |
チャレンジし続ける風土を作る |
| ７． |
マニュアルを作らない |
＝ |
マニュアル人間を作るから |
| ８． |
出来ない理由を考えない |
＝ |
まずはとりあえずやってみる |
| ９． |
教えない |
＝ |
教えたことは過去やってたこと
考え方、調べ方、学び方、
仕事の意義、目的、背景を教える
仕事そのものを教えないことが大切 |
| 10． |
自ら気付き考え、
発言し行動する
そして反省する |
＝ |
振り返りが大切 |
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そして、いい会社の3つの条件。
① ここまでやるのかというくらい、積極的にやる
② お客様に対する、心からの挨拶
③ 清掃が、すみずみまで行き届いている |
これを私たちの医院に、照らし合わせてみました。
| ① |
25日（水）は、いつもお世話になっている人をお招きしての大感謝祭。
これには、とことんこだわっています。
直接利益を生まない所までこだわり続けることの、現れだと思っています。
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| ② |
心からの挨拶は、私たちが最も大切にしている、スマイル＆コミュニケーションを形にしたもの。
だからどんな時でも、心からの挨拶を忘れることはありません。
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| ③ |
私たちの医院も、常にいつも清掃を心がけています。
そのため、常時クリーニング専用メンバーが常在しています。
しかし、クリーニング専用メンバーであっても、意識が高い人が集まっています。。
私たちの理念や思いに共感して頂き、心からここで働いてよかったという
感謝の気持ちを持っています。
クリーニングスタッフでさえ、そういう気持ちを持っている人たちであることが、
本当に嬉しいことです。 |
田中さんは、21世紀の経営で大切なこと。
それは、“売上－経費＝利益”でなく、
“お客様の満足＋働く仲間の満足＝利益”であると断言していました。
利益を追えば追うほど、逃げていくもの。
仕事が楽しい、人を喜ばせることが大好き、
そんな人たちが集まる企業を作れば、自然と利益は生み出せると言っていました。
このセミナーで得たことを肝に銘じ、
これからも「ヨリタ歯科クリニックは良い医院だね」と言われるよう、
最善を尽くして参ります。
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＜21世紀の経営を続ける 寄田幸司＞
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今日は、新大阪チサンホテルにてセミナーをさせて頂きました。
主催は、オムロン労組西部支部ユニオンスクール。
タイトルは、『笑顔が広がるワクワク楽しい職場づくり
～お互いに感謝し、感謝の気持ちを持ったメンバーのチームワークこそ源泉～』
 
約90分チームワーク作りについて、お話させて頂きました。
といっても、これをやれば必ずチームワークが出来るという秘策はありません。
例えあったとしても、同じことをやり続けなければ飽きられてしまう。
だからいつも、新しいことにチャレンジし続けるのみ。
職場を、楽しい場所にしたい。
人が、成長する場にしたい。
人が、輝く場にしたい。
そのため、一人一人が他人を思いやる、支援する職場、環境を作りたい。
だからこそ、チームワークが必要。
何のためにチームワークを作るのか。
強固なチームワークを作り、何がしたいのか。
その結果、何を得るのか。
それさえ明確であれば、求めるものは得られます。
望みは現実化することでしょう。
昨日見学に起こし頂いた方々から、こんなご意見ご感想を頂きました。
実践会育成塾にて講師をして頂いた、大北さんのお話を聞き。
ヨリタ歯科クリニックの今までの道のりや、医院にて行われるイベント、
Jokanスクールなどの技術セミナーの参加や、大北さんの役割などをお話して頂き、
とても活発的で、スタッフの皆さんが楽しく働いていらっしゃるのが印象的でした。
それから、「Doit」DVDなども拝見させて頂いたのですが、
見学させて頂き、寄田先生やスタッフの皆さんとお話させて頂いて、
やっとワクワク楽しいの本当の意味を、理解できたように思いました。
ヨリタ歯科クリニックで働いているスタッフの皆さんは、患者様のため、医院のため、
一緒に働く皆のため、そして自己成長のために目標を立て、前進しておられました。
そういった熱い気持ちを持った方々が大勢いらして、医院全体の基盤がしっかりされている
ということも、今後当院でも見習わなくてはならないポイントだと思いました。 |
皆さんの働いている所を見させて頂き、患者様への対応や言葉遣い、接し方など
学ばせて頂いたことがたくさんありました。
また受付で大切にしていることや、気をつけていることなど、とても勉強になりました。
患者様とのコミュニケーションを、とても大事にしているんだということも教えて頂きました。
ワクワク楽しい中にも大変なこともあるけれど、自己成長につながることや
その素晴らしさを皆さんが理解して、協力し合いながら日々の診療を行っていて、
私もこれからやってみたいことなど、たくさん学ばせて頂きました。 |
見学をしていて一番心に残っているのは、スタッフの皆さん一人一人が自身の成長のため、
患者様のため、ヨリタ歯科のためにイキイキとお仕事をされている姿でした。
きっと院長先生の描いている景色が、スタッフの皆さんにも見えていて、
そこに向かって真剣に取り組んでいるから、あんな素敵な笑顔が自然に出るのですね。
私も皆さんのような、イキイキとした素敵な笑顔で仕事が出来るように、
今までの自分を見直し、仕事に取り組んでいきたいと思います。 |
皆さんが患者さんを第一に考えて、一人一人の役割をしっかりと持ち、
それぞれが働いている姿に、感動しました。
それぞれの仕事があって、それをしっかり出来るように技術の訓練に励んでいたり、
目標を立て、それを毎日振り返ることによりやりがいを持つことができ、結果楽しく働ける、
そしてチーム力が上がっていくというお話も、寄田先生から聞くことができ、
ただワクワク楽しくやっているだけでよいのではないこと、本当に意味でワクワク楽しいとは
どういうことのなのかを、実際に感じることが出来て良かったです。
今後の自分の働き方を見つめ直す、時間となりました。 |
以前より、常々ワクワク楽しいヨリタ歯科さんのお話をお聞きしていて、
見学させて頂けることを、とても楽しみにしていました。
しかし、イベントのやり方や内容など、目先のことのみにとらわれていましたが、
実際見学させて頂く中で、そして寄田先生やスタッフの皆さんとお話させて頂く中で、
イベントやシステムなど、やらなければいけないということだけで、
「どうしてそれをするのか、何のためなのか」
考えているようで、出来ていなかったことに気付きました。
私たちも今回の気付きと、見学の中で学んだ多くのことを吸収し、成長していきたいと思います。 |
DVDや講演では分からなかったスタッフの方々の気持ちや、寄田先生の奥深い考えに
触れることができ、大変勉強になりました。
ワクワク楽しいイベントを行うことの真意や、スタッフの自立を育てる考え方について
なぜやっているのか？スタッフが負担に思わない理由は？何故長く続くのか？
その理由が分かった気がしています。
しかし頭で理解しただけでなく、実践が大切ですよね。
見学で学ばせて頂いたことを、一つ一つ実践していき、我々もヨリタ歯科クリニックのように
みんなで楽しく働ける職場作りをしていきたいと強く思いました。 |
これからも、「何のために」を考えながら、強固なチームワーク作りを進めていきます。
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＜本質を見失わない 寄田幸司＞
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昨日の木曜日に、森山先生、衛生士 ローゼンさん、久保さんの3人が
株式会社ブロックスさん主催のセミナーに参加しました。
【タイトル】
『組織と人の向上セミナー』
【内容】
目的に向かって心をひとつにし、何でも言い合える、風通しの良い組織。
DOIT！シリーズで取り上げた企業の共通点です。
お互いの信頼感、協力が生まれる人間関係が素晴しい成果を生み出しています。
そんな「理想の組織」をどう実現するか。
大切なことは組織のひとりひとりが心から「そうありたい」と願うこと。
そこに向かって自ら動き出すこと。
他責ではなく、自分に指を向け「自分と組織のあるべき姿」を考えはじめた時、
まわりが変わり、組織が変わります。
≪大久保寛司氏のメッセージ映像≫
様々な企業のリーダー研修で素晴しい成果をあげる大久保寛司氏の
ファシリテーション(話し合いの推進)を映像で再現。
生き生きした組織をつくるために、リーダーはどうあるべきか？
どのようなコミュニケーションをとるべきか？
映像を通して様々な質問を投げかけます。
≪生き生き組織の事例映像「川越胃腸病院」※DOIT！特別編集≫
数々の企業から絶賛される感動の病院、「川越胃腸病院」。
患者様が引きをきらない理由は、スタッフ一人ひとりのやる気を垣根のない
生き生きした組織風土にあります。
そんな高いES・CSを生み出す組織の事例を題材に「あるべき姿」を考えます。
【講師】
間宮隆彦/松崎純一
組織と人の幸せづくり研究所 主席研究員
日本アイ・ビー・エム（株）
人事 シニア・コンサルティングHRプロフェッショナル
マミートーマツ・ファシリテーションラボ代表 |
ということで、参加者の感想の一部です。
ご興味のあるあなたは、お読み下さい。
今回は「素晴らしい企業の共通点」や、「明るく生き生きとした組織づくり」、
「コミュニケーション」、「仕事の定義」、「やる気を高める」などの議題を元に、
ディスカッション形成で行われました。
様々な業種の方々と、お話させて頂き気付いたこと。
それは自分が働いている職場が、非常に恵まれている環境にあることでした。
皆さん口をそろえておっしゃっていたのは、
「職場が何となくギスギスしている」 「上司と部下のコミュニケーションがとりにくい」など、
ヨリタ歯科では、感じられない悩みをお持ちでした。
ヨリタ歯科では、日々の診療の中で、患者様のためにはもっとこうするべきではないか、
などの意見を週に1回のミーティングで、何の気兼ねもなくみんなの前で提案するが出来ます。
それに対して皆が意見を話し合う場が、きちんと存在することがいかに重要なことかを
再認識しました。
今回のセミナーの議題にもあった、「素晴らしいリーダーとは」について
しっかり自分を見つめ直す機会を得ることが出来ました。
99ではなく100相手の話を聞き、信頼と尊敬を得ることが出来るよう、
一歩一歩実践していこうと思います。
指を自分に向け、まずは自分が変わることから始めていきます。 |
違う職種の参加者の方がたくさんいて、個々に悩んでいることや、
頑張って取り組んでいることなどの、生の声が聞けて良かったです。
セミナーに参加するたびに思うことは、ヨリタ歯科はいろいろな人から注目され、
良い土壌を持っている職場なんだということです。
恵まれた環境であり、また私の心も引き出します。
ヨリタ歯科の中での、私の役割をもう一度考える機会となりました。
他のＤ.Ｃで働いた経験があるから見えること、子供がいるから見えること、
ヨリタの中で先輩と苦杯のどちらももっているから見えること、私だから見えることが
たくさんあると思います。
いろんなことを提案していき、より良いヨリタ歯科を作り、スタッフからも患者様からも
感謝の言葉があふれる場所にしたいです。
プラスのオーラいっぱいの場所になれば、また+の何かが生まれるはずです。
私が尊敬する先輩が、ヨリタにはたくさんいます。
先輩たちの負担が少しでも減るように、より風通しの良いヨリタを目指します。
私は先輩と後輩のパイプ役になれればと思いました。 |
テーブルごとのディスカッションがありました。
その中で、「コミュニケーションがとれているとどんなことが起こるか」という議題がありました。
他の企業の方は、「とれいていない」、「ミーティングも数字（売上）の話ばっかり」という
意見が多かったです。
しかしヨリタ歯科では、診療中、寄田院長が「最近どう？」と話しかけて下さったり、
定期的にカウンセリングルームにて、近況を聞いて下さります。
また、チーフ衛生士の角野さんが2ヶ月に一度個人面談を行って、
悩みを聞いてくれる場を作って下さります。
そしてスタッフがお昼休みなどに話をして、たくさん笑っています。
このことから、診療中でも良い連携がとれています。
誰かがアシストのアシストをしているところをよく見ます。
それが自然に出来ているので、感謝しながらも当たり前の風景と思っていましたが、
他の企業の方の話を聞いていると、本当に恵まれた環境なのだと再確認しました。
私は、院長が新人研修の時に言って下さった内容の中にあった
「頼まれごとは試されごと」という言葉を、いつも念頭において仕事をしています。
そう思うことで、物事の見え方が変わってきたり、
やってやるぞ！と仕事のモチベーションが上がるからです。
入社後すぐにこういった研修を行って下さった院長に、感謝したいです。
今後の課題としては、人の話を100％聴くです。
聴いたつもりではダメ、その人を理解するため、こちらのことを分かってもらうためには、
100全てを聴くという気持ちで聴くことが大切です。
しかし行動が変容することは非常に難しいことです。
なのでまず家族から、そして友人、職場、患者様と少しずつ意識し、
100聴ける人になっていきたいと思います。 |
上記の内容の中からもお分かりのように、参加者全員かなり好評でした。
3人にとって、多くの気付きと学びがあったようです。
今後もこのセミナーに参加していきたいと思いました。
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＜新たなリーダーの育成を目指す 寄田幸司＞
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今日も、セミナーを開催させて頂きました。
講演会名 姫路みずほ研修会講演会
日時 平成21年11月19日 木曜日 14：30～16：00
会場 姫路商工会議所
テーマ 組織活性化～ヨリタ歯科クリニックの事例に学ぶ～
参加者 60名 取引先経営者
 
ということで、組織活性化について約90分、お話しました。
組織を活性化させると言っても、そう簡単に人は動きません。
活気付きません。
メンバー一人一人が自分で行動することで、結果的に活性化しているのでしょう。
今回も、そんなシーンに、偶然巡り合いました。
セミナー会場へ行くため、私は午前の診療時間を少し繰り上げ医院を出ました。
すると、もうすでに帰っているハズの診療を終えた患者様が
2階の入口を出た階段の踊り場で、何やら楽しそうに話している。
その話し相手は、スマイルサポーターの山下さん。
山下さんは医院前の玄関を、掃除していたのです。
2人ともニコニコ顔で、
「ここの医院は、素晴らしいですね」
「何故、皆が笑顔で楽しそうにしているでしょうか」
と楽しそうに、私たちの医院のことを話されていた時、
私が、偶然通りかかったのです。
患者様に高い信頼と評価を得ることは、ある意味、当たり前。
しかし、私が心から嬉しかったことは、
クリーニングスタッフである、パートの山下さんが
「ここは本当に、働きがいがある」
「ここのメンバーは、皆私に親切にしてくれる」
「いつも、優しく声をかけてくれる」
「ここで働かせて頂いて、本当に幸せ」
「こんな医院があるなんて、信じられない」
そんな言葉を、患者様にも話してくれていたこと。
これは、今日のセミナーのテーマの、組織活性化の象徴であると思いました。
組織は、活性化させるものではなく、活性化するもの。
そのため、メンバーの働きやすい環境を整え、やりがいを与えること。
一人一人を、温かい目で見守ること。
そして、いつも感謝の気持ちを持ち続けること。
そうし続ければ、一人一人が輝き出し、自ら行動を起こす。
それが、組織の活性化を呼ぶのでしょう。
今日も、メンバーから学ばせて頂きました
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＜組織は活性化する 寄田幸司＞
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先日セミナーでお世話になりました、ドクターリセラ(株）代表の
奥迫哲也さんの著書が発売されました。
タイトルは、「幸せのステップ 8つのキーワード」。
発行は、（株）主婦と生活社です。
この本に書かれてある、奥迫さんのプロフィールを紹介します。
奥迫哲也（おくさこてつや）
ドクターリセラ株式会社 代表取締役
1964年、島根県江津市生まれ。
1993年、29歳で、漢方薬局を開業。
97年に株式会社シードとして事業拡大、2000年には
エステティック事業部を発足させ、エステ業界に参入。
以後、「安全で結果が見える化粧品」をコンセプトに自社製品の
開発に取り組み、01年「アクアヴィーナス」シリーズ、
03年「ドクターリセラ」シリーズを発表する。
製品は全国のエステサロンを通じて販売し、独立開業後10年で
化粧品メーカーとしての自歩を固める。
04年、、アンテナサロン「メディカルエステ・銀座リセラ本店、江坂店」を
オープンさせる他、社会貢献の一環として高齢者用認知症施設
「グループホーム・ひのき」を島根県江津市に開所。
06年、東京支社開設、社名をドクターリセラ株式会社に変更する。
07年には初のテレビＣＭを放映。
08年、大阪市東淀川区に自社ビルが完成し、本社を移転。
06年の通信販売事業に続き、業界初のダイヤルエステを立ち上げ、
09年にコールセンターを開設。
エステサロンとのコラボレーションを進化させることで事業拡大を図っている。
現在の年商約30億円、5年後は年商100億円を目標としている。 |
そして、冒頭の言葉。
世の中で本当に成功している人、素晴らしい考え方の人には
多くの共通項があります。
無我夢中で事業をおこした創業期にはわからなかったことが、
少しずつですが自分なりに理解でき、実体験の中で確信を持つようになってきました。
本書には、私が経験してきた失敗と、まだまだ成功とはいえませんが、
今までの道のりを率直に書かせていただきました。
最近は、「世界同時不況」「100年に一度の経済不況」などと、
暗い話題がほとんどです。
失敗しても、人生をあきらめずにチャレンジして、
8つのキーワードに沿って行動をおこせば、必ず道は開かれます。 |
ということで、この本には幸せになるための
8つのステップが、分かり易く書かれています。
苦労人の奥迫さん自身が歩んだ道なので、読む人の心に響くのでしょう。
幸せを探し求めているあなたに（もちろん私にも）、お薦めの書籍です。
この本に、ご興味のあるあなたは、コチラ。
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＜幸せになりたい 寄田幸司＞
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今日は、ドクター勉強会、市来塾。
スマクリ勉強会（Lash）。
そして、衛生士勉強会(Wish)と、各地でメンバーが学んでいます。
その中でも、一番大きな勉強会がWish。
参加者は、衛生士約30名。
午前中は、講義が中心。
午後からは、実習を行いました。
私は午後、診療がありましたので、午前中のみ参加させて頂きました。
 
今回、2年目衛生士5名の合同発表会がありました。
タイトルは、「Jokanスクール 一年の学び」
そのほんの一部を、紹介します。
 
 
 
 
これを作るだけだったでも、大変だったと思います。
2年目ということで、伸び盛りの時期。
この時期に何を学ぶか、誰から学ぶか、誰と学ぶか。
とても大切です。
その意味では、与えられた環境を十二分に生かし、
本当に、多くのことを吸収してほしいと思いました。
本当に、素晴らしい内容でした。
その後は、特別講師をお招きしての勉強会。
今日は、若手ドクターにも参加して頂きました。
講師は、（有）SKYWARD代表 寺崎光宣先生。
寺崎先生の紹介です。
●日本コーチ協会会員
●日本コーチ岡山チャプター代表
●岡山県産業振興財団登録専門家
電力会社技術職を経て、平成17年4月1日に有限会社ＳＫＹＷＡＲＤを設立。
代表取締役に就任。 |
タイトルは、「人はいかに動くか？ ～行動科学に基づくもの～」
このテーマは、永遠に追求すべき奥の深いもの。
他人に言われ、「ハイ、そうですか」と簡単に動く訳はない。
自らの意志で、動くもの。
だからこそ、人は自ら変わるそのための環境や、きっかけを与えることが私の役目。
そのために、大切なこと。
知っておくべきこと。
・5つの基本的欲求
生存の欲求
愛・所属の欲求
力の欲求
楽しみの欲求
自由の欲求 |
これは、生まれながら持ち合わせているもの、変わらないもの。
その人がその中で、どれを一番大切にしているのか知る必要がある。
・4つのコミュニケーションタイプ
人は、大きく分けると以下の4つに分類される
コントローラータイプ
プロモータータイプ
サポータータイプ
アナライザータイプ |
これは、環境により変化するもの。
一般中小企業では、トップはコントローラータイプ。
従業員は、アナライザータイプが多い。
プロモータータイプは、少ないもの。
ワークで、参加者全員で集計してみました。
すると、一番多かったものは、プロモーター、サポータータイプ。
ヨリタ歯科らしさが、全面に出た結果になりました。
寺崎先生の活動に興味があるあなたは、コチラ。
その他にも、楽しい「上間トーク」がありました。
今回のテーマは、「知っていてほしい”基本の基”」について。
いつものように、楽しい、そして深い話でした。
また、3年目衛生士の「Jokanスクール in ヨリタグループ」
研修修了書の授与式がありました。
Jokan流、シャープニングやスケーリング、SRPの技術の
研修試験があり、無事合格した藤本さんと、磯野さんを表彰しました。
 
 
今まで努力したものが、形になりました。
2人の頑張りと、先輩衛生士の尽きることのないサポートと愛情のお陰で
何とか、クリアすることが出来ました。
本当に、嬉しく思いました。
午後の診療に間に合うように帰ってきた私に、いつもお世話になっている、
脳力開発センター代表 田中典生先生から、お電話が。
ほんの少しですが、今回のセミナーのテーマでもあった
「人はいかに行動を起こすのか」について、アドバイスを頂けました。
それは、田中先生のお孫さん（2才）の蓮司君から学んだこと。
題して、「孫の蓮司君から学んだ成長の3原則」。
大人であれば、マイゴールの設定や、モデリング、イメージトレーニングなど
何となく、頭では理解出来ている。
しかしながら、続かない、成長しない。
しかし、田中先生のお孫さんは、2週間会わないうちにどんどん成長している。
大人とは、何が違うのか。
そして分かった、成長の3原則。
その① コピー（真似る）
2才の蓮司くんは、いつもお父さんお母さんのことを真似る。
後を着いて行く。
言葉やしぐさなど、ひたすらその通りにする。
もちろん、そこには計算や損得はない。
その② リピート（繰り返し）
大好きなことなら、飽きずにやり続ける。
例えば、滑り台。
30回も、連続でやり続けることが出来るそう。
私は、無理です。
その③ フィードバック（ふり返り）
いつもそばに、お父さんお母さんがいて見てくれる。
上手くいったね、上手だね、これはダメだよ、出来た出来たなど。 |
この3つが、大切であること。
また、かまってくれる人が常にいることも大事。
そして、田中先生が最後に一言。
人を見てあげることが、最高の教育。
人に見てもらうことが、最高の学習。
私は、その言葉を聞いてうなりました。
「マイリマシタ」と。
今日のWish、Lash、市来塾、全てに当てはまること。
先輩（講師）が後輩に手取り足取り、見てあげることで、
最高の教育が施され、後輩は先輩（講師）に見てもらうことで
最高の学習を受けられる。
そこには、成長の3原則である、
コピー、リピート、フィードバックの全てがある。
だから、この一年大きく成長することが出来たのでしょう。
蓮司君に、いや田中先生に感謝です。
今日も、たくさん学習することが出来ました。
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＜成長の3原則を知った 寄田幸司＞
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今日は、ドクター勉強会。
市来塾（第4回）が、ヨリタ歯科クリニックで開催されました。
参加者は、若手ドクター8名。
午後3時半から約5時間、充実した勉強会になりました。
 
 
今日の内容を、一部紹介すると、
 
 
 
皆、真剣そのもの。
一夜にして、ローマは築けず。
しかし、全ての道はローマに通じる。
日々、研鑽を積むことが大切。
無駄なものは、何一つない。
地道な努力をコツコツ続ける人だけが、最終的に認められるドクターになることが出来る。
頭では、皆理解しています。
後は、やるだけ。
私は、彼らが伸びる環境を作るのみ。
人の可能性は、無限大。
これからも、若手ドクターの勉強会、続けていきます。
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＜頑張った人には神は微笑む 寄田幸司＞
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松江で一泊した後、出雲空港から伊丹に渡り、
そして、新大阪から名古屋に行きました。
今日は、MMPCコンサルタンツ株式会社さん主催の歯科医院経営セミナーで、
約3時間、お話しさせて頂きました。
場所は、名古屋大同生命ビル大会議室。
参加者は、約90名。
今年の歯科医院向けセミナーは、これが最後。
ということで、いつも以上に熱くお話しさせて頂きました。
MMPCコンサルタンツ株式会社さんとは、今年8月、岐阜で行われた
創業記念セミナーで、約90分お話しさせて頂いたのがご縁。
その時、次回は名古屋でというお話になりました。
前回は、一般向け。
今日は、歯科医院向けということもあり、さらに歯科に特化してお話しさせて頂きました。
歯科医院経営は、経営者（院長）一人で出来るものではありません。
スタッフや外部の人の支えがあって、初めて上手くいくもの。
経営に関して、相談出来るパートナーがいることが大切。
その意味では、高山セミナーの後MMPC代表の松井社長をはじめ、
社員の方々とゆっくり懇親会で聞かせて頂いた、顧客に対する取り組みは、素晴らしいと思いました。
私の講演のテーマである、夢や明るい未来について同じスタンスで
心から話し合える会計事務所さんとお付き合いすることは、これからさらに厳しくなる
歯科業界で安定経営を計るには、とても大切であるとお思いました。
これからも、良きパートナーと共に、夢を実現していきたいと思いました。
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＜今の私があるのは、良きパートナーのお陰 寄田幸司＞
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今日は、島根県松江でセミナーを開催させて頂きました。
主催は、島根県保険医協会 しまね若手懇勉強会さん。
会場は松江にある、ホテル一畑。
参加者は、約60名。
土曜日の夜にも関わらず、島根のみならず、鳥取からもお越し頂きました。
参加された皆様、本当に有難うございます。
 
セミナーの、案内文から。
今回、私がお話しするのは、ズバリ、「ヨリタ歯科流ワクワク楽しい歯科医院の作り方」。
今でこそ、ワクワク楽しいと言えば、「ヨリタ歯科クリニック」。
そして、ヨリタ歯科クリニックと言えば、「強固なチームワーク」と、自他共に広く認知されています。
しかし、そんな私たちも最初から、
ワクワク楽しい強固なチームワークが築けていた訳ではありません。
それどころか、開業当初はビクビク恐い、トップダウンのワンマン歯科医院でした。
そんな、全くリーダーシップがなかった私が、
何故チームメンバーの前で熱く夢を語るようになったのか、
私達が目指す、理想の歯科医院像を明確にするようになったのか、強固なチームワークを
短期間で構築出来たのか、その秘密と過程を包み隠さず、完全公開します。
スライド枚数は、200枚を超えます。
しかも明日からでも、あなたの医院で活用出来ることばかり。
参加する多くの人に、夢と希望、愛と感動を与えます。
ご期待下さい。
（寄田幸司） |
セミナーまで少し時間がありましたので、保険医協会の塩毛さんの案内により、
松江城を散策してきました。
 
 
 
ということで、松江城を紹介します。
松江城は千鳥城ともいい、全国に現存する12天守の一つで、
天守閣の平面規模では2番目、高さでは3番目、古さでは6番目である。
昭和10年に国宝に指定されたが、昭和25年文化保護法の制定により「重要文化財」と改称された。
慶長16年（1611）出雲の領主・堀尾吉晴が5年の歳月をかけて完成した。
天守閣は、附櫓を加えた複合天守で高さ30ｍ、外観5層、内部は6階となっており、
最上階は望楼式で、下見板張りの壁や狭間、石落としなど実践本位で安定感のある
武骨な体裁に、桃山風の荘重雄大な姿をつたえている。
城主は堀尾忠晴、京極忠高の後、徳川家康の孫にあたる松平直政が信州松本から移封され、
以来、松平氏10代234年間にわたって出雲国を領した。
明治の初め、全国の城は殆ど取り壊されたが、松江城の天守は地元の
豪農勝部本右衛門、旧藩士高城権八ら有志の奔走によって山陰で唯一保存され、
松江のシンボルとして親しまれている。 |
ということで、今日も充実した1日を過ごすことが出来ました。
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＜人の温かみに触れた 寄田幸司＞
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私たちは職種により、職域が明確に分かれています。
スマイルクリエーターは、受付専属メンバー。
健康プロモーターは、カウンセリング兼アシスタント。
衛生士は、予防業務が中心。
明確化されている分集中出来ますので、スペシャリストを育てるには役立ちます。
しかし、どうしても他のメンバーとの交流や、相互理解が少なくなりがり。
また、仕事の幅も広がりにくいもの。
ということで、職種間の交流が今月より始まっています。
まずは、スマイルクリエーター（受付メンバー）の五十嵐さんが
健康プロモーターの仕事を学んでいます。
また、衛生士の藤本さんは受付業務を行いました。
 
2人のコメントです。
想像していたより覚えることが多く、戸惑いました。
しかし、皆様のサポートのお陰で少しずつ仕事に慣れてきました。
まだまだですが、少しずつお役に立てるよう、日々頑張っていきます。（五十嵐）
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今日は普段の受付の仕事を、体験させて頂きました。
カルテ出し、待合室の確認、アポイントの取り方などです。
思ったよりやる事が多く、他の受付メンバーの素早い動きや対応は
さすがプロと、感心しました。
今後忙しい時には、少しでもお手伝い出来ればと考えています。
有意義な、1日になりました。（藤本）
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この研修は、今月いっぱい続きます。
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＜協力し認め合う組織を作る 寄田幸司＞
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いとう眼科セミナーでの興奮も冷めやらぬ、翌日、
頂いた配布資料を、隅々まで読ませて頂きました。
そこには、参加者全員の「私の夢」がぎっしり書かれていました。
 
一人一人の夢を読ませて頂き、心より感銘を受けました。
そして、思ったこと。
私は、まだまだ中途半端。
私利私欲で、生きているように思います。
もっともっと心から人の成長を応援する、人に尽くす、人の役に立てる人であらねばと思いました。
今後さらにヨリタ歯科クリニックの文化や風土を、根付かせていきたいと思います。
配布資料の最後には、いとう眼科のメンバー全員からの
私へのメッセージ（メンターカード）が添えてありました。
その一つ一つに、心を打たれました。
 
いとう眼科のメンバー一人一人が
参加者の書いた夢に目を通し、その夢に思いを馳せ、
一人一人の顔を浮かべながら、書き綴ったもの。
決してやらされているのではなく、心からの愛のメッセージ集です。
忙しい診療終了後、時間をかけて一人一人書いてくれたもの。
このメッセージは、私の宝物です。
何か辛いことがあった時、悩んだ時、忙しさに流されそうな時、落ち込んだ時、
いつも、そばに置いて読み返します。
自分は、一人じゃない。
支えてくれる人がいること、思い出させてくれるから。
こんな天国のような眼科が、日本にあること、
こんな夢のような診療所に、出逢えたこと。
ここにいるだけで、幸せになれる企業とお付き合いが出来ること、
私は本当にラッキーでした。
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＜日本一ラッキーな男 寄田幸司＞
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伝説のセミナー終了後は、懇親会。
あるレストランの2階のフロアを貸し切り、約30名が参加しました。
ガラス窓一面には、この日開催されたセミナーでのシーンが貼られています。
また、その写真を様々に加工したものまで。
 
 
まさに、圧巻。
またコースターや箸袋まで、いとう眼科さんオリジナルのものが置かれていました。
 
 
人を、思う心。
人を、もてなす心。
人に、感謝する心。
人の愛に満ちあふれた、“いとうワールド”がいたる所に散りばめられていました。
言葉では言い尽くすことの出来ない、感動体験を味わうことが出来ました。
また来年の11月、同じ場所、同じ仲間と共に熱く夢を語り合うことを約束しました。
それまでの1年間、大きな大きなビンに、出来る限り大きな石を詰め込みます。
そして、その間をたくさんの小さな石とほどほどの砂を詰め、そして私が大好きな
この日出荷されたばかりのボジョレヌーボー（ワイン）で湿らせたいと思います。
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＜この1年さらに成長し続ける 寄田幸司＞
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せんちゃんのセミナーで、心に残ったこと。
それは、あるドイツの大学で教師が学生に話したこと。
教師が大きなビンを、一つ持ち出してきた。
その中に、まず大きな石を入れた。
大きな石で、ビンはいっぱいになった。
もうどこにも、大きな石が入るスペースはなくなった。
次に、小さな石を入れた。
小さな石は、大きな石のすき間に入った。
そして、すき間は小さな石でいっぱいになった。
もうどこにも、小さな石が入るスペースはなくなった。
そして次に、砂を入れた。
砂は、小さな石のすき間を埋めていった。
そして、全てのすき間は砂で埋まった。
大きな石はすなわち、必ずやり遂げたい夢。
小さな石は、大きな夢を叶えるため、その前にやりたいこと。
砂は、日々やらなければならない作業。
ついつい人は大きなビンに、先にやらなければならない砂ばかりを入れてしまう。
だから、気付いたときには小さな石さえ入らなくなる。
本当にやりたいことを、先にやることが大切であるということを教えてくれた。
この話には、続きがある。
その教師が石や砂で満たされたビンに、最後に注がれたもの。
そう、それは液体。
といっても、水ではない。
アルコール。
この話はドイツなので、ビールが注がれた。
人生を楽しく生きるためには、たまには余力やリラックスも必要。
バランス良く生きることが、大切。
素晴らしい、例え話でした。
そして、最後にせんちゃんが話してくれたこと。
どんなに頑張っても叶わない夢、諦めなくてはならない夢もある。
自分の力では、どうしようもないこともある。
だから夢は、叶わなくてもいいんだと。
大切なことは、夢に生きること。
いつどんな時でも、夢に感謝することが大切であると。
これこそ、伝説のセミナーの最後にふさわしいメッセージでした。
セミナーの最後は、一人一人の振り返りの時間。
朝10時から始まったセミナー、今はもう夜の7時。
たった30秒でしたが、みんなの前で1人ずつこのセミナーを受けた感謝の気持ちを述べ合いました。
振り返りの中にこそ、答えがあるのです。
私の答え。
今の私があるのは、多くの人の支えがあったればこそ。
人のご縁とご恩のおかげで、やっとここまでたどり着くことが出来ました。
私の名は、幸司。
幸せを司る。
生んでくれた、両親に感謝。
この名をつけてくれた、両親に感謝。
そして支え続けてくれた、全ての人に感謝。
これからは、そのご恩に応えるべく、一人でも多くの人に幸せを与えられる人になりたい。
そう、心から思いました。
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＜幸せを与え続ける 寄田幸司＞
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そして、最終のワーク。
これは、6人一組のワーク。
自分の夢を、他のメンバーの前で話す。
聞き手はその夢を、全く評価しないで一生懸命本気で聞く。
夢を語るルール
1.その夢が実現出来たと、どうすれば分かりますか。
2.その実現には、どんな意味がありますか。
3.そして具体的に実現のため、何をしますか。
こんな感じです。
 
やって、わかったこと。
夢を語るのは、勇気がいること。
こんなことを言って、他人はどう思うだろうか。
ちゃんと、聞いてくれるだろうか。
本気で、支援してくれるだろうか。
そんな不安や焦りが、沸き起こります。。
その後、感じたことを一人一人メンターカードというカードに書きます。
メンターカード作成に当たっての、ルール。
1.まずは、夢を聞かせてくれたことへの感謝の気持ちを表現する。
2.そこから学んだことを、書く。
3.それを聞いて、自分が出来ること（支援）を書く。
 
そしてそのカードを一人一人の前で、読み上げる。
正直、感動しました。
自分は、一人じゃない。
心から自分のことを知ってくれる、仲間がいる。
支援してくれる、友がいる。
自分の思いを、ただただ聞いてくれる師がいる。
そう思える、瞬間なのです。
夢を持つこと、人前で語ること、大切であると実感しました。
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＜これからはメンターカードを収集する 寄田幸司＞
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お昼からは、ワーク中心。
まずは、『理想のチーム』とは。
参加者が6人一組に分かれ、『理想のチーム』について話し合う。
理想、すなわちあり得ないレベルのもの。
もう少し頑張れば手が届く、そんなものではないということ。
それを6チームが、各々発表します。
その時、チーム一人一人に役割を持たせます。
まずは書記、皆で話し合う中で出た意見を書き出します。
そして発表者、その意見を最終的にまとめ、皆の前で発表します。
 
 
そして質問者、他のチームの発表を聞いて疑問点を投げかけます。
そしてその疑問を応える回答者2名、その質問に理論整然と答えています。
そして最後はコメント者、そのチームの発表で良かったことをコメント（褒める)します。
これを各チームごとに行うことで、参加者一人一人が『理想のチーム』について
深く考えることになります。
他の人の意見に触れることで、多くの気付きが得られます。
これは、本当にスゴいワークでした。
ということで、私たちのチームの答えは、「死ぬまで辞めないチーム」。
そして一人でも死んでしまったら、即解散。
どんなに熱望されても、どんなに惜しまれても新たなメンバーを追加し、
新たにチームを作ることはない。
それが理想（究極）のチームであると、結論付けました。
そう、まるで伝説のロックグループ、「ビートルズ」のように。
1968年の解散後、幾度となく復活のラブコールはあった。
しかし、頑なに固辞。
そして1980年、ジョン・レノンが凶弾に撃たれ無念の死を遂げた。
その時、「ビートルズ」は伝説となったのです。
だから私たちの考える理想のチームは、歯科界のビートルズ。
経営者6人、男ばかりのチーム。
たった60分足らずのワークでしたが、熱く夢を語り、そして共感し、そして形にすることができました。
そして次のワークは、150本のストローとテープとハサミを使って
タワーを作り、一番高いタワーを作ったチームが勝つ。
これは、3人一組で行いました。
まずはどのように組み立てるか、作業開始前8分間で話し合いをする。
その後、20分でタワーを作る。
3人で協力して20分で作るのですが、その20分間は一切3人の中で
コミュニケーションを取らない。
話さない、目も合わさない、ジェスチャーもなし。
ただ黙々と他の2人を見ながら、自分の役割を自分で決め実行する。
やってみて、まず思ったこと。
当たり前ですが、ストローは軽くて、立たない。
安定が悪い。
すぐしなって倒れてしまいます。
それに気付くのが、遅すぎました。
ということで、今回私たちのチームは完敗でした
終えた後、空しさと疲労感だけが残りました。
残念。
しかし、その反面他のチームから多くを学ぶことが出来ました。
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＜死ぬまで離れない 寄田幸司＞
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午前中は、せんちゃんの約2時間のセミナーが中心。
・人とつながることの、大切さ。
・人を評価（ジャッジ）しないことの、大切さ。
・人から学ぶことの、大切さ。
・師となる人と出会うことの、大切さ。
・相互支援＝人の上に立つ時代から、人の役に立つ時代へ。
・自己責任＝全て、自分が作り出したもの。
・プラス受信の、大切さ。
・感情コントロールの、大切さ
など。
たった、午前中の2時間。
でも、多くの学びと気付きがありました。
午前中の最後に、自分のおすすめの1冊の本を、他人にプレゼントするというワークがありました。
一人ずつ前に出て、何故この本がおすすめなのか、1分でその本を紹介する。
そしてそれを聞いて、この本がほしいと思った人は、手を挙げる。
今までにない企画で、本当に楽しいものでした。
ということで、私のおすすめの一冊は、これ。
タレント島田伸介さんの、「自己プロデュース力」。
ということで、本の紹介文です。
同期には華のある天才・明石家さんま、正統派漫才の第一人者・オール阪神・巨人。僕の人生、
「あいつには敵わない」の連続だった 。
誰もが驚嘆した死に物狂いの「努力」、あらゆる分野に共通する緻密な「分析」の方法。
この世の中はすべて才能。しかし、努力の仕方さえしればトップに立つことができる。
「あんまり言いたくない『極秘の話』がひとつだけあるんです。
…僕もそんなに先が長いわけじゃないし。教えようか」
数々の事業を成功させ、自らのプロデュースで“羞恥心”など、
社会現象を巻き起こした島田紳助が、
これまでの人生を、勝利の方程式を、惜しまず語り尽したすべての人たちに贈る、人生論の決定版。
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本当に、引き込まれるような内容です。
さすが浮き沈みの激しい芸能界で、これだけ長く支持されている理由が良く分かりました。
決して一発屋で終わりたくないあなたに、おすすめの本です（笑）
せんちゃんのセミナーに感銘を受けた私は、早速せんちゃんの小冊子
「奇跡を起こす言葉たち ～心を奮い立たせる31の使者～」を購入しました。
その中に、こんな文章がありました。
タイトル「人が出逢う原因は、遥か彼方にある」。
いい出逢いをしたい…。
求めている時
未来が不安な時
新しいチャレンジをする時
誰かに出逢いたい…
新しい出逢いが何かのきっかけになってくれる
だから、出逢うことを願ってきた。
でも、そうじゃなかった。
願わなくても、出逢うことはすでに決まっている。
大切なのは、出逢いを願うことじゃなかった。
原因と結果を結ぶものがある。
それが…「ご縁」
例えば
花が咲く という原因は、すでに種の中に存在する。
でも、いくら原因が存在してもそのままでは花は咲かない。
土や光、日の光。
それらのご縁がなければ花は咲かない。
人と人が出逢う原因も、すでに存在している。
人に出会うために必要なもの…。
それもはやり「ご縁」
その「ご縁」になりたい…
そう思った。
大切なのは出逢うことより
つながること。
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これは、配布資料の表紙にも書かれています。
そして、せんちゃんが裏小冊子の表紙に書いて頂いた私へのメッセージ。
 
「やっとお会い出来ましたね」
そうせんちゃんをはじめ、ここに参加した全ての人とは出逢う運命にあったこと。
そしてそのご縁を頂いたこと、心より感謝です。
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＜奇跡的な出会いに感謝 寄田幸司＞
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11月1日（日）、待ち待ったプライベートセミナーに参加させて頂きました。
場所は、群馬県藤岡市にあるいとう眼科さん。
今年1月12日に東京八重洲で開催されました、私のセミナーに
伊藤勝さん（いとう眼科事務長）と、スタッフの皆様が参加されたのがきっかけ。
お会いした瞬間から、この人たちは何かが違うと感じるオーラがありました。
その後、何度かのメールのやり取りの後、3月7日に
なんと私たちの医院に、見学に訪れてくれました。
 
その中で、11月にいとう眼科さんで行う、今回のプライベートセミナーの話をお聞きし、
是非参加したいと思っていました。
ということで、本日念願が叶いました。
朝9時過ぎ、JR高崎駅前集合。
すぐに、駐車場へ案内されました。
そこで待っていたものは。
これだけで、すでに感動しました。
愛を感じました。
そして、いよいよ憧れのいとう眼科さんへ。
 
そして私たちを待っていたものは、院内ドアに所狭しと貼られたポスター。
 
セミナー会場である待合室や、トイレなどいたる所に
楽しい写真がズラリ。
 
会場は、こんな感じ。（医院の待合室です）
 
参加者は
すまいる歯科 山村先生 川島さん 後藤さん 鈴木さん
ヨリタ歯科 寄田 新谷
わたなべ歯科 渡辺先生 古泉さん 中村さん
宇田川歯科 宇田川先生 大嶋さん
川越胃腸病院 福島さん 中西さん 池田さん
横田歯科 横田先生 志保さん
上田歯科 上田先生
しのだ歯科 篠田先生
内田歯科 森田先生
山崎会計 近藤さん
（有）新栄商 事 張本さん
（株）情熱 水野さん
（株）こもれび 小井士さん
田部眼科 三宅さん
千寿製薬 福谷さん
いとう眼科 伊藤先生 エムさん 今井さん 田代さん 萩原さん
出牛さん 富岡さん 武藤さん 岡澤さん 石田さん 野村さん
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総勢36名。
今日は、ニックネームで呼ばれます。
私は、「よりピー」。
そして講師は、千田利幸さん（せんちゃん）。
ここで、せんちゃんを紹介します。
ブーストドリーム・コンサルティングオフィスT.S代表
1964年岐阜県多治見市生まれ。
大手企業役員出身の社長より土地活用の提案営業を教わり、
自ら企画からスタートした「歯科医院と患者さんの架け橋」コミュニケーションツール
「Dental X」の全国展開に営業部長として参画。
その体験をもとに2008年4月「ブーストドリーム・コンサルティング」を設立。
各界のスペシャリストとのコラボレーションセミナーも大好評でシリーズ化している。
2008年12月20日「ドリームプランプレゼンテーション2008」感動大賞受賞。 |
お昼休憩の合間には、集中力を高める栄養ドリンクが。
よ～く見ると、こんなラベルが。
 
｢夢を語ればどんな自分にでもなれる！」
さらによ～く見ると
成分
夢・・・無限大
感動・・・無限大
応援・・・無限大
チャンス・・・無限大
効能
本気の応援
自分に矢印
未来から今を見れる
常に自然体
製造元
医療を変えちゃう日本一のいとう眼科 |
さらに、眠気予防のガムまで用意。
 
書かれたメッセージ、「みんな～寝るな！！」
寝るなんて、とんでもない。
ということで、いよいよ伝説のセミナーの始まりです。
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＜伝説のセミナーは始まりから違う 寄田幸司＞
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いつも、お世話になっている、
北海道帯広で開業しています、つがやす歯科医院院長 栂安秀樹先生の
開院30週年記念パーティーに、参加してきました。
会場は、東京丸の内にある新丸ビル イグレック丸の内。
誰にでも優しく、全ての人を包み込む栂安先生を慕う
人たちが、全国から多数集まりました。
祝い酒による鏡開きから始まり、楽しいクイズ、そしてショータイム、
また30周年記念スライドショーなど、あっという間の3時間でした。
私からも、これからさらに、つがやす歯科医院がツキまくるよう、
そして、栂安先生には悩める私達を導く月の光のようになって頂くため、
月の土地をプレゼントさせて頂きました。
これさえ持っていれば、上手くいかない時、厚い壁にぶち当たった時でも、
笑顔で上を向いて歩み続けられると思います。
私も栂安先生のように、いつも志を高く、夢を持ち続け、
メンバー一人一人に、スポットライト（ムーンライト）を照らし続けたいと心より思いました。
栂安先生、30周年本当におめでとうございます。
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＜もうすぐ開業20周年 寄田幸司＞
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児童虐待が、後を絶たない。
この1年で虐待による児童の死者は、130人を超えた。
児童虐待の窓口には、年間42000件を超える電話がかかる。
子供たちにとって、最も安全で豊かであるはずの家庭が崩壊しつつある。
私たちは医療を通じ、ここに通う子供たちに笑顔と元気、そして夢を与えたい。
そんな思いから、約7年前より、むし歯のない子供たちが自らの意思で
歯科医院に定期的に通う、カムカムクラブ（子供の歯を守る会）を発足。
その中で、定期的にフェスタ（イベント）を開催している。
この2日間は、ハロウィンフェスタ。
この日が通院の予約でもないにも関わらず、
わざわざフェスタのために、多数の子供たちが仮装して私たちの医院に訪れた。
みんな、笑顔で元気。
そして、夢をしっかり持っているように見えた。
もちろん、子供たちは一人では来ない。
ほとんど、保護者と共に。
保護者の方々も、皆楽しそう。
自分の子供が仮装し、各自オリジナルカレンダーを作るそばで、目を細めている。
わが子の成長を、いつくしみの心を持って暖かく見つめている。
世間でいう児童虐待とは、無縁の世界。
そんな“ヨリタワールド”を少しずつ、出来るところから広めていきたい。
今回のハロウィンフェスタに参加して頂いた人全てに、笑顔と元気と夢を与えたい。
そして地域の子供たちや住民の皆様が、安全で豊かな生活を送る、
その手助けを、微力であるがこれからも続けたい。
そう、心に誓いました。
 
 
 
人は皆、苦しみや絶望感を味わったことがあります。
人は皆、劣等感を持っています。
人は皆、悩める人を助けたいと思っています。
人は皆、明るい未来を望んでいます。
人は皆、幸せを探しています。
人は皆、夢を追いかけています。
人は皆、人生を楽しんでいます。
人は皆、愛と感謝の国の住民なのです。
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＜たくさんの笑顔と元気、そして夢を頂いた 寄田幸司＞
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毎月恒例の、ヨリタ塾が開催されました。
今回のテーマは新人教育ということで、（株）ブロックスさんの
DOIT！シリーズ最新作、Vol.93をドクター全員で見ました。
タイトルは、「愛の中で育まれる心 BAGZY新人成長物語 ～大きな家族に包まれて～」。
このDVDは、美容室バグジーに今年4月に入社した新人美容師さんの成長物語。
オープニングは、入社式から始まります。
参列した新人メンバーのやや緊張した顔から、これからいよいよ社会人として
スタートする意気込みが感じられます。
その後にいる、先輩スタッフの暖かいまなざしが、
最前列に並ぶ彼らに、早くも注がれています。
感動的な、入社式の始まり。
たった5分見ただけで、バグジーの久保さんの
人を思う心、人を育む心、人に感謝する心が伝わってきます。
観賞会の後、新人ドクターを中心に感想を述べて頂きました。
 
こんな感じでした。
・先輩が後輩を育てていこうとする風土が、素晴らしい。
・職場での、自然なコミュニケーションが素晴らしい。
・自分の立場に、置き換えて見ていました。
自分達の医院もよく似た環境なので、今に甘えず、さらに努力していきたい。
・正直キツイ時もあった。 それはどんな職場でも同じ。
でも先輩たちもそれを乗り越え、そして今輝いていているから、私もそうなりたい。
・バグジーの文化が、メンバー全てに根付いている。 |
など。
DVDの中での、社員の何気ない言葉。
「入社1年目しか使えない権利がある。1つは、何でも聞いていい権利。
2つ目は、何でも挑戦していい権利。そして最後は、何回も失敗していい権利。」
「たぶん、私も部下にはいつもそういっている」と言うトップは、たくさんいることでしょう（私も含め）。
しかし、部下が見て、本当に「そうしてもいいんだ」と思える環境（職場）を作っているトップは、
ほとんど、皆無ではないでしょうか。
トップの言葉を信じ、3つの権利を行使したとしても
「何故そんな初歩的なことを聞いてくるのか。もっと自分で調べろ。」
「何故そんな無謀なことをするのか。自分の力量を考えろ。」
「一度の失敗が命取りになる。もっと慎重に事を運べ。」
こんな言葉が、帰ってくるとしたら。
新人は、伸びることはないでしょう。
人は、育てたように育つ。
人が育つには、訳がある。
人は、環境でどうにでもなる。
今回のヨリタ塾も、学びの多いものになりました。
ことあるごとに、これからも何度も何度も、このDVDで学び続けていきます。
DOIT！シリーズにご興味があるあなたは、コチラ。
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＜ヨリタ塾は気付き塾 寄田幸司＞
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今年も11月25日、恒例の大感謝祭を行います。
会場は、ザ・リッツ・カールトン大阪。
参加者は、約80名。
そして今年のテーマは、「ありがとう」
今回も、多くのありがとうが飛び交う日になればと思っています。
私たちの医院で勤務して頂いて、ありがとう。
私たちの医院とお付き合いして頂いて、ありがとう。
私たちが今あるのは、私たちのメンバーのように親身になってサポートして頂いた
技工士さんや、材料屋さん、メーカーさん、
そしてコンサルタントさんや、外部講師の皆様のお陰。
さらに勤務している中で、幾度となく辞めたい、苦しい、悲しい思いをした。
にも関わらず、我がままな私を支え、医院のために尽くして頂いた、
永続勤務して頂いたメンバーのお陰。
本当に、心から感謝です。
その方々一人一人に、表彰状（感謝状）をお渡ししたいと思っています。
そしてここ数年勤務して頂いた方には、この先少しでも永く
私たちの医院にいて頂きたい。
心からそう思える医院作りを、今後もしていきたいと思います。
大感謝祭はある意味、晴れやかなお祭りのようにも見えます。
しかし、毎年毎年続けていく中で、開催の思いや、その意味合い、
そしてその意義が、強く胸に刻まれています。
その思い全てを、開催の冒頭
「夢とありがとうを胸に」というタイトルで、お話しさせて頂く予定です。
この日の感動が、参加する全ての人の心に刻まれる、
素晴らしい大感謝祭になるよう、全力を尽くしていきます。
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＜夢とありがとうを胸に 寄田幸司＞
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こんなワクワク楽しいセミナーの案内が届きました。
タイトルは、『東西しんちゃんコラボセミナー～I have a dream！～』
【講演プログラム】
| 13：00～14：30 |
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「夢を叶える幸運脳のつくりかた」 |
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ゲスト講師 小田 全宏 |
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自分自身の心を耕し、
豊かな感性を呼び覚ますことが出来る。
自分の可能性の扉を開くことが出来る。
心の筋力をつけることで、どんな困難も乗り越えられる。 |
| 14：45～15：45 |
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「劇場版 習慣を変えるパワーアップコーチング」 |
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佐藤 信二 |
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「自分を幸せに出来るものは、じぶんしかいない」
11月15日の時点で2009年も「残りわずか1ヵ月半」
仕事にもプライベートにも役立つ！
幸せになる習慣を一緒に作りましょう。 |
| 16：00～17：00 |
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「よしだ歯科版 情熱大陸！inドイツ国際平和村」
～ヘルスプロモーションで海を渡ろう！～ |
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吉田 真一郎 |
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皆さん心に刻まれたヘルスプロモーションは
一人一人形が違うと思います。
しかし、共通していえること、
それは人と人との繋がりの中にあるということ！
夢を叶えるのも諦めるのも自分次第、
叶える為には、人との縁を大切にすること！
皆さんの心に歯科医療人の誇りと、
子供たちの心からの笑顔を届けます！ |
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【日時・会場】
2009年11月15日(日) ≪開場≫12：15～ ≪講演≫13：00～17：00
横浜市 鶴見大学会館
募集人数 300名
※定員になり次第締め切らせていただく場合もございますので、
お早めにお申込みください。 |
【参加費】
お一人様 3,000円
≪振込先≫ みずほ銀行 鶴見駅前支店
口座番号 3611317 口座名義 佐藤信二
お振込みは申込み後必ず１０日以内にお願い申し上げます。
お振込みを確認させて頂いた時点で、受付（正式）とさせていただきます。
なお、一度ご入金していただきますと、キャンセルされても返金は
致しかねますのでご了承ください。
お振込みの手数料は、各自でご負担くださいますようお願い申し上げます。 |
歯科医院を、もっともっと元気にしたい。
自医院を、もっともっとワクワク楽しいものにしたい。
自分自身、もっともっと成長したい。
そう思うあなたは、是非参加下さいね。
お申し込みは、今すぐFAXで。
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＜私には夢がある 寄田幸司＞
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今日は、ドクター勉強会開催日。
講師はいつもお世話になっています、
大阪市開業、いちき歯科 市来正博先生。
参加者は、勤務医6名。
今日のテーマは、「審美形成法」。
講義あり、実習あり、質疑応答ありの楽しい5時間でした。
 
 
参加したドクターの感想です。
2年弱診療してきた中で、まだまだ出来ていない所が再発見出来ました。
未熟な中で努力し、一つずつやり続けることが大事です。 |
前回の宿題を達成するため練習してきたが、まだまだ足りませんでした。
新しい知識をもっと取り入れようと思います。
いろんな角度から、物事を見ることの大切さを学びました。 |
普段やっていることが、まだまだ考えながらやっていなかったように思いました。
今回学んだことを、明日からの診療に生かしたいです。 |
今日は、とことんこだわることが出来ました。
具体的には、1本の歯を、これだけの長い時間をかけて形成したことはありませんでした。
明日からの診療に、生かしていきます。 |
これからは、時間を意識して診療に当たります。
そして、中身にこだわることも大切です。 |
自分の分からない、クセがよく分かりました。
これから練習して、自分のものにしたいです。 |
知っていることもあるが、再度確認して知識が深まりました。
数をこなし、自分のものにします。
こういう機会を与えて頂き、感謝です。 |
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＜努力し続けることで形になる 寄田幸司＞
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何やら張り詰めた雰囲気が、お昼休みの診療室に漂う。
こそっと、覗いて見ることに。
普段揃うことのない、ヨリタ歯科クリニックを代表する衛生士である
大北さん、寺田さんがいるではないか。
さらに覗いてみると、その2人の間に最近、急成長著しい磯野さんが。
 
 
秋も深まろうとしているのに、磯野さんの顔は汗ビッショリ。
スケーラーを持つ手先も、震えている。
何故。
その理由は、11月初めにある衛生士研修試験合格のため、
特訓を受けていたから。
前回は、ほんの少しの差で不合格。
今回は、何が何でも合格したい。
周囲も、合格させたい。
その気持ちが一つになり、今回の特別指導が実現しました。
見ていた私も、かたずを呑むくらい緊張しました。
親心には、「もういいよ」と合格させてあげたい。
しかし、甘い言葉や態度は、本人の為ならず。
「情けは人の為ならず」の格言があるように、自分自身を律し、
自分の力で乗り越えるもの。
この努力が実ること、陰ながら祈っております。
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＜久しぶりにシビレました 寄田幸司＞
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今日は、経営塾ベーシックコース第4回（最終回）に参加しました。
今年のベーシックは、1～3回は都合が合わず、最終回のみの参加になりました。
毎年、継続して参加させて頂いているので、ある程度は内容は分かっていました。
でも参加すれば、いつも多くの学びを頂くことが出来ます。
 
その分、さらにやらなければならないこと、やるべきことが明確になります。
今回で最終なので、参加された先生の中で代表して
4名の方がセミナー終了後、感想を述べていました。
皆、感動的なコメントでした。
過去の自分と、重なる部分が多くありました。
日々診療をしていると、ついつい楽な方に流されることがあります。
もうこれでいいよね、と思ってしまうこともありました。
しかし、ここに来ると初心に戻ることが出来ます。
ここに来ると、さらなる行動力と勇気が頂けます。
ここに来ると、自分がいかに怠け者で、後ろ向きかが分かります。
ということで、来年は基本からもう一度学んでいきたいと、
本気で思いました。
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＜参加し続けることに意味がある 寄田幸司＞
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昨日の夜7時すぎ、忙しいはずの時間帯ですが、
何故か、私の患者様のアポイントメントが入っていませんでした。
そこでふらっと、感クリルームへ。
感クリの中村君、米田さんもすでに帰宅。
一人さみしく、椅子に腰をおろしました。
目の前には、診療室を映し出すカメラモニターが。
何となく見つめる私の目が、ある映像で止まりました。
 
それは、1階の駐輪場を映し出したもの。
そこには、忙しそうに駐輪場整理してくれている小倉さんの姿。
真上から撮っているので、よくわかりにくいですが、
ただ単に、突っ立ってるのではないことはわかります。
私たちの医院を訪れた患者様と身振り、手振りで楽しそうに話しているのです。
そして、車が来るとすぐに歩み寄り、交通整理をする、
そしてまた小走りで駐輪場へ戻る。
本当に、一生懸命働いています。
そこで、ふと我に帰りました。
私たちは空調が利いた院内で、夏でも汗をかかずに、
虫に刺されることもなく働いている。
ふきさらしの雨にぬれることや、強い陽射しに目がくらむもない。
強い風にあおられることや、花粉、車の排ガスなどでむせることもない。
恵まれた環境なのに、小倉さんのように
患者様一人一人と真剣に向かい合っているのか。
「出来ていない、まだまだ。」
そんな言葉が私の脳裏に、こだまする。
時間のゆるす限り、お話をさせて頂き、
与えられた時間の中で、最大の結果を出す。
そんな、患者様一人一人を大切にする
一人一人に愛されるヨリタ歯科クリニックを作りたい、
そう思える出来事でした。
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＜これからもモニターを見つめ続ける 寄田幸司＞
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今日は私が尊敬してやまない、人と経営研究所
大久保寛司さんが、私たちの医院を訪れてくれました。
大久保さんを迎えに行き、お昼休みに医院に到着。
すると、私も知らない内に玄関にウエルカムボードが。
私も、やられた！！と思いました。
ちょっと無理を言って、プチセミナーもして頂きました。
 
 
ほんの20分でしたが、メンバーの一人一人がまるで吸い込まれているように。
真剣そのもの。
目の輝きが、普段と全く違っていました。
これが、大久保マジックなのでしょう。
素晴らしい。
午後の診療開始後も、パソコンルームで数名のメンバーが
大久保セミナーの続きを受けていました。
それぞれ、大きな気付きを得たようです。
うらやましい。
ということで、明日からも精一杯ベストを尽くします。
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＜心が澄みわたった 寄田幸司＞
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3連休の真中の休日、今日はワクワク楽しい歯科医院実践会主催のセミナーを
久しぶりに開催しました。
タイトルは、
「あなたの医院が短期間で生まれ変わる非常識な５つの成功法則
～あなたの医院が 短期間で成功するために～ 」
場所は、大阪中ノ島の国際会議場。
参加者は、定員の80名を超え、会場を急遽変更することになりました。
演者は、上本町ヒルズ歯科クリニックの永井先生と、
スマイルクリエーターの三木さん、そして私の3名。
約5時間の長いセミナーでしたが、参加者の多くの方が熱心に聞いて頂いたように思います。
本当に、有難うございます。
 
 
この短期開業セミナーでお話したかったこと、
それは自院を開業して成功するのが目的ではなく、成功したその先にあるものは何か。
それをいつも考え、行動することの大切さ。
あなたは何故、歯科医師になったのですか。
歯科医師として、患者様に何を伝えたいのですか。
一緒に働くメンバーに、何を与えたいのですか。
そして、あなたの最終の目的地とは。
具体例を交えながら、熱くお話しさせて頂きました。
目指すは、自己実現。
本当にやりたいことを、やり続ける。
決して、弱音を吐かない。
諦めない。
そのため、強く信念を持ちたい。
自分にも、そう言い聞かせながらの5時間でした。
私ももちろん、自己実現の旅は終わりません。
いや、始まったばかり。
これからも、私たちが主催するワクワク楽しい歯科医院実践会を通じ、
本気、本音、本心で語る熱いセミナー、定期的に開催していきます。
以下は、参加された皆様の感想の一部です。
ご興味のあるあなたは、お読み下さい。
久しぶりの寄田先生のお話しに、また感動し、共感出来ました。
私達のやってきたことは、間違いではなかったと…。 |
スタッフに役割を与え、責任感を持たせることで医院を好きなり、
医院が成長し、患者様へ最高のもてなしが出来るというお言葉が、
すごく心に残り、私も自分の中の1番を見つけ、医院の為、患者様の為に
その「1番」で喜んで頂きたいと思いました。 |
楽しい雰囲気を影となって支えている厳しさが少し垣間見れて、
大変共感しました。
「僕たちは歯科業界を元気にしたいのであって、どこかの歯科医院を
負け組みにしたいのではありません。
「win-win」の言葉をお聞きして、サァーッと心が洗われました。 |
ヨリタ歯科のすごくオープンな所で、何でも教えてくれる所がすごいなと感じました。
やはり、本気でやって、やっていることに自信があるから出来るのだと思います。 |
こんなに熱いセミナーは、初めてです。
寄田先生の熱い気持ちを知れたことは、僕の今後に影響を与えそうです。
まだ開業して2年未満の歯科医院ですが、
真似できる事は明日から実行していきたいと思います。 |
さらにパワーアップされていて、セミナーに参加して本当に良かったです。
私も自分探しの旅に、再度出てみたい気持ちになりました。 |
期待いっぱいで来させて頂きましたが、その予想以上の感動です。
寄田先生の歯科業界に対する熱い想いに強く胸を打たれました。
私は歯科医師ではありませんが、夫を支え、
夢を語れる歯科医院にしていきたいと思います。 |
やっぱりヨリタ歯科はすごいと思いました。
スタッフみんなが自分の人生をかけて、ヨリタ歯科を良くしようと常に考え、
行動に出て、結果が出ている、素晴らしいです。 |
「患者様を喜ばせたい」という想いが本当に伝わってきました。
たくさんの工夫、イベント、対応…本当に素晴らしいと思います。 |
ここまでいろいろなことを公開してもらって、驚いています。
大変勉強になりました。 |
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＜これからも自己実現の旅を続ける 寄田幸司＞
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11月8日(日)MMPCコンサルティンググループ主催の
私のセミナーが開催されます
ご興味のあるあなたは、是非お越し下さいね。
 講演テーマ：人が輝く組織・ワクワク楽しい医院づくり
-お客様の感動を高めるワクワク楽しい組織づくり-
開催日時：平成21年11月8日(日)13:30～17:00
ご講演予定時間：13:45～16:45(150分)
質疑応答15分・途中休憩時間15分を含む
会場：名古屋大同生命ビル 大会議室
愛知県名古屋中村区名駅4丁目23-13
対象者：歯科医院院長、奥様、事務長様、
スタッフ様、勤務医様、医療経営関係者
参加予定人数：申し込み人数130人限定 スタッフ他20人
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＜感動が生まれる医院を作りたい 寄田幸司＞
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あるドクターの日報の中に、こんな文章を見つけました。
院長がよく言われる
「組織の発展なくして個人の発展なし
個人の発展なくして、組織の発展なし。」
2年弱かかりましたが、ようやく分かってきました。 |
 
その言葉も、もちろん立派ですが、
この言葉の意味を、たった2年弱勤務しただけで体得出来た、
勤務医の先生、あなたが凄い。
この言葉の意味は、
私の場合
ヨリタ歯科クリニックの院長になり10年してやっと分かったこと。
これをさらりと「分かった」と言ってのける、あなたが素晴らしい。
あなたこそが真の経営者、そう実感しました。
これからも、メンバー一人一人をサポートし、
個人がどんどん発展し、輝く組織を築いて頂きたい。
そう心から思いました。
これからもドクター日報楽しみです。
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＜人が育つ社会を作りたい 寄田幸司＞
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台風が日本を縦断する中、ひと足先に私も
大阪→東京→札幌と北上していました。
ということで今日は札幌商工会議所主催の
「感動感謝経営塾」セミナーで、お話しさせて頂きました。
参加者は、約130名。
セミナ－の概要です。
当所では会員企業の経営者、従業員が心豊かな環境を創出できる
経営基盤づくりを目指すため、「感動感謝経営塾」と題し、
３回シリーズでホスピタリティー（人を大切にし、思いやりの心で接する）について
学ぶためのセミナーを開催することと致しました。
ホスピタリティーを大切にして、企業経営を行っておられる著名な経営者の方々をお招きし、
その信念について貴重なお話を伺うことのできるまたとない機会となりますので、
是非ともご参加くださいますようご案内申し上げます。
| 日時会場： |
第１回目 |
平成２１年９月９日（水）１４：００～１６：３０
北海道経済センタービル ８階Ａホール |
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第２回目 |
平成２１年１０月８日（木）１４：００～１６：３０
北海道経済センタービル ８階Ａホール |
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第３回目 |
平成２１年１１月２４日（火）１４：００～１６：３０
北海道経済センタービル ８階Ａホール |
| 講師： |
第１回目 |
ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社
支社長 高野 登 氏 |
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第２回目 |
（医）ヨリタ歯科クリニック 理事長 寄田 幸司 氏 |
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第３回目 |
日本理化学工業（株） 会長 大山 泰広 氏 |
| モデレーター： 感動感謝経営塾 塾頭 吉本 平史 氏 |
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高名な高野さんや大山さんとならんで
私の名前があることで、少し気恥ずかしいですが、
お2人に負けないくらいの感動感謝経営塾になるよう全力を尽くしました。
 
タイトルは、「人が輝く組織作り」
約1時間30分私がお話し、その後感動感謝経営塾
塾頭の吉本平史さんとのパネルディスカッションが約60分、
会場からも多数の質問があり、盛り上がりました。
私たちが目指す理想の医院経営は、
感謝の言葉あふれ感動を与え続け、そしてワクワク楽しい歯科医院。
まさに感動感謝経営塾の名の通り、
目指すものが同じである人が集まるセミナ－は一体感が出来ます。
その意味でも、私の思いが伝わったと思っています。
これからも感動と感謝の言葉があふれる経営セミナーをして参ります。
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＜感動感謝のある経営を目指す 寄田幸司＞
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今日は、ドクターリセラ株式会社さん主催の講習会で
約1時間30分、お話しさせて頂きました。
参加者は、ドクターリセラ化粧品を取り扱う
サロンのオーナーさんやエステティシャン、約500名。
会場は、東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ。
タイトルは、「勝負は戦う前から決まっている」。
少し刺激的ですが、いつものように
①ストアコンセプトのつくり方
②ファンをつくる仕組みづくり
③従業員満足向上の仕組み
について、詳しくお話しさせて頂きました。
会場はもちろん素晴らしいですが、この2日間講習会について、
リセラの職員の方々が、全て自分たちで運営していることが
本当に素晴らしいと感じました。
 
 
 
効果的な照明と音楽、そしてアンテナサロンさんや注目サロンさんの紹介、
症例カンファレンス、そしてリセラクイーンの発表など。
また来てみたいと思わせる演出は、さすがです。
私も、音楽とスポットライトが当たる中での登場は、
あまり経験がありませんがクセになりそうで、危なかったです。
ということで、いつになく気合いが入りました。
セミナーの感想も、上々とのこと。
少しでもお力になれたこと、嬉しく思いました。
しかし驚いたのはミラコスタで500名のお客様を集め、講演会を開催する
ドクターリセラ株式会社さんの姿勢。
提携しているサロンさんを大切に思う、奥迫哲也社長の企業理念に敬服しました。
今回も、多くの学びがありました。
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＜たまにはスポットライトを浴びたい 寄田幸司＞
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いつもお世話になっています、ブロックスさん主催の元気セミナーに、今回も参加しました。
タイトルは、『人が幸福になる経営～DOIT!が追求してきた経営の世界～』。
会場は、東京品川のコクヨホール。
特に今回は10回記念セミナーということもあり、
DOIT!登場企業の皆による、特別シンポジウムになりました。
ここで、株式会社ブロックスの西川社長の挨拶文を紹介します。（一部抜粋)
さて、ひとつの節目となる今回のセミナー。
テーマは「人が幸福になる経営」とさせていただきました。
DOIT!シリーズを通して、私たちがずっと追求してきた
「人が生き生きと働き、喜びと感動の中で一人ひとりが成長する組織」。
そんな人が輝く組織を実現する経営のあり方を、
今回はDOIT!取材企業、6社8名の皆さまと共に考えてまいります。
前半は大久保寛司さんの基調講演と従業員の皆さまのシンポジウム。
生き生きと働く環境づくりや成長の喜びを語り合っていただきます。
そして、後半はそうした組織を作り出してきた経営者の皆さまに、
経営の考え方や組織づくりについて語り合っていただくシンポジウムです。
異なる立場、様々な角度から「理想の経営」を本音で語る。
これはDOIT!のスタンスと同じです。
映像の中にいるような気持ちでご参加ください！ |
ということは、出演者がスゴイ。
プログラムは、こんな感じ。
| 13：10～13：25 |
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ご挨拶＆講師紹介
「DOIT!が追求してきた経営の世界」
ブロックス 代表取締役 西川敬一 |
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| 13：25～13：55 |
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講演
「人が幸福になる経営」
人と経営研究所 所長 大久保寛司 氏 |
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| 13：55～14：10 |
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講師紹介映像上映 |
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| 14：10～14：30 |
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休憩（20分） |
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| 14：30～16：00 |
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シンポジウム①
「従業員が語る、従業員が主役の経営」
≪パネラー≫
ネッツトヨタ南国 小松友紀 氏
ヨリタ歯科クリニック 新谷順子 氏
四国管財 荒川美千代 氏
川越胃腸病院 福島香代子 氏
BAGZY 小川のぶ 氏
≪コーディネーター≫
NPO法人茨城県経営品質協議会
代表理事 鬼澤慎人 氏 |
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| 16：00～16：20 |
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休憩（20分） |
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| 16：20～17：50 |
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シンポジウム②
「従業員を人生の勝利者にする」
≪パネラー≫
ネッツトヨタ南国 代表取締役会長 横田英毅 氏
沖縄教育出版 代表取締役 川畑保夫 氏
BAGZY 代表取締役 久保華図八 氏
≪コーディネーター≫
人と経営研究所 所長 大久保寛司 氏 |
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そのため、会場に入れない人のために、モニター席まで用意されていました。
いつも物怖じしない新谷さんも、少し緊張気味。
本人曰く、「今日は何もしていない、物足りない感じ。ちゃんと伝わっていたでしょうか」
6人のパネリストの中の一人。
待ち時間が短い中では、なかなか人の心に刻む印象に残る発言が出来るものではない。
「よく健闘していたと思います」と答えました。
EASTWESTの岡本さんや、ヒルズの平島さんなど、
歯科関係の人も、多数お越しになっていました。
新谷さんに憧れてますという、歯科関係者も多数いました。
人に憧れられる存在になる、見本にされるようになるのは、並大抵のことではありません。
素晴らしいことです。
またこのような機会を与えて頂いた、ブロックスさんにも感謝です。
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＜豪華キャストに圧倒された 寄田幸司＞
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ベストセラー『不機嫌な職場』の、解決編が登場しました。
タイトルは、『職場の感情が変わる』。
著者は株式会社ジェイフィールド執行役員、高橋克徳さん。
ここで、冒頭の「はじめに」から一部抜粋。
 この本は、こうした思いを持った人たちが、
実際にどうやって組織という場を、
自分たちを幸せにする場に変えていくか、それを具体的に考え、
実行していくためので手助けをしたいと思い書きました。
このとき、鍵になる概念が「組織感情」というものです。
「組織全体に広まっている感情」というものをみんなが知り、
それを良い状態になるようにマネジメントすることが、
幸せな組織づくりを助けてくれます。
組織感情という概念と通じて、一緒に人を幸せにする組織づくり、
職場づくりについて考えていきましょう。 |
今回も「ルールではなく、マナーを共有する」という項目の中で、
私たちが毎日朝礼で活用している、『アワクレド』が一部紹介されていました。
私たちが最も大切にしていることは、「スマイル アンド コミュニケーション」。
これは患者様の間だけではなく、メンバー間同士でも同じ。
笑顔と楽しい会話が、自然と弾む職場作りが大切であると常に考えております。
そのため『アワクレド』は、なくてはならないもの。
私たちの、心のよりどころと言えるのです。
私たちの『アワクレド』、全項目にご興味のあるあなたは、コチラ。
この本には、『不機嫌な職場』をご機嫌な職場に変える
様々な解決法が、分かりやすく紹介しています。
是非、お読み下さいね。
この本にご興味なるあなたは、コチラ。
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＜皆で支え合う職場を作りたい 寄田幸司＞
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今日は私が所属しています、ステディグループ 『リアドリ』の勉強会がありました。
場所は、新大阪チサンホテル。
参加者はリアドリメンバーとそのスタッフ、約70名。
私たちの医院からは、大西先生、神田先生、吉田先生、
田中先生、平山先生、赤松先生、私の7名が参加しました。
 
今回の特別ゲスト講師は、株式会社ヒューマンブレイン代表の いとう伸先生。
自称モチベーションビルダー。
著書『営業はつかみ1秒！、あと楽勝！』そのままに、
引き込まれるようなものがありました。
指先、足先まで無駄のない研ぎ澄まされた動きで、
文字通り、あっという間の2時間でした。
いとうさん教えを守り、言葉だけでなく、
表現や態度で、気持ちを伝えていきたいと思いました。
またこの勉強会の始め、いつもメンバー全員が
この会の目的、目標、クレド、規約などを唱和します。
ということで、私たちのメンバーがリアドリクレドカードを各医院ごとに作ってくれたので、
お渡ししました。
 
リアドリメンバー全員、本当に喜んでくれました。
私にとっても、そんなさりげない心配りをしてくれるヨリタ歯科のスタッフに、心から感謝です。
ということで、ここでもう一度リアドリの目的、目標、クレドを紹介します。
ご興味のあるあなたは、是非ご覧下さいね。
Realized Dream Company (READRE-リアドリ） 夢を実現する仲間たち
目的
「夢の実現」
私たちは夢を実現し、歯科にかかわる人に夢を与え、
歯科を通じて夢のある世の中に変えて行きます。
目標
・夢の共有、夢への協力、夢への支援
・患者様を中心としたネットワーク型歯科医療の展開
・人間力の強化と魅力ある人間の育成
・楽しい職場環境の構築
・歯科医療の“新しいカタチ”の創造
クレド
・私たちは、本気で、本音で語り合います。
・私たちは、常に感謝の気持ちを忘れません。
・私たちは、与える事を惜しみません
・私たちは、試みることを惜しみません。
・私たちは、良い習慣を身につけます。
・私たちは、成長し続けます。
・私たちは、決してあきらめません。
・そして私たちは、夢を実現します。
規約
①開催は年４回とする
②毎回担当歯科医院が、勉強会を開催する
③参加者は、メンバーの歯科医院、院長・スタッフとする。
④各役職を設け、各自の役割を明確化する（会長・副会長・会計・渉外・広報・総務）
⑤費用は、会計報告により、各歯科医院が負担する
⑥新入会・退会は、協議の上承認する
⑦情報はメンバーのみで共有する
私たちは、歯科の仕事が好きです。そして誇りに思っています。
自分が好きな仕事であるからこそ、常に正直に、常に真剣に、
常に全力で立ち向かって行きたいと考えています。 |
素晴らしい仲間と夢を語り合えること、本当に有難いことです。
今日も充実した一日になりました。
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＜ビバ！リアドリ 寄田幸司＞
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