矯正で毎月来られているちひろちゃんが、夏休みの宿題の絵日記にと、当院のことを書いてくれたことを、8月22日のホットニュースでお話しました。
今回は私がこれからより力を入れていく、歯並び矯正についてお話してみようと思います。

平成14年5月、カムカムクラブ（子供の歯を守る会）を設立しました。
その時、ただ単に虫歯を作らないだけでなく、きれいな歯並びの子供たちの笑顔に出会いたいという願いがありました。

そのため、矯正専門医の先生に来て頂き、当院で矯正を行って来ました。

3年が経過し、今以上に私たちのコンセプト、考えにより近い矯正のあり方、
ヨリタ歯科らしい矯正スタイルを求め、新たなチャレンジをしようと決意しました。

矯正には、平均２〜3年の長い治療期間が必要になります。
その間、装置をつけ、歯を正しい位置に動かすことによる、痛みや、違和感、不快感など
さまざまなことが起こります。

たとえ美しい歯並びになるためとは言え、子供たちにつらい思いをさせるのは、
本当に申し訳なく思っていました。

歯科医院は、出来れば、行きたくないところ。しかし私たちが目指す理想の歯科医院は
ワクワク楽しい歯科医院。他には絶対にない、夢と希望にあふれた医院作りを
メンバー 全員で取り組んで来ました。

そして、矯正に通う子供たちにも、私たちの医院と同じ雰囲気、同じ対応、同じ思いを
持って頂きたいと思うようになりました。

そのため今後私たちの目指すワクワク楽しい歯科矯正を実現すべく、新たなチーム作りに取り組みます。

その名も"チームスマイル"
そして、私たちの矯正に通う子供たち（成人も含め）のための
スマイルクラブというコミュニティーを設立します。

もちろん、カムカムクラブ同様、入会金、年会費は無料です。

つらくて、イヤな矯正治療に月1回通うのではなく、
ワクワク楽しい、 将来新しい自分に生まれ変わるため、夢と希望にあふれたスマイルクラブに通う。
そんな楽しいクラブを考えています。

ご安心下さい、診療に関しては、今までとは特別変わることはありません。

たとえ、矯正治療であれ、ここに来るのが楽しくなるような、イベントや情報発信をしようと考えています。
とびきりの笑顔の似合うあなたに生まれ変わる、"スマイルクラブ"今後ともよろしくお願い致します。

愛と感動のレストラン「カシータ」のオーナー、
高橋滋さんのDVDセミナーを見ました。
きっかけは高橋さんの著書「I am a man」を読んだのは発端です。

リゾートレストランという構想のもと、普通じゃないレストランを作った。
普通じゃないということは、簡単に言えば、
ある特定の人にスペシャルなサービスを提供すること。

１日１５０人来店するカシータのお客様のうち、
１人でもスペシャルな対応をしてもてなすこと。

言い換えれば、全ての人に均等なサービスをすることも大切だが、
それではあまり進歩がない。

あえて、特定の人の心に響くような感動を与えるため、
他では決して出来ないサービスを真剣に実施する。
そして、こんなことでもお客様はこんなに喜んで頂けるのだと
実感することでしょう。

そうすれば、自分がサービスを受ける場合、
こうして欲しい、それとももう２度と同じ思いをしたくないと実感することでしょう。

幸い、私の医院にも１００名を超える患者様が訪れます。
その人全てに愛と感動を与えることは不可能でしょう。

しかし、その中でも、せめて１人の患者様にはスペシャルなサービスを行うことは可能だと思います。
そして、その喜んで頂いたお顔を見て、明日は２人の方にスペシャルな体験をして頂こう、
明後日は４人の方に同じ思いをして頂こう、そう考えて欲しいと思います。

たとえ歯科医院であっても、また来たくなる、居心地の良い雰囲気と対応があっても良いと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　カシータセミナーの参加を楽しみにしている　寄田　幸司

当院でもクレームが起こることがあります。
待ち時間が長くなったり、その日の都合で、担当医や担当衛生士が変わるなど、さまざまなことで、
来院者の皆様にご迷惑をおかけすることがあります。

こんな時、その場のスタッフの判断と責任で行動し、クレームを解決してほしいと思っています。
必ず、不満や不信感をお持ちのまま、お帰り頂くことのないよう、その場で最善の行動をとってほしいと
考えています。

そのためには、先ほど述べた「クレドカード」による、自主的な行動が、必要なのは、言うまでもありません。
そのため、大切なことは、クレームがあったときのこと、自分がこの医院の院長であると思い、
行動することです。

院長（経営者）の立場で考えれば、これからも「この医院の患者様であってほしい」、
「心から喜んで頂きたい」、「幸せになってもらいたい」との思いで、行動するようになります。

クレームがあった時、決して自分の立場や都合で行動してはいけません。
患者様の立場に立った考え方で、行動して下さい。
そのためには、患者様の心の声を聞いて下さい。
患者様の真の要求に、耳を傾けて下さい。

私たちの医院は、１人の優れた経営者、院長で成り立っている訳ではありません。
私の強いリーダーシップのもと、メンバーが私の手足のように働く医院でもありません。

１人１人がエンパワーメント（権限移譲）し、自分の判断で、行動してほしいと思います。

何か問題があった場合、その人にとっては、担当者が院長であれ、勤務医であれ、衛生士であれ、
またパートであれ、関係ありません。
その時、担当者自らが、どのように判断し、行動するかが大切です。

クレームが起こった時、それは、私たちの組織としての力が試される絶好の機会です。
患者様との新たな信頼関係を築くチャンスでもあります。

あなたのクレームから、多くのことを学び、私たちはこれからも、メンバーと共に、成長し続ける医院で
ありたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いつもあなたの期待に答えたい　寄田　幸司

今回、私の夏休みは５日間、３日間は医院全体で休みを取りました。
その前後２日間は２グループに分けて、別々に休みました。
と、いうことで、私は前半組。

人前では、私がいなくても、医院（組織）は全く問題なしの、個々１人１人のレベルが高いので、
心配していませんと言っています。
しかし、それは１日、２日ぐらいのこと。
５日間ともなれば、話は全く別。
小心者の私は、旅行先から午前、午後、必ず電話を入れていました。

また、普段あまり出ない携帯電話も、肌身離さず持ち歩いていました。

何度かの定期的な連絡では、「特に問題はありません、順調です」との優等生の答え。
それに安心しきって、のんびり休暇を過ごしていた私は、お盆前の最終の電話で急直下。

かなり歯周病の重度の患者様のロングスパンの仮歯が、その日、２度に渡り、取れてしまったとのこと。
そして、２度目はかなり不機嫌に帰られたとのこと。

全く連絡を受けていなかった私は思わず激怒。

●２度目の来院時に、すぐ私に連絡を入れる必要があったこと
●私との連絡が取れていて、私の指示のもと、この方法で対処します、との説明する必要があったこと

など、細かく問題点を指摘してしまいました。
そして、夜遅い時間ではありましたが、患者様の自宅へ、再度お詫びの連絡を入れるよう、指示しました。

電話を切った私は、「せっかくの休日前の楽しい気分を、たとえ不適切な対応があったとはいえ、
ちょっと言い過ぎた」と、深く反省しました。
そんなイヤな気持ちを引きずって、今日の朝の診療を迎えようとした時です。

クレームの担当者が、まだ休みを２日いれているにも関わらず、診療前の朝に笑顔で来てくれました。
申し訳ない気持ちでいっぱいの私がこの笑顔でどんなに癒されたことでしょう。

そして彼女からの、私への第一声。
「先日は申し訳ありませんでした。私の対応が良くなかったため、患者様もとより、医院全体に、
御迷惑をかけてしまって」
「今日は、患者様のことが気になったのと、もし、その患者様が来られていたらと思い、出勤しました」
「午前中ここにいて、何もなければお昼に帰ります」

さすがの私も、彼女のこの対応には、ビックリしました。
私の電話の後、今自分に出来ることは何なのかを、この３日間、真剣に考えての行動だと思います。

本当に嬉しく思いました。
このトラブルが、チームとしての、私たちを、また１つ成長させてくれたと実感しました。
私たちの、患者様を思う気持ちは１つだということを確信出来た１日でした。

「人生の旋律」は、あの神田昌典さんの新著です（講談社発行）。
戦争を生き抜き、富と名誉を、ほしいままにした、伝説の実業家近藤籐太（コンドウ　トウタ）。
この本は彼の人生を通じ、価値観が急速に変化している現代を、どのように生きればよいかを、
私たちに語りかける、ノンフィクション小説です。

この小説のキーワードは、家族愛。
２００４年１１月１４日、８８才で、オーストラリアで亡くなるまで、幾多の成功と挫折を乗り越え、
トウタが最後に得たもの。
長い間、どんなに手を伸ばしても、伸ばしても手に入らなかったもの。
それは、家族愛であったこと。

真の成功は、富や、名声で決まるものではない。人生にとって、本当に大切なものは、
目に見えるものではなく、目に見えないもの。

すなわち、それは家族愛。
これこそ、トウタの人生を通じて、私の心に強く刻み込まれました。

人は、何故働くのか、収入を得ようとするのか。
ただ単に、富や名声だけでなく、そこには、愛する人を守る、
愛する人を幸せにする、そして、自分自身も満ち足りた気分に
なる。

そこが、根底にないと、間違った生き方をしてしまうかも
しれないことを教えられました。
日頃の忙しい生活の中で、ふと我に返ることが出来た瞬間でした。

そして、この小説のクライマックスは、トウタの死の１２日前に、
オーストラリア、ゴールドコーストで開かれた、
“フェアウェル・アンド・サンキュー・パーティー”と題された
お別れ会。

ガンのため、余命いくばくもない、まるで枯れ木のような
身体になった、主人公トウタが、
今までの感謝の気持ちを伝えるため、自ら主催するパーティー。

例えるなら、謝恩会。
まさに新しい旅立ちの門出を祝うかのよう。
私は、こんなパーティー、開いたことありませんでした。
本当に素晴しいアイデアだと思いました。
そして、そのパーティーでの、トウタの最後のスピーチ。

「レディース・アンド・ジェントルメン」

「今日は…私はとても感謝しています。こんなにも美しい人たちと―― そう、あなた、そしてあなた、
会場にいらっしゃるすべての方と―― 一緒に過ごす時間を得られましたことを」

「私の時間は…担当医の話によれば…
とても限られています。
ですから、わたしのスピーチはとても短い、凝縮されたものになります…

光陰矢のごとし、と言いますよね。生まれた日から今日まで…私は人生を謳歌してきました。
信じられないことですが…気づいたときには…もう８８歳になっていました。
今思いますと…それは本当に一瞬のこと…でした。
ウィリアム・シェークスピアは言いました。
“Life is a theatre”人生は演劇だと…

今、皆さんとこうして集まって…私の舞台の…
私の…最後の舞台の幕を…
人生の幕を下ろすのですが…
こうして心からの親友と一緒に、最後の時を過ごすことができた、私の人生は、ほんの短い言葉で
要約できると思います…

なんと幸せな男だったのだろう…
なんと幸せな人生だったのだろう…」

胸が熱くなりました。
そして、パーティーのルール。
キープ・オン・スマイリング（涙を見せてはならない）。
彼には、涙は似合わないのでしょう。

このトウタの最後のシーンから、私は、多くのことを学ぶことが出来ました。
例えば人生の、最後の瞬間を、私自身がどのように過ごすべきか、どんな言葉を、周囲の人に
投げ掛けるべきなのか。
そして、最後まで私と関わりを持って頂いた人、親交を深めあった人、そして、最後まで寄り添って頂いた家族に対する接し方、愛情表現の仕方。

自分の人生、楽しく生きるも、後悔し続けるも、その人の心のあり方、１つだと実感しました。
最後に引用文を。

「人の一生を走馬灯のように見たときに、本当に大事なものは限られている。
しかし、人は本当に大事なものから、もっとも目を背けてしまう。
日常の喧騒の中で忘れ去られたように見えるのだが、心の深い底では、大事なものはゆったりと
流れつづけ、そして長い時間をかけて、ボクらを、あるべき方向に運んでいこうとする。」

私のこれから進む方向が、より明確になりました。
キープ・オン・スマイル（いつも心にスマイルを）。
メロディー・オブ・ライフ（人生の旋律）。

私とあなたが、言葉なんていらない関係、心と心が連なりあう関係を今後も築いていきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人生の生き様から多くの事を学んだ　寄田　幸司

新たに何かにチャレンジする時、いつも全力を出し切れるように意識しています。
すなわち１０５％の力を出そうと思っています。

自分の能力を大きく超えることは出来ないけれど、ほんの少しでも、今の自分が持っているものより、
上を目指すようにしています。

●今、作りかけている小冊子を、より読んで頂きやすく、文の構成にこだわる。
●今月中に、医院に掲示するポスターを、見て頂きやすいようレイアウトを工夫する。
●次回のセミナーの内容を、参加者により伝わりやすくするよう、スライドを充実させる。

ほんの小さなこだわりを続けていくことで、「自分はここまで出来たんだ」という、小さな成功体験を
積み重ねることで、知らない間に、成長している自分に気付くことがあります。

１.０５を１４回掛けると、２倍以上になります。その逆に、０.９５を掛け続けると、どんどん減っていきます。
自分の力を出し切ることが大切です。

●医院をもっと良くしたい。
●来院された患者様に、喜んで頂きたい。
●ここに勤務するメンバーに、幸せになってもらいたい。
●さらなる自己成長をしたい。
●夢を短期間に実現したい。

この気持ちを失わず、１歩ずつ前進していきます。

●周囲の期待を超える、反響と成果。
●自分にプレッシャーをかけ、そしてそれを楽しむ。
●新しいことに、チャレンジし続ける勇気と行動力。

自分を信じ、これからも１０５％の力を出し切ります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　数年後には今の２倍成長したい　寄田　幸司

開業して１４年、人の問題では、いろいろな経験をして来ました。
その中でも、過去２回、とても辛い思いをしました。
１度目は開業して４ヶ月目。

私は、平成３年６月に開業しました。
オープニングメンバーは、常勤衛生士３名、全て新卒でした。その内１人は開業前からの知り合いでもあり、
私の医院で是非働きたいとのことで、そして彼女の同級生２人を誘ってくれました。
通勤時間約１時間３０分をかけ、来てくれました。

しかし、開業当初から忙しく、現状はてんてこ舞い。
１日１日を何とか切り抜けることで精一杯。
１年後、３年後の夢など、語ることはありませんでした。

私も“患者様に愛され続ける歯科医院を作る”という信念の基、チームメンバーとの対話、
心のケアも少なかったように思います。
知らず知らず、メンバーにはストレスをかけ、疲労感が蓄積されていました。

そして、４ヵ月後の１０月、ついにその時が来ました。

診療終了後、
「少しお話があります」

「ハイ、いいですよ」

「ところでどんなこと。まさか真剣な話なの」

「先生、もう私たち限界です、退職させて頂きます」

「そう、それは残念です。では、出来るだけ早く求人を出します。ところでいつまでいてくれますか」

「今日で退職します」

「え、その嘘、本当？まさかそれはないよネ！だって明日のアポ４０人入っているよ」

「誠に申し訳ありません…」

という会話が続きました。
今でも思い出したくない出来事です。
その後、１ヶ月、どう乗り越えたかは定かではありません。

そして２度目は、平成１３年１２月月です。
この年から、ヨリタ歯科クリニックのコンセプト、理念を明確にしました。
本当に私がやりたいこと、そしてメンバーにとっても、患者様にとってもイイことを、期限を決めて
実行していきました。

しかし、ここでも、かなりの反発がありました。

●変化を、素直に受け入れられない。
●あまりにそのスピードが早く、ついていけない。
●自分の目指すものと、ヨリタ歯科クリニックが目指すものとが違う。

改革の中心になってもらいたい、有能なメンバーから、「とても理解出来ない。もう限界です」
との言葉が聞かれました。
またあの時の記憶が、思い出されました。

しかし、今回は、全員が辞めても、私の理想の医院作りを進めていく、強い決意がありました。

言い続ける、やり続けることで、その中の数名は今も残ってくれています。
そのコアメンバーには、本当に感謝しています。
その後、彼女たちを中心に、コンセプトを明確にしたことにより、意識の高いメンバーを新たに迎え、
スムーズに改革が進むようになりました。

今では、お互い素直に意見が言え、また協力しながら医院をより良い方向に導いていける環境に
なりました。

人が辞める時、それは医院の成長期、自己実現の時であると思います。
現状で何か問題が起こり、それが大きくなると、ある時突然、人の動きとして現れる。
そして、このことで、問題解決され、大きく次のステップに進む。

私たちは変化を恐れることはありません。
楽しむようにしています。

これからも続く、人の動き、これは、新たな人との出会い、自己成長として、医院の発展のため、
必要なことだと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今のメンバーを誇りに思う　寄田　幸司

昨日、被が炉から懇意にして頂いている自由が丘矯正歯科クリニック成田　信一先生（通称カブト虫先生）から電話がありました。

成田先生はプロの歯科就職サイト、歯科ジョブを展開している（株）ビジョンクエスト代表でもあります。
（株）ビジョンクエストについてさらに詳しく知りたい方はコチラhttp://en-gakusei.com/2006/top_view.php?company_id=00030490&interview_id=30183

今回秋に「VQ」という歯科専門就職情報誌を出すことになり、その巻頭特集で当院を取材したいとの
ことでした。

私たちは、共に働くチームメンバーの方々に、夢と希望を与えることが出来る医院作りをしています。

その理由は。

そのため、来春の新卒衛生士さん対象の求人誌の創刊号の特集で紹介されることは、
本当に有難いことです。

今までの経験から、意識の低い人、モチベーションの低い人を上げることは、至難の業です。

私にはとても出来ません。そのため、最初から意識の高い人に当院を選んで頂く、
そしてそのモチベーションを下げない工夫をすることの方がよほど簡単で、効率がいいです。

何を隠そう、私も意識の高い衛生士さんの確保には頭を悩ませていました。
その悩みには、今後も尽きることはないと思っていました。
そんな悩みを、解消してくれる可能性を見せてくれたのが、VQです。

私は、かなり期待しています。

しかし、この求人誌に紹介されたとはいえ、即、意識の高い新卒衛生士の求人が集まるとは
限らないでしょう。

私たちのコンセプト、目指す方向性、そして今の活動状況が、その人にとって、本当にやりたいこと、
やりがいを生むものでなくてはなりません。
お互いの思いが一つになって、初めて一緒に楽しく仕事が出来るのです。

今、温めている企画を、来年から本格的に実践していこうと思っています。
新たなチャレンジが始まります。

そのためには、私の夢を共に、実現したいと思う衛生士や、ドクターの先生の力が必要です。

私の熱い思い、「VQ」で伝われば最高です。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新たな出会いに胸ふくらむ　寄田　幸司

私はつくづくチームメンバーに恵まれていると実感しています。
今のメンバーに出会わなければ、とてもではありませんが、今のヨリタ歯科クリニックはありません。

私が、こういう人がほしい、こんなことがしたい、または今ここが問題になっているという、
切羽詰まった状況の時に、決まって救世主が現れます。

私は強運の星のもとに生まれているのでしょうか（根が単純です）

すみません。前置きがいつものように長くなりました。
今回は採用についてふと思ったことを書いてみました。

いい人が集まれば、患者様に信頼と満足を与えることは可能です。
では、どのようにしていい人を採用することが、出来るのでしょうか。
すなわち、採用力を上げることが、歯科医院経営には必要なのでは。

以前トラバーユやサリダの求人雑誌、または、アイでムなどの折込み紙などに、
多くの求人広告を載せました。

しかしそのほとんどが無駄になってしまいました。
淡い期待が、全て夢と消えました。


その時、ハタと気付いたのです。

当院の求人覧に書かれているもの、すなわち、場所、勤務時間、そして給与。
その他には、「ワクワク楽しい職場です」、「チームワークがバツグンです」、
「スタッフルーム完備、やさしいメンバーがあなたをお迎えします」などのキャッチコピー。

その求人広告を読んで、当院に来る人は、
「近くて少し給料がいいから、夜遅いのは仕方ないかな。まあ雰囲気もよさそうだし、
とりあえず募集してみようか」という人です。

決して「ヨリタ歯科クリニックの考えや理念に共感したので、ここを選びました」という人ではありません。

そのため、規制のないインターネット上で、私たちの考えをオープンにしました。
ホームページの作製です。

他にはない、私たちの独自のスタイルを築きました。
私たちのさまざまなこだわりを、サイト上で表現しました。
もちろん、チームメンバー募集要項も載せました。

そして、自ら人材育成を行うため、衛生士学校や、助手専門学校の実習先にも
なりました。
母校の研修施設にもなりました。

また、衛生士や、助手の皆様に、夢と希望を与えるセミナーも開催して来ました。

その地道な努力のかいがあって、やっと最近私たちの思いが通じるようになりました。

「ここで働いてみたい」
「こんな医院を捜していたんです」

という人に、出会えるようになりました。

以前は、いい人材と出会うのは、ご縁や巡り合わせ、はたまた運だと割り切っていました。

しかし、今は、必然、当然の結果だと信じています。

いい人が常に来て頂ける、仕組作りや、ノウハウが大切だと思います。
そして、私（院長）が、一番力を入れなければならないのが、人集め、すなわち採用です。

今後も、ヨリタ歯科クリニックが、いい人材を集め、チームが結束する、
そして皆が一つの方向に向かって動く（決してやらせているのではなく、自主的に）。
これは経営者である私に課された使命です。

　　　　　　　　　　　　　　今このコラムを読んで、心が動いたあなたにこそ当院を選んで頂きたい　寄田　幸司

このホームページを御覧のあなたなら、もうお気付きだと思います。
ヨリタ歯科クリニックは何かが違うと。

例えば他の歯科医院とは違い、
年間を通じ、さまざまなイベントを行っています。
（現在は、ラッキー星座プレゼントを行っています）

ここで質問。
・誰が、企画しているのか
・メンバーは本当に自ら進んでやっているのか。
・どこに、そんな時間があるのか。

そして

・いったい何のためにやっているのか。

イベント１つとっても、普通の医院とは違います。

・このホームページの更新頻度はどうでしょう。
「ワクワク楽しいホットニュース」
「ワクワク楽しいチームメンバーの声」

その他、私や永井先生、吹田先生のコラム、ブログなど、常に情報発信がなされています。
来院者には、カムカムニュース、ウエルカムニュースなどのニュースレター、
携帯メールも発信しています。

これらは全て、ヨリタ歯科クリニックのコンセプトや、私たちが日頃考えていること、
実践していることを、知って頂きたいためです。
そして、私たちの思いに共感して頂いたあなたに、来院してほしいからです。

昨年冬のカムカムフェスタでは、私たちメンバーと子どもたち、そして保護者の方全員が、
サインダンスを踊りました。

フェスタに参加した人、全ての心が一つになった感動的なフェスタでした。

その時、流れた曲が「世界に一つだけの花」です。
その中に「ナンバーワンにならなくてもいい　もともと特別な　オンリーワン」というフレーズがあります。

私たちは地域で一番の、ナンバーワン歯科医院を作ろうとしている訳ではありません。
私たちには、全ての来院者に、満足して頂けるだけの実力はありません。

そもそも、そんな歯科医院は存在しないでしょう。
たとえあったとしても、個性のない、平凡な医院ではないでしょうか。

しかし、私たちの考えを御理解頂いたあなたには、必ず満足と信頼を得たいと思いますし、
そのための努力は惜しみません。

あなたにとって、オンリーワンの医院でありたいと願っています。

「ここに出会えて良かった」
「ここだから通院している」
「私にとって一番の医院」

そんなお言葉が聞けたら、最高です。

そのために、他とは圧倒的に違うヨリタ歯科ブランドの確立が必要です。
ブランドと言っても、きらびやかなものを指しているのではありません。
私は、ブランドとは、信頼と評価だと思っています。

あなたにゆるぎない信頼と評価を得るため、そして、あなたにとってオンリーワンの医院になるため、
オリジナリティーとクオリティーが必要です。

イベント開催では、時間をかけてメンバーと話し合い、より完成度の高いものを目指します。
また、院内で作っているオリジナル小冊子や、パンフレット、
またポスターなどのクオリティーにもこだわります。

こだわり続けることで、私たちの存在価値が生まれるのです。

ブランドの確立、すなわち、ブランディングには、繰り返し、定期的という、地道な活動がかかせません。

ヨリタ歯科ブランドの確固たる確立のため、これからも地道な活動を続けていきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヨリタ歯科ブランドに、いつまでもこだわり続ける　寄田　幸司

今回も夢の話を。
実は、将来開業を目指す若き歯科医師向けに、「夢と希望を与える開業セミナー」を開催しませんか？、という依頼がありました。

私は開業して早１４年。
いまさら、開業セミナーとは、と、感じました。

しかし、今現在の私の講演活動を振り返ってみると、昨年は延べ1000人を越える方々に、ベーシックコースに参加して頂きました。
その反響は、私の想像をはるかに超えるものがありました。

その中で

「この話を聞いてから、開業すべきだった」

「この話を理解していたら、今と全く違う結果になっていたのに」

という意見を多くの先生から頂きました。

歯科医師のほとんどは、開業の道を進みます。

独立イコール開業

すなわち、歯科医師は、経営者でもあるということ。
にも関わらず、大学はもちろん、卒後も、経営ノウハウや、マーケティングを学ぶ機会はほとんどありません。また、一般に、歯科医院経営者は技術の習得に重点を置いた、職人気質の人が多いように感じます。

しかし、小さいとはいえ、企業である以上、収益をあげないと自分がやりたいことも出来ません。設備投資も、思うようにいかなくなります。

また技術だけに片寄ると、どうしても患者様を上から見下す態度になりがちです。

木を見て森を見ず、歯を見て人を見ず、そして人を見て地域を見ず、となってしまいます。そうなると、スタッフとの人間関係にも影響し、仕事が楽しくなくなります。

ここからは、開業医を目指すあなたへのメッセージを少し。

-----------------------------------------------------------------------------------------
成功する開業医を目指すあなたに、３つの質問があります。

�@　あなたはなぜ、開業するのですか

�A　開業して、あなたは何を得たいのですか

�B　あなたにとって、成功とは

この３つの質問に答えることで、初めて今何をしなければいけないか、明確になります。

さらに本質的な５つの質問

�@　あなたは、どんな歯科医師になりたいですか

�A１０年後のあなたを、想像したことがありますか

�B　あなたの理想の自分（セルフイメージ）とは

�C理想のあなたに近づくため、今あなたは具体的に何をしていますか

�Dあなたの周りに、尊敬できる歯科医師がいますか

そして、その先生のどこが魅力ですか

・これらの質問に明確にお答え出来た、あなた

私は何一つ、教えることはありません。
したがって、私のセミナーに参加する必要はありません。
あなたは間違いなく、開業医として成功するでしょう。

・何とか答えられた、あなた

私のセミナーに、是非参加して下さい。そして、実践して下さい。
あなたの将来が、夢と希望に満ちあふれたものになるでしょう。

・あまり答えられなかった、あなた

卒業してから開業までの、あなたの人生を左右する大切なこの時期、
無駄に過ごしている可能性があります。（言いすぎで申し訳ありません）

もっと本を読んだり、演劇を観たりしてみては。
あなたが何をしたいのか、分からなければ、あなたの思いのこもった医院を作り上げることは不可能です。

夢を持たずに大学に入り、夢を持たずに就職、夢を持たずに開業。
そしてあなたの愛する人に夢を熱く語らず結婚。
そんなあなたになってほしくありません。

夢を持ち続けることの素晴らしさ、思いを語ることの大切さ
是非このセミナーに参加して、実感して下さい。

・全く答えられなかった、あなた

迷わずわたしのセミナーに参加して下さい（笑）
多くの気付きがあるはずでしょう。

あなたには、無限の可能性があります。

ワクワク楽しく仕事が出来る

目標を持ちやりがいのある、人生を歩む

生き生きと光り輝く

ようになるかも。
私はあなたに、開業後出来るだけ短期間に成功し、夢をつかんで欲しいと思っています。

しかし、誤解しないで下さいね。

決して私は楽して収入を得る方法を、あなたにお教えするのではありません。
そんな方法があれば、私が知りたいくらいです。

しかし、楽しく生きがいを持って、夢を実現するため、開業前に是非知って頂きたい、考え、行動、方法はお話することが出来るようになりました。

ここで私の過去をお話します。

私は、大阪商売人の息子です。父は、小さいながらも会社を経営しています。
そのため、小さい頃から、なんとなくですが、商売のイロハを肌で感じていました。

そのため歯学部入学後も、開業志向が強く、（人を喜ばせることが大好き）
他の学生とは少し違う生活を送っていました。

まず、入学後1〜2年は、接客を学ぶため、バーのウエイターをしていました。
（それが正しいかどうかは別として）

そして、さらに接客レベルを上げるため、ホテルのフロントマンを2年していました。
そして、５〜6年になると、成功している開業医の見学に行っていました。

卒後も、短期間に多くの事を学ぶため、競争意識の高い、
厳しい環境の大阪の大型診療所で４年間過ごしました。

なぜこのように、他の人と違う行動をしたのか
答えは単純

開業して成功したいと思う気持ちが、他の人より少しだけ強かったりしただけ

その結果、同級生の中で最も早く開業し、成功（？）した一人になりました。
そんな私が開催する、開業セミナーです。

実践に則した、ピカ一の内容です。
開業前の、不安と期待いっぱいのあなたに送る、夢と希望のセミナーです。

-----------------------------------------------------------------------------------------

と、こんな感じで、オープニングを考えました。

その後、開業して短期間で、確実に成功するため、誰も教えてもらわなかった
ノウハウをお話しようと思っています。

聞きたいですか？

しかし、重要なのは、成功したあなたが、何をつかむか。

そして、その過程で何を学ぶかです。

成功のプロセスとは、
まず自分のやりたいこと、または理想の自分を明確にします。
次に、期日を設定します。具体的な数値目標も必要でしょう。
そして、達成のため、１歩１歩着実に努力します。

うまくいかなければ、方法を変えることも必要でしょう。

しかし、強い意志のもと、必ず達成する、と、判断することが大切です。

大切なことは、やると決めたらあきらめない、弱音をはかないこと、
出来ない理由ばかりあげないこと。

このセミナーでは、夢を持つことの素晴らしさを、お話ししようと思っています。
１０月に、第１回目の夢セミナー開催の予定です。